Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis   2

Abstract.   3

1  Einleitung  4

2  IT-Beratung.  7

3  Zusammenfassung der theoretischen Analyse  7

3.1  Gesundheitssystem  7

3.2  Strategische Systemsteuerung.  8

3.3  Bürgerorientierung an der Schnittstelle Bü-GV.  9

3.4  IT-Organisations- und Steuerungspotential  10

4  Phasen des Lösungsmodells  11

4.1  Gestaltungsphase.  13

4.2  Selektionsphase  14

4.3  Adaptationsphase  16

4.4  Integrationsphase  16

5  Lösungsmodell - E-Health Consulting Life Cycle  17

6  Anwendung des Lösungsmodells.  18

Abbildungsverzeichnis   21

Literaturverzeichnis   22

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Referenzmodell  für IT-Beratung im Gesundheitssystem - „E-Health Consulting Life Cycle“  

Cyrille  Herve Timwo Monthe  

2010

Abstract

In Bezug auf die Bürgerorientierung zur Stabilisierung des Gesundheitssystems wurde mit der Publikation „Forschungsdefizit im Gesundheitssystem für die Optimierung der Schnittstelle Bürger - Gesundheitsversorgung (Bü-GV)“ ein erkennbares Forschungsdefizit im deutschen Gesundheitssystem aufgezeigt. Die Forschungsfrage lautet: Wie kann die Schnittstelle Bü-GV durch IT-Beratung im Gesundheitssystem optimiert und kontrollierbar gestaltet werden? ¹ Zur Beantwortung der Forschungsfrage wurde zunächst mit der Publikation „Forschungsmethodischer Ansatz zur Optimierung der Schnittstelle Bürger -Gesundheitsversorgung (Bü-GV) durch IT-Beratung“ ² das Ergebnis von methodischen Überlegungen vorgestellt. Mit der Publikation „IT-Beratung im Gesundheitssystem aus systemtheoretischer Perspektive - Status Quo -“ ³ wurden anschließend die Voraussetzung für die Entwicklung des Lösungsansatzes geschaffen und die Anforderung für den Lösungsansatz beschreiben.

Darauf basierend dient der vorliegende Forschungsbeitrag dazu, ein zielgerichtetes Lösungsmodell darzustellen und somit die Forschungsfrage zu beantworten. Die vorliegenden Forschungsergebnisse zeigen in der Zusammenfassung einen Beratungsansatz, der für die Stabilisierung des Gesundheitssystems an E-Health anknüpft. Mit dessen Hilfe können Implementierungsmodelle entwickelt und umgesetzt werden.

1 Timwo Monthe, Cyrille Herve (2009a): Forschungsdefizit im Gesundheitssystem für die Optimierung der Schnittstelle Bürger - Gesundheitsversorgung (Bü-GV): Grin Verlag.

2 Timwo Monthe, Cyrille Herve (2009b): Forschungsmethodischer Ansatz zur Optimierung der Schnittstelle Bürger - Gesundheitsversorgung (Bü-GV) durch IT-Beratung: Grin Verlag.

3 Timwo Monthe, Cyrille Herve (2009c): IT-Beratung im Gesundheitssystem aus systemtheoretischer Perspektive - Status Quo -: Grin Verlag.

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Referenzmodell für IT-Beratung im Gesundheitssystem - „E-Health Consulting Life Cycle“ Cyrille Herve Timwo Monthe

2010

1 Einleitung

Die Bürgerorientierung gilt als strategisches Ziel der EU zur Stabilisierung des Gesundheitssystems in Europa. Bezüglich der Bürgerorientierung kann das deutsche Gesundheitssystem vermutlich die Organisations-und

Steuerungsprobleme nicht selbst bewältigen. Die Einbeziehung der Beratung scheint notwendig zu sein, damit das Gesundheitssystem sich wesentlich auf sein Kerngeschäft fokussiert. Die folgende Abbildung 1 zeigt ein Forschungsdefizit für die Optimierung der Schnittstelle zwischen Bürger und Gesundheitsversorgung (Bü-GV) zur Stabilisierung des Gesundheitssystems auf. Die Forschungsfrage lautet: Wie kann die Schnittstelle Bü-GV durch IT-Beratung im Gesundheitssystem optimiert und kontrollierbar gestaltet werden? 4

4 Timwo Monthe, Cyrille Herve (2009a): Forschungsdefizit im Gesundheitssystem für die Optimierung der Schnittstelle Bürger - Gesundheitsversorgung (Bü-GV): Grin Verlag, S. 12

5 Timwo Monthe, Cyrille Herve (2009a), S. 13

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Referenzmodell für IT-Beratung im Gesundheitssystem - „E-Health Consulting Life Cycle“ Cyrille Herve Timwo Monthe

2010

Mit Hilfe des entwickelten Ablaufs zur Modellentwicklung, wie in der Abbildung 2 ersichtlich ist, soll das Lösungsmodell am Ende einer theoretischen Abarbeitung entstehen.

Das Ergebnis der methodischen Überlegungen (Abbildung 2) dient dazu, ein zielgerichtetes Lösungsmodell zur Optimierung der Schnittstelle Bürger -Gesundheitsversorgung (Bü-GV) durch IT-Beratung zu entwickeln und somit die Forschungsfrage zu beantworten. Die Modellentwicklung ist auf die Zielstellung des Forschungsprojektes ausgerichtet. Ziel des Forschungsprojektes ist es, zur strategischen Steuerung und Umsetzung eines modernen Gesundheitssystems unter Berücksichtigung von Dienstleistungsqualität und Kosten die Schnittstelle Bü-GV durch IT-Beratung zu verbessern. Die Rahmenbedingung stellt dabei das

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Referenzmodell für IT-Beratung im Gesundheitssystem - „E-Health Consulting Life Cycle“

im Jahr 2009 aktuell politische Gesundheitssystem in Deutschland dar. Die folgende Abbildung 3 schafft die Voraussetzung für die Entwicklung des Lösungsansatzes zur Verbesserung der Schnittstelle Bü-GV und beschreibt die Anforderung für den Lösungsansatz.

Abbildung 3: IT-Beratung im Gesundheitssystem aus systemtheoretischer Sicht 7

Der vorliegende Forschungsbeitrag behandelt ausschließlich den letzten Schritt der Modellentwicklung (Abbildung 2). Dieser Schritt gibt vor, ein Lösungsmodell mit Praxisrelevanz zur strategischen Steuerung und Umsetzung eines modernen Gesundheitssystems durch IT Beratung unter Berücksichtigung von Dienstleistungsqualität und Kosten darzustellen.

6 Timwo Monthe, Cyrille Herve (2009b), S. 12

7 Timwo Monthe, Cyrille Herve (2009c): IT-Beratung im Gesundheitssystem aus systemtheoretischer Perspektive - Status Quo -: Grin Verlag, S. 18

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Referenzmodell für IT-Beratung im Gesundheitssystem - „E-Health Consulting Life Cycle“