Das  Feedback  

Inhaltsverzeichnis   

1  Einleitung.  3

2  Feedback  4

2.1  Begriff Feedback  4

2.2  Die Kommunizierenden  5

2.2.1  Der Sender  5

2.2.2  Der Empfänger  6

2.3  Feedbackregeln.  6

2.3.1  Regeln für die Feedback Geber  6

2.3.2  Regeln für die Feedback Nehmer  7

2.4  Die vier Seiten einer Nachricht.  7

2.4.1  Sachinhalt.  8

2.4.2  Selbstkundgabe.  8

2.4.3  Beziehung.  9

2.4.4  Appell.  9

3  Kann das Feedback als ein wichtiges Instrument der  

zwischenmenschlichen  Kommunikation angesehen werden?  10

4  Resümee  11

Quellenverzeichnis.   12

Das Feedback

1 Einleitung

Im privaten Umfeld, Berufsleben, aber auch im Universitätsalltag treffen ständig Menschen aufeinander, welche sich zum einem durch ihre Meinungen, aber auch durch ihre Verhaltensweisen und Interessen unterscheiden. Das Ausdrucksmittel ihrer Gedanken ist neben der Mimik und Gestik, die Sprache. Sie stellt die bekannteste Form der Kommunikation dar, ohne welche ein Leben gar nicht mehr möglich erscheint. Durch die Verschiedenheit der Individuen können allerdings Konflikte hervorzurufen werden. (Fengler, 2002, S. 16-18). Der Grund für einen Konflikt zwischen Menschen liegt oft in einer ineffizienten Kommunikation. Damit solch eine ineffiziente Kommunikation vermieden werden kann, stellt die Integration von Feedback eine Möglichkeit dar, Konflikte zu lösen (Maywald, 2004, S. 13). Zentrale Frage der vorliegenden Arbeit, welche den Leser begleiten soll, lautet: Kann das Feedback als ein wichtiges Instrument der zwischenmenschlichen Kommunikation angesehen werden? Das zweite Kapitel stellt im ersten Punkt den Begriff Feedback vor. Dies soll zum besseren Verständnis der vorliegenden Arbeit dienen. Anschließend werden die Kommunizierenden, welche bei einem Feedback beteiligt sind, betrachtet. Des Weiteren wird erläutert, welche Regeln beim Gebrauch von Feedback beachtet werden müssen. Im letzten Punkt dieses Kapitels werden die vier Seiten einer Nachricht aufgezeigt. Das dritte Kapitel setzt sich mit dem Zusammenhang von Feedback und Kommunikation auseinander. Das Resümee fasst schließlich die Ergebnisse der vorliegenden Arbeit zusammen.

Das Feedback

2 Feedback

Um überhaupt den Begriff Feedback in den Alltag beziehungsweise in unser Leben integrieren zu können, wird in diesem Kapitel vorgestellt, wie sich dieser Begriff bestimmen lässt und aus welchen beiden Kommunikationspartnern er sich zusammensetzt. Des Weiteren wird erläutert, welche Regeln beim Geben als auch Nehmen von Feedback beachtet werden müssen und wie sich eine Nachricht zusammensetzt.

2.1 Begriff Feedback

„Feedback bedeutet Rückmeldung oder Rückkopplung und ist ein zentrales methodisches Prinzip der Gruppenarbeit. Feedback ist eine Information an eine Person oder die gesamte Gruppe darüber, wie ein Verhalten, ein Gruppenprozess wahrgenommen, verstanden wird und was es bewirkt.“ (Kemper & Klein, 1998, S.134) Prinzipiell kann das Feedback als eine Kommunikationsform angesehen werden, in welcher ein Informationstausch zwischen dem Feedback Geber und Feedback Nehmer stattfindet. Dem zu Folge besteht das Feedback aus zwei verschiedenen Komponenten. Zum einem aus dem Feedback geben und zum anderen aus dem Feedback nehmen. Darauf wird allerdings im nächsten Punkt dieses Kapitels näher eingegangen. Ein Feedback findet unter anderem dort statt, wo Lernprozesse arrangiert werden. Egal ob in der Erwachsenenbildung und Weiterbildung oder in der Schule und auf Arbeit. Überall im Alltag können Rückmeldungen zwischen Personen über ein Verhalten stattfinden. In einem Feedback soll also das Verhalten eines Menschen widergespiegelt beziehungsweise beschrieben werden. Dabei soll allerdings nicht die Persönlichkeit eines Individuums beziehungsweise deren Eigenschaften und Einstellungen bewertet werden. Ein Feedback weist bestimmte Funktionen auf, auf welche nun näher eingegangen werden. Zum einem steuert es das Verhalten eines Menschen, es hilft den Menschen zukünftig Fehler zu vermeiden, es steigert die Motivation und es hilft zielgerichtet Aufgaben zu bewältigen beziehungsweise zu bearbeiten. Des Weiteren führt ein positives Feedback dazu, dass Selbstbewusstsein zu stärken und es ermutigt einen Menschen für künftiges Handeln (Fengler 1998, S.16-21). Damit ein Feedback zielgerichtet und erfolgreich gegeben werden kann, sollte es bestimmte Kriterien aufweisen. Dazu gehört, dass es möglichst beschreibend und nicht