Inhaltsverzeichnis Seite

Tabellenverzeichnis III   

1.  Einleitung  1

2.  Begriffsdefinition  

2.1  Electronic Shopping  2

2.2  Online Shopping  2

3.  Überblick über ausgewählte Marktanbieter  

3.1  Mietshops  3

3.2  Kaufshops  3

3.3  OpenSource-Lösungen  4

3.4  Shopping Malls  4

4.  Wesentliche Funktionen, Dienstleistungen und Vergütungsmodelle von  

Online  -Shops  

4.1  Wesentliche Funktionen  5

4.1.1  Funktionen für Kunden  5

4.1.2  Funktionen für die interne Verwaltung  5

4.2  Wesentliche Dienstleistungen  5

4.3  Preis- und Vergütungsmodelle  5

5.  Marktsegmente  

5.1  Standard- vs. Individualsoftware  6

5.2  Marktsegmente  6

6.  Fazit  7

Anh  änge  IV

Literaturverzeichnis   XI

II

Tabellenverzeichnis

Marktübersicht über Mietshop-Systeme (Auswahl) Tabelle 1:

Marktübersicht Kaufshop-Systeme (Auswahl) Tabelle 2:

Marktübersicht OpenSource-Systeme (Auswahl) Tabelle 3:

Marktübersicht über Anbieter von Online-Shops Tabelle 4:

1. Einleitung

Der elektronische Handel, insbesondere der direkte Absatz an den Endverbraucher über das Internet, hat einen festen Platz bei Anbietern und Konsumenten eingenommen. Im Jahr 2009 haben 62 Prozent der deutschen Wohnbevölkerung zwischen 14 und 69 Jahren kostenpflichtige Waren, Dienstleistungen oder Serviceangebote im Internet wahrgenommen bzw. bestellt. 1

Im Rahmen des Moduls WEB04 (Fallstudie Online-Shop) wird diese Thematik aufgegriffen. Von den Studierenden ist ein entsprechendes Assignment zu erstellen. Der Verfasser der vorliegenden Arbeit hat das Thema „Marktübersicht und Leistungskomponenten von Online-Shops“ gewählt.

Die Arbeit gliedert sich in vier Kapitel. Nach der Einleitung werden im zweiten Kapitel zunächst wichtige Begriffe definiert. Im dritten Kapitel werden dann ausgewählte Anbieter von Online-Shops aufgelistet sowie die Vor- und Nachteile der verschiedenen Shop-Varianten genannt. In Kapitel 4 werden wesentliche Funktionen, Dienstleistungen und Vergütungsmodelle von Online-Shops dargestellt und im fünften Kapitel dann versucht, Marktsegmente der Anbieter von Online-Shops zu definieren.

Die Arbeit schließt mit einem Fazit inklusive einer Handlungsempfehlung.

¹ Quelle: ACTA - Allensbacher Computer- und Technikanalyse, Institut für Demoskopie Allensbach, Allensbach 2009.

2. Begriffsdefinition

2.1 Electronic Shopping

Das Internet kann als Absatzkanal sowohl zum direkten als auch zum indirekten Vertrieb von Waren oder Dienstleistungen eingesetzt werden. Auch der Handel kann, mittels weiterer Handelsstufen, seinen Vertrieb letztlich direkt oder indirekt über das Internet abwickeln. Electronic Shopping ist der Oberbegriff für alle Applikationen des elektronischen Handels, die auf den direkten Verkauf von Waren und Dienstleistungen an den Endverbraucher gerichtet sind und diesen elektronisch unterstützen. Durch das Electronic Shopping sollen Zeit- und Raumgrenzen beim Einkauf von Produkten und anderer Leistungen aufgehoben werden. 2

2.2 Online Shopping

Mit Online Shopping wird der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über das Internet bezeichnet. Im Internet existieren eine Reihe kommerzieller Anbieter, die über das Bereitstellen einer Internetverbindung das Online Shopping ermöglichen, beispielsweise T-Online. Voraussetzung für das Online Shopping sind ein internetfähiges Gerät (PC, Mobiltelefon), eine entsprechende Software sowie der Zugang zum Internet bzw. den Servern, auf denen sich die Software mit den Produktangeboten befindet. 3

² Vgl.: Olbrich, Rainer: Marketing - Eine Einführung in die marktorientierte Unternehmensführung, 2. Auflage. Berlin/Heidelberg 2006, Seite 270.

³ Vgl.: Olbrich, Rainer: Marketing - Eine Einführung in die marktorientierte Unternehmensführung, 2. Auflage. Berlin/Heidelberg 2006, Seite 271.