Online Marktforschung als Electronic Service

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INHALTSVERZEICHNIS I

  ABBILDUNGSVERZEICHNIS  III

  ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS  IV

1  EINLEITUNG  1

1.1  Problemstellung  1

1.2  Gang der Untersuchung  2

2  ALLGEMEINE GRUNDLAGEN  3

2.1  Online-Marktforschung  3

2.2  Online-Marktforschung im Kontext des E-Service  4

2.3  Anbieter und Nachfrager von E-Services in der Onlinemarktforschung  5

3.  BEDEUTUNG DER ONLINE-MARKTFORSCHUNG  5

3.1  Empirische Informationen über die Nutzung des Internets  5

3.2  Bedeutung der Online-Markforschung innerhalb der Branche  6

4  SEKUNDÄRMARKTFORSCHUNG IM INTERNET  7

4.1  Überblick und Anwendungen der Sekundärmarktforschung im Internet  7

4.2  Internetdienste als Instrumente der Sekundärmarktforschung  8

4.2.1  Newsgroups und Mailinglisten  8

4.2.2  WWW-Kataloge und Suchmaschinen  8

4.2.3  Intelligente Agentensysteme  9

4.3  Fazit: Sekundärforschung im Internet  10

- II -

5  PRIMÄRMARKTFORSCHUNG IM INTERNET  11

5.1  Überblick über die Primärmarktforschung im Internet  11

5.2  11 Nicht-reaktive Verfahren der Online-Primärforschung  

5.2.1  Feldbeobachtungen im Internet  11

5.2.2  Automatische Beobachtungen im Internet  12

5.3  Reaktive Verfahren der Online-Primärforschung  13

5.3.1  Online-Focus Groups  14

5.3.2  Online-Experimente  15

5.3.3  Online-Befragung  15

5.3.2.1  E-Mailbefragungen  16

5.3.2.2  WWW- Befragungen  18

5.3.2.3  Befragungen in Online-Panels Newsgroups und Mailinglisten  20

5.4  Empirische Gütekriterien bei Befragungen im Internet  21

5.5  Rechtliche und ethische Aspekte internetbasierter Datenerhebungen  24

5.5.1  Gesetzliche Restriktionen und Datenschutzrichtlinien  24

5.5.2  Ethische Probleme der Online-Forschung  25

5.6  Fazit: Primärmarktforschung im Internet  25

6  SCHLUSSBETRACHTUNG  26

ANHANGSVERZEICHNIS V   

ANHANG VI   

  LITERATURVERZEICHNIS  X

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ABBILDUNGSVERZEICHNIS

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ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS

ADM Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e.V.  

ASI Arbeitsgemeinschaft Sozialwissenschaftlicher Institute e.V.  

ARD Arbeitsgemeinschaft der Rundfunkanstalten Deutschlands  

BDSG Bundesdatenschutzgesetz  

BVM Bundesverband der deutschen Marktforscher  

E-Mail Electronic Mail  

E-Service Electronic Service  

FTP File Transfer Protocol  

GG Grundgesamtheit  

HTML Hypertext Markup Language  

http Hyper Text Transfer Protocol  

i.d.R. in der Regel  

IP Internet Protocol  

OB Online-Befragung  

OE Online-Experiment  

OFG Online-Focus-Groups  

OMF Online-Marktforschung  

Pop-Up Popping-Up  

URL Uniform Resource Locator  

WWW World Wide Web  

ZDF Zweites Deutsches Fernsehen  

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1.1 Problemstellung

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1.2 Gang der Untersuchung

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2.1 Online-Marktforschung