Der genau Arbeitsauftrag der Vorlesung vom 17.02.2011 lautete: „Diskutieren Sie Vor-­‐ und Nachteile der Entwicklung zu einer Dienstleistungsgesellschafft“. Zunächst ist der Versuch einer Definition von „Dienstleistungsgesellschaft sinnvoll. Nach Brockhaus ist eine solche Gesellschaftsform eine „Form der hoch entwickelten Gesellschaft, in der nicht mehr die industrielle Fertigung die sozioökonomischen Strukturen (Arbeits- und Lebensbedingungen, Wertesystem) bestimmt, sondern ein vielfältig strukturierter Dienstleistungssektor“ (Brockhaus-Enzyklopädie online, 2005). Eine einheitliche Definition existiert jedoch nicht. Offen bleibt bei der obigen Definition eine genauere Erklärung des Begriffes „Dienstleistung“ selbst. Im Unterschied zu den Sachgütern zeichnen sich Dienstleistungen durch Immaterialität, Vergänglichkeit (keine Lagerfähigkeit), Standortgebundenheit (keine

Transportfähigkeit), Gleichzeitigkeit von Produktion und Verbrauch aus. Eine Dienstleistungen kann man zusätzlich noch zwischen der Personengebundenen (Frisieren, Körperpflege oder Arztbesuch) und der Produktgebundenen (Reparaturkosten, Reinigungen, Werbung usw.) Dienstleistung unterscheiden. Im Verlauf der letzten 200 Jahre fand eine stetige Veränderung der 3 Wirtschaftssektoren statt. Zum Anfang war der wichtigste Sektor der

landwirtschaftliche (primäre) Sektor. Der weitaus größte Teil der Menschen arbeitete also im landwirtschaftlichen Sektor. Mit der Industriellen Revolution verlagerte sich der Schwerpunkt auf den industriellen Sektor (sekundärer Sektor).

Eine weitere Wende erfuhr die Gesellschaft im 20. Jahrhundert. Innerhalb kürzester Zeit verlagerte sich der wirtschaftliche Schwerpunkt nun auf den Dienstleistungssektor (tertiärer Sektor). Handel, Verkehr und

Nachrichtenübermittlung stellen den Großteil der erbrachten Dienstleistungen in Deutschland dar, doch durch die zunehmende Vernetzung und Globalisierung erfahren Dienstleistungen wie Finanzierung, Vermietung und Unternehmensdienstleistungen einen großen Bedeutungsgewinn. Die

Rationalisierung der Produktion stellt ein Merkmal einer Dienstleistungsgesellschaft dar. Die Produktion von Werten orientiert sich hierbei stark an die Nachfrage und der Wirtschaftlichkeit. Durch ihre hohe Flexibilität kann sich das Angebot der Dienstleistungen schnell an die Bedürfnisse der Konsumenten anpassen. Zudem fallen in dieser Gesellschaftsform die Produktion und der Konsum zusammen. Der Handwerker, zu Beispiel, verrichtet seine Arbeit direkt beim Kunden. Durch die Rationalisierung der Produktion sind Dienstleistungen stets zweckgebunden und der