Online-Forschung versus klassische Marktforschung: Vor- und Nachteile

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ONLINE-FORSCHUNG VERSUS KLASSISCHE MARKTFORSCHUNG

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  Inhaltsverzeichnis  

  INHALTSVERZEICHNIS  3

1.  ALLGEMEINE GRUNDLAGEN  4

1.1  Einleitung  4

1.2  Klassische Marktforschung  4

1.3  Online-Marktforschung  5

2.  MARKTFORSCHUNGSMETHODEN  6

2.1  Primäre und sekundäre Marktforschung  6

2.2  Methoden bei der klassischen Marktforschung  7

2.2.1  Befragung  7

2.2.2  Beobachtung  7

2.1.3  Experiment  8

2.3  Methoden bei der Online-Marktforschung  9

2.3.1  Online-Befragung  9

2.3.2  Online-Beobachtung  10

2.1.3  Online-Experiment  11

3.  VERGLEICH KLASSISCHE MARKTFORSCHUNG VERSUS ONLINE  

  MARKTFORSCHUNG  11

3.1  Gegenüberstellung Vor- und Nachteile  11

  LITERATUR- UND QUELLENVERZEICHNIS  14

  Michael Baur  

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1. Allgemeine Grundlagen

1.1 Einleitung

Ende der fünfziger-/Anfang der sechziger Jahre kam es in Deutschland zu einem deutlichen Überangebot an Konsumgütern. Der so vollzogene Wandel vom Verkäufermarkt zum Käufermarkt führte bei den betroffenen Unternehmen zunächst zu Problemen im Absatzbereich.

Der Absatzmarkt wurde so zum Ausgangspunkt aller Planungen und der Begriff ,,Marketing" verbreitete sich. Er impliziert, dass im Käufermarkt vor jeder Leistungserstellung die vorhandenen Wünsche der Kunden zu erfahren sind, um jederzeit das richtige Angeboten anbieten zu können. Sämtliche erforderlichen Informationen für das Marketing werden durch die Marktforschung bereitgestellt. Marktforschung umfasst dabei die systematische und kontinuierliche Sammlung, Analyse, Verarbeitung (insbesondere Prognose) und Bereitstellung von Informationen über aktuelle und potentielle Absatzmärkte. Hierfür wird auch Online-Marktforschung immer häufiger als Alternative zur klassischen Marktforschung genutzt. 1

In dieser Arbeit sollen die Einsatzmöglichkeiten von klassischer Marktforschung sowie die der Online-Marktforschung erläutert und abschließend durch die Gegenüberstellung von Vor- und Nachteilen miteinander verglichen werden.

1.2 Klassische Marktforschung

Marktforschung ist, wie in der Einleitung aufgezeigt, die empirische, systematische und eindeutig zweckbezogene Untersuchung eines konkreten Teilmarktes durch ein Unternehmen, um seine Leistungen kurz- bis langfristig auf dem Markt erfolgreich(er) zu platzieren. War die Marktforschung anfangs ein reiner Datenlieferant, auf deren Basis dann Marketing-Entscheidungen vorbereitet und getroffen wurden, begleitet sie

¹ Vgl. Schnettler J.; Wendt G.: Marketing und Marktforschung, 1. Aufl., Berlin 2003, S. 248 ff.

Michael Baur

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das Marketing heute kontinuierlich, von der Produktentwicklung bis hin zur Kommunikation. 2

Hierfür nutzt die klassische Marktforschung insbesondere die folgenden Methoden:

• Befragung

• Beobachtung

• Experiment

1.3 Online-Marktforschung

Infolge der steigenden Anzahl an Internetnutzern und der wachsenden Bedeutung der Marktforschung im Allgemeinen, konnte sich die Online-Marktforschung seit 1996, als E-Service etablieren. Sie nutzt zum Zwecke der Datenerhebung das Internet mit Hilfe der folgenden Methoden:

• Online-Befragung

• Online-Beobachtung

• Online-Experiment

Diese Methoden werden aufgrund ihrer relativ einfachen Durchführbarkeit und kostengünstigen Realisierung immer häufiger eingesetzt. So liegt der Anteil der Online-Marktforschung am Gesamtumsatz der Marktforschung in Deutschland im Jahr 2000 bei 10,1% und wird für das Jahr 2005 auf 29,4% geschätzt (siehe Abb. 1).

² Vgl. Pflaum, D.; Bäuerle F.: Lexikon der Werbung, 1. Aufl., Landsberg am Lech 1983, S. 161

Michael Baur