Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis   III

Tabellenverzeichnis   IV

Abk  ürzungsverzeichnis  V

1  Einleitung  1

1.1  Problemdefinition und Zielsetzung  1

1.2  Vorgehensweise  1

2  Stand des Wissens - Die Erhebungsmethoden in der Marktforschung im Überblick  2

2.1  Die persönliche Befragungsform  3

2.2  Die telefonische Befragungsform  3

2.3  Die schriftliche Befragungsform  3

2.4  Die Online-Befragungsform  4

3  Stand des Wissens - Die Vor- und Nachteile der Erhebungsmethoden  4

3.1  Die persönliche Befragungsform  4

3.2  Die telefonische Befragungsform  5

3.3  Die schriftliche Befragungsform  5

3.4  Die Online-Befragungsform  6

4  Versuchanordnung und -Durchführung am Beispiel einer  

Methodengegen  überstellung bei der Zielgruppe Ärzte  7

5  Ergebnisse der Methodengegenüberstellung bei der Zielgruppe Ärzte  8

6  Diskussion über die optimale Erhebungsmethode bei der Zielgruppe Ärzte  12

7  Zusammenfassung  16

8  Literaturverzeichnis  17

II

Abbildungsverzeichnis

Abb. 2.1: Die Erhebungsmethoden in der Marktforschung im Überblick 2

Abb. 5.1: Ergebnis 1 der Methodengegenüberstellung: Erstverordnung von Lipidsenkern 9

Abb. 5.2: Ergebnis 2 der Methodengegenüberstellung: Anzahl der Erstverordnungen in den letzten vier Wochen 10

Abb. 5.3: Ergebnis 3 der Methodengegenüberstellung: Wahrscheinlichkeit, dass das Präparat verordnet wird 11

III

Tabellenverzeichnis

Tab. 4.1: Der Studienaufbau für die Methodengegenüberstellung 7

Tab.5.1: Ergebnis 2 der Methodengegenüberstellung: Anzahl der Erstverordnungen in den letzten vier Wochen - Keine Angaben (Angaben in Prozent) 10

Tab. 6.1: Zusammenfassende Charakteristika der Zielgruppe Ärzte und Methodenauswahl 15

IV

Abkürzungsverzeichnis

ADM Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e.V.

CAI Computer Assisted Interview

CAPI Computer Assisted Personal Interview

CATI Computer Assisted Telephone Interview

CAWI Computer Assisted Web Interview

F2F Face to Face

P&P Paper and Pencil

PC Personal Computer

n Anzahl, Base

TNS Taylor Nelson Sofres

V

1 Einleitung

1.1 Problemdefinition und Zielsetzung

In der Marktforschung hat die Auswahl der Erhebungsmethode (Befragungsart) bei einer definierten Zielgruppe eine große Bedeutung. Bei einer Befragung sollen gültige und authentische Informationen der Befragten über sich selbst, über Andere oder über Organisationen, die der Befragte repräsentiert, erhalten werden Scholl 2003. So sollen beispielsweise Bevölkerungsgruppen ein Produkt x beurteilen, damit der Hersteller dieses Produkt auf die Kundenwünsche gerichtet optimieren kann. Damit gültige Bevölkerungsmeinungen über das Produkt x registriert werden können, muss die gewählte Erhebungsmethode die Prämissen erfüllen, das alle Zielpersonen erreicht werden, der Interviewer nicht suggestiv auf den Befragten einwirkt und das weitere Umwelteinflüsse, die zu verzerrten Informationen führen, unterbunden werden. Nur durch eine Erhebungsmethode, die diese Kriterien erfüllt (zielgruppengerecht ausgewählt wird) können gültige und authentische Informationen ermöglicht werden.

In dieser Arbeit sollen verschiedene Erhebungsmethoden bei der Zielgruppe Ärzte untersucht werden. Diese Zielgruppe ist relevant für die Gesundheitsmarktforschung, da Mediziner fast ausschließlich für die in diesem Bereich durchgeführten Studien rekrutiert und befragt werden. Ziel dieser Ausarbeitung ist die Darstellung der Erhebungsmethoden sowie eine Diskussion über deren Vor- und Nachteile und folglich die zu wählende optimale Erhebungsmethode bei der genannten Zielgruppe in Deutschland.

1.2 Vorgehensweise

Zunächst werden in Kapitel 2 die Erhebungsmethoden prägnant beschrieben, die dann im 3. Kapitel mit literaturbasierten Informationen zielgruppenunabhängig diskutiert werden. Im Folgenden wird dann die Untersuchungsmethode dieser Arbeit thematisiert. Für die Untersuchung wird Datenmaterial von einer bereits durchgeführten Studie der TNS (Taylor Nelson Sofres) Healthcare GmbH verwendet. Dieses Material enthält Daten über Lipidsenker, die Ärzte über zwei verschiedene Befragungsarten angegeben haben. Die Versuchsanleitung

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