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Veröffentlichungen
Die Bürgerorientierung ist ein wichtiger Aspekt der Verwaltungsmodernisierung und wird oft mit anderen Konzepten wie der Kundenorientierung und der Qualitätssicherung in Verbindung gebracht. Zentrale Fragen in der Forschung zur Bürgerorientierung sind, wie öffentliche Verwaltungen ihre Dienstleistungen an die Bedürfnisse der Bürger anpassen können und wie sie die Bürger in Entscheidungsprozesse einbeziehen können. Die Bürgerorientierung hat auch Auswirkungen auf die Gestaltung von IT-Systemen und -Dienstleistungen in der öffentlichen Verwaltung, wie zum Beispiel im Gesundheitssystem. Du findest wissenschaftliche Arbeiten zur Bürgerorientierung als PDF und eBook, viele auch als Print-on-Demand, bei GRIN.