Die Theorie der Arbeitsmotivation und ihre Bezüge zur betrieblichen Praxis

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  Inhaltsverzeichnis  

1  Einführung in das Problemgebiet  4

2  Motivation  4

2.1  Intrinsische Motivation  5

2.2  Extrinsische Motivation  5

2.3  Arbeitsmotivation  6

3  Motivationstheorien  6

3.1  Inhaltstheorien  6

3.1.1  Die Motivationstheorie von Maslow (1954)  7

3.1.2  Alderfers ERG-Modell (1969)  9

3.1.3  Die X-Y- Theorie (1957)  10

3.1.4  Herzbergs Zwei Faktoren Theorie (1959)  11

3.1.6  Vergleich der Inhaltstheorien  12

3.2  Prozeßtheorien  12

3.2.1  Die Erwartungs Valenz Theorien von Vroom (1964)  13

3.2.2  Motivationsmodell von Porter und Lawler (1968)  14

3.3  Erkenntnis der Theorien  14

4  Beispiel der Motivation einer Person  14

4.1  Einordnung durch eine Situationserzählung  14

4.2  Situation1:  15

4.3  Auswertung der Situation der hoch motivierten Mitarbeiterin  16

4.4  Situation2:  16

4.5  Auswertung der Situation der schlecht motivierten Mitarbeiterin  17

4.6  Motivationspotential mit konkreten Voraussetzungen und Zielstellungen  17

5  Maßnahmen zur Erhöhung der Motivation  18

5.1  Ansatzpunkt für die Motivation in der Organisation  18

5.2  Arbeitsentgelt  18

5.3  Das Arbeitsumfeld  18

5.3.1  Arbeitsplatz  18

5.3.2  Betriebsklima  19

5.3.3  Führungsstil und Führungsverhalten  19

5.4  Förderung des Leistungsmotivs  20

5.4.1  Aufstiegschancen interne Fördermaßnahmen  20

5.4.2  Betriebliches Vorschlagswesen  20

5.4.3  Mitarbeitergespräche  20

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5.5  Motivierungspotentiale von Arbeitsaufgaben und inhalten  21

5.5.1  Job-Enlargement (Aufgabenerweiterung)  21

5.5.2  Job-Rotation (Aufgabenwechsel)  21

5.5.3  Job-Enrichment (Aufgabenbereicherung)  22

5.6  Soziale Maßnahmen zur Förderung der Motivation  22

5.6.1  Sozialleistungen und einrichtungen  22

5.6.2  Social Events  22

5.7  Sonstige Maßnahmen  23

6  Schlussbetrachtung  23

7  Literaturverzeichnis  24

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1 Einführung in das Problemgebiet

Eines der wesentlichen Ziele der Unternehmen ist es, durch den optimalen Einsatz der Leistungs- voraussetzungen der Mitarbeiter eine hohe Produktivität bei guter Qualität zu erreichen. Für den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen ist die geeignete Auswahl zur Verfügung stehender Moti- vationsinstrumente von großer Bedeutung.

In internationalen Unternehmen gestaltet sich die geeignete Auswahl der Motivationsinstrumente schwieriger als in national agierenden Unternehmen. Während es in Praxis und Wissenschaft schon seit geraumer Zeit zum akzeptierten Wissensbestand gehört, daß kulturelle Unterschiede im Rah- men der Auslandsmarktbearbeitung umfassend analysiert werden müssen, werden Vorstellungen von kulturspezifischen Führungsverhalten und Motivationsmustern in weitaus geringerem Maße berücksichtigt. So ist es für die Führungskräfte meistens einfacher von den eigenkulturellen Bedin- gungen auszugehen und diese dann auf fremde Kulturen zu übertragen.

Ziel dieser Arbeit ist es, die verfügbaren Motivationstheorien und –instrumente darzustellen und besondere Probleme und Ansätze im internationalen Kontext zu untersuchen.

Im zweiten Kapitel werden zunächst die begrifflichen Grundlagen charakterisiert. Anschließend werden im dritten Kapitel die wichtigsten Motivationstheorien skizziert.

Im vierten Kapitel folgt das Beispiel der Motivation an Hand einer reellen Person. Im fünften Kapi- tel werden die unterschiedlichen Maßnahmen zur Erhöhung der Motivation untersucht. Das sechste Kapitel beendet die Arbeit mit einer Zusammenfassung der wesentlichen Ergebnisse.

2 Motivation

Motivation, die fälschlicherweise oft als ein Charakterzug bezeichnet wird, beschreibt allgemein, die Bereitschaft, eine besondere Anstrengung zur Erfüllung der Organisationsziele auszuüben, „wo- bei die Anstrengung die Befriedigung individueller Bedürfnisse ermöglicht" (SB 1 S. 41 Betriebso- ziologie / -psychologie).

Der Begriff Motivation leitet sich vom lateinischen Motivus ab und bedeutet ursprünglich Bewe- gung auslösend.

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Die Motivationspsychologie versucht entsprechend zu ergründen, wodurch Bewegung ausgelöst wird. Mit anderen Worten, die Motivationspsychologie erklärt Richtung, Intensität und Ausdauer menschlichen Verhaltens.

Der Mensch handelt im täglichen Leben immer zielorientiert. Es steht immer ein Anreiz hinter dem Handeln.

Unter Motivation wird ein innerer Antrieb verstanden, ein Handlungsimpuls, eine Kraft die auf ein bestimmtes Ziel gerichtet ist. Es wird ein noch nicht erreichter Zustand angestrebt: Der müde Mensch strebt nach Schlaf, der Mitarbeiter will Neues lernen. Der Grad der Anstrebung drückt die Intensität aus, wie hart jemand an der Erfüllung eines bestimmten Zieles arbeitet. Nach Heckhausen ist die Motivation ein Sammelbegriff für vielerlei Prozesse. „ Das Verhalten ist bestimmend abhängig von persönlichen Wollen, dem individuellen Können und dem sozialen Dür- fen.“ (Heckhausen, 1989)

2.1 Intrinsische Motivation

Bei der intrinsischen Motivation kommt die Motivation „von innen“ her. Die Handlung ist Selbst- zweck. Die Zielerreichung liegt selbst in der ausgeführten Handlung, dabei spielen Geld und Be- wunderung keine auslösende Rolle. Beispiel: Ein Studium absolvieren, um sich als Mensch weiter- zubringen. Die intrinsische Motivation ist weitgehend der Auslöser der Selbstmotivation.

2.2 Extrinsische Motivation

Die extrinsische Motivation wird durch äußere Antriebe erreicht. Die Handlung ist Mittel zum Zweck. Die Befriedigung wird aus äußeren Konsequenzen der Handlung gewonnen. Beispiel: Lohnerhöhung, Prämien, Lob und Geschenke.

Durch Tadel, Wegfall von Prämien kann auch die Nichtausführung der Handlung bestraft werden.

Ergebnisse aus Experimenten zum Zusammenhang von extrinsischer und intrinsischer Motivation:

Belohnung von intrinsisch motivierter Tätigkeit führt zu Absinken der intrinsischen Motiva-

- tion

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Ausbleiben der Belohnung bei extrinsisch motivierter Tätigkeit führt zu Ansteigen der

- intrinsischen Motivation.

2.3 Arbeitsmotivation

Welche Kräfte bewegen Menschen dazu Energie in eine Aufgabe zu investieren, eine Arbeit über- haupt aufzunehmen, täglich auf der Arbeit zu erscheinen, Leistungen zu erbringen? Mit diesen Fra- gen befasst sich der Bereich der Arbeitsmotivation.

Arbeitsmotivation entsteht dann, wenn ein Arbeitnehmer Anreize in der umgebenden Arbeitssitua- tion wahrnimmt, die dazu geeignet sind, verschiedene individuelle Motive so zu aktivieren, dass dadurch ein Arbeits- bzw. Leistungsverhalten beeinflußt wird. Arbeitsmotivation wird so als Wech- selbeziehung zwischen motivierenden Arbeitnehmer und motivierender Arbeitssituation verstanden.

„Der Begriff der Arbeitsmotivation beschreibt ein psychologisches Konstrukt, mit dem ein psycho- logischer Zustand beschrieben wird. Er wird in der Arbeispsychologie verwendet, um inter- und intraindividuelle Variationen der Leistungsmenge und Leistungsgüte beschreiben und erklären zu können. In diesem Zusammenhang liefert er auch Erklärungen für das Entstehen von Zielsetzungen für die Zeitdauer, über die eine Zielsetzung aufrecht erhalten bleibt, sowie für die Art und Weise, wie Ziele in Handlungen umgesetzt werden..“(Häcker&Kleinbeck, 1989, S.113)

3 Motivationstheorien

Seit vielen Jahrzehnten beschäftigen sich Wissenschaftler mit der Frage: „ Warum und unter wel- chen Bedingungen entfalten Menschen bestimmte Aktivitäten und erbringen Leistungen.“ Motivationstheorien lassen sich in Inhaltstheorien und Prozesstheorien einteilen.

3.1 Inhaltstheorien

Inhaltstheorien gehen den inhaltlichen Faktoren der Arbeitsmotivation nach. Sie stellen die Frage nach der Art, Anzahl und Bedeutung dem einem Verhalten zugrunde liegenden Motiven.