Inhaltsverzeichnis

Seite   

Inhaltsverzeichnis   I

Abbildungsverzeichnis   III

Tabellenverzeichnis   IV

Abk  ürzungsverzeichnis.  V

1.  Einleitung  1

1.1  Einführung  1

1.2  Problemstellung  2

1.3  Aufbau der Arbeit  3

2.  Lean Management  4

2.1  Entstehung von Lean Management  4

2.2  Grundlagen von Lean Management.  5

2.3  Vorgehensmodelle von Lean Management  6

3.  Six Sigma  9

3.1  Entstehung von Six Sigma  10

3.2  Six Sigma Grundlagen  10

3.3  Vorgehensmodelle bei Six Sigma  12

4.  Lean Six Sigma  14

4.1  Gemeinsamkeiten der Methoden Lean und Six Sigma.  15

4.2  Unterschiede der Methoden Lean und Six Sigma  16

5.  Vergleichskriterien  17

5.1  Allgemeine Vergleichskriterien  17

5.1.1  Branche  18

5.1.2  Mitarbeiterzahl  18

5.1.3  Umsatz  18

5.2  Methodenspezifische Vergleichskriterien  18

5.2.1  Art des Einsatzes.  19

5.2.2  Einführungsjahr  19

5.2.3  Hauptmotive für die Einführung der Methode  19

5.2.4  Kritische Erfolgsfaktoren.  19

5.2.5  Eingesetzte Vorgehensmodelle  20

5.2.6  Rollen  20

5.2.7  Schulungen  20

6.  Evaluation der Fallstudien  21

I

6.1  Literaturfindung  21

6.2  Vergleich der Fallstudien  22

6.3  Auswertung  25

7.  Schluss  33

Literaturverzeichnis   37

II

Abbildungsverzeichnis   

Abbildung  1 Vorgehensmodell Lean Management  

Abbildung  2 Faktoren für eine erfolgreiche Umsetzung von Lean Six Sigma.  

III

Tabellenverzeichnis   

Tabelle 1  sieben Arten der Verschwendung  5

Tabelle 2  unterschiedliche Tätigkeitsarten als Ergebnis der Wertstromanalyse  8

Tabelle 3  Rollen bei Six Sigma  11

Tabelle 4  Übersicht DMAIC, DMEDI, DMADV  14

Tabelle 5  wesentliche Unterschiede von Lean Management und Six Sigma  17

Tabelle 6  Überblick über Herkunft der Fallstudien  21

Tabelle 7  Evaluation der Fallstudien (1/2)  23

Tabelle 8  Evaluation der Fallstudien (2/2)  24

Tabelle 9  Hauptmotive für die Einführung von Lean Six Sigma  27

Tabelle 10  kritische Erfolgsfaktoren bei der Einführung von Lean Six Sigma  28

Tabelle 11  Vorgehensmodelle bei der Einführung von Lean Six Sigma  30

IV

Abkürzungsverzeichnis

bspw. beispielsweise

bzw. beziehungsweise

ca. circa

CHF Schweizer Franken

CTQ Crititical to Quality

DFSS Design for Six Sigma

DMADV Define, Measure, Analyze, Design, Verify

DMAIC Define, Measure, Analyze, Improve, Control

DMEDI Define, Measure, Explore, Develop, Implement

ESSC European Six Sigma Club

GBP Britische Pfund

GE General Electric

Hrsg. Herausgeber

Mio. Millionen

MIT Massachusetts Institue of Technology

Mrd. Milliarden

o. J. ohne Jahresangabe

QM Qualitätsmanagement

S. Seite

USD US-Dollar

vgl. vergleiche

VOC Voice of the Costumer

z. B. zum Beispiel

V

1. Einleitung

Zunächst wird in diesem einleitenden Abschnitt der Arbeit erläutert, warum Unternehmen sich veränderten Bedingungen auszusetzen haben. In Kapitel 1.2 wird erklärt, welches Problem diese Arbeit versucht zu lösen. Um einen Überblick über diese Bachelorarbeit zu geben, wird anschließend der Aufbau der Arbeit vorgestellt und begründet, warum dieser derartig gewählt wurde.

1.1 Einführung

Unternehmen sehen sich in der heutigen Zeit einem hohen Druck ausgesetzt. Zum einen wächst die Weltwirtschaft immer enger zusammen. Dies hat zur Folge, dass sich der Konkurrenzkampf nicht mehr nur auf eine bestimmte Region beschränkt. Betriebe aus der ganzen Welt stehen durch z. B. verbesserte Informations- und Kommunikationsmöglichkeiten im Wettbewerb zueinander. Ein weiteres Beispiel für den steigenden Wettbewerb ist, dass die Produktlebenszyklen immer kürzer werden. Die am Markt befindlichen Waren werden also schneller durch neue ersetzt und sind in einer kürzeren Zeitspanne veraltet. [Thode 2003, S. 25] So müssen Unternehmen für eine hohe Qualität ihrer Produkte und einen optimalen Einsatz ihrer Ressourcen und Mitarbeiter sorgen. Durch hohe Produktqualität kann ein Unternehmen in Zeiten der Globalisierung Wettbewerbsvorteile erreichen. Hohe Qualität in Produkten und Prozessen stellt somit eine gute Möglichkeit dar, sich von der Konkurrenz abzuheben [Dahm/Haindl 2009, S. 7]. Zunächst soll jedoch knapp die Bedeutung der Begriffe „Qualität“ und „Qualitätsmanagement“ geklärt werden. Der Ausdruck „Qualität“ stammt von dem lateinischen Wort „Qualitas“ ab und beschreibt eine charakteristische Beschaffenheit bzw. den Zustand einer Sache [Stowasser et al. 1998, S. 421]. Um hohe Qualität im Unternehmen zu erreichen, haben sich in der Praxis einige Qualitätsmanagement (QM)-Methoden etabliert. Dies sind Ansätze, um die Qualität

1

der Produkte bzw. Geschäftsprozesse innerhalb eines Unternehmens dauerhaft zu verbessern oder aufrechtzuerhalten.

Zwei dieser Methoden, die zunehmend an Bedeutung gewinnen, sind Lean Management und Six Sigma. Nach [Dahm/Heindl 2009, S. 101] zählen diese beiden QM-Methoden zu den bedeutendsten Konzepten der strategischen

Unternehmensführung der letzten Jahrzehnte.

1.2 Problemstellung

Lean Management und Six Sigma sind zwei eigenständige QM-Methoden, die aber kombiniert angewandt werden können. Die Kombination der beiden Methoden wird als Lean Six Sigma oder Lean Sigma bezeichnet. Beabsichtigt ein Unternehmen Lean Six Sigma einzusetzen, kann es auf eine Vielzahl von Techniken und Werkzeugen der beiden einzelnen QM-Methoden zurückgreifen. Deshalb gibt es eine hohe Anzahl an verschiedenen Möglichkeiten, Lean Six Sigma im Betriebsumfeld umzusetzen.

Diese Ausarbeitung zielt nun darauf ab, den Einsatz von Lean Sigma in der Praxis zu untersuchen. Dazu werden Fallstudien analysiert, die den Einführungsprozess und die Verwendung von Lean Six Sigma in Unternehmen beschreiben. Anhand von Vergleichskriterien werden diese Beispiele aus der Praxis einander gegenübergestellt. So soll geklärt werden, ob Ähnlichkeiten beim Einsatz von Lean Six Sigma in den einzelnen Betrieben erkennbar sind. Weiterhin soll geprüft werden, wie sich das Verhältnis aus den beiden Methoden zusammensetzt. Wird eine Methode von der anderen dominiert oder bestimmen Lean Production und Six Sigma gemeinsam den Prozessablauf? Der Vergleich der Fallstudien soll helfen, diese Fragen zu klären.

2

1.3 Aufbau der Arbeit

Nach der knappen Einführung, in der die zunehmende Bedeutung von Qualität angesprochen wird, folgt die Problemstellung. In Kapitel 2 wird die QM-Methode Lean Management beschrieben. Der Beitrag zur Entstehung dieser Methode soll dazu dienen, die Wurzeln dieses Ansatzes zu beschreiben. Bei den Grundlagen von Lean Management liegt der Fokus auf den sieben Arten von Verschwendung. Zum Abschluss des Kapitels 2 werden in Abschnitt 2.3 die Vorgehensmodelle von Lean Management aufgeführt. In Kapitel 3 folgt die Erläuterung der QM-Methode Six Sigma. Bei der Vorstellung von Six Sigma ist der Aufbau ähnlich zu Lean Management gewählt. Der simultane Aufbau soll dazu beitragen, zunächst ein theoretisches Grundverständnis der beiden QM-Methoden zu schaffen. Nach der Erklärung der Bedeutung des Namens von Six Sigma, folgt in Abschnitt 3.1 die Klärung der Herkunft der Methode. Daraufhin werden einige Grundlagen von Six Sigma aufgeführt. Abschließend folgt die Beschreibung der Vorgehensmodelle dieses Konzepts. In Kapitel 4 wird Lean Six Sigma vorgestellt. Zur Beschreibung dieses Ansatzes werden die Gemeinsamkeiten und die Unterschiede der Methoden Lean und Six Sigma genannt. Um die Fallstudien über den Einsatz von Lean Six Sigma analysieren zu können, werden in Abschnitt 5 zunächst Vergleichskriterien definiert. Diese werden in allgemeine und methodenspezifische Merkmale untergliedert. Die Evaluation der Fallstudien folgt in Kapitel 6. Nach der Klärung der Herkunft der Fallstudien werden diese anhand der zuvor definierten Kriterien miteinander verglichen. Dies ermöglicht eine Auswertung der Praxisbeispiele in Kapitel 6.3. Diese Arbeit wird in Kapitel 7 mit einer Zusammenfassung des Lösungsansatzes und einem Ausblick über die weitere Entwicklung von Lean Six Sigma abgeschlossen.

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