„Liebe Frau Schuster, Lieber Herr Barton, das ist eine sehr gut geschriebene und inhaltsreiche

Arbeit geworden, die einen echten Gewinn für Theorie und Praxis bringen wird. Ich finde Ihre

Aufbereitung überzeugend und schlüssig.“

„Ich hätte nie gedacht, dass man zu Gesprächen so viel sagen kann - meine Hochachtung.

Außerdem wurde mir wieder deutlich, was Sozialarbeiter für eine ‚besondere’ Sorte Mensch

sein müssen, um das alles beachten zu können.“

„Ich kann die Angaben aus meiner Praxis bestätigen. Gut zusammengefasst. Über verschieden

^{Beratungsansätze werde ich mich intensiver informieren. […] Gut fand ich die Literaturtipps!“} Meike Rank (Jugendtreff Aspach)

„Inhaltlich ^{sehr durchdacht, praktisch nicht zu hundert Prozent umsetzbar-leider!“} UmfrageteilnehmerIn (anonym)

„Sehr gute Gliederung des Willkommensgesprächs. Ich finde es sehr hilfreich, um die in den

offenen Einrichtungen regelmässig vorkommenden Kontaktgespräche mit Jugendlichen zu

strukturieren. Sehr gut finde ich auch den Dokumentationsbogen, damit die gewonnenen Infos

nicht ‚verloren’ gehen.“

UmfrageteilnehmerIn (anonym)

„Eure Arbeit gibt uns Anstöße, Partizipation weiter voranzutreiben und die Impulse durch

^{Instrumente wie den Fragebogen zu nutzen. Danke!“} UmfrageteilnehmerIn (anonym)

„Es ist bemerkenswert wie gut die Arbeit die Praxis in Jugendhäusern erfasst hat und Mängel

sowie Chancen herausgearbeitet wurden. Für motivierte Teams kann die Arbeit viele neue

^{Denkanstöße geben!“} UmfrageteilnehmerIn (anonym)

„Ich finde nicht nur euer Thema genial und für die OJA extrem wichtig, sondern möchte euch

auch für eure inhaltliche Arbeit danken. Vielen Trägern ist die Bedeutung des Einzelgesprächs

und des Einzelkontakts noch lange nicht in ihrer Wichtigkeit und Bedeutung klar geworden. Ich

finde es super wenn ein theoretisches Papier nicht nur für die Schublade und die Benotung ihre

Daseinsberechtigung hat, sondern auch denen zugute kommt um die es eigentlich geht, den

Jugendlichen in der heutigen Zeit.“

„Einzelgespräche, Jugendberatung und Evaluation in der Offenen Jugendarbeit - Phasenmodelle, Ansätze, Hilfsmittel und Anregungen“

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DANKSAGUNG

(von Franziska Schuster und Jakob Barton)

Unsere Diplomarbeit hätten wir ohne die umfassende Unterstützung zahlreicher Menschen nicht schreiben können. Ihnen möchten wir an dieser Stelle unseren Dank aussprechen.

Zu allererst bedanken wir uns bei Herrn Prof. Dr. phil. Andreas Markert, der uns bei der Erstellung unserer gemeinsamen Diplomarbeit stets unterstützte, beratend zur Seite stand und uns den benötigten Spielraum gewährte. Dank geht auch an den Zweitkorrektor unserer Arbeit, Herrn Prof. Dr. phil. Joachim Schulze.

Ein ganz besonderes Dankeschön gilt den Vereinen bzw. Verbänden (die den Link zur Hauptumfrage an die Offenen Jugendeinrichtungen weiterleiteten), allen UmfrageteilnehmerInnen und den JugendarbeiterInnen (die uns ihr Feedback mitteilten). Fachkräfte, die unsere Hauptumfrage vollständig ausfüllten, wendeten dafür ca. 30 Minuten ihrer Zeit auf. Vielen Dank - wir wissen, wie knapp bemessen die Zeit in der Offenen Jugendarbeit ist! Schließlich bedanken wir uns bei unseren Familien und Freunden, die uns stets neu motivierten und Kraft gaben, unsere Vorhaben zu realisieren.

ABBILDUNG 03

„Einzelgespräche, Jugendberatung und Evaluation in der Offenen Jugendarbeit - Phasenmodelle, Ansätze, Hilfsmittel und Anregungen“

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INHALT

1.  Einleitung  12

1.1.  Unsere Erfahrung und Motivation  12

1.2.  Ziele unserer Arbeit.  13

1.3.  Die Diplomarbeit: Gliederung und Arbeitsschritte  14

1.4.  Lizenz, Download und Verbreitung unserer Arbeit.  15

2.  Begriffsbestimmungen  17

2.1.  Begriff Offene Jugendarbeit  17

2.2.  Begriff Jugend.  17

2.3.  Begriff JugendarbeiterInnen.  18

3.  Einzelgespräche und Beratung in der Offenen Jugendarbeit  19

3.1.  Die Möglichkeiten von Einzelgesprächen und Jugendberatung  

in  der Offenen Jugendarbeit.  19

3.1.1.  Einzelgespräche und Jugendberatung als zentrale Begriffe  21

3.1.1.1.  Einzelgespräche.  21

3.1.1.2.  Jugendberatung  22

3.2.  Einzelgespräche und Beratungen aus der Situation heraus -  

von  unseren Forschungsergebnissen zu einem Phasenmodell  24

3.2.1.  PHASE EINS: Die Vorarbeit (Besonderheiten und Voraussetzungen -  

Einzelgespr  äche und Jugendberatung in der Offenen Arbeit)  25

3.2.1.1.  Jugendberatung als Trend in Offenen Jugendeinrichtungen?  26

3.2.1.2.  Jugendberatung in den Konzeptionen  

Offener  Jugendeinrichtungen  27

3.2.1.3.  Anforderungen an beratende Fachkräfte.  28

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3.2.2.  PHASE ZWEI: Der Einstieg in Einzelgespräche  31

3.2.2.1.  Informationsbeschaffung als Aufhänger,  

Leidensdruck  als Ansporn  31

3.2.2.2.  Gelegenheiten schaffen und nutzen.  32

3.2.3.  PHASE DREI: Vom Einzelgespräch zur Beratung.  35

3.2.3.1.  Rahmenbedingungen für Beratungsgespräche.  35

3.2.3.1.1.  Die Notwendigkeit geeigneter Räume für Beratungen.  35

3.2.3.1.2.  Die Anspannung vor und während den Gesprächen  36

3.2.3.1.3.  Ruhe und Zeit für und in Beratungen.  36

3.2.3.2.  Themen von Beratungen in der Offenen Jugendarbeit.  37

3.2.3.3.  Ziele von Beratungen in der Offenen Jugendarbeit  40

3.2.4.  PHASE VIER: Beraten (Hilfreiche Ansätze, Konzepte und Methoden  

f  ür die Praxis von Beratungen - eine Auswahl)  43

3.2.4.1.  Der Kommunikationsprozess -  

Grundlegendes  und Beachtenswertes in Beratungskontexten.  44

3.2.4.2.  Die Beratungshaltung der Fachkräfte.  46

3.2.4.3.  Gesprächstechniken und Beratungskonzepte.  48

3.2.4.3.1.  Klientenzentrierte Gesprächsführung nach Carl Rogers.  48

3.2.4.3.2.  Motivierende Gesprächsführung.  50

3.2.4.3.3.  Das Transtheoretische Modell -  

Sensibilisierung  für die Stadien der Veränderung.  53

3.2.4.3.3.1.  Widerstand als Zeichen.  53

3.2.4.3.3.2.  Die Stadien der Veränderung.  54

3.2.4.3.3.3.  Bestimmung der Stadien  58

3.2.4.3.3.4.  Ein Rückfall’ als möglicher Bestandteil der  Veränderung59

3.2.4.3.3.5.  Dokumentation und Wirksamkeitsdialog  59

3.2.4.3.4.  Techniken der Systemischen Beratung  60

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3.2.5.  PHASE FÜNF: Abschluss Fortsetzen von  Beratungsgesprächen62

3.2.5.1.  Der Abschluss eines Gespräches  62

3.2.5.2.  Entwicklungsbegleitende Gespräche  64

3.2.5.3.  Weitervermittlung, Begleitung und Kooperation  65

3.2.6.  PHASE SECHS: Nach der Beratung  

  (Selbsteinschätzung, Erkenntnisverwertung und Dokumentation)  66

3.2.6.1.  Rückblick auf die Beratung und Erkenntnisverwertung  66

3.2.6.2.  Schutz von Sozialdaten in Offenen Jugendeinrichtungen  68

3.2.6.3.  Dokumentation  69

3.3.  Das Willkommensgespräch.  71

3.3.0.  Ablauf eines Willkommensgespräches  75

3.3.1.  Vor dem Gespräch.  76

3.3.2.  Der Gesprächseinstieg  77

3.3.3.  Einrichtung, Angebote, Projekte, Fachkräfte und BesucherInnen.  78

3.3.4.  Hobbys, Stärken, Interessen, Partizipation  79

3.3.5.  Unterstützungs- und Beratungsangebote, aktuelle Probleme, Beispiel-  

Themen.   81

3.3.6.  Der Abschluss des Willkommensgespräches  82

3.3.7.  Rückmeldungen aus der Praxis  84

4.  Evaluation Offener Jugendeinrichtungen unter Beteiligung der  

Besucher  /innen - Ein Erhebungsbogen als Partizipationsinstrument.  87

4.1.  Warum das Ganze?  87

4.2.  Zentrale Begriffe  89

4.2.1.  Evaluation  89

4.2.2.  Partizipation  90

4.2.3.  Qualitätsentwicklung  91

4.3.  Qualitätsstandards einer Evaluation  92

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4.4.  Der Erhebungsbogen.  94

4.4.1.  Die Begleitschrift zum Erhebungsbogen  97

4.4.1.1.  Instrument einsehen, überprüfen und ggf. anpassen.  97

4.4.1.2.  Einführung des Bogens  99

4.4.1.3.  Durchführung  101

4.4.1.4.  Auswertung und Nutzung der Ergebnisse  102

4.4.1.5.  Neue Möglichkeiten  106

4.5.  Rückmeldungen aus der Praxis  107

4.5.1.  Rückmeldungen zum Evaluationsprozess.  107

4.5.2.  Rückmeldungen zum Erhebungsbogen  108

4.5.3.  Fazit  109

5.  SCHLUSSBETRACHTUNG.  110

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ANHANG.........................................................................................................113 Kopiervorlage: Gliederung des Willkommensgesprächs (Anhang A) ......113 Kopiervorlage: Erhebungsbogen zur Evaluation Offener Jugendeinrichtungen unter Beteiligung der BesucherInnen (Anhang B).............113 Forschungsbericht (Anhang F1a) ................................................................120 I. Einleitung und Forschungsgegenstand ...............................................121 II. Forschungsstand...................................................................................122 II.I. Forschungsprojekt WANJA -

Wirkungsanalysen in der Offenen Kinder- und Jugendarbeit ............ 123 II.II. Das Offene Kinder- und Jugendzentrum in der Lebenswelt seiner NutzerInnen - eine Evaluationsstudie aus der Perspektive der

BesucherInnen ................................................................................. 125 II.III. Explorative Studie zur Perspektive der potenziellen NutzerInnen in der Offenen Jugendarbeit in Wolfsburg ....................................... 126 II.IV. Jugendfreizeitstätten in den neuen Bundesländern

aus der Sicht Jugendlicher - ein Datenreport ................................. 128 II.V. Resümee ......................................................................................... 130 III. Methodische Anlage .............................................................................131 III.I. Wahl des Forschungsinstrumentes .................................................. 131 III.II. Konstruktion des Fragebogens ....................................................... 132 III.III. Fragebogen-Pretest ....................................................................... 132 III.IV. Datenerhebung und Feldzugang.................................................... 133 III.V. Auswertung der Ergebnisse............................................................ 134 IV. Beschreibung der Stichprobe .............................................................135

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V.  Auswertung der Ergebnisse.  136

V.I.  Erhebung harter Daten -  

Zu  den Fachkräften der Offenen Kinder- und Jugendarbeit.  136

V.II.  Angebote und Themen der Offenen Jugendarbeit.  139

V.II.I.  Allgemeines zu den Angeboten.  139

V.II.II.  Aktuelle Lebenssituation der BesucherInnen  140

V.II.III.  Freizeit der BesucherInnen  142

V.II.IV.  Probleme und Schwierigkeiten der BesucherInnen  147

V.II.V.  Bildung, Berufs- und Zukunftsorientierung der BesucherInnen.  158

V.II.VI.  Weitere Themen und Angebote in der Offenen Jugendarbeit.  162

V.II.VII.  Zwischenbilanz  164

V.III.  Einzelgespräche.  166

V.III.I.  Einzelgespräche im Alltag der Offenen Kinder- und Jugendarbeit  

   166

V.III.II.  Rahmenbedingungen für Einzelgespräche  170

V.III.III.  Abläufe von Einzelgesprächen  171

V.III.III.I.  Anlässe zu Einzelgesprächen.  171

V.III.III.II.  Handlungsleitende Prinzipien  172

V.III.III.III.  Methoden und Konzepte in Einzelgesprächen.  172

V.III.III.IV.  Dokumentation in und von Gesprächen  173

V.III.III.V.  Phasen in Einzelgesprächen  174

V.III.IV.  Formulierungen und Wahl von Fragen an BesucherInnen.  176

V.III.V.  Zwischenbilanz  179

V.IV.  Gesprächsleitfäden  180

V.IV.I.  Bereits angewandte Gesprächsleitfäden  180

V.IV.II.  Gründe gegen die Verwendung von Leitfäden.  184

V.IV.III.  Zum entstehenden Fragenkatalog  185

V.IV.IV.  Zwischenbilanz  187

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V.V.  Partizipation der BesucherInnen, auch an Selbstevaluationen  

der  Einrichtungen.  188

V.V.I.  Erfragen von Verbesserungsvorschlägen und Wünschen der  

BesucherInnen.   188

V.V.II.  Ungenügende BesucherInnenzahlen im Zusammenhang mit der  

Partizipation  junger Menschen.  190

V.V.III.  Verwendung von Evaluationsbögen.  191

V.V.IV.  Nutzungsinteresse an unserem entstehenden  

Evaluationsbogen   192

V.V.V.  Nutzen die BesucherInnen noch andere Freizeit- und  

Hilfeangebote  ?  195

V.V.VI.  Zwischenbilanz  198

VI.  Zusammenfassung der Ergebnisse  199

Abbildungsverzeichnis  (Anhang VA)  200

Literaturverzeichnis  (Anhang VL)  201

Weitere  Anlagen zu unserer Arbeit.  207

Frageb  ögen zu unseren Umfragen (Anhänge F1c F2a)  207

Grafikverzeichnis  zum Forschungsbericht (Anhang F1b)  207

Komplette  Ergebnisse unserer Umfragen im Word- oder SPSS- Format  

  (Anhänge F1d/e F2b/c)  207

  Übersicht zum Mailverkehr bezüglich unserer Umfragen  

  (Anhänge F1f F2d)  207

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1. EINLEITUNG (von Jakob Barton)

Guten Morgen. Als Studierende des Studiengangs Soziale Arbeit an der Hochschule Zittau/Görlitz haben wir uns entschieden, eine gemeinsame Diplomarbeit zu den Themen „Einzelgespräche, Jugendberatung und Evaluation in der Offenen Jugendarbeit“ zu verfassen. In dieser Einleitung möchten wir unsere Motivation und unsere Arbeitsschritte erläutern, aber auch auf Gliederung, Ziele, sowie die kostenlose Verfügbarkeit und Vervielfältigung unserer Arbeit eingehen.

1.1. Unsere Erfahrung und Motivation

Als wir vor und während unseres Studiums in Offenen Jugendeinrichtungen lernten und halfen, viel uns auf, dass Einzelgespräche und Jugendberatung eher spontan erfolgten, ohne dass es in den Einrichtungen Regelungen oder geeignete Orientierungsgrundlagen gab. Selbige hätten uns jedoch bei der Einarbeitung in diese Themenbereiche sehr geholfen. Ähnlich stand es um die Beteiligung der BesucherInnen bei neuen Anschaffungen, der konkreten Angebotsgestaltung und der Weiterentwicklung bzw. Ausrichtung der Einrichtungen. Besonders in Phasen, in denen BesucherInnenzahlen und NutzerInnenakzeptanz sanken, wurde die Meinung der BesucherInnen zu selten gezielt erfragt.

Diese Erfahrungen motivierten uns zu der vorliegenden Ausarbeitung. Wir haben Beratung und Evaluation in der Offenen Jugendarbeit ins Zentrum gerückt und konkrete Orientierungshilfen erarbeitet. Alles was wir zusammengestellt haben, ist durch eine eigene quantitative Erhebung und gezielte Literaturrecherchen fundiert. Die Ergebnisse der Forschung und die Erkenntnisse aus der Fachliteratur haben wir um eigene Ideen und Vorschläge ergänzt.

Folgende Ziele haben wir bei der Erstellung unserer Diplomarbeit verfolgt:

„Einzelgespräche, Jugendberatung und Evaluation in der Offenen Jugendarbeit - Phasenmodelle, Ansätze, Hilfsmittel und Anregungen“

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1.2. Ziele unserer Arbeit Unsere Diplomarbeit soll…

• …einen Einblick geben, wie Einzelgespräche, Beratung und Evaluation in Offenen Jugendeinrichtungen derzeit praktiziert werden. • …Wissenswertes und Anregendes zu Einzelgesprächen, Beratung und Evaluation in Offenen Jugendeinrichtung zusammenfassen und dabei Möglichkeiten und Potentiale aufzeigen.

• …Phasen von Beratung und Evaluation herausarbeiten und konkrete Vorschläge unterbreiten, wie ein Willkommensgespräch und ein Erhebungsbogen aufgebaut sein können. • …dazu beitragen, die Bekanntheit der Angebote Offener

Jugendeinrichtungen unter den BesucherInnen zu erhöhen, NutzerInnen in Angebotsgestaltung und Einrichtungsevaluation einzubeziehen und gezielt Beziehungsarbeit zu fördern.

• …für Fachkräfte der Offenen Jugendarbeit nützlich sein. Unsere Ausführungen sollen es geübten Fachkräften ermöglichen, ihre Handlungspraxis zu überprüfen, als auch NeueinsteigerInnen bei der Einarbeitung behilflich sein.

• …über weiterführende Literaturempfehlungen eine tiefere Einarbeitung in die Materie erleichtern. • …praxisnah, praxisrelevant und umsetzbar sein.

Ob wir unsere Ziele mit der vorliegenden Arbeit erreicht haben, möchten wir an dieser Stelle den LeserInnen überlassen.

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1.3. Die Diplomarbeit: Gliederung und Arbeitsschritte

Zu Beginn unserer Arbeit stand eine umfangreiche Recherche nach geeigneter Literatur, dem aktuellen Forschungsstand und Offenen Jugendeinrichtungen, welche uns bei unserem Vorhaben unterstützen wollten. Anschließend begannen wir Inhalte, Gliederung und Design unserer quantitativen Erhebung zu erarbeiten und unseren Fragebogen einem Pretest (s. Anhang F1a III.II.) in Offenen Jugendeinrichtungen zu unterziehen. Die hierbei gesammelten Veränderungsvorschläge wurden in den Onlinefragebogen (s. Anhang F1c) eingearbeitet. Unsere Online-Befragung richtete sich an die Fachkräfte der Offenen Jugendarbeit. Ca. 300 Fragebögen wurden vollständig beantwortet. Die Auswertung der Ergebnisse ist im Anhang F1a zu finden. Auf Grundlage der Ergebnisse aus unserer Umfrage und den Erkenntnissen aus den Literaturrecherchen verfassten wir schließlich den Hauptteil der vorliegenden Diplomarbeit und untergliederten ihn wie folgt: • In den Kapiteln 2. - 3.2. werden die begrifflichen, gesetzlichen und fachlichen Grundlagen, sowie die verschiedenen Phasen, Ziele, Themen und Ansätze von Einzelgesprächen und Beratung in der Offenen Arbeit herausgearbeitet.

• Im Kapitel 3.3. schlagen wir einen Ablauf eines Willkommensgesprächs mit neuen NutzerInnen der Einrichtung vor. Es soll dem gegenseitigen Kennenlernen, dem Erfragen von Hobbys, Wünschen und Problemen der BesucherInnen sowie der Bewerbung aller Angebote der jeweiligen Einrichtung dienen können.

• Das Kapitel 4. widmet sich der Evaluation Offener Jugendeinrichtungen und empfiehlt eine jährliche Umfrage unter den BesucherInnen, zu welcher ein Erhebungsbogen (s. Anhang B) von uns vorgefertigt wurde. Es geht darum, BesucherInnen bei der Entwicklung der Einrichtung aktiv

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partizipieren zu lassen, ihre Meinungen zu erfahren und die Einrichtung auf die BesucherInneninteressen abzustimmen.

Es kann sich hierbei um keine vollständige oder lückenlose Aufarbeitung der Themen „Einzelgespräche“, „Beratung“ und „Evaluation“ in der Offenen Jugendarbeit handeln.

Im Rahmen unserer Möglichkeiten haben wir jedoch versucht, eine interessante Fakten-, Literatur- und Ideensammlung entstehen zu lassen, aus der Fachkräfte einzelne Aspekte in ihre Arbeit integrieren können. Das Fachkräfte mit unseren Vorschlägen ganz individuell umgehen und unsere Anregungen ganz unterschiedlich einschätzen, kann man den Kapiteln 3.2.7., 3.3.7. und 4.5. entnehmen. Mittels einer kleinen Umfrage (s. Anhang F2) hatten wir den Fachkräften vor der Fertigstellung unserer Ausarbeitung die Möglichkeit gegeben, einen Großteil der Diplomarbeit gegenzulesen, zu kommentieren, zu kritisieren und Veränderungen anzuregen. Einige dieser Vorschläge haben wir direkt einarbeiten können.

Nun ist unsere Diplomarbeit fertig - und für jedermann zugänglich:

1.4. Lizenz, Download und Verbreitung unserer Arbeit

Diese Diplomarbeit ist unter Creative Commons ¹ lizensiert. Sie darf kopiert und unter den gleichen Bedingungen verbreitet und veröffentlicht werden. Dabei müssen die Namen der AutorInnen immer genannt und die Lizenz „(cc) by nc sa“ angegeben werden. Eine kommerzielle Verwendung ist nicht gestattet.

¹ Nähere Informationen zu Creative Commens: http://de.creativecommons.org/was-ist-cc/

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Der GRIN-Verlag hat eine Ausnahmegenehmigung und darf unsere Arbeit kommerziell vertreiben. Wir erhoffen uns davon, dass die Publikation über entsprechende Vertriebswege weitere InteressentInnen und Fachkräfte erreicht und damit bekannter wird. Die Diplomarbeit ist nur als eBook bzw. in digitaler Form und nicht als Buch erhältlich, kann aber jederzeit gern für den privaten Gebrauch (ganz oder in Teilen) ausgedruckt werden.

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2. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN (von Franziska Schuster)

Da unsere Arbeit das sozialpädagogische Handlungsfeld der Offenen Jugendarbeit zum Gegenstand hat, möchten wir die Begriffe Offene Jugendarbeit, Jugend und JugendarbeiterInnen an dieser Stelle kurz umreißen und definieren. Weitere Begriffe werden im Verlauf der Arbeit dort erläutert, wo sie relevant werden.

2.1. Begriff Offene Jugendarbeit Praktiziert wird Offene Kinder-und Jugendarbeit in Offenen

Jugendeinrichtungen (Jugendhäuser, -clubs oder -zentren). Als soziale Räume für Begegnungen, Erfahrungen und Bildung werden sie von Kindern und Jugendlichen besucht. Offene Arbeit basiert auf einer ‚Komm-Struktur’ - die Einrichtungen warten, bis die jungen Menschen sie freiwillig aufsuchen. Die Offenen Jugendeinrichtungen bieten ihren BesucherInnen mit verschiedensten niedrigschwelligen Angeboten vornehmlich Möglichkeiten zu einer sinnvollen Freizeitgestaltung. Die Angebote zielen u.a. darauf ab, dass Kinder und Jugendliche Möglichkeiten einer positiven Entwicklung bekommen, erkennen und nutzen können.

2.2. Begriff Jugend

In unseren Ausarbeitungen beziehen wir uns ausschließlich auf Jugendliche. Sie machen einen Großteil der BesucherInnen und NutzerInnen Offener Einrichtungen aus. 2

² Vgl. Pollmer, Käthe: Jugendfreizeitstatten in den neuen Bundesländern aus der Sicht

Jugendlicher. Ein Datenreport. Potsdam 2002. In: Arbeitskreis G 5 c/o Landesjugendring NRW

e.V. (Hg.), Buschmann, Mirja: Das Wissen zur Kinder- und Jugendarbeit. Die empirische

Forschung 1998-2008. Ein kommentierter Überblick für die Praxis. Aachen 2009, S. 49

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Jugend bezeichnet die Lebensphase zwischen Kindheit und Erwachsenenalter. Sie beginnt - mit dem Eintritt der Pubertät - zwischen 9 und 13 Jahren. Das Ende der Jugend kann mit 18, aber auch erst mit 27 Jahren erreicht sein. ³ Im SGB VIII (Sozialgesetzbuch) werden Jugendliche durch eine konkrete Alterseingrenzung definiert: laut § 7 ist Jugendliche/r, wer 14, aber noch keine

18 Jahre ist. 4

Die Jugendlichen befinden sich in einer Zeit der Verselbständigung und Neuorientierung. Die Phase des Erwachsenwerdens stellt an die jungen Menschen viele Anforderungen.

2.3. Begriff JugendarbeiterInnen

Auf dem schwierigen Weg zum Erwachsensein stehen die MitarbeiterInnen der Offenen Jugendeinrichtungen den Jugendlichen begleitend, unterstützend und beratend zur Seite. Die MitarbeiterInnen Offener Einrichtungen werden wir in unseren Ausarbeitungen auch als JugendarbeiterInnen, Fachkräfte oder ggf. BeraterInnen bezeichnen.

³ Vgl. Schröder, Achim: Jugendliche. In: Deinet, Ulrich / Sturzenhecker, Benedikt (Hg.):

³ Handbuch der Offenen Kinder- und Jugendarbeit. Wiesbaden 2005, S. 90

⁴ Vgl. Münder, Johannes: Frankfurter Kommentar zum SGB VIII: Kinder- und Jugendhilfe.

⁵ Weinheim / München 2006, S. 157

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3. EINZELGESPRÄCHE UND BERATUNG IN DER OFFENEN JUGENDARBEIT

In den folgenden Kapiteln werden wir Einzelgespräche und Beratung im Kontext Offener Jugendarbeit unter die Lupe nehmen und auf das

Willkommensgespräch als Sonderform des Einzelgespräches näher eingehen.

3.1. DIE MÖGLICHKEITEN VON EINZELGESPRÄCHEN UND

JUGENDBERATUNG IN DER OFFENEN JUGENDARBEIT (von Franziska Schuster)

Familie, Schule und Freizeitindustrie prägen den Alltag der Jugendlichen. Als Bildungseinrichtung hat die Schule die Aufgabe, den Jugendlichen Wissen und Können zu vermitteln. Der Auftrag der Freizeitindustrie ist es, zu unterhaltenso besuchen Jugendliche bspw. Kinos, Schwimmbäder und verschiedene Freizeitveranstaltungen. Sowohl Schule als auch Freizeitindustrie haben eins gemeinsam: sie können die Jugendlichen nur bedingt in ihrer Individualität berücksichtigen. LehrerInnen haben wenig zeitliche Ressourcen, um sichüber das Bildungsangebot hinaus - den Jugendlichen zu widmen. Die Freizeitindustrie muss sich an der Allgemeinheit orientieren, um auf dem Markt bestehen zu können. Doch in einer Zeit, in der die Jugendlichen stetig mit Herausforderungen konfrontiert werden, brauchen sie individuelle Begleitung und Unterstützung. An wen können sich junge Menschen wenden, wenn sie Schwierigkeiten in der Schule, mit Freunden oder mit ihren Eltern haben? Wohin, wenn sie Fragen zur Berufswahl und Zukunftsorientierung haben?

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Die Jugendlichen können die Fachkräfte der Offenen Jugendarbeit um Rat fragen. JugendarbeiterInnen können sich - durch subjektorientiertes Arbeitender Individualität ihrer BesucherInnen annehmen. Sie berücksichtigen die Jugendlichen und ihre Lebenslagen, Bedürfnisse, Interessen, Potentiale und Probleme. ⁵ Die jungen Menschen stehen im Mittelpunkt der Arbeit und werden in ihrer persönlichen Eigenart wertgeschätzt. ⁶ Diese subjektorientierte Haltung ermöglicht es den Fachkräften, z.B. während Einzelgesprächen und Beratungen, ganz auf die/den Jugendliche/n einzugehen. Michael Schumann konstatierte im ‚Handbuch Offene Kinder- und Jugendarbeit‘ den steigenden Bedarf an subjektorientierten Hilfen und Beratungen: immer mehr junge Menschen seien mit der Bewältigung des Erwachsenwerdens stark gefordert, wenn nicht überfordert. Den Jugendlichen müssen Beratungsangebote zur Verfügung stehen. Jugendberatung sollte daher als ein ernstzunehmendes Angebot Offener Jugendarbeit verstanden werden.

Als integraler Bestandteil der Offenen Jugendarbeit ist Jugendberatung im § 11

SGB VIII ⁷ festgeschrieben. Fast alle Jugendeinrichtungen halten - laut unserer Umfrage - Beratungsangebote und Hilfen bei persönlichen Problemen, Schwierigkeiten, Hilfewünschen sowie bei Fragen zum Bildungsweg, zur

Berufs- und Zukunftsorientierung für ihre BesucherInnen bereit. ⁸ Das zeigt, dass Angebote der Jugendberatung aus Offenen Jugendeinrichtungen nicht mehr wegzudenken sind.

⁵ Vgl. Scherr, Albert: Subjektorientierung - eine Antwort auf die Identitätsdiffusion der

Jugendarbeit? In: Rauschenbach, Thomas / Düx, Wiebken / Sass, Erich (Hg.). Kinder und

Jugendarbeit - Wege in die Zukunft. Gesellschaftliche Entwicklungen und fachliche

Herausforderungen. Weinheim / München 2003, S. 148

⁶ Vgl. Scherr, Albert: Subjektorientierte Offene Jugendarbeit. In: Deinet, Ulrich / Sturzenhecker,

³ Benedikt (Hg.): Handbuch Offene Kinder- und Jugendarbeit. Wiesbaden 2005, S. 207-209

⁷ Vgl. Bundesministerium der Justiz: §11 Jugendarbeit. URL: http://www.gesetze-im-

internet.de/sgb_8/__11.html, letzter Stand: 16.09.2011

⁸ Vgl. Anhang F1a: V.III.I. Einzelgespräche im Alltag der Offenen Kinder- und Jugendarbeit und

V.II.V. Bildung, Berufs- und Zukunftsorientierung der BesucherInnen

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3.1.1. Einzelgespräche und Jugendberatung als zentrale Begriffe (von Franziska Schuster)

In diesem Abschnitt beschäftigen wir uns mit den Begriffen Einzelgespräche und Beratung im Kontext der Offenen Jugendarbeit.

3.1.1.1. Einzelgespräche

Ein Einzelgespräch beschreibt Willi Klawe u.a. als eine Unterhaltung, in der sich die Fachkraft mit einem/einer Jugendlichen auseinandersetzt. Die Fachkräfte seien in Einzelgesprächen stärker (als in anderen Situationen des Alltags der Offenen Jugendarbeit) gefordert, professionell zu handeln und sich selbst

einzubringen. 9

Für unsere Ausarbeitungen ist es unabdingbar, den Begriff des Einzelgespräches noch näher zu differenzieren. Daher möchten wir an dieser Stelle unser Verständnis eines solchen Gespräches formulieren: Unter einem Einzelgespräch verstehen wir eine Kommunikation, die zwischen einer Fachkraft und jeweils einem/einer BesucherIn stattfindet. Nach unserem Verständnis werden Einzelgespräche geführt, um bspw. Beziehungsarbeit voranzutreiben und/oder Beratungswünschen der BesucherInnen zu entsprechen.

Hierbei meinen wir jedoch keine Konfliktgespräche, in denen es um

Regelverstöße und das Aussprechen von Sanktionen geht. ¹⁰ Mit derartigen Gesprächen befassen wir uns in dieser Arbeit nicht. Unsere Umfrage kam zu dem Ergebnis, dass die Initiative zu einem Einzelgespräch sowohl von den Fachkräften als auch von den BesucherInnen ausgeht - das ist, nach Meinung der Fachkräfte, überwiegend ausgeglichen. Die Mehrzahl der befragten MitarbeiterInnen Offener Einrichtungen führen nach

⁹ Vgl. Klawe, Willi: Arbeit mit Jugendlichen. Einführung in Bedingungen, Ziele, Methoden und

Sozialformen der Jugendarbeit. Weinheim 1996, S. 161

¹⁰ Vgl. Klawe 1996, S. 159-160

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eigenen Angaben durchschnittlich ein- oder mehrmals pro Woche

Einzelgespräche mit den BesucherInnen. 11

3.1.1.2. Jugendberatung

Klawe beschrieb, dass ein Einzelgespräch in ein Beratungsgespräch münden kann, wenn aktuelle Probleme des/der Jugendlichen erörtert werden und wenn er/sie gemeinsam mit der Fachkraft nach Lösungen sucht. ¹² Dieses Verständnis von Beratung möchten wir für unsere Arbeit gern etwas erweitern und differenzieren:

Unter Jugendberatung verstehen wir Einzelgespräche, bei denen aktuelle Bedürfnisse, Fragestellungen und Probleme des/der Jugendlichen im Mittelpunkt stehen. Der/die BeraterIn achtet als Vertrauensperson den/die Jugendliche/n als ExpertIn seines/ihres eigenen Lebens. Auf Augenhöhe sucht der/die BeraterIn mit dem/der Jugendlichen nach Möglichkeiten und Lösungen. In unserer Arbeit konzentrieren wir uns nicht auf Beratungen, welche in

Gruppenkontexten oder sozialer Gruppenarbeit stattfinden. ¹³ Wir gehen auch nicht auf Jugendberatungen ein, die über das Jugendamt erfolgen.

¹¹ Vgl. Anhang F1a: V.III.I. Einzelgespräche im Alltag der Offenen Kinder- und Jugendarbeit

¹² Vgl. Klawe 1996, S. 159

¹³ Vgl. Projektgruppe WANJA 2000: Handbuch zum Wirksamkeitsdialog in der Offenen Kinder-

und Jugendarbeit. Qualität sichern, entwickeln und verhandeln. Münster 2000, S. 189-190

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3.1.2. Qualitätsstandards der Jugendberatung nach WANJA (von Franziska Schuster)

Die Projektgruppe WANJA führte von 1997 bis 1999 eine bedeutende Forschung für die Offene Kinder- und Jugendarbeit durch. Mit einer qualitativen Arbeitsfeldstudie und der Auswertung entsprechender Fachliteratur verfolgte die Forschungsgruppe das Ziel, Instrumente zur Selbstevaluation und Berichterstattung zu entwickeln. Diese Instrumente sollten im Rahmen des kommunalen Wirksamkeitsdialoges zur Offenen Kinder- und Jugendarbeit in Nordrhein-Westfalen eingesetzt werden. WANJA erstellte für die wichtigsten konzeptionellen Schwerpunkte der Offenen Jugendarbeit Checklisten mit fachlichen Standards bzw. Qualitätskriterien, die als Parameter für die Einschätzung qualitativ guter Jugendarbeit herangezogen werden können. Die Fachkräfte können anhand der Standards ihre eigene Handlungspraxis - z.B. in der Jugendberatung - überprüfen (näheres zu WANJA im Anhang F1a II.I.). ¹⁴ Für unsere Ausarbeitung zum Kapitel 3.2. waren die Standards für den Schwerpunktbereich ‚Beratung, biographische Begleitung und Einzelhilfe’ von Bedeutung - aus diesem Grund werden sie dort fortlaufend Erwähnung finden.

Literaturtipp:

Die WANJA-Projektgruppe dokumentierte ihre Forschungsergebnisse in einem

Handbuch. Der erste Teil des Handbuches präsentiert Qualitätskriterien und

Checklisten für eine fachlich gute Arbeit für folgende Schwerpunktbereiche:

freizeitpädagogische Arbeit; Offene Kinderarbeit; Mädchenarbeit; Jugendkulturarbeit;

cliquenorientierte und mobile Jugendarbeit; schulbezogene Arbeit; arbeitsweltbezogene

Angebote; interkulturelle Kinder- und Jugendarbeit; medienpädagogische Arbeit;

Beratung, biographische Begleitung und Einzelhilfe sowie partizipative Kinder- und

Jugendarbeit. Im zweiten Teil des Buches werden die Instrumente und Verfahren des

kommunalen Wirksamkeitsdialoges vorgestellt. Der dritte Teil des Handbuches widmet

sich fallgeschichtlicher Analysen, anhand derer die Entwicklung der fachlichen

Gütekriterien vorgenommen wurde.

Projektgruppe WANJA: Handbuch zum Wirksamkeitsdialog in der Offenen Kinder-

und Jugendarbeit. Qualität sichern, entwickeln und verhandeln. Münster 2000.

¹⁴ Vgl. Projektgruppe WANJA 2000, S. 10-11

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3.2. EINZELGESPRÄCHE UND BERATUNGEN AUS DER SITUATION HERAUS - VON UNSEREN FORSCHUNGSERGEBNISSEN ZU EINEM PHASENMODELL (von Jakob Barton)

In diesem Kapitel werden wir den Versuch unternehmen, aus den gewonnenen Forschung ¹⁵ Ergebnissen unserer und auf Grundlage gezielter

Literaturrecherchen ein Phasenmodell zu Einzelgesprächen und Beratungen in der Offenen Jugendarbeit abzuleiten. Wir beschreiben den Weg von einem situativen Einzelgespräch über eine Beratung unter ungestörten Rahmenbedingungen bis hin zu entwicklungsbegleitenden Folgegesprächen. Wie beginnt man ein Gespräch? Wann ist es Zeit, sich in eine Räumlichkeit zu begeben, in der Beratung ungestört möglich ist? Wie kann man günstige Rahmenbedingungen für Beratungen schaffen? Welche Theorieansätze sind für Beratungen in der Offenen Arbeit besonders interessant? Welche Rolle spielt Verweisung und Vernetzung? Zu diesen und weiteren Fragen haben wir Literatur, Forschungsergebnisse und Stimmen aus der Praxis zusammengetragen.

¹⁵ Vgl. Anhang F1a: V.III.III. Abläufe von Einzelgesprächen

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3.2.1. PHASE EINS: Die Vorarbeit

(Besonderheiten und Voraussetzungen - Einzelgespräche und Jugendberatung in der Offenen Arbeit) (von Jakob Barton)

Seit einigen Jahren weisen mehrere AutorInnen auf die Grenzen institutioneller Beratungsangebote für Jugendliche hin. Nicht nur, dass jungen Menschen derartige Beratungsstellen selten bekannt sind, es kostet sie Überwindung eine Beratungsstelle mit unbekannten Fachkräften aufzusuchen. ¹⁶ Kann das Anliegen nicht gleich besprochen werden, da Termine vereinbart werden müssen, besteht die Gefahr, dass Jugendliche nicht wiederkommen oder zum Zeitpunkt des Termins bereits ganz andere Sorgen haben. Auch die Spezialisierung einiger Beratungseinrichtungen hat, Cornelia Hofmann zufolge, Grenzen:

„Die weithin fehlende Akzeptanz der ‚Fachberatungsstellen’ bei den Jugendlichen und

die Mängel spezialisierter Jugendberatungsstellen haben deutlich gemacht, daß eine

Beschränkung der Beratungsarbeit auf bestimmte Problembereiche nicht sinnvoll ist, ja

sich angesichts der Komplexität und Parallelität der Problemlagen im Jugendalter

¹⁷ geradezu verbietet.“

Vor diesem Hintergrund macht es Sinn, das Potential funktionaler Jugendberatung in Offenen Jugendeinrichtungen in den Blick zu nehmen. Ohne Frage kann sie bei schwerwiegenden Problemen junger Menschen ggf. nur eine erste Anlaufstelle sein und ist daher auf Kooperation mit anderen Beratungs-, Unterstützungs- und Hilfeangeboten angewiesen. Dafür verfügt sie über einen „lebensweltlichen Zugang und erreicht Jugendliche, die sich an andere Institutionen noch nicht oder nicht mehr wenden.“ ¹⁸ .

¹⁶ Vgl. Haar, Elke von der: Jugendberatung. Leitfaden für die Praxis in der Jugendarbeit,

Ausbildung und Schule. München / Unterschleißheim 2004, S. 6-7

¹⁷ Hofmann, S. 194

¹⁸ Projektgruppe WANJA 2000, S. 182-183

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3.2.1.1. Jugendberatung als Trend in Offenen Jugendeinrichtungen? Willi Klawe schrieb 1996, dass Einzelgespräche „im Rahmen der Jugendarbeit immer Intervention in Ausnahmefällen, keinesfalls aber Regel und ‚Standardinstrument’ der pädagogischen Arbeit sein“ können. Er begründet seine Aussage damit, dass Einzelgespräche zeitintensiv, spannungsgeladen und oft nicht geeignet seien, wenn es bspw. um gruppendynamische Aspekte gehe. Allerdings machten Einzelgespräche dann Sinn, wenn es darum gehe, „Jugendliche (besser) kennenzulernen und eine befriedigende Beziehung aufzubauen“. Wenn Jugendliche bei persönlichen Problemen Beratung

benötigten oder gar selbst um ein Gespräch mit den Fachkräften bitten, sei dem „selbst dann stattzugeben, wenn das zunächst vordergründig formulierte

Gesprächsanliegen banal erscheint“. 19

Beratung in Offenen Jugendeinrichtungen ist heute jedoch kein Einzelfall mehr. Unsere Umfrage zeigt, dass nahezu alle Offenen Jugendeinrichtungen Beratungsleistungen bei Problemen bzw. Hilfewünschen anbieten und auch in Punkto Bildungsweg oder Zukunftsorientierung jungen Menschen unterstützend zur Seite stehen. ²⁰ Die Forschungsgruppe WANJA konstatiert hierzu: „Ausnahmslos alle Einrichtungen bestätigen die Tendenz des zunehmenden Bedarfes

an Beratungen und Hilfen […]. Einrichtungen, die diese veränderte Bedarfslage wenig

offensiv bearbeiten, leiden häufig darunter, daß sich die situative Beratung und

Begleitung ausweitet, diese aber an ihre Grenzen stößt, weil

der ‚offene Betrieb’ die Aufmerksamkeitshaltung einschränkt und Arbeitsbündnisse fragil

²¹ bleiben.“

¹⁹ Klawe 1996, S. 161

²⁰ Vgl. Anhang F1a: V.II. Angebote und Themen der Offenen Jugendarbeit

²¹ Projektgruppe WANJA 2000, S. 138

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3.2.1.2. Jugendberatung in den Konzeptionen Offener

Jugendeinrichtungen

In den Ausführungen der Forschungsgruppe WANJA wird deutlich, dass Jugendberatung in den Einrichtungskonzeptionen nicht nur erwähnt, sondern auch mit ihren speziellen Erfordernissen ausreichend berücksichtigt werden muss. Es gilt, eine angemessene und durchdachte Arbeit zu gewährleisten und gleichzeitig einer Überforderung der Fachkräfte vorzubeugen.

„Die Schwerpunktsetzung ‚Beratung und Biografische Begleitung’ kann sehr

weitreichende Konsequenzen für das Profil des Hauses haben. Deshalb muß im

Rahmen der Konzeptentwicklung/-fortschreibung sorgfältig bestimmt werden, welche

Formen sie annehmen soll, welche Zielgruppe besonders angesprochen ist und wie

²² dieser Schwerpunkt ins Gesamtkonzept optimal eingepasst werden kann.“

Neben einer Bedarfserhebung und Absprachen mit Träger, Kommune und ggf. anderen Einrichtungen im Sozialraum, sollten weder die Verhandlung eines ausreichenden Zeitbudgets noch Überlegungen zu terminlichen und räumlichen Fragen zu kurz kommen. Grenzen der Beratung und Gründe für Weitervermittlung und Begleitung zu Kooperationspartnern müssen abgesprochen werden. Gleiches gilt für die Koordination im Team. Hier ist sicher zu stellen, dass spontan entstehende Beratungsgespräche durch andere MitarbeiterInnen abgesichert werden. Die MitarbeiterInnen, die nicht in die jeweilige Beratung involviert sind, können dafür sorgen, dass die Beratung nicht gestört wird und der offene Betrieb reibungslos weiter laufen kann. Im Sinne einer vertrauensvollen biografischen Begleitung und der Vermeidung eines häufigen Weiterreichens von BesucherInnen ist es günstig, wenn Beratungen von MitarbeiterInnen durchgeführt werden, die langfristig angestellt sind und ihre zeitlichen Ressourcen flexibel einsetzen können. ²³ An dieser Stelle wäre auch zu klären, ob eine Fachkraft oder alle MitarbeiterInnen für Beratungen zur Verfügung stehen und sich entsprechend weiterbilden.

²² Projektgruppe WANJA 2000, S. 189

²³ Vgl. Projektgruppe WANJA 2000, S. 188-195

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3.2.1.3. Anforderungen an beratende Fachkräfte

Wie bereits erwähnt, hat Jugendberatung in Offenen Einrichtungen viele Vorteile. Da Jugendliche die Einrichtung und deren MitarbeiterInnen bereits kennen, fällt es Jugendlichen verhältnismäßig leicht, ihre Belange anzusprechen. Fachkräfte erleben die Jugendlichen zudem in ihren Handlungen und Alltagsbezügen, was sich für die Beratung als vorteilhaft erweisen kann. Eigenständige Jugendberatungsstellen haben in der Regel mit höheren Schwellenängsten der Jugendlichen zu kämpfen. Ein direkter Einblick in das Leben der KlientInnen (außerhalb der Beratungsräume) bleibt ihnen

verwehrt. 24

Trotz der Niedrigschwelligkeit Offener Arbeit ergeben sich für Jugendliche viele mögliche Stolpersteine, die den Weg zur Beratung für sie erschweren können. Nach Einschätzung von Elke von der Haar möchten sich Jugendliche beispielsweise nicht gern als Hilflose verstanden wissen und nehmen Beratungen nicht in Anspruch, wenn sie noch keine positiven Erfahrungen gemacht haben. „Zum einen glauben sie oft nicht, dass jemand, der ihre Probleme kennt, ihnen ernsthaft beistehen würde. Zum anderen empfinden sie ihr eigenes Verhalten keinesfalls als problematisch, solange sie nicht massiv an Grenzen stoßen oder solange sie diese noch nicht übertreten haben“ ²⁵ . Für junge BesucherInnen ist es nicht immer leicht, sich Fachkräften zu öffnen, da sie die VertreterInnen der Erwachsenenwelt sonst auch als fordernd und sanktionierend erleben oder andere negative Erfahrungen gesammelt haben können. Die bisherigen Erlebnisse mit der jeweiligen Fachkraft spielen eine besonders große Rolle. Gab es Konflikte? Wie wurden sie beigelegt? Auf der kommunikativen Ebene fühlen sich junge BesucherInnen oftmals nicht so sicher wie die geübten Fachkräfte. Jugendliche wollen sich ungern unterlegen fühlen und könnten aus diesem Grund Gespräche umgehen. Außerdem kann der Anlass für die Beratung als so belastend empfunden werden, dass sich Jugendliche scheuen, Details preiszugeben. 26

²⁴ Vgl. Haar 2004, S. 2

²⁵ Haar 2004, S. 6-7

²⁶ Vgl. Klawe 1996, S. 160

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Um dem zu entgegnen, sollte eine Zielsetzung von Beratung darin bestehen, dass sich beide Parteien als gleichwertige GesprächspartnerInnen begegnen und akzeptieren. Das setzt voraus, dass Jugendliche „mit ihren Fragen,

Problemen und Schwierigkeiten ernst genommen werden“ ²⁷ . Hilfesuchende Jugendliche und junge Erwachsene sollen spüren, dass es bei der Beratung um sie geht - und nicht darum, was die BeraterInnen wollen. Daher ist wichtig, dass „pädagogische Aufgaben und Zielsetzungen hinter parteilichen

Orientierungshilfen in den Hintergrund“ ²⁸ treten. Letztlich sind es nicht „die BeraterInnen […] die wissen, was für die Jugendlichen gut ist“ ²⁹ . Nach Meinung von Elke von der Haar, liegt es bei den Jugendlichen, Perspektiven und Ziele herauszuarbeiten. Die Fachkräfte können die Jugendlichen allerdings dabei unterstützen.

Grundlegend für tiefer gehende Einzelgespräche in der Offenen Jugendarbeit sind laut unserer Forschung Beziehungsarbeit und Vertrauen. Viele Fachkräfte benannten diese Aspekte als unabdingbar. Beziehungen werden demnach sowohl im Offenen Betrieb als auch in sozialen Netzwerken, wie z.B. Facebook,

gepflegt. ³⁰ Folgt man der Forschungsgruppe WANJA, dann erfolgt Beziehungsarbeit und Vertrauensbildung nicht nur über Gespräche, sondern auch in freizeit- und gruppenpädagogischen Maßnahmen. Jugendliche sollen die Möglichkeit bekommen, Vertrauensbeziehungen aufzubauen. Sie sollen auch außerhalb von Beratungen angeregt werden, Verantwortung zu

übernehmen, Konflikte zu bearbeiten und Ereignisse zu reflektieren. ³¹ Willi Klawe und Elke von der Haar sehen in ihren Publikationen Beziehungsarbeit ebenfalls als Grundvoraussetzung für eine Beratung. Man müsse sich füreinander ehrlich interessieren. Vertrauen entsteht, ihnen zu Folge, durch Verschwiegenheit, eine menschliche, anteilnehmende Ausstrahlung, einer herzlichen Sprache und ein kompetentes, sicheres

²⁷ Haar 2004, S. 9

²⁸ Haar, Elke von der: Leitfaden Jugendberatung. Fortbildungsprojekt Jugendberatung. Ein

Handbuch für die Praxis der Sozialarbeit, Sozialpädagogik, Schule und Ausbildung. Berlin,

⁵ 1992, S. 20

²⁹ Haar 2004, S. 9

³⁰ Vgl. Anhang F1a: V.III. Einzelgespräche

³¹ Vgl. Projektgruppe WANJA 2000, S. 190-191

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Auftreten der Fachkräfte. Letzteres sei von großer Bedeutung, da BesucherInnen etwaige Unsicherheiten der Fachkräfte in Beratungen stärker wahrnehmen, als in anderen Alltagssituationen. ³² Schon deshalb setzen Beratung und biografische Begleitung spezifische fachliche Ressourcen voraus. Dazu zählen Fachkenntnisse zu

Jugendbiografien und Entwicklungskrisen ebenso wie entsprechende Beratungskompetenzen. ³³ Fachkräfte sind daher gefordert, sich beständig selbst zu informieren, fortzubilden und das eigene Handeln zu reflektieren. ³⁴ Folgt man Werner Thole, sollten hauptamtliche JugendarbeiterInnen Kenntnisse in den folgenden Bereichen mitbringen und regelmäßig auffrischen:

„Kenntnisse über Lebenslagen und -verhältnisse von Kindern und Jugendlichen […]

und […] damit verbundenen Risiken und besonderen Problemlagen […] Kenntnisse

über institutionelle Strukturen […] die rechtliche Kodifizierung der Kinder und

Jugendarbeit […] subjekt- milieu- und lebenswelt- sowie gesellschaftsbezogene,

soziologische und psychologische Wissensbestände […] das Netzwerk

sozialpädagogischer Hilfs-und Beratungsangebote […] die

Reproduktionsmechanismen

Kommunikationsformen“

Außerdem werden ihm zufolge den MitarbeiterInnen der Offenen Jugendarbeit kommunikative und rhetorische Fähigkeiten, Authentizität, situationsangemessene Spontaneität, empathische, biographie-wie ethnographieorientierte Wahrnehmungs-, Verstehens-und

Beratungskompetenzen abverlangt. 36

³² Vgl. Klawe 1996, S. 161-165 und Haar 2004, S. 8

³³ Vgl. Projektgruppe WANJA 2000, S. 187

³⁴ Thole, Werner: Kinder- und Jugendarbeit. Eine Einführung. Weinheim und München 2000, S.

285

³⁵ Thole 2000, S. 282-284

³⁶ Weitere Informationen zu den Anforderungen an beratende Fachkräfte finden sich sowohl in

den Qualitätsstandards von WANJA (Vgl. Projektgruppe WANJA 2000, S. 187-197) als auch

in den Ausführungen von Elke von der Haar (Vgl. Haar 2004, S. 6, 11).

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Literaturtipp:

Andreas Kirchner hat seine Erfahrungen zu Jugendberatung in der Offenen Arbeit in

einer gelungenen Studienarbeit mit Literaturrecherchen untermauert und veröffentlicht.

Trotz einiger Überschneidungen zu unseren Ausführungen möchten wir diese Arbeit

hier zur Lektüre empfehlen:

Kirchner, Andreas: Beratung für Jugendliche. Studienarbeit. Norderstedt 2005.

3.2.2. PHASE ZWEI: Der Einstieg in Einzelgespräche (von Jakob Barton)

Offene Jugendeinrichtungen werden von Jugendlichen sicherlich vornehmlich zum Zweck der Freizeitgestaltung aufgesucht. Allerdings sind sie auch ein niederschwelliger Anlaufpunkt, um sich Hilfe zu holen. Dabei sind „Freiwilligkeit

und Eigenmotivation der Jugendlichen […] Kontaktgrundlage“ ³⁷ . Nach einer Berliner Befragung kommen 90% der Jugendlichen mit Problemen aus dem

Themenbereich Bildung/Ausbildung/Beruf in die Jugendberatung. ³⁸ Unsere Forschung kommt zu dem Ergebnis, dass dieses Themenfeld auch in Beratungen der Offenen Einrichtungen das präsenteste ist (siehe 3.2.4.).

3.2.2.1. Informationsbeschaffung als Aufhänger, Leidensdruck als Ansporn

„Besonders am Anfang einer Beratung neigen Ratsuchende dazu, reine

Informationsfragen in den Vordergrund zu stellen.“ ³⁹ Dahinter kann, so Elke von der Haar, eine eingegrenzte Erwartungshaltung stecken, die dadurch begründet sein mag, dass noch kein (ausreichendes) Vertrauensverhältnis zwischen BeraterInnen und Ratsuchenden zu Stande gekommen ist. Signalisieren die Fachkräfte, dass sie mehr bieten als nur Informationen, kann das

³⁷ Projektgruppe WANJA 2000, S. 191

³⁸ Vgl. Haar, Elke von der / Unger, Dorothée: Jugendberatung konkret. Fortbildungsprojekt

Jugendberatung. "Möglichst sofort! Möglichst schon gestern!". Ergebnisse einer Befragung

¹ 1993 , S. 30 von Jugendberaterinnen. Berlin

³⁹ Haar 1992, S. 15

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vertrauensbildend wirken. ⁴⁰ Obwohl Beratung weit mehr leisten kann als das bloße Herausgeben von Informationen, ist es nach Meinung von Willi Klawe dennoch wichtig, dass den BesucherInnen „alle relevanten verfügbaren Informationen über Zusammenhänge, Handlungsmöglichkeiten und rechtliche Bedingungen zur Verfügung gestellt werden“ ⁴¹ .

Häufig ist es ein gewisser Leidensdruck, der Jugendliche dazu motiviert, eigene Ängste zu überwinden und eine Fachkraft anzusprechen. ⁴² Dennoch halten wir es für anstrebenswert, dass bereits bei der Entstehung von Schwierigkeiten oder Problemen Gespräche zu Stande kommen.

„Das bedeutet für die praktische Arbeit, daß nicht gewartet werden darf, bis die aktuelle

Situation und individueller Leidensdruck so bedrohlich sind, daß der Jugendliche […]

Artikulationsschwierigkeiten von selbst überwindet. Vielmehr müssen Situationen

geschaffen werden, die dem Jugendlichen ermöglichen, auch diffuses Unbehagen

⁴³ einzubringen.“

3.2.2.2. Gelegenheiten schaffen und nutzen

Eine solche bewusst geschaffene Situation kann unser Ansatz des Willkommensgespräches sein. Bei Selbigem soll es möglich sein, das Beratungsangebot nachdrücklich zu bewerben und ggf. gezielt nach aktuellen Schwierigkeiten zu fragen.

In der Praxis werden BesucherInnen von drei Viertel der Fachkräfte auf ihre Probleme, Schwierigkeiten und Hilfewünsche („häufig“ oder „immer“)

angesprochen. ⁴⁴ Im Jugendhausalltag kann anregendes Material (Film, Fotos, Zeitungsartikel etc.) oder gezielte Gesprächsführung die jugendlichen

BesucherInnen ermuntern über ihre Lebenswelt zu erzählen. ⁴⁵ Um die Hemmschwelle herabzusenken, die mit der Thematisierung individueller

⁴⁰ Vgl. Haar 1992, S. 15

⁴¹ Klawe1996, S. 164

⁴² Vgl. Haar 1992, S. 18

⁴³ Klawe 1996, S. 163

⁴⁴ Vgl. Anhang F1a: V.II.IV. Probleme und Schwierigkeiten der BesucherInnen

⁴⁵ Vgl. Projektgruppe WANJA 2000, S. 188-189

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Belange und Problemlagen verbunden sein kann, macht es Sinn, einzelne

Themen zu verallgemeinern. 46

Wichtig scheint ebenfalls das beständige, spontane Nutzen von potentiellen Gesprächsanlässen - und zwar dort wo sie entstehen und dann wenn sie zur Sprache kommen. In den Antworten auf die Frage 25 unserer Forschung äußerten die Fachkräfte der Offenen Einrichtungen, dass sich solche Anlässe z.B. bei Gruppengesprächen, spielerischen und sportlichen Aktivitäten oder zu Club- bzw. Hausversammlungen bieten. Die Situationen, in denen es zu Gesprächen komme, seien so vielfältig wie die Anlässe selbst, welche zu

Gesprächen führten. ⁴⁷ Daher sollten, laut der Projektgruppe WANJA, „Beratungsgespräche mit einzelnen Jugendlichen […] situationsflexibel

angegangen und in den Alltag des Jugendhauses eingebettet“ ⁴⁸ werden. Es gilt in der Alltagskommunikation biografische Themen aufzuspüren und diese

sensibel zur Sprache zu bringen. ⁴⁹ Nicht für alle jungen Menschen ist es selbstverständlich, dass ihnen ernsthaft interessiert zugehört wird - gerade wenn die Situation in Elternhaus und Schule nicht die Beste ist und im Freundeskreis Probleme und Befindlichkeiten kaum Thema sind.

Lesetipp:

Das beschriebene Aufspüren, Anregen und Nutzen von Gesprächsgelegenheiten erfolgt

in der Praxis auf ganz unterschiedliche Weise. In der Auswertung unserer Forschung

haben wir konkrete Herangehensweisen und Beispielformulierungen hierzu

zusammengetragen. Wie beginnt man Gespräche mit neuen BesucherInnen? Wie

können „aktualisierende Fragen“ an bekannte BesucherInnen gestellt werden? Wie

fragen Fachkräfte in der Praxis nach Befindlichkeiten, Freizeit, Beziehung, Schule,

Beruf, Lebenskonzept oder Familie?

Im Kapitel V.III.IV. Formulierungen und Wahl von Fragen an BesucherInnen der

Forschung im Anhang F1a finden Sie die Antworten auf diese Fragen.

⁴⁶ Vgl. Haar 2004, S. 15

⁴⁷ Vgl. Anhang F1a: V.III. Einzelgespräche

⁴⁸ Projektgruppe WANJA 2000, S. 193

⁴⁹ Vgl. Projektgruppe WANJA 2000, S. 187

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Besonders in der Anfangsphase von Gesprächen oder Beratungssituationen ist es wichtig, dass Fachkräfte sich in die Lage der BesucherInnen versetzen. Laut Elke von der Haar ist zunächst

„bei dem Ratsuchenden nur eine hypothetische Hoffnung vorhanden, die sich erst noch

erweisen muss. […] Sich jemandem anvertrauen bedeutet auch, sich einem anderen in

gewisser Weise auszuliefern, der Einblick in problematische Aspekte seiner

Lebensbewältigung nimmt. […] Ist es noch akzeptiert, Fragen der

Ausbildungsstellensuche zu formulieren, so werden persönliche Themen oft tabuisiert.

[…] Probleme werden […] eher beiläufig in informellen

Kommunikationszusammenhängen eingebracht. Die betreffenden Jugendlichen warten

erst vorsichtig ab, nehmen sehr genau die Reaktionen der anderen Jugendlichen und

MitarbeiterInnen wahr. Sie vermeiden es, alle Probleme zu offenbaren und sichern sich

jederzeit die Chance, sich zurückzuziehen - mitunter mit einem Scherz, mit

⁵⁰ Themenwechsel u.a.“

Daher müssen beratende Fachkräfte auch in unvermuteten Zusammenhängen irritierende, verdeckte und verschlüsselte Äußerungen der BesucherInnen ernst nehmen. 51

Ergeben sich tiefer gehende Gespräche, die einer gewissen Ruhe und Störungsfreiheit bedürfen, kann es ratsam sein, ein ungestörtes Setting innerhalb der Einrichtung aufzusuchen.

⁵⁰ Haar 2004, S. 14-15

⁵¹ Vgl. Projektgruppe WANJA 2000, S. 188-189

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3.2.3. PHASE DREI: Vom Einzelgespräch zur Beratung (von Franziska Schuster und Jakob Barton)

3.2.3.1. Rahmenbedingungen für Beratungsgespräche (von Franziska Schuster)

Wie schon in 3.2.2. kurz angedeutet, benötigen manche Gespräche Ruhe- und Störungsfreiheit. Doch das heißt nicht nur, einen Beratungsraum aufzusuchen. Um beratende Gespräche vertiefend führen zu können, muss die Atmosphäre stimmen und Ruhe sowie Zeit gegeben sein.

3.2.3.1.1. Die Notwendigkeit geeigneter Räume für Beratungen

Laut Elke von der Haar scheuen sich viele Jugendliche davor, ihre Probleme in der Gruppe zu äußern: 52

„In der Gleichaltrigengruppe ist es nicht »in«, Probleme zu haben. Die Bereitschaft und

Fähigkeit, Schwierigkeiten zu benennen, hängt von der Rolle, die Jugendliche in ihrer

Bezugsgruppe einnehmen und den gruppenspezifischen Normen, ab. So brechen

häufig Gespräche schlagartig ab, wenn andere Mitglieder der Peergroup hinzu

⁵³ kommen.“

Elke von der Haar verdeutlicht an dieser Stelle wiederholt, dass sich manche Gesprächsanliegen leichter ‚unter vier Augen’ vertiefen lassen. Vor allem bei heiklen Themen kann es sein, dass man den offenen Bereich verlassen und einen ruhigen Raum aufsuchen muss. Die Fachkraft und der/die Jugendliche sollten zusammen über die Notwendigkeit eines Raumwechsels entscheiden. Doch in wie vielen Einrichtungen stehen überhaupt Räume für ungestörte Einzelgespräche zur Verfügung? In unserer Umfrage ermittelten wir, dass über 80% der befragten Einrichtungen dazu die Möglichkeit haben. 54

⁵² Vgl. Haar 2004, S. 15

⁵³ Haar 2004, S. 15

⁵⁴ Vgl. Anhang F1a: V.III.II. Rahmenbedingungen für Einzelgespräche

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Doch nicht nur das Vorhandensein eines Raumes für Beratungen ist sehr wichtig, sondern auch seine Gestaltung. In einem Raum, in dem sich die Jugendlichen oder die Fachkräfte nicht wohl fühlen, kann eine Beratung nur schwer erfolgreich sein. Damit sich Fachkräfte und Jugendliche gern im Raum aufhalten, kann dieser umgestaltet werden. Die Umgestaltung kann auch Thema eines Projektes sein, an dem sich Jugendliche und Fachkräfte gemeinsam beteiligen.

3.2.3.1.2. Die Anspannung vor und während den Gesprächen

Es ist wichtig, dass der Wechsel in einem anderen Raum behutsam gestaltet wird. Die Fachkraft sollte versuchen, locker und entspannt zu bleiben. Der/die Jugendliche darf nicht verunsichert werden. Durch die Herauslösung aus den

gewohnten Gruppengefügen kann er/sie ohnehin schon angespannt sein. ⁵⁵ Vorab vereinbarte Gesprächstermine können ohne Ablösung aus der Gruppe stattfinden. Das heißt allerdings nicht, dass sich Gefühle der Spannung erübrigen. Im Gegenteil - dadurch, dass der/die Jugendliche mehr Zeit hat, um sich auf das anstehende Gespräch einzustellen, kann sich eine hohe Anspannung aufbauen. Die Fachkraft profitiert indes davon, dass er/sie sich auf vereinbarte Gespräche vorbereiten kann. Der/die BeraterIn kann sich mit den erwarteten Themen bzw. Problemen vertraut machen und sicherer in den Beratungsprozess gehen.

3.2.3.1.3. Ruhe und Zeit für und in Beratungen

Auch wenn in einem Moment alle Rahmenbedingungen für ein Einzelgespräch günstig erscheinen, kann sich das im nächsten Augenblick ändern. Störungen können unentwegt auftreten und die Beratung behindern. So z.B. wenn die Fachkraft zum Telefon muss oder der Lärm von außen zu hoch ist. Um zu vermeiden, dass Unbeteiligte ins Zimmer kommen und das Gespräch unterbrechen, können die Fachkräfte ein Schild „Bitte nicht stören!“ an die Tür

⁵⁵ Vgl. Haar 2004, S. 160

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anbringen. Störfaktoren können dazu führen, dass sich der/die Jugendliche mit

seinem/ihrem Anliegen nicht ernst genommen fühlt. ⁵⁶ Dadurch kann er/sie wichtige Details verschweigen, die Beratung abbrechen und sich weiterer Bemühungen seitens der Fachkraft entziehen. Das Abbruchrisiko von Gesprächen muss so gering wie möglich gehalten werden. Aus den Umfrageergebnissen lässt sich vermuten, dass dieses Risiko außerhalb der Öffnungszeiten in den Einrichtungen am geringsten sein könnte. Weit über die Hälfte der Fachkräfte führen innerhalb und außerhalb der

Einrichtungsöffnungszeiten Einzelgespräche. Lediglich ein gutes Viertel der

Fachkräfte führt Einzelgespräche nur zu den regulären Zeiten. ⁵⁷ Wir nehmen an, dass sich BeraterInnen gezielt mit den BesucherInnen verabreden, wenn bspw. die Bedingungen, zu denen ein Gesprächsthema aufkam, nicht optimal waren.

Ruhe und Zeit sind unabdingbar für das Führen von Gesprächen. In der Offenen Jugendarbeit sind günstige Rahmenbedingungen in keiner konstanten Form gegeben. Störungen und Unterbrechungen von Gesprächen gehören zum Alltag der Offenen Arbeit. Zwischen Chaos und Hektik haben die Fachkräfte die beschwerliche Aufgabe, Ruhe und Zeit für Gespräche zu finden.

3.2.3.2. Themen von Beratungen in der Offenen Jugendarbeit (von Jakob Barton)

Folgt man der 16. Shell Studie, dann blicken knapp zwei Drittel der Jugendlichen zwischen 12 und 25 Jahren zuversichtlich in die Zukunft. Fast drei Viertel sind zufrieden mit ihrem Leben. Schaut man sich die Ergebnisse genauer an, wird ersichtlich, dass die Jugendlichen aus sozial benachteiligten Familien bzw. unterprivilegierten Verhältnissen weitaus weniger zuversichtlich und zufrieden sind, als die jugendlichen Vergleichsgruppen aus besser

⁵⁶ Vgl. Haar 2004, S. 161-162

⁵⁷ Vgl. Anhang F1a: V.III.I. Einzelgespräche im Alltag der Offenen Kinder- und Jugendarbeit

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gestellten Schichten. ⁵⁸ Daran wird deutlich, dass Zuversicht und Zufriedenheit aber auch Chancen und Risiken stark von Milieu, Herkunftsfamilie, Bildungsweg - sprich von der Qualität der Förderung und Unterstützung durch die

verschiedenen Sozialisationsinstanzen - beeinflusst wird. 59

Unabhängig von der sozialen Herkunft haben alle Jugendlichen alterstypische Entwicklungsaufgaben zu bewältigen. Laut Willi Klawe sehen sie sich mit der Pubertät konfrontiert, durchlaufen Reifungsprozesse, lösen sich vom Elternhaus ab (oder streben danach), suchen nach Statussicherheit, einem Berufseinstieg

und einer gefestigten Identität. ⁶⁰ Auf all diesen Gebieten kann es zu Konflikten, Misserfolgen und Problemen kommen. Derartige Problemlagen sind häufig vielfältig miteinander verknüpft und werden von den Jugendlichen selten als voneinander trennbar erlebt. Gelingt es Jugendlichen nicht, die Zusammenhänge zwischen Problemen, eigenem Tun und Umfeldbedingungen zu erfassen, aus den Erkenntnissen konkrete Handlungsschritte abzuleiten und damit ihren Problemen zu begegnen, können Selbstzweifel, Versagensängste und Resignation die Folge sein. „Die Unfähigkeit, die Probleme selbst zu analysieren und Kausalzusammenhänge zu entwirren, wird verstärkt durch die

Schwierigkeiten, Probleme zu benennen und zu artikulieren.“ 61

Hier muss die Beratung in Offenen Einrichtungen ansetzen. Probleme außerhalb aber auch innerhalb der Einrichtungen sollten von den BesucherInnen erkannt, benannt und diskutiert werden können. Cornelia Hofmann differenziert das mit den Worten: „Es müssen alle Probleme der

⁵⁸ Vgl. Leven, Ingo / Quenzel, Gudrun / Hurrelmann, Klaus: Famile, Schule, Freizeit:

Kontinuitäten im Wandel; sowie Gensicke, Thomas: Wertorientierungen, Befinden und

Problembewältigung. In: Deutsche Shell Holding GmbH (Hg.): Jugend 2010. 16. Shell

Jugendstudie. Eine pragmatische Generation behauptet sich. Frankfurt am Main 2010, S.

125-126; sowie 191-194

⁵⁹ Vgl. siehe auch: Leven, Ingo / Quenzel, Gudrun / Hurrelmann, Klaus: Famile, Schule, Freizeit:

Kontinuitäten im Wandel; In: Deutsche Shell Holding GmbH (Hg.): Jugend 2010. 16. Shell

Jugendstudie. Eine pragmatische Generation behauptet sich. Frankfurt am Main 2010, S. 70-

73

⁶⁰ Vgl. Klawe 1996, S. 28-34

⁶¹ Klawe 1996, S. 163

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Jugendlichen zur Diskussion stehen, vor allem auch ihre materiellen und

sozialen Nöte sowie Probleme der alltäglichen Lebensbewältigung.“ 62

Um konkreter werden zu können, haben wir die Fachkräfte Offener Jugendeinrichtungen gefragt, welche Probleme der jugendlichen

BesucherInnen für sie besonders augenfällig sind. Am weitaus häufigsten wurden Probleme aus dem Bereich Bildung und Zukunftsplanung angegeben. Vier von zehn Fachkräften berichteten von Problemen in den Herkunftsfamilien der BesucherInnen. Fast ein Drittel der Fachkräfte erklärten Drogengebrauch, -missbrauch und Sucht zum Problem der BesucherInnen. Außerdem wurden Gewalt und Kriminalität, Entwicklung und Verhalten, Gemeinwesen und Gesellschaft, Mangelsituationen und Finanzen, Migrationshintergrund, Liebe und Partnerschaft sowie Freundeskreis bzw. Peergroup als Problemfelder benannt. Vereinzelt war von mangelhafter Gesundheit, bedenklichem Freizeitverhalten, unreflektiertem Umgang mit Medien oder gefährlichen Problemlösungsstrategien die Rede.

Lesetipp:

In unserer Forschung gehen wir zu den hier aufgeführten Problemgruppen näher ins

Detail. Wir haben die verschiedenen Aussagen der Fachkräfte zusammengefasst,

sodass ein differenziertes Bild von dem entsteht, was Fachkräften auffällt und

Jugendliche beschäftigt.

Anhang F1a im Kapitel V.II.IV. Probleme und Schwierigkeiten der BesucherInnen.

Grundsätzlich sollte von den Fachkräften eindeutig kommuniziert werden, dass jedes Problem, jede Schwierigkeit und jeder Gedanke in Gesprächen und Beratungen Thema sein kann. (Was nicht als Defizitorientierung missverstanden werden darf.) Auch wenn es, wie beschrieben, wichtig ist, unterschiedliche Problembereiche voneinander zu trennen und

Wechselbeziehungen in den Blick zu nehmen, so muss der/die Jugendliche nach Cornelia Hofmann dennoch „als Gesamtpersönlichkeit behandelt werden und darf nicht auf ein Problemsymptom reduziert werden“ ⁶³ .

⁶² Hofmann 1990, S. 95

⁶³ Hofmann 1990, S. 208

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Wie die 16. Shell Studie herausgefunden hat, ist die bevorzugte Methode, um Problemen beizukommen, sich mit einer/einem FreundIn zu treffen und das Problem gemeinsam zu lösen. Weitaus seltener kommt es vor, dass Jugendliche Probleme selbstständig und allein bearbeiten, sich ablenken, resignieren, mehr Alkohol trinken, mehr rauchen oder gar aggressiv werden. ⁶⁴ Für die Offene Jugendarbeit bedeutet das einmal mehr, dass eine gelingende Beziehungsarbeit oberste Priorität haben muss. Nur wenn ein vertrauensvolles Verhältnis zwischen Fachkraft und BesucherInnen aufgebaut werden konnte, wenn Fachkräfte von BesucherInnen als „FreundInnen“ zu Rate gezogen werden, kann Jugendberatung in Offenen Einrichtungen ihr Potential voll ausschöpfen.

3.2.3.3. Ziele von Beratungen in der Offenen Jugendarbeit (von Jakob Barton)

Fachkräfte müssen sich der Ziele bewusst sein, die sie mit der Beratungsleistung verfolgen. Diese pädagogischen Ziele sollten in der Konzeption festgeschrieben und ggf. fortwährend verändert, ergänzt oder angepasst werden. Wenngleich wir hier nicht umfassend auf mögliche Ziele eingehen können, möchten wir zumindest einige Beispielziele anführen, die von der Forschungsgruppe WANJA vorgeschlagen werden. Demnach sollen Beratungen das Ziel verfolgen,

„eine Vertrauensbeziehung aufzubauen, die Fähigkeit zur Selbstthematisierung zu

fördern, aktuelle Krisen zu bearbeiten, persönliche, familiäre und Berufliche

Perspektiven entwickeln zu helfen, Verantwortungsübernahme zu fördern,

biographische Optionen und Entwürfe entwickeln zu helfen, das Selbstbewusstsein zu

⁶⁵ stabilisieren.“

⁶⁴ Vgl. Gensicke, Thomas: Wertorientierungen, Befinden und Problembewältigung. In: Deutsche

Shell Holding GmbH (Hg.): Jugend 2010. 16. Shell Jugendstudie. Eine pragmatische

Generation behauptet sich. Frankfurt am Main 2010, S. 228

⁶⁵ Projektgruppe WANJA 2000, S. 192

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Diese Bestrebungen können als Arbeitsziele gemeinsam mit den BesucherInnen entwickelt werden. Besonders wichtig ist die

Operationalisierung der Ziele, damit diese überprüft und mit den Jugendlichen verhandelt werden können. Wie erkennt man, dass eine Vertrauensbasis gewachsen ist, dass die BesucherInnen sich selbst thematisieren, dass sie Verantwortung übernehmen oder selbstbewusst und eigenständig handeln? Auch hier hält die Projektgruppe WANJA Beispielindikatoren parat, wie sie zur Überprüfung der Arbeitsziele herangezogen werden können:

„Arbeitsziele Indikatoren

VERTRAUEN Der/die Jugendliche stellt selber

Gesprächssituationen her

SELBST-erzählt unaufgefordert von sich

THEMATISIERUNG und seinen/ihren Problemen

VERANTWORTUNG nimmt selbst Termine wahr

oder übernimmt freiwillig Aufgaben

SELBST-BEWUSSTSEIN:

Beratung ist ein Stück weit biografische Arbeit, bei der „Vergewisserung über eigene Fähigkeiten, Ausarbeitung und Explizierung von Lebensplänen, Einordnung von biografischen ‚Großereignissen’, Reflexion der förderlichen und hinderlichen Einflüsse, Vorbereitung von wichtigen Entscheidungen, Bearbeitung familiärer Konflikte, Bewältigung von Konflikten in Schule, Ausbildung und Liebesbeziehungen, Bewältigung von Arbeitslosigkeit etc.“ ⁶⁷ Themen und Ziele zugleich sein können. Beratung von Jugendlichen kann und soll „Klarheit über ihre belastenden Probleme verschaffen, zur emotionalen und sozialen Stabilisierung beitragen“ und „bestehende Angebote und Möglichkeiten ⁶⁶ Verkürzt zitiert nach: Projektgruppe WANJA 2000, S. 193

⁶⁷ Projektgruppe WANJA 2000, S. 182-183

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