2.3 Kombiangebote

Die dritte Möglichkeit besteht in der Entwicklung von Kombiangeboten, z. B.

Produkt und Service oder die Serviceleistungen mit dem Angebot von

Verbrauchs- oder Pflegmaterial zu kombinieren.

2.4 Diversifikation

Die vierte Möglichkeit besteht in der Diversifikation des Angebots. Man

unterscheidet zwischen horizontaler und vertikaler Diversifikation. Bei der

horizontalen Diversifikation wird das Angebot so erweitert, dass es die

Angebotskette für die bestehenden Kunden ergänzt und so zusätzlicher Umsatz

generiert wird.

Bei der vertikalen Diversifikation wird das Angebot so erweitert, dass vor- oder

nachgelagerte Wertschöpfungsprozesse bedient werden können. Das ist dann

neuer Umsatz mit neuen Produkten.

3. Die Entwicklung von Innovationen (intern und extern)

Bei der Suche nach neuen Leistungen und Angeboten können sowohl die

Mitarbeiter, als auch Hersteller/Lieferanten, Kooperationspartner, Kunden und

Interessenten eingebunden werden.

Dass die Mitarbeiter bei der Suche nach neuen Lösungen eingeschaltet werden,

ist selbstverständlich und bereits beschrieben.

3.1 Mit Herstellern/Lieferanten

Weil sich viele Lieferanten zunehmend in den Abverkauf ihrer Produkte bei Ihren

Abnehmern (Wiederverkäufern) einschalten, bietet sich hier die Möglichkeit,

Know-how kostenlos zu erhalten. Erkundigen Sie sich auf jeden Fall, welche

Hilfen zur Vermarktung von den Lieferanten angeboten werden. Wer diese Hilfen

in Anspruch nimmt, sollte allerdings darauf achten, ob für diese Hilfen

Gegenleistungen erbracht werden müssen.

Außerdem ist bei den Hilfen der Hersteller/Lieferanten zu beachten, dass diese

gern ihre eigene Marke/Firma in den Vordergrund stellen. Das sollten Sie auf

jeden Fall vermeiden. Ihr Ziel muss sein, dass die Kunden/Interessenten auf

Grund Ihrer Leistungen, Ihrer Vorteile zu Ihnen kommen und nicht, weil Sie

eine bestimmte Marke anbieten. Bedenken Sie, dass es viele Hersteller gibt,

denen es völlig egal ist. wer ihre Produkte verkauft. Ihr Ziel ist es, dass die

Interessenten die Marke und nicht den Fachmann suchen. Ihr Ziel dagegen

muss sein, dass der Interessent zu Ihnen kommt und sich bei der

Auswahl der Marke von Ihnen beraten lässt.

3.2 Mit Kooperationspartnern

Gemeinsam wird das gesamte Angebot auf Erweiterungsmöglichkeiten

untersucht. Ziel sollte immer ein in sich geschlossenes Full-Service-Angebot sein,

damit Wettbewerber nicht in vor- oder nachgelagerte Arbeiten eindringen

können.

3.1 Mit Kunden

Kunden wissen am besten, was sie brauchen. Also ist es sinnvoll, diese zu

befragen. Das kostet nichts und vermeidet Fehlentwicklungen. Am effektivsten

sind Gesprächsrunden mit wichtigen Kunden und beteiligten Mitarbeitern. Dann

können in einem Gespräch evtl. Probleme, Lösungen und die

dazugehörigen Umsetzungen besprochen werden, siehe Beitrag

„Kundenwünsche erfassen, Kunden befragen“.

3.2 Mit Interessenten/Unbeteiligten

Einer der größten Gemischtwarenkonzerne der Welt, Procter & Gamble, hat auf

seiner Homepage stehen: „Haben Sie eine vielversprechende Innovation, die

helfen könnte, das Leben unserer Verbraucher zu verbessern?“ (Stand

21.07.2010)

Andere Unternehmen und Personen fragen die User, die ihre Seite im Internet

aufrufen, ob sie bei der Lösung eines Problems, bei der Sammlung von

Unterlagen etc. Hilfe leisten können. Die Nutzung dieses Mediums für

Hilfeleistungen von Unbeteiligten bzw. völlig fremden Personen ist zwar noch

nicht alltägliche Praxis, wird aber zunehmen.

4. Die Ausweitung des Geschäftsbetriebes durch Kooperationen

4.1 Kooperationen, leistungsbezogen

Das Wirtschaftsmagazin „brand eins“ titelt im Juli 2010 „Kooperieren Oder

verlieren“. Das ist natürlich übertrieben, aber die Möglichkeiten, die sich durch

sinnvolle Kooperationen ergeben, sind vielfältig, werden aber von

Kleinunternehmern wenig genutzt, weil sie glauben, sie geben einen Teil ihrer

Selbständigkeit auf.

Richtig ist, dass die wettbewerbsfreie Zusammenarbeit -wenn sie funktioniertviele Vorteile mit sich bringt. Allerdings sollte berücksichtigt werden, dass

Kooperationspartner keine Verkäufer, sondern Empfehler sind, die auf Dauer

gleiche oder ähnliche Gegenleistungen erwarten. Deshalb müssen die

gegenseitigen Leistungen konkret fixiert werden, damit Fehlentwicklungen

vermieden werden. Beratung und Hilfe gibt es bei Handwerkskammern als auch

bei den Industrie- und Handelskammern.

Es ist wie mit jedem Neubeginn; wenn es vielleicht beim ersten Mal nicht klappt,

sollte die Flinte nicht ins Korn geschmissen werden, sondern mit anderen

Partnern ein neuer Versuch gestartet werden. Vor allem sollte darauf geachtet

werden, dass untereinander Gleichberechtigung besteht und praktiziert wird.

4.2 Kooperationen, aktionsgebunden

Es gibt ununterbrochen Veranstaltungen von Vereinen, Kommunen,

Organisationen, wettbewerbsfreien Betrieben, bei denen man sich (ergänzend)

einklinken und sich somit neuen Kundenkreisen vorstellen kann. Durchforsten Sie

Veranstaltungskalender, sammeln Sie Programmvorschauen und überlegen Sie,

wie Sie sich dort evtl. einbringen können.

5. Die Gewinnung neuer Kunden

5.1 Empfehlungen

Die einfachste und preiswerteste Methode neue Kunden zu gewinnen ist, sich

empfehlen zu lassen. Empfehlungen haben einen hohen Wirkungsgrad. Hinzu

kommt, dass der gelobte und empfohlene Anbieter bei den Preisverhandlungen

meisten nicht bis auf den letzten Cent ausgequetscht wird.

Denken Sie mal anders: Überlegen Sie, wie viel EURO Sie in den nächsten 6

Monaten für Werbung ausgeben wollen. Nehmen Sie davon die Hälfte und setzen

diesen Betrag als Belohnung für Empfehler ein. Informieren Sie über Ihr neues