Inhaltsverzeichnis

1.  Einleitung  1

2.  Vorstellung des Unternehmens  1

3.  Beschreibung des Aufgabenfeldes  2

3.1.  Allgemeines Aufgabenfeld  2

3.2.  Daily Business  2

3.3.  Projekte  4

4.  Reflexion anhand der Lernziele  4

4.1.  Meine Lernziele und deren Umsetzung.  4

4.1.1.  Fachliche Lernziele  4

4.1.2.  Methodische Lernziele  5

4.1.3.  Soziale Lernziele  6

4.1.4.  Persönliche Lernziele  7

4.2.  Probleme bei der Umsetzung der Lernziele  8

4.3.  Lerneffekte  9

4.4.  Lerntransfer  9

5.  Schlussbemerkung  10

6.  Literaturverzeichnis  11

Mein Aufgabenfeld beinhaltete hauptsächlich die Erstellung bzw. Änderung von Verträgen, welche dem Kunden ausgehändigt werden, sobald dieser von E.ON beliefert werden möchte. Aber auch mit der Erstellung verschiedener Flyer, oder der Markteinführung eines neuen Produktes wurde ich im Rahmen eines Projekts betraut. Letztendlich kann man im Nachhinein sagen, dass alles von einem hohen Organisationsgrad und einer möglichst effizienten Steuerung der Agenturen abhing. Aber auch äußerste Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit waren Teil meines Anforderungsprofils, da kleine Fehler meinerseits einen relativ großen wirtschaftlichen Schaden verursacht hätten.

3.2. Daily Business

Meine Hauptaufgabe lag in der Betreuung verschiedenartiger Verträge, beispielsweise Rahmenverträge für Gewerbekunden, Standard-Verträge für Privatkunden, aber auch spezielle Verträge für Individualkunden. (Im Literaturverzeichnis findet sich ein Beispiel für einen Privatkundenvertrag, welcher von mir bearbeitet wurde.) Immer wenn E.ON in