„Mobbing“  als Problemfeld im Personalmanagement  

Inhaltsverzeichnis

1.  Einleitung  

2.  Der Begriff „Mobbing“ und seine Herkunft  

3.  Definition des Begriffes Mobbing  

4.  Arten von Übergriffen  

5.  Verlaufsmodell des Mobbing  

6.  Auswirkungen und Folgen von Mobbing  

7.  Maßnahmen gegen Mobbing  

8.  Fazit S  

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1. Einleitung

Der Begriff Mobbing ist seit 1992 in Deutschland sehr bekannt geworden. Im Jahr 1996 war das Wort im deutschen Sprachgebrauch so weit verbreitet, dass es in den Duden aufgenommen wurde. Mobbing ist schnell zu einem Modethema geworden, das durch ständigen Gebrauch und inflationäre Verwendung immer weiter verwässert wurde, da auch völlig normale, wenn auch unangenehme Situationen im sozialen Gefüge des Arbeitslebens mit diesem Begriff bezeichnet wurden. Diese Arbeit beleuchtet den Begriff des Mobbing umfassend und stellt diesen in den Kontext des Personalmanagements.

Die Arbeit beginnt mit der Erläuterung des Begriffs Mobbing und seiner Herkunft. Anschließend werden Definitionen für Mobbing abgeleitet, um dann auf die Arten der Übergriffe einzugehen und ein Verlaufsmodell für Mobbing vorzustellen. Im Anschluss daran werden die Folgen von Mobbing für das Opfer, sowie für das Unternehmen aufgezeigt. Zum Schluss werden wichtige Maßnahmen gegen Mobbing vorgestellt.

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2. Der Begriff „Mobbing“ und seine Herkunft

Der Begriff Mobbing leitet sich aus dem Englischen her und stammt vom Verb „to mob“. Übersetzen lässt sich das englische Wort mit „über jemanden herfallen“, „sich auf jemanden stürzen“, „jemanden bedängen“ und „sich zusammenrotten“.

Schikanöses Verhalten von Vorgesetzten wird im Englischen mit dem der Begriff „bullying“ beschrieben. ¹ In Deutschland hat sich für dieses Verhalten der Begriff „Bossing“ durchgesetzt.

Laut Pikas wurde der Begriff Mobbing ursprünglich von dem Verhaltensforscher Konrad Lorenz geprägt. Er verwendete den Begriff um den Angriff einer Gruppe von Tieren auf einen Eindringling zu beschreiben. ² Der erste der diesen Begriff für menschliches Verhalten verwendet hat, war der Schwede Heinemann, der 1972 eine Arbeit über dieses Thema verfasst hat. ³ Brodsky, der als Leiter von Schiedskommissionen arbeitete, fokussierte in seiner Arbeit „The Harrassed Worker“ dieses Verhalten im Jahr 1976 schließlich erstmals auf den Bereich der Arbeitsverhältnisse. Er schrieb über Klagen von Arbeitern, die aussagten, dass sie aufgrund von schlechter Behandlung durch Arbeitgeber, Kollegen oder Kunden krank und arbeitsunfähig wären. 4

¹ Vgl. Adams 1992; Roland Munthe 1989

² Vgl. Pikas 1989, S.92

³ Vgl. Heinemann 1972

⁴ Vgl. Brodsky 1976, XI

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3. Definition des Begriffes Mobbing

Im deutschsprachigen Raum beziehen sich die meisten Mobbing-Definitionen auf Leymann ⁵ . Man kann die Definitionen Leymanns für Mobbing in abstrakt und operational akzentuierte Varianten unterscheiden.

Folgende Merkmale sind Leymanns Definitionen gemeinsam: 6

- Eine Person ist die Zielscheibe für die Attacken anderer

- Die Angreifer können eine oder mehrere Personen sein

- Es geht um (Arbeits-) Kommunikation

- Die Mobbing-Aktionen sind feindlich oder unethisch; es stecken negative Absichten hinter ihnen und sie werden negativ empfunden.

- Die Handlungen erfolgen systematisch

- Die Dauer und Häufigkeit der Handlungen sind von Bedeutung.

- Die betroffene Person ist deutlich unterlegen Für diese Arbeit wird aus den oben genannten Angaben folgende Definition abgeleitet: Mobbing bezeichnet eine durch Konflikte belastete Kommunikation am Arbeitsplatz unter Kollegen, oder zwischen Vorgesetzten und Untergebenen, bei denen die angegriffene Person zum einen unterlegen ist und zum anderen über einen längeren Zeitraum systematisch direkt oder indirekt angegriffen wird und dieses als diskriminierend

5 Vgl. Oswald Neuberger S.20

⁶ Vgl. Leymann 1993a, S.272