ABSTRACT

ENTWICKLUNG EINER WISSENSMANAGEMENTSTRATEGIE

FÜR DEN LEHRSTUHL WIRTSCHAFTSINFORMATIK, INSB.

INFORMATIONSMANAGEMENT

Mathias Riechert

1. Schlüsselworte

Wissensmanagement, Integration, Wissensleitbild, Wissensziel, Wissensmanagementstrategie, Wiki, Methoden, Werkzeuge, Templates

2. Kontext der Arbeit

Wissen ist zentraler Inhalt jeder Forschungstätigkeit und muss als kritische Ressource verstanden und organisiert werden. Normative, strategische und operative Wissensziele dienen im wissenschaftlichem Umfeld der Entwicklung und Bewahrung zentraler Kompetenzen und stellen sicher, dass allen Mitarbeitern der Zugriff auf diese Technologien gesichert bleibt (vgl. Probst, Raub, & Romhardt, 2006, S. 40). Eine Systematisierung und Erweiterung bestehender Wissensziele ermöglicht damit eine tiefere Verankerung von Wissensmanagementmethoden im täglichen Umfeld.

Inhalt der vorliegenden Arbeit ist die Ausarbeitung einer Wissensstrategie für den Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik (WI) insb. Informationsmanagement (IM). Diese wird auf Basis einer Befragung der Mitarbeiter hinsichtlich vorhandener Wissensziele, eingesetzter Werkzeuge, aktueller Probleme und möglicher Lösungsansätze erarbeitet. Die anschließend erfolgende Evaluation hat die Umfassende Diskussion und Bewertung der Lösungsansätze zum Ziel um neben dem Wissensleitbild ein konkret umsetz- bares Instrumentarium an Methoden bereitzustellen.

INHALTSVERZEICHNIS

INHALT   

Abk  ürzungen  i

Abbildungen   ii

Tabellen   iii

1  Einleitung  1

1.1  Problemstellung  1

1.2  Aufbau des Projekts  2

2  Begriffliche Grundlagen  3

2.1  Wissen.  3

2.2  Wissensmanagement  4

3  Aktuelle Wissenslandschaft  5

3.1  Befragung  5

3.2  Wissensziele  6

3.3  Methoden, Probleme und Lösungsansätze  8

4  Wissensmanagementstrategie  11

4.1  Wissensleitbild  11

4.2  Umsetzung der Zielprozesse  12

4.2.1  Zielprozess I: Wissensteilung, Integration  12

4.2.2  Zielprozess II: Verhalten, Motivation  17

4.2.3  Zielprozess III: Wissensfelder, Kernkompetenzen  19

4.2.4  Zielprozess IV: Konferenzen, Kooperationen  20

4.2.5  Zielprozess V: Wissensflüsse  23

4.3  Bewertung der Umsetzbarkeit  24

4.4  Ergebnisse  26

4.5  Kritische Würdigung und Ausblick  26

Literatur   iv

5  Anhang  VI

5.1  Integration eines Beispielprozesses  VI

5.2  Templates  VII

INHALTSVERZEICHNIS

5.2.1  WikiDot Template Übersichtsseite  VII

5.2.2  WikiDot Template Wissensleitbild  VII

5.2.3  WikiDot Template Wissenstopologiekarte  VIII

5.2.4  WikiDot Template Lessons Learned  IX

5.2.5  WikiDot Template Wissenszirkelmethoden  IX

ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS

ABKÜRZUNGEN

DARSTELLUNGSVERZEICHNIS   

ABBILDUNGEN   

Abbildung  1: Aufbau der Arbeit  

Abbildung  2: Zeichen, Daten, Information und Wissen nach Rehäuser Krcmar,  

1996,  S.  

Abbildung  3: Schichtenmodell der organisatorischen Wissensbasis (Rehäuser  

Krcmar  , 1996, S. 9)  

Abbildung  4: Bausteinmodell nach Probst et al. (2006)  

Abbildung  5: Aufbau Befragung  

Abbildung  6: Wissensziele des Lehrstuhls WI insb. IM  

Abbildung  7: Wissensleitbild  

Abbildung  8: Zielprozess I: Wissensteilung, Integration  

Abbildung  9: Zielprozess II: Verhalten, Motivation  

Abbildung  10: Template Übersichtsseite des Lehrstuhls WI insb. IM  

Abbildung  11: Wissensleitbild im Wiki  

Abbildung  12: Zielprozess III: Wissensfelder, Kernkompetenzen  

Abbildung  13: Template für Wissenstopologiekarte  

Abbildung  14: Zielprozess IV: Konferenzen, Kooperationen  

Abbildung  15: Vernetzung des Lehrstuhls WI insb. IM  

Abbildung  16: Bsp. Lessons Learned Thema Weiterentwicklung Wiki  

Abbildung  17: Beispielhafte Mind Map Thema ELearning  

Abbildung  18: Zielprozess V: Wissensflüsse  

Abbildung  19: Nutzung Wiki Inhalte  

SEITE ii

DARSTELLUNGSVERZEICHNIS   

TABELLEN   

Tabelle 1:  Systematisierung Wissensmanagementmethoden  8

Tabelle 2:  Aktuelle Probleme am Lehrstuhl WI insb. IM  9

Tabelle 3:  Lösungsansätze  10

Tabelle 4:  Vergleich Google Docs und Windows Live Skydrive  16

Tabelle 5:  Umsetzbarkeitsbewertung der Ansätze  25

SEITE iii

EINLEITUNG

1 EINLEITUNG

1.1 PROBLEMSTELLUNG

Wissen ist zentraler Inhalt jeder Forschungstätigkeit. Besonders in diesem Umfeld muss Wissen als kritische Ressource verstanden und organisiert werden. Der Umfang der Zielgruppe ist am Lehrstuhl Wirtschaftsinformatik, insb. Informationsmanagement mit acht Mitarbeitern verglichen mit einer Firma gering, was eine Bewertung insbesondere für komplexere Wissensmanagementinstrumente notwendig macht. Mittels einer Befragung der Lehrstuhlmitarbeiter werden aktuelle Probleme und mögliche Lösungsansätze identifiziert. Ziel des vorliegenden Praxisprojekts ist die Ausarbeitung einer Wissensmanagementstrategie ausgehend von normativen, strategischen und operativen Wissenszielen. Der Fokus liegt dabei auf der Bewertung möglicher Methoden und die Ausarbeitung von Templates zum Einsatz in der Ziel-systemlandschaft.

Kernfragen:

[1] Welche Probleme bestehen bezüglich des Wissensmanagements?

[2] Welche Lösungsansätze sind denkbar?

[3] Normative / Strategische / Operative Wissensziele?

[4] Welche Lösungsansätze lassen sich im Rahmen einer Wissensmanagementstrategie umsetzen?