I

Inhaltsverzeichnis

Seite   

Abbildungsverzeichnis.   II

1  Einführung  1

2  Charakteristische Merkmale des Patch-Managements.  2

2.1  Definition und Ziele des Patch-Managements.  2

2.2  Einordnung in das Change-Management.  3

2.3  Der Patch-Management-Prozess.  5

2.4  Herausforderungen beim Patch-Management  7

Literaturverzeichnis   9

II

Abbildungsverzeichnis

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Abbildung 1: Aufgaben des Change-Management-Prozesses ............................... 4 Abbildung 2: Vierphasenansatz des Patch-Management-Prozesses...................... 5

1

1 Einführung

Alarm. Freitag, 16:35 Uhr. Mehrere Sachbearbeiter des Unternehmens „OCRON“ ¹ stehen im Büro der Administratoren und beklagen, dass Sie mit ihren Computern nicht mehr arbeiten können. Erst haben die Server keine Eingaben mehr entgegen genommen und plötzlich schalteten sich alle Bildschirme der Sachbearbeiter gleichzeitig ab, dabei wollen doch alle pünktlich in ihr Wochenende starten. Auch die Administratoren haben bereits automatische Warnmeldungen bekommen, dass einige Systeme nicht mehr richtig arbeiten, da bestimmte Dienste sich nicht mehr starten lassen. Es ist auch erkennbar, dass die Server scheinbar willkürlich Daten an Systeme im Internet weiterleiten. Ein Virus scheint die Systeme übernommen zu haben und das, obwohl die Administratoren die Betriebssysteme doch immer auf dem neuesten Stand gehalten haben. Die schädliche Software muss durch ein anderes Programm in den Betrieb gelangt sein. Die Systeme müssen heruntergefahren werden und die Wartungsarbeiten halten die Administratoren für dieses Wochenende vom Heimweg ab.

Dieses praxisnahe Beispiel zeigt, dass nicht nur Betriebssysteme auf dem aktuellsten Stand gehalten werden müssen, sondern jedes Programm, welches im Unternehmen benutzt wird. Ein zentrales Patch-Management hätte alle bekannten Sicherheitslücken teilweise sogar automatisch geschlossen und hätte das Wochenende für die Administratoren sicherlich angenehmer gemacht.

¹ Fiktiver Unternehmensname, vom Autor erfunden.