B.  ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS  4

C.  ABBILDUNGSVERZEICHNIS.  6

  D.TABELLENVERZEICHNIS  7

1.  EINLEITUNG  8

1.1  PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG DER ARBEIT  8

1.2  GANG DER UNTERSUCHUNG.  8

2.  -MCOMMERCE MARKTBETRACHTUNG  10

2.1  BEGRIFFSABGRENZUNG.  10

2.2  WELCHE TECHNOLOGIEN MACHEN -MCOMMERCE MÖGLICH.  13

2.2.1  Übertragungstechnologien.  13

2.2.2  Dienstleistungstechnologien.  18

2.3  UNTERNEHMEN IM -MCOMMERCE  20

2.3.1  Mobil- Netzbetreiber  21

2.3.2  Endgerätehersteller.  22

2.3.3  Service- Provider.  23

2.4  EINFLUSSFAKTOREN IM -MCOMMERCE.  24

2.4.1  Wettbewerb.  24

2.4.2  Bedienungsfreundlichkeit  24

2.4.3  Multifunktionsspektrum und Problemlösungsstärke  25

2.4.4  Informationsgehalt und Preistransparenz.  25

2.4.5  Identifizierung und Datenschutz.  25

2.5  SICHERHEITSSTANDARDS IM -MCOMMERCE UND IN DER TELEKOMMUNIKATION  26

2.5.1  Begriffsabgrenzung der Verschlüsselung.  27

2.5.2  Verschlüsselungsprotokolle.  27

2.5.3  Verschlüsselungsverfahren.  27

3.  -MPAYMENT.  31

3.1  BEGRIFFSABGRENZUNG.  31

3.2  AUSPRÄGUNGEN DES -MPAYMENT IN ABHÄNGIGKEIT DER HÖHE DER ZAHLUNGSBETRÄGE  32

3.2.1  Micropayment.  32

3.2.2  Macropayment.  37

3.3  M- PAYMENT- SYSTEM ARCHITECTURE  39

3.4  DIE AKTEURE DES M- PAYMENT.  40

3.4.1  Consumer  40

3.4.2  Merchant  40

3.4.3  Payment Service Provider.  40

3.4.4  Payment Operator  41

3.4.5  Network Operator  41

3.4.6  Acquirer.  41

3.4.7  Issuer  41

3.4.8  Financial Service Provider  41

3.5  SZENARIEN BEIM M- PAYMENT.  42

3.5.1  Common Use Cases.  42

3.5.2  Consumer Use Cases.  45

3.5.3  Merchant Use Cases.  47

3.6  MOBILE- PAYMENT- ANBIETER IN DEUTSCHLAND  50

3.6.1  Paybox.net AG.  51

3.6.2  Street Cash  51

3.6.3  Genion  51

3.6.4  Payitmobil AG  51

3.6.5  Mobilbank.  52

  Seite 2 von  74

3.6.6  T-Mobile & D2-Vodafone  52

3.7  EINSATZMÖGLICHKEITEN DES -MPAYMENT.  52

3.7.1  Online-Shop-Dienste  52

3.7.2  Standortbasierte Dienste  53

3.7.3  Sonstige Dienste  53

3.8  NACHTEILE, HÜRDEN UND GEFAHREN DES -MPAYMENT.  54

3.9  ERFOLGSFAKTOREN DES -MPAYMENT  54

3.9.1  Marktseitige Erfolgsfaktoren.  54

3.9.2  Produktseitige Erfolgsfaktoren  55

3.10  SICHERHEITSSTANDARDS FÜR -MPAYMENT.  57

4.  WETTBEWERBSSTRATEGIEN FÜR -MPAYMENT  58

4.1  BEGRIFFLICHE ABGRENZUNG.  58

4.2  MARKTFELDSTRATEGIEN  59

4.3  WETTBEWERBSVORTEILSTRATEGIEN  62

4.4  MARKTABDECKUNGSSTRATEGIE.  65

4.5  TIMINGSTRATEGIE.  66

5.  FAZIT.  69

5.1  ROLLE DES -MPAYMENT IM -MBUSINESS  69

5.2  KÜNFTIGE TRENDS UND HERAUSFORDERUNGEN IM -MBUSINESS.  69

5.3  NOTWENDIGKEIT DER DIENSTGESTALTUNG  70

E.  LITERATURVERZEICHNIS  72

1.  BÜCHER UND PUBLIKATIONEN  72

2.  LITERATUR OHNE VERFASSER.  73

3.  INTERNET  74

  Seite 3 von  74

B. Abkürzungsverzeichnis

B. ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS

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B. Abkürzungsverzeichnis

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C.  Abbildungsverzeichnis  

C.  ABBILDUNGSVERZEICHNIS  

  Abbildung 1: Anteil der Bevölkerung in Deutschland (Ericsson Consulting GmbH)  

  Abbildung 2: Geschätzte Umsätze in Deutschland  

  Abbildung 3: Weltweite Umsätze im -MCommerce (Boston Consulting)  

  Abbildung 4: Beliebte Angebote in für -MCommerce (Ericsson Consulting GmbH)  

  Abbildung 5: Entwicklung der Datenübertragungsraten  

  Abbildung 6: Die UMTS Basisarchitektur  

  Abbildung 7: Bluetooth -Vereinfachte Grafik.  

  Abbildung 8: Mobile Netzbetreiber in Deutschland  

  Abbildung 9: Handymarkt in Westeuropa  

  Abbildung 10: Handymarkt auf der Welt.  

  Abbildung 11: Symmetrische Verschlüsselung  

  Abbildung 12: Asymmetrische Verschlüsselung  

  Abbildung 13: Hybride Verschlüsselung nach GnuPG und PGP  

  Abbildung 14: Bezahlkategorien für den Internet-Einkauf  

  Abbildung 15: Geldkarte im Internet  

  Abbildung 16: CyberCoin im Internet  

  Abbildung 17: eCash im Internet  

  Abbildung 18: Architektur Mobile Payment  

  Abbildung 19: Payment Transaction System Overview  

  Abbildung 20: Regular Payment Process  

  Abbildung 21: Wep/Wap basiertes Recharge Process  

  Abbildung 22: Merchant Settlement  

  Abbildung 23: Merchant Registration with Customer Care  

  Abbildung 24: Nutzungswünsche für das Bezahlen per Mobiltelefon  

  Abbildung 25: Ansoff-Matrix  

  Abbildung 26: Drei Wettbewerbsstrategien  

  Abbildung 27: Rentabilität und Marktanteil  

  Abbildung 28: Markteintrittszeitpunkte im Marktlebenszyklus  

  Seite 6 von  

D.  Tabellenverzeichnis  

  D.TABELLENVERZEICHNIS  

Tabelle 1:  Erwarteter Frequenzspektrumsbedarf für UMTS-Dienste  16

Tabelle 2:  Verschlüsselungsarten im Vergleich  29

Tabelle 3:  Strategietypen  64

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1. Einleitung

1. EINLEITUNG

1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit

Sogar vor Tausenden Jahren hatten die Völker (Persern, Römer, Ägypten, und Griechen) ihr eigenes Zahlungssystem. Bei dem "Tauschgeschäft" (z.B. Ware gegen Ware, Ware gegen Gold oder Silber, Ware gegen Sklaven) war schon derzeit das Bargeld als Zahlungsmittel sehr aktuell und hat sich bis zur heutigen Zeit als Zahlungsmittel sehr gut durchgesetzt. Der Bargeldumlauf ist besonders in den letzten Jahren unglaublich angewachsen. Mittlerweile sind viele andere Zahlungsmöglichkeiten entstanden.

Bis heute wurden wir an den gängigen Kassensystemen immer wieder gefragt "bezahlen Sie Bar oder mit der Karte?".

Durch den Einsatz des E-Commerce wurden die gängigen Zahlungsmöglichkeiten durch das kartengestütztes Zahlungssystem des E-Commerce ersetzt.

Wie bereits im Kapitel 2 verdeutlicht wird, wird sich der M-Commerce äusserst positiv entwickeln. Die wichtigen Markttreiber werden eine hohe Handypenetration in der Bevölkerung erzielen und neuere Technologien mit einer grösseren Bandbreite (Kapitel 2.2.1) entwickeln. Schon heute sieht man die Technologiefaszination der Menschen und Unternehmen.

Eine der neue Möglichkeiten und Technologien ist das sogenannte M-Payment (Kapitel 3). Es umfasst die Zahlungsabwicklung mit einem mobilen Endgerät am Point of Sale. Szenarien wie z.B. das Einkaufen beim Bäcker und Bezahlen mit Handy oder das Shoppen im Internet und die Zahlungsbestätigung per Handy sind in der Bevölkerung zwar nicht bekannt, lassen sich aber mit dem M-Payment verwirklichen.

Dabei eignet sich das Handy ideal zur Zahlungsabwicklung, da einerseits der Kunde sein Handy jederzeit bei sich hat und zum anderen das Handy im Idealfall die höchsten Sicherheitsstandards unterstützt.

Nicht nur materielle Leistungen können mit dem Handy erworben werden, sondern auch Dienstleistungen und Informationen.

In meiner Arbeit werde ich versuchen, wie sich verschiedene Geschäftsmodelle des Mobile Payment entwickelt haben, welche Möglichkeiten in ihnen stecken und welche Anforderungen an ein mobiles Zahlungssystem gestellt werden kann, um den Markt zu erobern und die den Markt bebenden Strategien, zu erklären.

1.2 Gang der Untersuchung

Im Kapitel 2 wird erklärt, mit welchen Technologien und Unternehmen Mobile-Commerce realisiert wird, welche Einflussfaktoren und Sicherheitsstandards angefordert/realisiert werden, um den Markt zu erobern. Das Kapitel 3 soll auf aktuelle Geschäftsmodelle mit ihren Akteuren und Szenerien eingehen, bei denen mobile Endgerät zur Zahlungsabwicklung eingesetzt wird (Mobile Payment), welche Unternehmen in Deutschland M-Payment anbieten, wann und wo die

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1. Einleitung

Zahlungsabwicklungen mit dem mobile Endgerät realisiert werden, welche Nachteile, Hürden und Gefahren es überhaupt beim M-Payment gibt, Erfolgsfaktoren und Sicherheitsstandards schliessen dieses Kapitel. Im Kapitel 4 werden Wettbewerbsstrategien des M-Payment erklärt. Die Fragen "Wie" "Wohin" beeinflussen dieses Kapitel. z.B. Was die Unternehmen planen müssen, dass sie ihr Ziel (langfristig den Markt erobern und viel Gewinn machen) erreichen. Im letzten Kapitel (Kapitel 5) wird erklärt, wie sich M-Payment weiter entwickeln kann und was die Unternehmen (Mobilfunkbetreiber) für ihre Kunden entwickeln müssen (notwendige Gestaltungsempfehlungen).

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2. M-Commerce Marktbetrachtung

2. M-COMMERCE MARKTBETRACHTUNG

2.1 Begriffsabgrenzung

Der Begriff M-Commerce und die hinter ihm stehenden Geschäftskonzepte scheinen zu einem neuen Hype in Verbindung mit dem Internet zu führen. Gegenwärtig ist aber undeutlich zu erkennen, wohin die Reise wirklich gehen wird. Anbieter von M-Commerce Lösungen, Content-Lieferanten und Hardwareanbieter von Endgeräten prognostizieren eine goldene Zukunft und viel Service für den Endbenutzer und natürlich für sich selbst. Grundsätzlich bestehen 2 Möglichkeiten für die weitere Entwicklung des M-Commerce in der nächsten Dekade.

1. M-Commerce als neuer Hype

2. M-Commerce als natürlicher Evolutionsprozess in die vollkommen digitalisierte und ¹ mobilisierte Welt.

Anschliessend werden die M-Commerce Definitionen von Webagency, Steimer/Spinner und Hartmanns angeführt:

Für Webagency ist Mobile Commerce ein Konzept zur Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien zur mobilen Integration und Verzahnung unterschiedlicher Wertschöpfungsketten oder unternehmensübergreifender Geschäftsprozesse und zum Management ² von Geschäftsbeziehungen.

Für Steimer und Spinner ist M-Commerce umfasst die ortsungebundene (mobile) Beschaffung, Verarbeitung und Bereitstellung von Informationen aller Art, zur Abwicklung von Geschäfts- und Kommunikationsvorgängen unter Einsatz mobiler Endgeräte und Nutzung geeigneter Dienste und ³ Netzinfrastrukturen.

Die Begriffsbestimmung Hartmanns lautet: „M-Commerce bezeichnet das eigentliche Generieren ⁴ von Umsätzen unter Einbeziehung mobiler Technologien, also den Einkauf bzw. Verkauf“.

Zusammenfassend kann man sagen, das M-Commerce die Abwicklung von Geschäftsprozessen und -vorgängen über neue Kommunikationsmittel (z.B. mobile- Endgeräte) ist. Technisch erfordert ein M-Commerce-Geschäft, dass der Bestell- bzw. Nutzungsvorgang und die Zahlungsabwicklung über ⁵ das mobile Endgerät sicher abgewickelt werden kann.

Grundidee des M-Commerce ist, Informationen zu verteilen und letztendlich Geschäftsabschlüsse in mobiler Form zu erreichen. Es bietet Einzelpersonen und Unternehmen uneingeschränkte ⁶ Mobilität und Flexibilität, um neue Geschäftsmodelle und neue Umsätze zu generieren. Für

klassische Medien(Zeitung, Radio, TV) eröffnet z.B. der Mobilfunk die Möglichkeit, Millionen von Nutzern mit unterschiedlichen Informationsdiensten zu versorgen und damit auch über noch nicht abschließend definierte Entgeltregelungen (z.B. in Anhängigkeit von der übertragenen Datenmenge

¹ Vgl. Handelsblatt 15.01.2001 ² Zitiert nach: Webagency, 2001

³ Zitiert nach: Steimer, F. / Maier, I. / Spinner, M., 2001, S.10 ⁴ Zitiert nach: Hartmann, D., 2002, S.129 ⁵ Vgl. Xonio 2001, S.132

⁶ Vgl. Siemens I and C, Mobile Business-Häufig gestellte Fragen, 2002, S.1

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2. M-Commerce Marktbetrachtung

oder der Anzahl der aufgerufenen Dokumente) Geld über die Content-Wiederverwendung zu verdienen. Grundidee hinter der Überlegung, von der Mobilfunknutzung auf den M-Commerce zu schließen ist, dass UMTS langfristig als Kommunikationsmittel fast der gesamten Bevölkerung zur Verfügung stehen wird d.h. die Möglichkeit der "Verkehrsanbindung" des Users steht und dann wird er oder sie schon M-Commerce nutzen. Offen ist, in welchem Umfang dann wirklich Umsätze getätigt werden (siehe hierzu die folgende Abbildungen).

⁷ Abbildung 1: Anteil der Bevölkerung in Deutschland (Ericsson Consulting GmbH)

Ausgehend davon liegen auch schon die ersten Prognosen für die (möglichen) Umsätze im B2C und B2B-M-Commerce vor:

⁸ Abbildung 2: Geschätzte Umsätze in Deutschland

⁷ Vgl. Handelsblatt 24.01.2001

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2. M-Commerce Marktbetrachtung

⁹ Abbildung 3: Weltweite Umsätze im M-Commerce (Boston Consulting)

Abbildung 4: Beliebte Angebote in % für M-Commerce (Ericsson Consulting GmbH)

Unberücksichtigt in den Prognosen bleiben hingegen die technischen Fragen und die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden. Die Verbindungen mit den bisherigen Übertragungsstandards (z.B. GSM) sind instabil, die Datenübertragungsraten sind beschränkt und aufgrund der längeren

⁸ vgl. Handelsblatt 24.01.2001 ⁹ Vgl. Handelsblatt 24.01.2001 ¹⁰ Vgl. Handelsblatt 24.01.2001

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2. M-Commerce Marktbetrachtung

Übertragungsdauer sind die Leistungskosten insgesamt zu hoch. Aufgrund dieser technischen Probleme sind die Umsätze im mobilen Bereich bisher gering. Die bisherigen Handys sind absolut kein ideales Surfmedium, da die Displays in der Regel viel zu klein sind. Die Sprache wird unter ¹¹ dem Aspekt des M-Commerce künftig nicht mehr das zentrale Element der Handy-Nutzung sein. Wegen diesen Hürden werden immer wieder neue Technologien entwickelt, um das M-Business viel bequemer zu ermöglichen.

2.2 Welche Technologien machen M-Commerce möglich

Die technologische Infrastruktur des M-Commerce kann zum Erfolgsfaktor des M-Commerce werden. Wird diese nicht schnell genug entwickelt und ausgebaut, kann es die Weiterentwicklung ¹² des M-Commerce hemmen.

2.2.1 Übertragungstechnologien

In der folgenden Darstellung sieht man die Entwicklung der Übertragungstechnologien, die beim M-Commerce eine große Rolle spielen.

¹³ Abbildung 5: Entwicklung der Datenübertragungsraten

¹¹ Vgl. Handelsblatt 24.01.2001 ¹² Vgl. Durlacher 2001, S.52 ¹³ Vgl. Michelsen, D. / Schale, A., 2002, S.17

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2. M-Commerce Marktbetrachtung

2.2.1.1 GSM

Global System for Mobile Communication (GSM) wurde von der CEPT gegründete Gruppe Special Mobile Group (SMG) entwickelt. Der ursprüngliche Zeitplan für die Einführung des GSM- Systems ist:

Februar 1987 Angebotsanforderungen, Mitte 1988 Letters of Intent, Ende 1988 Validierung der Schnittstellen, Mitte 1990 System- Validierung, März 1991 Start der Gerätelieferung, Juni 1991 Inbetriebnahme der ersten Basisstationen, 1993 Versagung der großen Städte und Hauptverkehrstrassen, ab 1995 Flächendeckender Betrieb.

¹⁴ Der Frequenzbereich ist zwischen 935 und 390 MHz. Erst mit der Einführung des Global System

for Mobile Communications (GSM), eines weltweit akzeptierten Standards der mobilen Kommunikation, wurden neben der Sprachübertragung noch drei weitere Dienste geboten: Daten-, ¹⁵ Fax- und Kurznachrichtenkommunikation.

Vorteil von GSM ist, dass es die Integration verschiedener Sprach- und Datendienste ermöglicht und bietet auch Übergangsfunktionen für die Zusammenarbeit mit anderen

Telekommunikationsnetzen für Sprach- und Datenübertragung an. Trotz dieser Vorteile wird das GSM- Netz wegen den niedrigen Übertragungsraten (9,6 kBit/s) zur Datenübertragung künftig nicht ¹⁶ mehr von Bedeutung sein.

2.2.1.2 HSCSD

High Speed Circuit Switched Data (HSCSD) ist ein neuer Mobilfunkstandard und beschleunigt die mobile Datenübertragung per HSCSD fähigem Handy um bis zu viermal im Vergleich zu bisherigen GSM- Handys. Die Geschwindigkeit von HSCSD wird durch zwei Faktoren beeinflusst:

1. Netz: Netzseitig ermöglicht HSCSD Übertragungsraten von bis zu 38,4 kBit/s. Dieser Wert ergibt sich aus der Bündelung von vier Kanälen zu 9,6 kBit/s. Eine weitere Steigerung der Geschwindigkeit bringt die neue Kanalcodierung 14,4 kBit/s. Sie erhöht die Übertragungsrate pro Kanal von 9,6 kBit/s auf 14,4 kBit/s ohne Mehrkosten für den Kunden. Wenn man 14,4 kBit/s und HSCSD gleichseitig einsetzt, können z.B. mit zwei Kanälen schon 28,8 kBit/s erreicht werden. 14,4 kBit/s wurde Anfang 2001 im D2 Netz eingeführt.

2. Endgerät: Bei der Nutzung von HSCSD sind verschiedene Varianten möglich, die sich durch die Übertragungsraten im Downlink ( vom Netz zum Handy ) und Uplink ( vom Handy zum Netz ) unterscheiden. Während einer HSCSD- Verbindung können in beide Richtungen mehr oder weniger Zeitschlitze kombiniert werden, so, dass jeweils unterschiedliche Übertragungsraten zur Verfügung stehen. Interessant ist HSCSD vor allem für Leute, die viel mit dem Notebook unterwegs sind und mobil Daten übertragen wollen oder unterwegs mobil im Internet surfen wollen also z.B. Außendienstmitarbeiter, Architekten, oder Berater. Um HSCSD nutzen zu können, braucht man neben der für HSCSD freigeschalteten Karte folgendes: mobile Computer- z.B. Windows- ¹⁷ Notebook und HSCSD fähiges Endgerät.

¹⁴ Vgl. Walke, B. /Althoff, M.P. /Seidenberg, P., 2002, S.137 ¹⁵ Vgl. Zivadinovic, D. 1999, S.186

¹⁶ Vgl. Walke, B. / Althoff, M.P. / Seidenberg, P., 2002, S.272 ¹⁷ Vgl. Vodafone, Stand: 10.03.2002

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2. M-Commerce Marktbetrachtung

2.2.1.3 GPRS

General Packet Radio Service (GPRS) wurde von European Telecommunication Standards Institute (ETSI) zwischen 1991-1997 als ein paketorientiertes Dienstkonzept zur Datenübertragung ¹⁸ entwickelt. GPRS ist eine Erweiterung des GSM- Standards und ermöglicht im Gegensatz zu den bisher verfügbaren leitungsvermittelten Datendiensten höhere Datenübertragungsraten bis zu 53 kBit/s. Theoretisch kann die Übertragungsgeschwindigkeit auf bis zu 171,2 kBit/s gesteigert ¹⁹ werden. Wie es vorher erläutert wurde, basiert HSCSD auf den bisherigen Datendiensten (9,6 kBit/s), wobei mehrere Kanäle zu einer Verbindung gebündelt werden. Bei GPRS werden die Daten nicht mehr "leitungsvermittelt" auf einem einzelnen Kanal übertragen. Stattdessen verwendet GPRS wie oben geschrieben, die Paketvermittlung. Daten werden wie im Internet in kleinere Pakete( mit mittlerer Paketlänge von 256 byte und maximaler Länge von 1000 byte) aufgeteilt und zeitversetzt übertragen. Deswegen eignet sich GPRS besonders für die Anwendungsbereiche wie, drahtlose persönliche Computer, mobiles Büro, elektronische Geldtransfer zum Zeitpunkt der Transaktion, ²⁰ Verkehrsnachrichten, Flottenmanagement und Waren-/ Versorgungslogistik. Weitere Vorteile

dieser Technologie sind, dass der Nutzer ständig im mobilen Internet registriert bleibt (always-on) und nur für die übertragene Datenmenge bezahlen muss. Bei den vielen Vorteile hat GPRS auch Nachteile. Die höhere Kosten und neue Geräte, mit einem alten GSM-Handy kann man GPRS nicht ²¹ mehr nutzen. Ein weiterer Nachteil bei GPRS liegt in der mangelnden Echtzeitfähigkeit, da die Datenpakete bei hoher Netzauslastung eine zu lange Zeit vom Sender zum Empfänger benötigen. Für Echtzeitanwendungen wie Sprachübertragung oder Videokonferenzen eignet sich GPRS daher ²² wenig.

Ein wesentlicher Unterschied von GPRS zu den anderen Übertagungstechnologien besteht darin, dass als Berechnungsbasis die übertragenen Datenmengen herangezogen werden und nicht mehr nach der benötigten Zeit. Nutzer von GPRS sind ständig mit dem Netz verbunden. Dadurch ist es nicht notwendig für jeden erneuten Zugriff eine Verbindung herzustellen. So werden zum Beispiel mobile Mitarbeiter durch die automatische Weiterleitung von e-Mails aktiv und zu jeder Zeit mit ²³ Informationen versorgt, ohne sich immer wieder einloggen zu müssen. Dies unterscheidet GPRS von leistungsorientierten Systemen.

2.2.1.4 EDGE

EDGE „Enhanced Data Rates for Global Evolution“ ist wie auch GPRS ein paketorientiertes ²⁴ Verfahren. EDGE ermöglicht Übertragungsraten von bis zu 384 Kbit/s. Diese Bandbreite wird

erreicht, indem ein Modulationsverfahren die Datenübertragungsrate eines GSM-Kanals auf bis zu ²⁵ 48 Kilobit pro Sekunde vergrößert und bis zu acht Kanäle gleichzeitig genutzt werden. Durch

diese Technologie eröffnen sich nun auch Möglichkeiten zur Entwicklung und Nutzung von mobilen Multimedia Anwendungen. Der Nachteil bei dieser Technologie, dass während der Hauptzeiten, aufgrund der derzeitigen Auslastung des Netzes, die theoretischen Übertragungsraten ²⁶ nicht realisiert werden können.

¹⁸ Vgl. Walke, B. / Althoff, M.P. / Seidenberg, P., 2002, S.295 ¹⁹ Vgl. skywire, Stand: 10.03.2002

²⁰ Vgl. Walke, B. / Althoff, M.P. / Seidenberg, P., 2002, S.295 ²¹ Vgl. skywire, Stand: 10.03.2002 ²² Vgl. Schreiber, G.A., 2002, S.55 ²³ Vgl. Obermeier, H., 2001, S.72ff ²⁴ Vgl. Kafka, G., 2000, S.62 ²⁵ Vgl. Dafu, Stand: 23.06.20

²⁶ Vgl. Silberer, G. / Wohlfahrt, J. / Wilhelm, T., 2002 , S.95

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