Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis.................................................................................................   II

1.  Einleitung  1

2.  Kennzeichnung des Konzepts.  1

2.1  Definition von Pauschalreise  1

2.2  Besonderheiten bei der Messung von Wichtigkeit  2

3.  Ermittlung relevanter Eigenschaften einer Pauschalreise durch qualitative  

Interviews......................................................................................................   2

4.  Messung der Wichtigkeit der ermittelten Eigenschaften einer  

Pauschalreise.   4

4.1  Diskussion der theoretischen Möglichkeiten zur Messung von  

Wichtigkeits  -Konstrukten.  4

4.2  Erstellung des Messinstruments zur Messung der Wichtigkeit der  

ermittelten  Eigenschaften einer Pauschalreise  5

5.  Kritische Würdigung.  7

5.1  Vorschläge zur Prüfung der Reliabiltät und zur Validierung des  

Fragebogenteils   7

5.2  Schlußwort  8

Literaturverzeichnis.   III

II

1. Einleitung

In der vorliegenden Ausarbeitung sollen Vorschläge zur Gestaltung der Messung des Konstrukts „Wichtigkeit von Eigenschaften einer Pauschalreise“ erbracht werden. Zunächst wird der Begriff Pauschalreise definiert und auf zu beachtende Besonderheiten bei der Messung von Wichtigkeits-Konstrukten hingewiesen. Anschließend werden, auf Basis eines qualitativen Interviews, die für die spätere Entwicklung der Fragengestaltung relevanten Eigenschaften einer Pauschalreise identifiziert. Dann erfolgt eine Entwicklung eines Messinstruments mit dem die Messung dieses Konstrukts im Sinne einer validen Operationalisierung gewährleistet werden soll. Hierzu werden zunächst verschiedene Ansätze zur indirekten Messung vorgestellt. Nach einer sachlogischen Diskussion wird dann ermittelt, welches der potentiellen Messinstrumente hier am sinnvollsten eingesetzt werden kann. Beispielhaft wird dann ein Ausschnitt aus einem möglichen Fragebogen erstellt und erläutert. Nachdem die Frageformulierung abgeschlossen ist, wird in dem folgenden Kapitel auf die Validierung des Fragebogenteils eingegangen. Hier wird diskutiert mit welchen Mitteln man die Reliabilität und die Validität des entwickelten Messinstruments prüfen könnte. Abgeschlossen wird die Arbeit mit einer kritischen Würdigung der Fragenformulierung. Hier wird nochmals auf potentielle Probleme hingewiesen.

2. Kennzeichnung des Konzepts

In diesem Kapitel soll aufgezeigt werden worauf sich der zu messende Gegenstand definitionsgemäß konzentriert und welche Besonderheiten das Konzept der Messung von Wichtigkeiten mit sich bringt.

2.1 Definition von Pauschalreise

Pauschalreisen sind von Individualreisen abzugrenzen und unterscheiden sich auch hinsichtlich ihrer Eigenschaften. Pauschalreisen sind, durch das Reisevertragsrecht festgesetzte, vom Reiseveranstalter durchzuführende, Gesamtpakete. So liegt bei einer Baustein- oder Individualreise kein Reisevertrag im klassischen Sinne vor (vgl. Kublitz 2005 S.4-5). Eine präzise Definition des Begriffs Pauschalreise enthält Art. 2 der EU-Richtlinie 90/314/EWG:

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"Die im Voraus festgelegte Verbindung von mindestens zwei der folgenden Dienstleistungen, die zu einem Gesamtpreis verkauft oder zum Verkauf angeboten wird, wenn diese Leistung länger als 24 Stunden dauert oder eine Übernachtung einschließt:

• Beförderung

• Unterbringung

• andere touristische Dienstleistungen, die nicht Nebenleistungen von Beförderung oder Unterbringung sind und einen beträchtlichen Teil der Gesamtleistung ausmachen."

2.2 Besonderheiten bei der Messung von Wichtigkeit

Da im Folgenden die Wichtigkeit von spezifischen Eigenschaften ermittelt werden soll, ist hier zu beachten, dass die Items nicht direkt abgefragt werden sollten, da sonst alle Eigenschaften als wichtig eingestuft werden könnten, und keine signifikanten Unterschiede zwischen den zuvor ermittelten Eigenschaften identifiziert werden können (vgl. z.B. Beutin 2008, S. 832). Diesem häufig beobachteten Phänomen wird bei der Fragebogenerstellung auf verschiedene Weise Rechung getragen. Eine standardisierte Abfrage in Form von Rating-Skalen ist nur sehr bedingt durchführbar. Ausführlicher wird auf diese Problematik unter Punkt 4 bei der Erstellung der Fragen zur Messung von Wichtigkeit von Eigenschaften einer Pauschalreise eingegangen. Zunächst sollen nun relevante Eigenschaften von Pauschalreisen mittels qualitativer Interviews ermittelt werden.

3. Ermittlung relevanter Eigenschaften einer Pauschalreise durch qualitative Interviews

Zur Durchführung der qualitativen Erhebung wurde sich für ein (stark reduziertes) Leitfadeninterview entschieden, da konkrete Aussagen über einen Gegensand, hier die Eigenschaften einer Pauschalreise, Ziel der Erhebung sind. Kennzeichnend hierfür ist, dass der Befragte frei auf offen formulierte Fragen antworten kann (vgl. Mayer 2006, S. 36).

Hierzu wurden drei Personen unabhängig von einander gebeten sich bewusst zu machen auf welche Eigenschaften sie beim Kauf einer Pauschalreise achten würden. Dabei wurde bewusst auf eine Abfrage der Wichtigkeit bzw. eine Rangordnung

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