Inhaltsverzeichnis II

Inhaltsverzeichnis   

Abk  ürzungsverzeichnis  iii

1  Einleitung.  1

2  Grundlagen der Systemtheorie  2

2.1  Grundbegriffe der Systemtheorie.  2

2.1.1  System  2

2.1.2  Kybernetik  3

2.1.3  Regelung, Steuerung und Lenkung  3

2.1.4  Regelkreismodell.  4

2.2  Eigenschaften von Systemen.  5

2.3  Ursprung der Systemtheorie.  7

2.3.1  Die Kybernetik von Norbert Wiener  7

2.3.2  Die Systemtheorie von Karl Ludwig von Bertalanffy  8

2.3.3  Die Systemtheorie von Boulding.  8

2.3.4  Neuere Ansätze der Systemtheorie in der Managementlehre  8

3  Systemtheorie aus betriebswirtschaftlicher Sicht.  10

3.1  Betriebswirtschaftliche Systemtheorie.  10

3.2  Merkmale des Systems Unternehmung.  10

3.3  Chancen eines systemtechnisch-kybernetischen Umgangs mit dem  

Management   11

3.4  Das Unternehmen als System.  12

3.5  Komplexität im Unternehmen  13

3.6  Kybernetischer Managementansatz.  14

3.7  Probleme und Grenzen der Kybernetik und Systemtheorie  17

4  Fazit.  19

5  Literaturverzeichnis  20

Abkürzungsverezeichnis III Abkürzungsverzeichnis

Abb. Abbildung

Aufl. Auflage

bzw. beziehungsweise

d.h. das heißt

f. folgende

Nr. Nummer

o. Jg. ohne Jahrgang

o. O. ohne Ortsangabe

o. V. ohne Verfasser

vgl. vergleiche

z.B. zum Beispiel

1 Einleitung 1

1 Einleitung

Ziel dieser Arbeit ist es, zwei verschiedene und für sich selbst betrachtet, äußerst komplexe Themenbereiche zu beschreiben mit einander zu vergleichen und kritisch zu erörtern. Hierbei handelt es sich zum einen um die betriebswirtschaftliche Managementlehre und zum anderen um das Gebiet der Systemtheorie.

Bei der Systemtheorie, handelt es sich besonders im Hinblick auf komplexe und dynamische Systeme, um ein äußerst umfassendes Feld. Dies macht es erforderlich, die Grundbegriffe der Systemtheorie darzustellen, da nur so eine richtige Bearbeitung des systemtheoretischen Managementansatzes möglich ist.

Kernproblem dieser Arbeit ist die immer größer werdende Komplexität der Aufgabenbereiche eines Managements, die diesen in verstärktem Maße vor große Probleme stellen. Managementprozesse sind komplexe Entscheidungsprozesse. Endscheidungen werden belastet durch eine steigende Komplexität der internen Abläufe einer Unternehmung und deren Umwelt. Außerdem hat sich das wirtschaftliche, gesellschaftliche Umfeld interner Prozesse der Entscheidungsfindung in der Vergangenheit sehr gewandelt. Diese neuen Formen der Komplexität, mit denen sich moderne Unternehmungen in zunehmendem Maße konfrontiert sehen, erfordern deshalb eine Neugestaltung der Vorgehensweise bezüglich der Gestaltung und Führung soziotechnischer Systeme.

In diesem Kontext steht anstelle der Führungsaktivitäten die Organisation der zu bewerkstelligenden Aufgaben und Tätigkeiten im Mittelpunkt der Betrachtung.

Abschließend wird das Fachgebiet der Kybernetik innerhalb einer systemtheoretischen Managementbetrachtung erörtert und die Grundcharakteristika dieser Disziplin beschrieben.

2 Grundlagen der Systemtheorie 2

2 Grundlagen der Systemtheorie

Vorab wird auf die Grundlagen der Systemtheorie eingegangen, da so eine systemtheoretische Beschäftigung mit dem Management erfolgreich entstehen kann.

2.1 Grundbegriffe der Systemtheorie

Beschäftigt man sich näher mit der Management Literatur, so bemerkt man sehr schnell, dass häufig Schlüsselwörter aus der Systemtheorie als sinngleich angenommen werden, obwohl diese sich nur ähneln aber nicht gleichbedeutend sind. Es gibt auch in der Literatur von den jeweiligen Wissenschaftsdisziplinen abhängig, vielfältigste Definitionen der Grundbegriffe der Systemtheorie. So sollten zunächst einmal die verschiedenen Grundbegriffe geklärt werden.

2.1.1 System

Da in der gesamten Literatur der Systemtheorie das System ein wichtiger Begriff ist, sollte dieser Begriff an erster Stelle geklärt werden. Es beschäftigt sich jede Wissenschaft mit Systemen und jede Wissenschaftsrichtung definiert Systeme aus ihrer Sicht. So kommt es vor, dass gleiche Begriffe mit unterschiedlichen Bedeutungen belegt werden. So gibt es auch in der Literatur, in Abhängigkeit von den jeweiligen Wissenschaftsdisziplinen, vielfältigste Definitionen von Systemen. Im Rahmen dieser Arbeit soll nun eine Systemdefinition gefunden werden, die vor allem mit sozialen Systemen kompatibel ist, da bei der Betrachtung von Managementprinzipien soziale Systeme im Vordergrund stehen.

Ein System ist eine von seiner Umwelt differenzierte Ganzheit, es besteht aus Elementen zwischen denen wiederum Wechselwirkungen bestehen, so dass sie als eine aufgaben-, sinn- oder zweckgebundene Einheit angesehen werden können. ¹ Es lässt sich in Subsysteme unterteilen. Die Systemumwelt wird durch ein übergeordnetes System dargestellt wobei das System ein Teil davon ist. Die kleinsten Bestandteile bilden die Systemelemente. Die Verknüpfungen zwischen den Systemelementen sind Beziehungen. Es gibt eine Grenze zwischen den Elementen des Systems und der Systemumwelt, diese wird als Systemgrenze bezeichnet. 2

¹ Vgl. Ulrich (1970): 105.

² Vgl. Güldenberg (1998): 53-55.

2.1.2

Kybernetik wird bezeichnet als die Wissenschaft der Kommunikation und Regelung von Maschinen und lebenden Organismen. ³ Die grundsätzlichen Konzepte zur Steuerung und Regulation von Systemen, werden von der Kybernetik erforscht. Verschiedene Bereiche werden so vergleichbar gemacht. Momentan werden die Themen der Kybernetik weiter differenziert in der Systemtheorie behandelt, im Bereich der Technik unter der Bezeichnung Steuerungs- und Regelungstechnik, in den Geisteswissenschaften unter dem Begriff Systemik oder Kybernetik zweiter Ordnung, in den Sozialwissenschaften unter Management-Kybernetik oder Soziokybernetik usw. Die Entscheidungs- und die Spieltheorie, die sich mit Entscheidungsprozessen in teils komplexen Situationen mehrdimensionaler Zielräume beschäftigen, erzielen einen wachsenden Einfluss besonders im Bereich der Medizin, des Militärs und der Wirtschaft. ⁴ Wichtig ist anzumerken, dass die Funktion (das Was) der jeweiligen Maschine weniger relevant ist als der Mechanismus (das Wie), der hinter der Erfüllung der Funktion steckt. ⁵ In der Organisationstheorie kann die Kybernetik als Grundgerüst dienen, um Unternehmen als offene soziotechnische Systeme zu betrachten. 6

2.1.3 Regelung, Steuerung und Lenkung

Es gehen bei der Steuerung verschiedene Inputs in ein System ein, welches wiederum Outputs aus diesen erzeugt. Die Steuerung erfasst mögliche Störgrößen, die auf das System einwirken können. Durch Stellgrößen können diese Störgrößen korrigiert werden.

Im Gegensatz zur Steuerung wird bei der Regelung der Output eines bestimmten Prozesses überwacht. Bei einer Abweichung des Istwertes vom Sollwert wird eine entsprechende Korrekturanweisung ausgelöst.

Die Lenkung stellt eine Kombination aus Steuerung und Regelung dar, denn sie berücksichtigt einwirkende Störgrößen im Vorfeld und kontrolliert auch den Output des Systems. 7

³ Vgl. Wiener (1992): 39.

⁴ Vgl. Pauly (1990): 68.

⁵ Vgl. Ashby (1974): 15.

⁶ Vgl. Meierhofer (2004): 181.

⁷ Vgl. Dillerup/Stoi (2008): 23-25.

2.1.4

Modelle zur Planung und Überwachung betrieblicher Vorgänge werden vor allem auf Basis der Regelungstheorie entwickelt. Die Regelungstheorie verwendet die Prinzipien der Regelung und Steuerung. Mit Hilfe des Regelkreismodells kann erreicht werden, dass sich das System selbst Änderungen anpasst. ⁸ Es deutet darauf hin, dass solche Regelungskonzepte die Form eines Kreislaufs besitzen, denn es gibt hinsichtlich der Funktionsweise operational geschlossene Mechanismen. Bei Regelkreisen spielt die Rückkopplung eine bedeutende Rolle. Nach Bertalanffy ist das Konzept der Rückkoppelung der wichtigste Grundbaustein der Kybernetik. ⁹ Ashby bezeichnet die Wechselwirkung zwischen einem Organismus und seiner Umwelt als Feedback (Rückkopplung). ¹⁰ Anders ausgedrückt liegt eine Rückkoppelung dann vor, wenn nach einer Kette von Wirkungen irgendwann einmal eine Rückwirkung erfolgt.

Das Systemverhalten wird durch die Lenkung beeinflusst und die Lenkung ist für das Funktionieren des Systems erforderlich. Wenn die kausalen Zusammenhänge bekannt sind lässt sich das Verhalten des Systems vorhersagen. Integrierte Systeme entstehen wenn man Kausalbeziehungen zusammenfügt und Steuerungs- und Regelungskreise kombiniert. ¹¹ Mit Hilfe von Kausaldiagrammen können Ursache-Wirkungszusammenhänge zwischen Systemelementen visuell dargestellt werden. Es werden bei kausalen Strukturen bestimmte Wirkungsbeziehungen unterschieden. Zum einen positive bzw. gleichgerichtete Beziehungen, die gleichgeschaltete Veränderungen bewirken und zum anderen negative bzw. einander gegengeschaltete Beziehungen, die eine Umgestaltung der beeinflussten Variablen in die andere Richtung erreichen. 12

Ein Kreislauf von Ursache und Wirkung wird auch als Kausalschleife bezeichnet. Aus Multiplikation der Vorzeichen ergibt sich ihre Wirkungsrichtung. Man unterscheidet zwischen negativen und positiven Rückkopplungen. Negative Rückkopplungen streben dahin, den Abstand zwischen Ist und Sollzustand ständig zu verkleinern. Sie sind stark mit

⁸ Vgl. Bokranz/Kasten (2001): 137.

⁹ Vgl. Bertalanffy (1968): 161.

¹⁰ Vgl. Ashby (1960): 37.

¹¹ Vgl. Bleicher (2004): 53.

¹² Vgl. Dillerup/Stoi (2008): 25.