Zusammenfassung

Die Dienstleistungen und Produkte des Unternehmens Audio-World richten sich vor allem an Jugendliche und junge Erwachsene, die beim Kauf von Tonträgern und verwandten Produkten eine unabhängige Alternative zu den gängigen Groß-Discountern suchen. Audio-World bietet einen umfassenden Service rund um die Musik und spricht vor allem den individuellen Musikgeschmack der Kundschaft an. Als Standorte kommen Berliner Szenebezirke wie Kreuzberg, Friedrichshain oder Prenzlauer Berg in Betracht.

Angebotene Dienstleistungen und Produkte

Neben einem umfassenden Sortiment an Tonträgern bietet Audio-World auch ein umfangreiches Zubehörsortiment an. Eine zusätzliche Kompetenz liegt im Angebot von musiknahen Dienstleistungen - eine Kombination, die in dieser Form bisher nicht existiert. Das Unternehmen ist geprägt von einem Image der Kundenfreundlichkeit, der Toleranz und des Engagements für den Kunden. Ziel ist es, den Kunden auf gleicher Augenhöhe zu begegnen und ihre vielschichtigen Bedürfnisse zu bedienen.

Gründer

Die alleinige Gründerin des Unternehmens Audio World ist Dana Henschel, Fernstudentin an der Technischen Fachhochschule Wildau. Dana Henschel hat umfangreiche Kontakte sowohl zur Musikindustrie als auch zu verschiedenen Berliner Musikszenen und verfügt aus ihrem Studium der Betriebswirtschaft über das notwendige theoretische Hintergrundwissen.

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Produkte und Dienstleistungen

Produktbeschreibung

Tonträger

Im Gegensatz zu den Wettbewerbern im Discount-Sektor wie Saturn, Media Markt oder Makro Markt, bietet Audio-World einen wirklichen Querschnitt der Musikvielfalt auf neuen und gebrauchten Tonträgern an. Neben Mainstream- und Chartmusik, die natürlich auch vertreten sein muss, findet sich der anspruchsvolle und individualistische Musikliebhaber von szenerelevanten Interpreten unterschiedlichster Genres repräsentiert. Da aus Platz- und Finanzierungsgründen nicht alles im Laden vorrätig gehalten werden kann, soll Audio-World in ein Netzwerk von Audiogeschäften einge-bunden werden, um einen Bestellservice anbieten zu können. Wichtigster Tonträger ist die CD, weil sie den höchsten Verbreitungsgrad besitzt, aber auch auf Vinyl wird Musik angeboten, weil sich dieses Medium eines treuen Kundenstammes erfreut. Daneben sollen auch Liebhaber von Musik-Kassetten und Magnettonbändern auf ihre Kosten kommen. Musik- und Konzertvideos, Dokumentationen über Künstler u. ä. werden auf DVD, BlueRay und VHS angeboten.

Zubehör

Der Kunde soll in Audio-World einen kompetenten Partner finden, der seine Bedürfnisse rund um den Musikgenuss kennt und erfüllt. Deshalb werden im Ladengeschäft von Audio-World im Zubehör u. a. auch hochwertige Lautsprecherkabel, Musikliteratur, CD- und LP-Aufbewahrungssysteme, Leer- und Schutzhüllen sowie Reinigungssets angeboten. Fanartikel, wie z. B. Band-T-Shirts, Tourposter und Memorabilien runden das Sortiment ab. Zu überdenken ist die Möglichkeit des Handels mit einzelnen hochwertigen gebrauchten HiFi-Komponenten, wie z. B. Verstärkern, CD-Playern oder Lautsprechern, da diese in einem gewissen Preissegment sehr langlebig und zeitlos sind, auf reges Kundeninteresse stoßen und einen hohen Wiederverkaufserlös erzielen können.

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Dienstleistungen

Weil Audio-World sich der Kundenzufriedenheit verschrieben hat, bietet das Unternehmen auch verschiedene Dienstleistungen an. Dazu gehört vor allem der Ticket-Service, mit dessen Hilfe Konzertkarten, aber auch Tickets für andere Kulturveranstaltungen aller Art im Vorverkauf erworben werden können. Ebenso bietet Audio-World einen Download-Service (für den legalen Download von Musikdateien aus dem Internet) sowie einen CD-Brennservice (für das Brennen der herunter geladenen Stücke und das Erstellen von Sicherheitskopien käuflich erworbener CDs) an. Um zusätzliches Kaufinteresse zu wecken, sollen Auftritte regionaler Bands sowie Lesungen und Autogrammstunden von Szenegrößen organisiert werden. Weil Audio-World mit Internetanbietern konkurrieren muss, bietet das Unternehmen ein unkompliziertes Rückgabeverfahren an (vier Wochen Umtauschrecht gegen Vorlage des Kassenbons; neue Tonträger müssen originalverpackt sein). Eine Ergänzung für das Ladengeschäft von Audio-World stellt der Webshop dar. Hierüber können nicht alle, aber doch die gängigsten Artikel aus dem Audio-World-Sortiment vertrieben werden. Der Kunde hat hier die Möglichkeit, individuell und bequem zu suchen. Er stößt bei seiner Internetrecherche auf das Unternehmen und lässt sich im günstigsten Falle von dessen Angebotsspektrum überzeugen, was ihn zu einem Besuch im Ladengeschäft bewegt. Um zusätzliche Vertriebswege nutzen zu können, werden Händlerangebote über Amazon und Ebay ins Netz gestellt.

Kundennutzen

Tonträger

Wie erwähnt, wird die Hauptkompetenz von Audio-World in einem vielfältigen Angebot liegen. Der Käufer soll davon überzeugt werden, dass er mit allen noch so ungewöhnlichen Kaufwünschen zu Audio-World kommen kann und den von ihm gewünschten Tonträger mit hoher Wahrscheinlichkeit vorrätig findet oder zumindest bestellen kann. Darüber hinaus wird er auch mit gängigen aktuellen Tonträgern der Musikindustrie bedient, denn bei Audio-World gibt es keine Einteilung in „gute“ und „schlechte“ Musik. Bei ungewöhnlichen Musikwünschen wird der Kunde weniger preisorientiert kaufen und bereit sein, hohe Margen mitzubezahlen. Bei Mainstream-Musik muss sich Audio-World an den Preisen der Billigkonkurrenz orientieren, muss

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