Konflikte und Mobbing in der Arbeitswelt

Inhaltsverzeichnis

2. Konflikte
2.1 Der positive Effekt eines Konfliktes
2.2 Verschiedene Konfliktarten
2.2.1 Der Zielkonflikt
2.2.2 Der Beurteilungskonflikt
2.2.3 Der Verteilungskonflikt
2.2.4 Der Beziehungskonflikt
2.2.5 Offene und verdeckte Konflikte
2.3 Konfliktursachen im Berufsleben
2.3.1 Wie Konflikte durch falsche Führung entstehen können
2.4 Die Konfliktlaufbahn nach Prof. Dr. Friedrich Glasl
2.5 Konflikte erkennen
2.6 Konflikte vorbeugen
2.7 Die Konfliktlösungen
2.7.1 Das Konfliktgespräch und die Moderation
2.7.1.1 Die sechs Phasen des Gesprächsablaufes nach Thomas Gordon
2.7.2 Die Mediation
2.7.2.1 Die sieben Phasen einer Mediation
2.7.3 Transaktionsanalyse nach Eric Berne

3. Mobbing oder Konflikt?
3.1 Mobbingmotive
3.2 Das neue Phasenmodell
3.2.1 Die Vorlaufphase
3.2.2 Die Mobbingphase
3.2.3 Der Endzustand
3.3 Auswirkungen des Mobbings
3.3.1 Der Betroffene
3.3.2 Die Belegschaft und das Betriebsklima
3.3.3 Der Betrieb
3.3.4 Der Mobber
3.4 Die Lösungsmöglichkeiten
3.4.1 Der Mobbingbeauftragte
3.4.1.1 Funktionen des Mobbingbeauftragten
3.4.1.2 Wer wird Mobbingbeauftragter?

4. Schlussfolgerung

5. Anhang
5.1 Konfliktarten und Konflikttypen
5.2 Organisationsstrukturen eines Unternehmens
5.3 Führungsstil – Ein Chef zum Fürchten
5.4 Verborgene Motive der Mobber
5.5 Die unterschiedlichen Mobbingebenen
5.6 Mobbing Schikanen am Arbeitsplatz
5.7 Das neue Phasenmodell
5.8 Die 120 und mehr Mobbinghandlungen

6. Abbildungsverzeichnis

7. Quellenverzeichnis
7.1 Literatur
7.2 Internet