Reisemittlermarkt in Deutschland - Derzeitige Struktur und mögliche zukünftige Entwicklungen  II

Inhaltsverzeichnis

  Abbildungsverzeichnis  III

  Abkürzungsverzeichnis  III

1  Einleitung  1

2  Grundlagen Reisemittler  2

2.1.  Abgrenzung Reisemittler, Reiseveranstalter & Leistungsträger  2

2.2.  Entstehung des Reisemittlergewerbes  3

2.3.  Einordnung in die Distributionspolitik  5

2.3.1  Vorbetrachtung  5

2.3.2  Wahl des Absatzkanals  6

2.3.3  Eigen- und Fremdvertrieb  6

3  Rechtliche Rahmenbedingungen  7

3.1  Vertragsarten & Haftung des Reisemittlers  7

3.2  Finanzierung der Reisemittler  9

4  Derzeitige Strukturen des Reisemittlergewerbes  9

4.1  Ausgangssituation  9

4.1.1  Arten von Reisemittlern  9

4.1.2  Nachfragerverhalten & Marktvolumen  11

4.1.3  Aktuelle Marktsituation im Überblick  13

4.2  Kooperationen  14

4.3  Strategische Allianzen  14

4.4  Franchising  15

4.5  CRS - Elektronische Vertriebsmedien  15

5  Zukünftige Entwicklungsmöglichkeiten des Reisemittlermarktes  16

5.1  Marktentwicklung  16

5.2  Konzentrationsprozesse  17

5.3  Technologien  17

6  Ausblick  18

  Literaturverzeichnis  IV

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Abbildungsverzeichnis

Abb. 1: Der Zusammenhang zwischen RM, RV und LT ........................ 3

Abb. 2: Abkürzungsverzeichnis

ABR Amtliches Bayrisches Reisebüro CRS Computer-Reservierungs-Systeme DR / DER Deutsches Reisebüro LT Leistungsträger MA Marktanteil MV Marktvolumen MER Mitteleuropäisches Reisebüro NTO non traditional outlets RM Reisemittler RV Reiseveranstalter

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1 Einleitung

Auch im Jahr 2007 haben sich die Deutschen als Reiseweltmeister durchgesetzt. ¹ Die Bürger der BRD gaben etwa 61 Milliarden Euro für Auslandsreisen aus. Für das Jahr 2008 erwartet Klaus Laepple, Präsident des Deutschen Reiseverbandes (DRV), eine Umsatzsteigerung von drei bis vier Prozent. Weiterhin stieg die Zahl der in deutschen Reiseunternehmen beschäftigten Personen im Jahr 2007 um etwa 2.000 auf 73.400 Personen. ² Außerdem verzeichneten die deutschen RV einen Umsatz in Rekordhöhe von 20,3 Milliarden Euro. Diesen Zahlen kann man entnehmen, dass die Reisebranche einen bedeutenden Wirtschaftszweig in Deutschland darstellt. Im Moment charakterisiert sich dieser Markt allerdings durch einen tiefgreifenden strukturellen Wandel. ³ Dieser äußert sich einerseits in der Angebotsseite, so zum Beispiel durch neue Technologien und neue Medien. ⁴ Andererseits befindet sich ebenso die Nachfrageseite im Aufbruch. Die Endverbraucher stellen vollkommen veränderte Ansprüche an eine Reise und somit an die RV und LT. Damit diese Akteure ihren Absatz steigern und ihr Marktwachstum sichern können, müssen diese ihre Vertriebsstrukturen neu überdenken und strukturieren.

Der Gesamtumsatz der deutschen Reisebüros, inklusive der

Vermittlungsleistungen, erhöhte sich im Jahr 2007 immerhin auf 21,1 Milliarden Euro (vermitteltes Umsatzplus von 300 Millionen Euro gegenüber dem Vorjahr) ⁵ , jedoch haben die strukturellen Veränderungen der RV und LT weitreichende Auswirkungen für den RM. In der Darstellung dieser Auswirkungen, sowie der aktuellen Struktur und der Zukunftsperspektive des Reistmittlergewerbes, liegt das Ziel dieser Seminararbeit. Erreicht werden soll dieses mit der vorangestellten Erläuterung der Grundlagen zu dieser Thematik, insbesondere der Abgrenzung der allgemeinen Begriffe und der

¹ Vgl. zu diesem Abschnitt o. V. (2008a).

² Vgl. zu diesem Abschnitt o. V. (2008d).

³ Vgl. Borrmann (1994), S. 5.

⁴ Vgl. zu diesem Abschnitt o. V. (2008c).

⁵ Vgl. o. V. (2008e).

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Einordnung des RM in die „4 Ps“ des Marketing-Mix. Darauf aufbauend folgt die prägnante Veranschaulichung der rechtlichen Rahmenbedingungen und im vierten Abschnitt die Eruierung der derzeitigen Struktur des Reisemittlermarktes. Besondere Relevanz fällt ebenso den

Zukunftsperspektiven zu. Abschließend werden die wichtigsten Aspekte zusammengefasst.

2 Grundlagen Reisemittler

2.1 Abgrenzung Reisemittler, Reiseveranstalter & Leistungsträger

Um die Problematik des Reisemittlergewerbes zu verstehen, muss zunächst erläutert werden, was unter einem RM zu verstehen ist und wie sich dieser vom RV und LT abgrenzt.

„Ein Reisemittler ist ein Handelsbetrieb, der im Auftrag der Produzenten vorwiegend Pauschalreisen und touristische Einzelleistungen an die Endverbraucher vermittelt.“ ⁶ Dabei muss für den Kunden klar ersichtlich sein, dass er die Vermittlungsleistung im Namen des Produzenten anbietet. ⁷ Zu den RM zählen unter anderem die klassischen Reisebüros. Diese werden meist synonym zum Begriff RM verwendet. 8

Der RV ist für die Herstellung der Reise zuständig. „Reiseveranstalter verbinden eigene und fremde touristische Leistungen sowie gegebenenfalls Sachleistungen zu einem neuen eigenständigen Produkt (>>Pauschalreise<<) und bieten dieses Produkt unter eigenem Namen, auf eigenes Risiko und eigene Rechnung an.“ ⁹ Als Paradigma gilt es an dieser Stelle die TUI Deutschland zu nennen. 10

Die LT definiert man als „… Organisationen bzw. Personen, die am Endverbraucher, …, eine Leistung letztlich erbringen und können somit als die Produzenten der touristischen Einzelleistung einer Reise gelten.“ ¹¹ Unter

⁶ Freyer / Pompl (1999), S. 3.

⁷ Vgl. Freyer (2007), S. 22.

⁸ Vgl. Freyer / Pompl (1999), S. 4.

⁹ Sterzenbach / Conrady (2003), S. 238.

¹⁰ Vgl. Freyer (2001), S. 173.

¹¹ Kirstges (2000), S. 113.

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die Kategorie LT fallen zum Beispiel die Verkehrsgesellschaften und Unterkunftsbetriebe.

In der Praxis erweist sich die Abgrenzung zwischen RM, RV und LT als problematisch. ¹² Zum einen vertreiben viele RV und LT ihre Reiseangebote über eigene Vermittlungsbüros, die meistens nach gleichem Namen benannt sind (z.B. der RV NUR-Touristik mit NUR-Touristik-Vermittlungsbüros), zum anderen werden Reisebüros durch ihre Aktivitäten automatisch zum RV, ohne davon Kenntnis zu besitzen.

Grundlegende Merkmale für die Abgrenzung sind die Parameter: ¹³ Wird die Leistung für den Endverbraucher auf

- eigenen Namen

- eigene Verantwortung und

- eigene Rechnung

erstellt. Werden diese Kriterien erfüllt, so handelt es sich um einen RV oder LT, im Umkehrschluss folglich um einen RM.

Abschließend veranschaulicht die folgende Abbildung den Zusammenhang zwischen RM, RV und LT, wobei der RM das letzte Glied auf der Wertschöpfungskette bildet. 14

Abb. 1: Der Zusammenhang zwischen RM, RV und LT

Quelle: in Anlehnung an Freyer, W. (1999), S.391.

2.2 Entstehung des Reisemittlergewerbes

Die Entstehung des Reisemittlergewerbes ist für den Reisemarkt in Deutschland von zentraler Bedeutung. In den touristischen Anfangszeiten

¹² Vgl. zu diesem Abschnitt Freyer (2006), S. 237 - 239.

¹³ Vgl. zu diesem Abschnitt Mundt (2007), S. 222.

¹⁴ Vgl. Freyer / Pompl (1999), S. 391.

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gab es vorerst keine Differenzierung zwischen RM und RV. ¹⁵ Vielmehr organisierten die Reisemittler, speziell die klassischen Reisebüros, die Reisen selbst. Nebenbei vertrieben sie außerdem Bahnfahrkarten und führten Hotelbuchungen durch. 16

Thomas Cook eröffnete 1865 in London das erste Reisebüro. In den folgenden Jahren erweiterte er sein Unternehmen um zusätzliche Filialen in ganz Europa. Das Angebot in den Reisebüros umfasste Bahnpauschalreisen, Schiffsreisen und den Verkauf von internationalen Bahnfahrausweisen. 17

Die beiden Reedereien Hamburg-Amerika-Linie und Lloyed besaßen am Anfang des 20. Jahrhunderts in Deutschland mehrere Niederlassungen mit kleineren Reiseabteilungen. ¹⁸ Dieses Geschäft bauten sie in den späteren Jahren weiter aus. Ferner verfügten diese Reederein über Verkaufslizenzen der Eisenbahnen und vertrieben die Fahrkarten in ihren Verkaufsbüros. Im Gegensatz zu Thomas Cook tätigten sie dieses Geschäft aber ohne Provisionen. Am 17. Oktober 1917 gründete man auf Initiative der Deutschen Staatsbahnen einen Reisebüroverbund. ¹⁹ Das DR, was aus diesem Verbund entstand, verkaufte Bahnfahrscheine auf Provisionsbasis und zu Originalpreisen. Das Reisebüro wurde nach dem Beitritt ungarischer und österreichischer Gesellschafter in das MER umbenannt. Nach dem 2. Weltkrieg trug das MER wiederum den Namen DER. ²⁰ 1948 begannen die drei Reisebüroketten DER, ABR und Hapag Lloyd mit der Tätigkeit als RV. Alsbald erkannten weitere Reisebüros die Vorteile der Rechtsstellung RV und etablierten sich vom klassischen Reisebüro als Vermittlungsfunktion zum RV.

¹⁵ Vgl. Mundt (2007), S. 15.

¹⁶ Vgl. ebenda.

¹⁷ Vgl. Freyer / Pompl (1999), S. 31.

¹⁸ Vgl. zu diesem Abschnitt ebenda.

¹⁹ Vgl. ebenda, S. 32.

²⁰ Vgl. zu diesem Abschnitt ebenda.