4

Inhaltsverzeichnis

1  Einleitung  8

1.1  Ausgangssituation und Problemstellung  9

1.2  Aufbau und Zielsetzung der Arbeit  10

2  Begriffsabgrenzung  11

2.1  Externe Unternehmenskommunikation  11

2.1.1  Zielgruppen der externen Unternehmenskommunikation  11

2.1.2  Instrumente der externen Unternehmenskommunikation  12

2.2  Neurowissenschaften  13

2.3  Neuroökonomie  14

2.4  Neuromarketing  14

2.5  Neurokommunikation  15

3  Neurobiologische Grundlagen  16

3.1  Aufbau des menschlichen Gehirns  16

3.2  Limbisches System  21

3.3  Neuronales Netzwerk  27

3.3.1  Neuroassoziation  31

3.3.2  Spiegelneuronen  32

3.4  Kognitive Prozesse  32

3.4.1  Aufmerksamkeit  33

3.4.2  Bewußtsein und Unbewußtsein  34

3.4.3  Gedächtnis  37

3.4.4  Bewerten  42

3.4.5  Lernen  42

3.4.6  Emotionen  43

4  Emotions- und Motivsysteme des Menschen  45

4.1  Drei Grundmotive nach Bischof  45

4.2  Motiv- und Emotionssysteme nach Häusel  46

5

4.3  Angst- und Belohnungssystem  49

5  Ausgewählte Methoden zur Darstellung der Gehirnaktivität  50

5.1  Magnetenzephalographie (MEG)  51

5.2  Funktionelle Magnetresonanztomographie (fMRT)  52

5.3  Positronenemissionstomographie (PET)  53

6  Konsequenzen bisheriger neurowissenschaftlicher Erkenntnisse für die externe  

Unternehmenskommunikation   55

6.1  Selektive Negativwahrnehmung  55

6.2  Das Neuro-Google-Prinzip  56

6.3  Storytelling  57

6.4  Bildhafte Kommunikation  59

6.5  Gehirngerechte Sprache  60

6.6  Der Autopilot im Gehirn  61

6.7  Kommunikation durch Spiegeln  62

6.8  Emotionalisierung  63

6.9  Aufmerksamkeit generieren  65

6.10Motivsysteme   66

7  Methodische Vorgehensweise der empirischen Untersuchung  68

7.1  Standardisierter Online-Fragebogen zur Informationsgewinnung über die  

Verwendung  neurowissenschaftlicher Erkenntnisse in der Praxis der externen  

Unternehmenskommunikation   68

7.1.1  Auswahl der Versuchspersonen  68

7.1.2  Standardisierter Online-Fragebogen  69

7.2  Problemzentriertes Experteninterview zur Informationsgewinnung über die  

Verwendung  neurowissenschaftlicher Erkenntnisse in der Praxis der externen  

Unternehmenskommunikation   70

7.2.1  Auswahl der Interviewpartnerin  71

7.2.2  Durchführung des Experteninterviews  71

8  Auswertung und Ergebnisse der empirischen Untersuchung  71

6

8.1  Auswertung der Online-Fragebögen  72

8.1.1  Branchen der befragten Unternehmen und Organisationen  73

8.1.2  Abteilungen der externen Unternehmenskommunikation  74

8.1.3  Interesse an Neurokommunikation  75

8.1.4  Integration neurowissenschaftlicher Erkenntnisse.  76

8.1.5  Bereitschaft aus Neurowissenschaften zu lernen  76

8.1.6  Optionale Fragen  77

8.2  Ergebnisinterpretation des Interviews  78

9  Zusammenfassung und Ausblick  80

10  Verzeichnisse  83

A  Abkürzungsverzeichnis.  83

B  Abbildungsverzeichnis Seite  83

C  Tabellenverzeichnis Seite  83

D  Literaturverzeichnis  84

E  Anhang  89

7

Wer weiß, was ich möchte? Wer weiß, was irgendjemand möchte? Wie kann man sich über sowas überhaupt klar sein? Ist es nicht alles eine Frage der Hirnchemie, von Signalen, die hin- und hergehen, elektrischer Energie in der Hirnrinde? Woher weißt du, daß etwas wirklich das ist, was du tun möchtest, oder einfach nur eine Art Nervenimpuls im Gehirn? Irgendein winzig kleiner Vorgang läuft irgendwo an einem unwichtigen Ort in einer der Gehirnhälften ab, und plötzlich möchte ich nach Montana, oder ich möchte nicht nach Montana. Don DeLillo, Weißes Rauschen (1987)

8

1 Einleitung

Für Unternehmen ist es heute keine Herausforderung mehr, Zielgruppen auf technischem Wege zu erreichen. Zudem rücken Märkte immer näher zusammen, Produkte der Unternehmen gleichen sich, und Absatzvolumina werden weitgehend über den Verkaufspreis bestimmt. Unternehmen müssen also nach neuen Wegen suchen, Kunden für ihre Produkte zu interessieren und sie zum Kauf zu bewegen. Es zeigt sich immer deutlicher, daß die Faktoren, die den Erfolg eines Unternehmens von heute und morgen bestimmen, weiche Faktoren sind wie Identifikation mit dem Unternehmen oder Kundenbindung. Langsam reift im Management das Bewußtsein, daß Informationstechnologie, Prozeßoptimierung usw. sehr wichtig sind, daß ihre Fokussierung aber nicht ausreicht, um im immer härteren Wettbewerb erfolgreich zu sein ¹ . Dabei ist die Lösung ganz einfach: Alle Märkte in allen Kulturen funktionieren nach dem gleichen essentiellen Prinzip: Ein Kunde fällt seine Kaufentscheidung danach, ob er ein gutes oder weniger gutes Gefühl hat. Bewußt oder unbewußt, im Prinzip basiert jede Entscheidung auf Emotionen. Menschen erwarten eine Kommunikation, die ihre Bedürfnisse respektiert, die feinfühliger, argumentativer und vor allem gehirngerechter ist als bisher. Es sind Emotionen und Gefühle, die die Welt bewegen: Sie bewegen Menschen, Märkte, Produkte und viel Kapital. Seit Jahrtausenden strebt der Mensch nach Freiheit, Glück, Liebe, Erfolg, Anerkennung und Sicherheit. Emotionale Momente bleiben dem Menschen für immer in Erinnerung: Weltmeisterschaften, Tod eines Weltstars, Geburt des eigenen Kindes. „Yes, we can“, politische Visionen inspirieren und motivieren Millionen von Menschen, lassen sie Hoffnung und Sinn schöpfen und vermitteln ihnen das Gefühl, etwas Wichtiges zu tun oder Teil von etwas Wichtigem zu sein.

Für Unternehmen, die in dem immer härteren Wettbewerb erfolgreich sein wollen, ist es demnach wichtig, zu verstehen, wie essentiell Erwartungen, Bedürfnisse und Wünsche der Menschen sind, seien es die eigenen Mitarbeiter oder die Kunden, und wie diese am besten angesprochen und erfüllt werden können ² .

¹ Vgl. Häusel (2007), S. 9

² Vgl. Bittner/Schwarz (2010), S. 7 f.

9

1.1 Ausgangssituation und Problemstellung

Dank des Fortschritts der Neurowissenschaften und der Entwicklung der bildgebenden Verfahren kann heute erklärt werden, in welche einzelnen Strukturen das menschliche Gehirn unterteilt wird, wie Nervenzellen miteinander kommunizieren und welche Prozesse innerhalb von ihnen ablaufen. Während Forscher früher annahmen, das Gehirn sei ein computerähnlicher Ablagemechanismus, der Informationen in Abteilungen oder Schubladen ablegt und diese bei Bedarf wieder hervorholt, haben die Neurowissenschaften das Bild nicht zuletzt dank des Fortschritts der bildgebenden Verfahren stark verändert: Komplexe neuronale Netze und die damit verbundenen beinahe unendlichen Verbindungsmöglichkeiten machen die Leistungsfähigkeit des Gehirns aus ³ . In den vergangenen Jahren haben die Neurowissenschaften zu einem vertieften Verständnis der Funktionsweise des menschlichen Gehirns und damit des Verhaltens des Menschen geführt. Heute weiß man, welche grundlegenden Mechanismen im Gehirn ablaufen, die zu einer Entscheidung führen, wie Aufmerksamkeit entsteht, wie Marken und Werbung wirken und in welchen Arealen des Gehirns die relevanten Prozesse passieren. Durch die Interdisziplinarität der Neurowissenschaften und die mittlerweile zur Verfügung stehenden modernen Meßinstrumente und Verfahren ist es heute möglich, psychologische Konstrukte wie Emotions- und Motivsysteme daraufhin zu überprüfen, ob es im Gehirn Areale gibt, die an der Entstehung bestimmter Verhaltensweisen beteiligt sind, bzw. ob durch elektrische Reizung bestimmter Areale des Gehirns entsprechende Verhaltensweisen erzeugt werden können ⁴ .

Kommunikation findet von Gehirn zu Gehirn statt. Der Sender schickt die Worte, Argumente und Körpersprache, die er in seinem Gehirn verarbeitet und gespeichert hat, an den Empfänger. Dieser nimmt die Information auf, und sein Gehirn verarbeitet sie. Er sieht, hört, riecht, schmeckt und fühlt in seinem Gehirn. Betrachtet man die Kommunikation und insbesondere die

Unternehmenskommunikation aus dem Blickwinkel der aktuellen Erkenntnisse der Neurowissenschaften, kann man sagen, daß sich diese durch den Einfluß der Hirnforschung grundlegend ändern werden.

³ Vgl. Gudjons (2008), S. 218

⁴ Vgl. Häusel (2007), S. 40

10

1.2 Aufbau und Zielsetzung der Arbeit

Ziel dieser Arbeit ist es, auf die Erkenntnisse der modernen Hirnforschung aufmerksam zu machen und an ausgewählten Beispielen herauszuarbeiten, wie deren Erkenntnisse auch die externe Unternehmenskommunikation bereichern können. Nach einer kurzen Abgrenzung der relevanten Begriffe der Unternehmenskommunikation und der Neurowissenschaften im zweiten Kapitel, konzentriert sich das dritte Kapitel auf die neurobiologischen Grundlagen. Eine vereinfachte und den Anforderungen dieser Arbeit angepaßte Grundstruktur des Gehirns erlaubt es, diejenigen Areale herauszuarbeiten, deren Prozesse für die in Kapitel 3.6 dargestellten kognitiven Leistungen relevant sind. Das vierte Kapitel schließt an die kognitiven Prozesse an und stellt die Emotions- und Motivsysteme des Menschen vor, die sein Verhalten maßgeblich beeinflussen. Das darauffolgende Kapitel stellt kurz ausgewählte Methoden zur Darstellung der Gehirnaktivität vor, die die Neurowissenschaften zu dem Fortschritt verholfen haben, den sie erfuhren.

Das sechste Kapitel stellt den Kern dieser Arbeit dar und verdeutlicht, welche Konsequenzen aus den Erkenntnissen der Neurowissenschaften für die externe Unternehmenskommunikation gezogen werden können. Ausgewählte Beispiele verdeutlichen, wie die in den vorangegangenen Kapiteln herausgearbeiteten Eigenschaften des menschlichen Gehirns nutzenbringend in die Praxis der externen Unternehmenskommunikation übertragen werden können.

Das siebte und achte Kapitel dokumentieren die Methodik und Ergebnisse der empirischen Studie in Form eines Online-Fragebogens zum Thema der Neurowissenschaften in der Praxis der externen Unternehmenskommunikation und eines Interviews mit einer Expertin der Neurokommunikation. Das neunte Kapitel schließt die Arbeit mit einer Zusammenfassung der Ergebnisse.

11

2 Begriffsabgrenzung

Da sich die vorliegende Arbeit ausschließlich mit den Konsequenzen der Neurowissenschaften für die externe Unternehmenskommunikation

auseinandersetzt, werden die ausführlichen Definitionen der Unternehmenskommunikation und der internen Unternehmenskommunikation vernachlässigt.

2.1 Externe Unternehmenskommunikation

Die externe Unternehmenskommunikation umfaßt jede Kommunikation eines Unternehmens mit seinem gesamten Umfeld. Sie beschäftigt sich also mit der Darstellung des Unternehmens nach außen. Als externes Umfeld werden dabei alle Handlungsfelder von Markt und Gesellschaft betrachtet, in denen das Unternehmen agiert. Oftmals ist es in Unternehmen jedoch so, daß die Presseabteilung für Kontakte mit der Öffentlichkeit und der Presse zuständig ist, der Kundendienst mit Kunden kommuniziert, das Marketing potentielle Kunden anspricht, die Geschäftsführung die Kommunikation mit Aktionären übernimmt und Fachabteilungen für Gespräche mit Behörden oder Konkurrenzfirmen bereitstehen. Für eine erfolgreiche externe Unternehmenskommunikation ist es jedoch vor allem wichtig, daß die Umsetzung des Leitbildes und der Politik des Unternehmens, die nach außen getragen werden sollen, ein in sich stimmiges Verfahren entwickelt. Sie ist ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmenstätigkeit, und im Vordergrund aller nach außen gerichteten kommunikativen Aktivitäten steht schließlich der Absatz der Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens ⁵ .

2.1.1 Zielgruppen der externen Unternehmenskommunikation

Die wesentliche Aufgabe der externen Unternehmenskommunikation ist, die Prozesse der Interessenabstimmung und Handlungskoordination im Marktumfeld zu fördern, das Unternehmen also in allen wirtschaftlichen Beziehungen, die es auf dem Markt eingeht, zu unterstützen. Das Marktumfeld bilden dabei Kunden, Wettbewerber, Lieferanten usw., die im Begriff Stakeholder zusammengefaßt werden. Im gesellschaftspolitischen Umfeld hingegen fördert die externe Unternehmenskommunikation die Prozesse regulativer Natur, also zur

⁵ Vgl. Schwab/Zowislo (2002), S. 113-114

12

Öffentlichkeit, zu Trägern der öffentlichen Hand, zum Gesetzgeber usw. In diesem Fall spricht man von Public Relations oder Öffentlichkeitsarbeit ⁶ . Im folgenden sind die Zielgruppen der externen Unternehmenskommunikation zusammengefaßt:

o bestehende und potentielle neue Kunden

o Geschäftspartner

o Lieferanten und Abnehmer

o Investoren

o Öffentlichkeit

o Presse

o Behörden

o Verbände und Gewerkschaften

o potentielle Mitarbeiter

o u.a. 7

In dieser Arbeit werden die Zielgruppen unter dem Begriff externe Bezugsgruppen zusammengefaßt. Dabei wird nur in bestimmten Fällen und ausgewählten Beispielen unterschieden, ob es sich beispielsweise um Kunden oder Behörden handelt.

2.1.2 Instrumente der externen Unternehmenskommunikation

Die externe Unternehmenskommunikation greift auf eine Auswahl von Aktivitäten zurück, die in ihrer Form auch unbedingt von der Führung des Unternehmens und allen Mitarbeitern verinnerlicht werden muß. Die kommunikativen Aktivitäten werden häufig ganz oder teilweise auch an spezialisierte Abteilungen oder Agenturen delegiert ⁸ .

Im folgenden werden die Instrumente der externen Unternehmenskommunikation zusammengefaßt:

o Public Relations

⁶ Vgl. Piwinger (2007), S. 46

⁷ Vgl. Schwab/Zowislo (2002), S. 113-114

⁸ Vgl. Piwinger (2007), S. 46

o Werbung

o Verkaufsförderung

o Persönliche Kommunikation

o Persönlicher Verkauf

Neurowissenschaften 2.2

In der Alltagssprache begegnen uns die Neurowissenschaften fast jeden Tag: den letzen Nerv rauben, auf die Nerven gehen, nervtötend, hirnrissig, hirnlos, Hirngespinst, Gehirnwäsche, das Hirn zermartern, die Nerven behalten, Nerven wie Drahtseile haben, das reinste Nervenbündel sein usw.

Die Neurowissenschaften sind eine komplexe und interdisziplinäre

Wissenschaftsdisziplin, die alle Untersuchungen über den Aufbau und die Funktionsweise des Nervensystems zusammenfaßt und integrativ interpretiert. Die Interdisziplinarität resultiert aus der Zusammenarbeit traditionell getrennt arbeitender Wissenschaftszweige wie Anatomie, Zellbiologie, Neurologie, Psychologie, Neuroanatomie, Neurochemie, Neuropsychologie, Neurophysiologie, Verhaltensforschung usw. Diese Disziplinen werden in ihren für das menschliche Nervensystem relevanten Untersuchungen zusammengefaßt, um neuronale Funktionen auf allen Komplexitätsebenen zu erfassen und so zu ganzheitlichen Ergebnissen über die Interaktion aller Strukturen des Organismus zu gelangen. Die Einführung computergesteuerter bildgebender Verfahren konnte in den letzten Jahren neue Erkenntnisse über Gehirnfunktionen unterschiedlicher Areale bringen und es erstmals ermöglichen, neuronale Aktivitäten bei Stimulation im Gehirn zu lokalisieren und sichtbar zu machen ⁹ .

⁹ Vgl. Lexikon der Neurowissenschaft (2000)

14

Einen Teil der Neurowissenschaften bilden die kognitiven Neurowissenschaften, die sich mit der ganzheitlichen Interpretation der mentalen Gehirnfunktionen beschäftigen. Mit Hilfe experimenteller Strategien der kognitiven Psychologie und bildgebender Verfahren erforschen dabei Wissenschaftler, welche Hirnprozesse für welche mentalen Aktivitäten wie Gedächtnis, Aufmerksamkeit und Sprache relevant sind.

Die Neurowissenschaften erforschen also die Struktur, Funktionsweise und Entwicklung des Nervensystems, die kognitiven Neurowissenschaften dagegen untersuchen, wie Verhalten, Nervensystem und der Einfluß von Emotionen und Gedächtnisabläufen zusammenhängen ¹⁰ .

2.3 Neuroökonomie

Die Neuroökonomie ist eine junge und stark expandierende Disziplin, die die Erkenntnisse der Hirnforschung mit den Wirtschaftswissenschaften interdisziplinär verbindet. Dabei werden die Prozesse im Gehirn bei ökonomisch relevantem Verhalten mit Methoden der Hirnforschung analysiert ¹¹ . Der von der Ökonomie geprägte Begriff des Homo oeconomicus wird durch die Neurowissenschaften durch ein völlig neues Bild ersetzt: Der berechenbare und nur seinem Vorteil folgende Mensch wird gegen ein komplexes Wesen ausgetauscht, dessen Verhalten von bewußten und unbewußten Erfahrungen, Erinnerungen und Erlebnissen geprägt sind, jedoch nicht von wirtschaftlichen Prinzipien ¹² .

2.4 Neuromarketing

In engem Bezug zur grundlagenforschungsorientierten Neuroökonomie steht das anwendungsorientierte Neuromarketing. Auch hier handelt es sich um ein sehr neues und sich rasch entwickelndes Teilgebiet des traditionellen Marketings, das wie die Neuroökonomie neurowissenschaftliche Technologien einsetzt, um Zustände und Prozesse, die für das Marketing relevant sind, zu erforschen und sie in Beziehung zu sichtbarem Verhalten zu setzen. Dabei stehen die Produktstimuli im Vordergrund und was diese im Gehirn des Konsumenten auslösen bzw. welche Areale sie aktvieren, wenn sie betrachtet oder angewendet werden ¹³ . Mit anderen

¹⁰ Vgl. Bernd/Wirtz/Burmann (2006), S. 325

¹¹ Vgl. Domning/Elger/Rasel (2009), S. 28

¹² Vgl. Schwarz (2007), S. 22

¹³ Vgl. Walter-Busch (2008), S. 121

15

Worten: Neuromarketing untersucht also, wie Marken schneller mit Produkten verknüpft und besser im Gedächtnis verankert werden können ¹⁴ .

2.5 Neurokommunikation

Die Neurokommunikation steht ebenfalls im engen Bezug zur Neuroökonomie und zum Neuromarketing. Alle drei Disziplinen sind dabei keine neuen Wissenschaften, sondern ein Netzwerk für bessere Entscheidungen und optimiertes Handeln, das durch den Einsatz neurowissenschaftlicher Erkenntnisse verstanden und gelenkt werden soll ¹⁵ . In dieser Arbeit wird der Begriff der Neurokommunikation als Synonym für die externe Unternehmenskommunikation verwendet, die Erkenntnisse der Neurowissenschaften einbezieht. Neurokommunikation kann als ganzheitliche Disziplin natürlich auch die interne Unternehmenskommunikation einschließen, doch ist dieses Element für die vorliegende Arbeit nicht relevant.

¹⁴ Vgl. Domning/Elger/Rasel (2009), S. 30

¹⁵ Vgl. Domning/Elger/Rasel (2009), S. 32

16

3 Neurobiologische Grundlagen

Kommunikation erfolgt von Gehirn zu Gehirn. Der Sender hat seine Worte, seine Argumente und seine Körpersprache in seinem Gehirn gespeichert. Der Empfänger nimmt die Information auf und verarbeitet sie. Er sieht, hört, riecht, schmeckt und fühlt in seinem Gehirn. Um die dabei stattfindenden Vorgänge in den an diesem Austausch beteiligten Gehirnen zu erklären, bedarf es zunächst einer kurzen Vorstellung der Anatomie und Funktionsweise des Gehirns. Dabei vernachlässigt diese Arbeit aus Platzgründen die Details der Reiz- und Informationsaufnahme über die Sinnesorgane und beschränkt sich auf denjenigen Teil der Wahrnehmungsprozesse, der innerhalb des Gehirns beginnt.

3.1 Aufbau des menschlichen Gehirns

Obwohl das Gehirn das wichtigste und komplexeste Organ des menschlichen Organismus ist, läßt sich eine vereinfachte und den Anforderungen dieser Arbeit angepaßte Grundstruktur skizzieren. Diese Grundstruktur hebt in diesem Abschnitt den strukturellen Aufbau des Gehirns hervor und beschreibt die Funktion der einzelnen Areale an dieser Stelle zunächst nur am Rande, um einen ersten Überblick zu geben. Eine Vertiefung der Funktionen wird dann Gegenstand der weiteren Kapitel dieser Arbeit sein.

17

Das menschliche Gehirn besteht im wesentlichen aus fünf Teilen ¹⁶ :

a) dem Stammhirn,

b) dem Kleinhirn,

c) dem Zwischenhirn,

d) dem Großhirn und

dem limbischen System, auf das im Kapitel 3.2 ausführlich eingegangen wird.

a) Das Stammhirn ist der entwicklungsgeschichtlich älteste Teil des Gehirns und ist die Verbindung zwischen Rückenmark, Großhirn und Kleinhirn. Es teilt sich in drei Areale: das verlängerte Mark (Medulla oblongata), die Brücke (Pons) und das Mittelhirn (Mesencephalon). Durch diese Bereiche verlaufen nicht nur die Leitungsbahnen des Groß- und Kleinhirns, sie beinhalten gleichzeitig die lebenswichtigen Steuerzentralen derjenigen vitalen Funktionen, die sich dem freien Willen entziehen, also rein reflektorisch gesteuert werden. Dazu gehören Atmung und Körpertemperatur, Blutzuckerspiegel, Nahrungsaufnahme, Verdauungssystem und Herzkreislaufsystem. Ebenfalls im Stammhirn generiert wird der Grad der Erregung, der Wachheit und der Schläfrigkeit, wie auch der Schlaf-Wach-Rhythmus. Obwohl es sich an anderen Stellen des Gehirns entscheidet, ob der Mensch ängstlich, wütend oder verliebt ist, entsteht der Grad, mit dem diese Emotionen verspürt werden, im Stammhirn ¹⁷ . Dem Stammhirn wird unter anderem auch das Zwischenhirn zugerechnet, das insbesondere die Ausschüttung von Hormonen im Körper steuert ¹⁸ . In der Brücke befinden sich Hirnnerven, die für die Bewegung der Gesichtsmuskulatur, die Schmerzempfindung und die Weiterleitung akustischer Reize zuständig sind. Auch leitet die Brücke Informationen des Bewegungsapparates aus der Großhirnrinde an das Kleinhirn. Im Mittelhirnareal schließlich werden die für das Nervensystem wichtigen Botenstoffe wie Serotonin, Noradrenalin und Dopamin produziert ¹⁹ .

¹⁶ Vgl. Schirmer (2005), S. 15

¹⁷ Vgl. Hülshoff (2005), S. 20

¹⁸ Vgl. Schirmer (2005), S. 26 f.

¹⁹ Vgl. Spitzer/Bertram (2008), S. 16

18

b) Das Kleinhirn ist über die Brücke mit dem Großhirn verbunden ²⁰ . Es koordiniert die vom Großhirn, Rückenmark und Gleichgewichtsorgan kommenden Bewegungsimpulse mit den Meldungen aus Gelenken, Sehnen, Muskeln und dem Gleichgewichtsorgan, bevor diese über Rückenmark und Nerven wieder zu den Muskeln gelangen. Es reguliert und korrigiert also die Stellung des Körpers im Raum und die Feinmotorik der Muskulatur ²¹ . Es ist das Areal im Gehirnkomplex, das den Menschen befähigt, mit einem Malpinsel anders umzugehen als mit einem Vorschlaghammer.

c) Während die bisher vorgestellten Hirnareale die eher automatischen und reflektorischen Körperfunktionen koordinieren, ist das Zwischenhirn derjenige Bereich, der mit dem bewußten Handeln und Erleben in Verbindung steht. Der Thalamus bildet das größte Areal des Zwischenhirns und leitet Informationen der Sinnesorgane an die Großhirnrinde weiter. Eine Ausnahme bildet hierbei der Geruchssinn, der Informationen über Duft oder Gestank direkt an das limbische System leitet, ohne die Großhirnrinde anzusprechen. Wie im folgenden Kapitel dargestellt, ist das limbische System für Emotionen zuständig. In diesem Zusammenhang wird deutlich, daß der Ausdruck „jemanden nicht riechen können“ mit einer Aversion als Emotion einhergeht, auch wenn die Zellen der Großhirnrinde nach Kräften gegen diese Aversion arbeiten ²² . In der Zirbeldrüse des Zwischenhirns wird das Hormon Melatonin produziert. Es reguliert den Tag-Nacht-Rhythmus des Menschen und unterstützt das Immunsystem. Der Hypothalamus und die Hypophyse bilden weitere wichtige Teile des Zwischenhirnareals und sind unter anderem zuständig für die Produktion von Hormonen wie Adrenalin, Noradrenalin und Wachstumshormonen ²³ .

d) Das Großhirn schließlich ist das übergeordnete Steuerorgan aller Funktionen des Körpers und in zwei stark gefaltete und gefurchte Hemisphären oder Gehirnhälften geteilt ²⁴ . Der sogenannte Balken (Corpus callosum) sowie zahlreiche kleinere Nervenleitungen verbinden die linke und die rechte Hemisphäre des Großhirns miteinander. Die Oberfläche des Großhirns ist die Großhirnrinde, der

²⁰ Vgl. Barmeyer (2008), S. 104 f.

²¹ Vgl. Schirmer (2005), S. 15

²² Vgl. Spitzer/Bertram (2008), S. 18

²³ Vgl. Spitzer/Bertram (2008), S. 18

²⁴ Vgl. Schirmer (2005), S. 15

19

Neokortex oder „die kleinen grauen Zellen“, wie sie umgangssprachlich auch genannt werden. Lebende Nervenzellen sind in Wirklichkeit rosa, erst nach dem Tod des Menschen verlieren sie ihre Farbe und werden grau. Der Begriff „graue Zellen“ geht also auf die Ursprünge der Hirnforschung zurück, als die Hirnanatomie nur durch Autopsien erschlossen werden konnte ²⁵ .

Auf beiden Seiten der Gehirnhälften unterteilt sich die Großhirnrinde in jeweils vier Areale: den Stirnlappen (Lobus frontalis), den Scheitellappen (Lobus parietalis), den Hinterhauptslappen (Lobus occipitalis) und den Schläfenlappen (Lobus temporalis). Zahlreiche Furchen (Sulci) und Windungen (Gyri) gliedern die Großhirnrinde. Die zerebrale Lokalisationslehre besagt, daß sich den Hirnwindungen unterschiedliche motorische und sensorische Funktionen zuordnen lassen: Es sind die primären und sekundären sensorischen Gebiete für Sehen, Hören, Körperempfindung und Schmecken, in denen die entsprechenden Nervenbahnen aus dem Thalamus enden und die primären und sekundären motorischen Gebiete, von denen aus Nervenbahnen zu subkortikalen prämotorischen und motorischen Zentren ziehen ²⁶ . Abbildung 3 zeigt die Lokalisation der verschiedenen Funktionen auf der Großhirnrinde.

Abbildung 3: Lokalisation der Funktionen auf der Großhirnrinde

Quelle: http://www.hannelore-kohl-stiftung.de

²⁵ Vgl. Spitzer/Bertram (2008), S. 19

²⁶ Vgl. Schirmer (2005), S. 25

20

Der größte Teil der Großhirnrinde wird durch assoziative Areale eingenommen, die Assoziationskortizes, in denen komplexe Informationsverarbeitung und Integration von Sinneswahrnehmungen stattfinden ²⁷ :

i. parietal-temporal-occipitaler Assoziationskortex ii. präfrontaler Assoziationskortex iii. limbischer Assoziationskortex

i. Im parietalen Assoziationskortex sind Funktionen über das Erkennen und Verarbeiten von Symbolen (abstrakte mathematisch-geometrische Symbole, Schrift usw.), Körper- und Raumwahrnehmung sowie die Steuerung der Aufmerksamkeit angesiedelt. Der temporale assoziative Kortex ist für die komplexe visuelle und auditorische Wahrnehmung einschließlich des Sprachverstehens (Wernicke-Sprachzentrum) zuständig.

ii. Im präfrontalen Assoziationskortex finden Handlungssteuerung, -planung und -bewertung und die Kontrolle der Aufmerksamkeit statt. Seine Tätigkeit steht im Zusammenhang mit Verstand und Vernunft, also der Fähigkeit, Probleme durch logisches Denken unter Verwendung von Erfahrung zu erkennen und zu lösen. Durch seine Nähe zum limbischen System und die Verbindung zum Mandelkern bestimmt dieser Assoziationskortex das emotionale Verhalten und seine vegetativen Begleitreaktionen. Hier befindet sich auch das Broca-Sprachzentrum, das mit der zeitlich-logischen Struktur der Sprache (Grammatik, Syntax) befaßt ist ²⁸ .

iii. Der limbische Assoziationskortex ist ein Teil des limbischen Systems (siehe Kap. 3.2). Ihm schreibt man eine große Rolle bei Gedächtnisleistungen und dem Wiedererkennen hauptsächlich von Gesichtern oder Handschriften zu ²⁹ . Abbildung 4 zeigt die schematische Darstellung der lateralen Oberfläche des menschlichen Gehirns mit primären und sekundären sensorischen und motorischen Arealen sowie den drei Assoziationskortizes.

²⁷ Vgl. Firnkorn (2000), S. 14

²⁸ Vgl. Firnkorn (2000), S. 14 f.

²⁹ Vgl. Hick/Hick (2009), S. 376

Quelle: http://www.thunemann.de/martin/lsd/Kapitel4.htm

3.2 Limbisches System

Um das Zwischenhirn herum breitet sich das sogenannte limbische System aus, dem Wissenschaftler die Rolle des Zentrums der Emotionen zusprechen, also der der Gemütsbetonung und der gemütsbedingten Antriebe (Angst, Wut, Aggression, Ärger, Ekel, Trauer usw.). Es hat Einfluß auf die Steuerung des vegetativen Nervensystems (Herzschlag, Atmung, Blutdruck) und den Hormonhaushalt und ist bedeutsam für die Gedächtnisspeicherung, die Motivation und das Lernen ³⁰ . Im folgenden werden die wichtigsten und für diese Arbeit relevanten Strukturen des limbischen Systems vorgestellt (unvollständige Auswahl):

a) der Mandelkern (Amygdala),

b) der Hippocampus,

c) der Thalamus,

d) der Hypothalamus und

e) der Gyrus cinguli.

a) Der Mandelkern ist an emotionalen Komponenten von Erfahrung, erlerntem Wissen und Verhalten beteiligt. Dabei kommuniziert er mit den kortikalen Arealen

³⁰ Vgl. Morschitzky (2009), S. 205

22

sowie mit dem Hippocampus und der ihn umgebenden Großhirnrinde ³¹ . Er interagiert eng mit dem assoziativen Kortex (vgl. Kapitel 3.1) und ist das wichtigste Zentrum der furcht- und angstgeleiteten Verhaltensbewertung. Damit im Zusammenhang steht die Funktion des Mandelkerns als Vermittler zwischen konditionierter (erlernter) und angeborener Angst, wobei dieser die sensorischen Informationen aus dem Thalamus und die kontextuellen Gedächtnisinhalte aus dem Hippocampus miteinander verknüpft. Verletzungen des Mandelkerns führen zur Unfähigkeit, das sensorisch Wahrgenommene adäquat emotional einzustufen, wodurch das Angst- und Aggressionsempfinden und damit wichtige Warn- und Abwehrmechanismen entfallen ³² .

Hippocampus und Mandelkern bilden zusammen eine Gedächtniseinheit: Der Hippocampus vergleicht jeden Reiz mit früheren Erfahrungen, der Mandelkern löst bei Erinnerungen an Gefahr Angst aus. Vorschnelle Angstreaktionen durch den Mandelkern werden durch den Hippocampus bewertet und gestoppt ³³ .

b) Der Hippocampus ist ein zentraler Ort des Gedächtnisses. Für das explizite Gedächtnis (vgl. Kapitel 3.6.3) spielt er die Rolle einer Schaltstation vom Kurzzeit/Arbeitsgedächtnis zum Langzeitgedächtnis. Sensorische Areale der Hirnrinde erhalten Informationen über die Sinnesorgane und erzeugen perzeptuelle Repräsentationen dieser Reize, die zum Hippocampus gelangen. Der Hippocampus fungiert dabei als dasjenige Element, das Erinnerungen generiert und diese Informationen dann an den Thalamus weitergibt. Von dort läuft die Erregung über den Gyrus cinguli der Großhirnrinde, um dann im sogenannten expliziten Gedächtnis hinterlegt zu werden ³⁴ . Gelernte Informationen werden nur dann in ein Langzeitgedächtnis überführt, wenn sie zuvor eine gewisse Zeit aktiv in der Hippocampusregion prozessiert wurden ³⁵ . Dabei findet das visuelle Gedächtnis seine Speicherung in visuellen Kortexarealen, auditorisches Gedächtnis in auditorischen Kortexarealen usw. Eine Läsion des Hippocampus hat zur Folge, daß der Mensch zwar alte Erinnerungen behält, jedoch nichts Neues lernen kann. Er

³¹ Vgl. Förstl (2004), S. 23

³² Vgl. Möller/Laux/Kapfhammer (2005), S. 112

³³ Vgl. Morschitzky (2009), S. 205

³⁴ Vgl. Spitzer/Bertram (2008), S. 25

³⁵ Vgl. Fiedler (2009), S. 81

23

lebt in einem immerwährenden Jetzt von zehn Minuten ³⁶ . Die Informationen gelangen also nie ins Langzeitgedächtnis.

c) Der Thalamus ist die Schaltstelle aller sensiblen Impulse der Außenwelt und des Körpers, bevor sie das Großhirn erreichen und zum Bewußtsein gelangen. Er ist sozusagen das Tor zum Bewußtsein. Auch wird dem Thalamus die Beteiligung an vegetativen und motorischen Funktionen zugeschrieben. Darüber hinaus kommt ihm eine wichtige Koordinations- und Integrationsfunktion zu, da er Reize nicht nur umschaltet, sondern auch vergleicht und diese mit anderen abstimmt ³⁷ .

d) Der Hypothalamus ist das übergeordnete Regulationszentrum des vegetativen Nervensystems und die zentrale Verbindung, die die vegetativen Impulse an höhere Gehirnareale weiterleitet. Damit ist er die Kontroll- und Regulationsinstanz für vitale Funktionen und elementare Verhaltensweisen wie Nahrungsaufnahme, Schlaf- und Wachzustand, Wut, Ärger, Angriffs- und Fluchtverhalten, Blutdruck, Herzfrequenz, Kreislauf usw. und kann fast jedes Hirnorgan und jeden Körperteil beeinflussen. Desweiteren reguliert der Hypothalamus über die Hirnanhangdrüse (Hypophyse) das Hormonsystem und ist durch komplexe Verschaltungen eng mit den limbischen Regionen wie Hippocampus und Amygdala verbunden ³⁸ .

e) Der Gyrus cinguli als Teil des limbischen Systems spielt einerseits eine Rolle bei der Beeinflussung vegetativer Parameter, wie z.B. der Nahrungsaufnahme ³⁹ , nimmt andererseits vor allem Einfluß auf höhere kognitive Prozesse und geistige Empfindungen: Aufmerksamkeit, Konzentration, Affektregulation, Schmerzwahrnehmung und -verarbeitung, Wahrnehmung, Verarbeitung von Fehlern, motorische Planung und Belohnungserwartung und Steuerung emotional ausgelöster Gesichtsbewegungen wie Lachen oder Weinen ⁴⁰ .

Der Emotionsforscher LeDoux schreibt: „Obwohl aber in den Neurowissenschaften wie auch in der Populärwissenchaft das limbische System bevorzugt zur Erklärung

³⁶ Vgl. Hanser (2007), S. 45

³⁷ Vgl. Garzorz (2008), S. 56

³⁸ Vgl. Garzorz (2008), S. 59

³⁹ Vgl. Linke (2006), S. 26

⁴⁰ Vgl. Gage/Parikh/Marzullo (2009), S. 247