Enterprise  2.0: Instrumente für die interne Unternehmenskommunikation  II

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis   II

Abk  ürzungsverzeichnis  III

Abbildungsverzeichnis   IV

1  Einleitung  5

1.1  Problemstellung  5

1.2  Vorgehen und Ziel der Hausarbeit  6

2  Der Weg zur Enterprise 2.0  7

2.1  Begriffsklärung und zeitliche Einordnung  7

2.2  Eigenschaften Enterprise 2.0  8

2.3  Voraussetzungen für die Einführung von Enterprise 2.0  9

3  Relevante Einsatzmöglichkeiten für Social Media im Unternehmen  11

3.1  Corporate Blogs  12

3.2  Corporate Social Networks  13

3.3  Kollaboratives Arbeiten in der Cloud  15

3.4  Corporate Wikis  15

3.5  Best Practice Beispiel BASF  16

4  Fazit  18

5  Ausblick  19

Literatur  - und Quellenverzeichnis  20

Enterprise 2.0: Instrumente für die interne Unternehmenskommunikation III

Abkürzungsverzeichnis

Abb. Abbildung Abs. Absatz BASF Unternehmen bspw. Beispielsweise bzw. beziehungsweise d.h. das heißt ebd. eben da ggf. gegebenenfalls Hrsg. Herausgeber IBM IT-Unternehmen IT Informationstechnologie o.J. ohne Jahr o.V. ohne Verfasser PR Public Relations S. Seite SLATES Search, Links, Authoring, Tags, Extensions, Signals RSS Really Simple Syndication sog. sogenannt URL Uniform Resource Locator vgl. vergleiche z.B. zum Beispiel

Enterprise 2.0: Instrumente für die interne Unternehmenskommunikation IV

Abbildungsverzeichnis

Abb. 1: Social Media Vielfalt 10

Enterprise 2.0: Instrumente für die interne Unternehmenskommunikation 5

1 Einleitung

Unternehmen ändern sich, ständig und immer wieder aufs Neue. Diese Beobachtung zieht sich im Grunde genommen durch alle Phasen industrieller Entwicklung. Spätestens seit der „Dot-Com-Periode“, Mitte der 1990er Jahre geistert der Begriff „New Enterprise“ oder des „Business 2.0“ durch die Fachbücher. Doch wie wir wissen ist die „Dot-Com-Blase“ mit Beginn des 21. Jahrhunderts spektakulär geplatzt.

Erst seit wenigen Jahren gibt es die nächste Stufe, die sich über die nächsten Jahrzehnte hinweg ziehen wird. Wir sehen heute einen neuen, grundlegenden Wandel von Unternehmen. Das Aufkommen des „New Web“, oder auch des „Web 2.0“ ermöglicht neue Geschäftsmodelle die es Unternehmen erlauben neue Wertschöpfungsmodelle durchzusetzen und günstigere Kostenstrukturen durchzusetzen, so können große Wettbewerbsvorteil erreicht werden. 1

1.1 Problemstellung

Hört man von Social Media, so denkt man meist an die sozialen Netzwerke, von denen wir in den letzten Jahren förmlich überrannt wurden. Wir denken an Netzwerke wie Facebook, die uns eine denkbar einfache Kommunikation mit unseren Freunden und Bekannten ermöglichen. Wir denken vermutlich auch an das neue PR-Instrument, das diese Social Networks zu uns gebracht haben, die neue Art des Dialogs zwischen Firmen und Verbrauchern. Doch Social Media geht noch weiter. Social Media kann auch unternehmensintern als mächtiges Instrument dienen, und die Unternehmenskommunikation revolutionieren. Diese Hausarbeit soll untersuchen, wie Unternehmen von Social Media profitieren können und welche Fallstricke es für eine erfolgreiche Einführung der Enterprise 2.0 geben kann.

¹ Vgl. Cook 2008, S. 13.

² McAffee 2006.

Enterprise 2.0: Instrumente für die interne Unternehmenskommunikation 6

1.2 Vorgehen und Ziel der Hausarbeit

Zunächst soll der Begriff Enterprise 2.0 eingeführt werden. Dann beschäftigt sich die vorliegende Studienarbeit mit den Gründen und Zielen der Einführung von Enterprise 2.0. Es soll geklärt werden, wie Enterprise 2.0 im Unternehmen sinnvoll eingeführt werden kann und anschließend wirft die Studienarbeit einen Blick auf relevante Einsatzmöglichkeiten von Social Media in Un- ternehmen.