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Kommunikation und Konflikt - Eine Übersicht

Name: Kommunikation und Konflikt - Eine Übersicht
Price: 18.95 EUR
Availability: InStock
Author: Sabrina Jung
ISBN: 978-3-656-19194-0

Research Paper (undergraduate), 2012

23 Pages, Grade: 1,7

Sabrina Jung (Author)

Excerpt

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1. Einleitung
1.1. Zielsetzung und Vorgehensweise
1.2. Aktualität und Bedeutung

2. Kommunikation
2.1. Definition Kommunikation
2.2. Kommunikationsgeschichte
2.3. Ziel der Kommunikation
2.4. Kommunikationsarten
2.4.1. Verbale Kommunikation
2.4.2. Nonverbale Kommunikation
2.5. Kommunikationstheorien
2.5.1. Kommunikationsmodell von Schulz von Thun
2.5.2. Kommunikationsmodell von Shannon & Weaver
2.5.3. Axiome von Watzlawick
2.5.4. Transaktionsanalyse
2.6. Kommunikationsstörungen

3. Konflikt
3.1. Definition Konflikt
3.2. Konfliktarten
3.2.1. Heißer Konflikt
3.2.2. Kalter Konflikt
3.3. Konflikttypen
3.3.1. Beziehungskonflikt
3.3.2. Wertekonflikt
3.3.3. Interessenskonflikt
3.3.4. Identitätskonflikt
3.4. Konfliktfunktionen
3.5. Konfliktursachen

4. Lösungsansätze
4.1. Gewaltfreie Kommunikation
4.2. Metakommunikation
4.3. Effektive Kommunikation

5. Fallbeispiel
5.1. Lösung mithilfe der gewaltfreien Kommunikation
5.2. Lösung mithilfe der Metakommunikation
5.3. Lösung mithilfe der effektiven Kommunikation

6. Fazit

Literaturverzeichnis

Buchquellen:

Internetquellen:

Excerpt out of 23 pages

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