I

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis   I

Abbildungs  - und Tabellenverzeichnis.  II

Abk  ürzungs- und Symbolverzeichnis  III

1.  Einleitung  1

2.  Begriffsdefinition und Historie  2

3.  Möglichkeiten und Grenzen des Online-Banking im Retailgeschäft  3

3.1  Möglichkeiten und Grenzen für den Retailkunden  3

3.2  Möglichkeiten und Grenzen für die Bank  8

4.  Zusammenfassung und Schlusswort  10

Literaturverzeichnis   11

Versicherung   14

II

Abbildungs  - und Tabellenverzeichnis  

Abbildung  1: Flickerbild bei ChipTAN comfort-Verfahren (Quelle: Wikipedia)  4

Abbildung  2: Nutzung von Online Banking (Quelle: Bankenverband, 2008)  5

Abbildung  3: Persönliche Beratung ist für mich (Quelle: Bankenverband, 2008)  9

Abkürzungs- und Symbolverzeichnis

@ at % Prozent Abb. Abbildung BTX Bildschirmtext bzw. beziehungsweise

EBICS Electronic Banking Internet Communication Standard EDV elektronische Datenverarbeitung Email electronic mail etc. et cetera ff. fortfolgende FinTS Financial Transaction Services HBCI Homebanking Computer Interface i.d.R. in der Regel IT Informationstechnik iTAN indizierte Transaktionsnummer mTAN mobile Transaktionsnummer PC Personal Computer

PDA Personal Digital Assistant PIN persönliche Identifikationsnummer s. siehe s.g. so genannt SEPA Single Euro Payments Area SMS Short Message Service TAN Transaktionsnummer u.a. unter anderem

UMTS Universal Mobile Telecommunications System Vgl. Vergleich z.B. zum Beispiel ZKA zentraler Kreditausschuss