Yield Management

von: Christoph Haffa

8. Fachsemester

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung  1

2 Anwendungsvoraussetzungen 2

3 Planungsprozess  3

3.1 Datenbeschaffung  3
3.2 Forecasting  3
3.3 Preissteuerung  4
3.4 Kapazitätssteuerung  5
3.4.1 Kontingentierung  5
3.4.2 Überbuchung  7
3.5 Ergebniskontrolle  9

4 Ausblick 10

Literaturverzeichnis  11
 

1 Einleitung

Ihren Ausgangspunkt hat die Entwicklung von Yield Management im Jahre 1979 als der US-amerikanische Luftverkehr dereguliert wurde und die durch staatliche Vorschriften festgelegten Tarife aufgehoben wurden. Dadurch fanden neue Marktteilnehmer zutritt was zu Überkapazitäten und als Konsequenz zu einem allgemeinen Preisverfall sowie einer Zunahme der Tarifvielfalt führte 1. Die reine Priorisierung der Auslastung erwies sich nicht immer als vorteilhaft. Vielmehr musste eine aktive Preispolitik als gleichberechtigtes Element neben einem Kapazitätsmanagement integriert werden2. Yield Management hat daher zum Ziel, eine gegebene Kapazität in Teilkapazitäten aufzuteilen und hierzu Preisklassen zu bilden, damit eine angestrebte Maximierung des Erlöses je verfügbarer Kapazitätseinheit erreicht wird. So variieren Fluggesellschaften im Buchungsverlauf sowohl die Verfügbarkeit von Sitzplätzen in unterschiedlichen Buchungsklassen als auch die jeweils gültigen Preise, um die Erlös- und Kapazitätsauslastungsziele zu erreichen. Zur Realisierung dieses Anspruches dienen der Aufbau und die Nutzung einer umfassenden Informationsbasis. Yield Management wird somit nicht als Instrument zur Schaffung zusätzlicher Nachfrage angesehen, sondern vielmehr um vorhandene Nachfrage zu lenken. Yield-Management-Systeme sind in diversen Dienstleistungsbranchen implementiert worden. Die größte Verbreitung von Yield Management findet man in der Transportwirtschaft und im Beherbergungswesen. Weitere erfolgreiche Anwendungen finden sich im Gesundheitswesen, bei Energie- und Versorgungsunternehmen, bei Autoverleihern und in der Medien- und Telekommunikationsindustrie3. In dieser Arbeit werden zunächst die Anwendungsvoraussetzungen des Yield Management dargestellt. Anschließend beleuchte ich den Planungsprozess und gebe abschließend einen Ausblick des Yield Management.

2 Anwendungsvoraussetzungen

Kennzeichnend für Yield Management Anwendungsbereiche sind folgende Rahmenbedingungen4: · Kapazität ist unflexibel Die Kapazität kann nicht in kurzer Zeit an Nachfrageschwankungen angepasst werden. So hat ein Flugzeug eine beschränkte Sitzplatzanzahl oder ein Hotel eine beschränkte Anzahl an Zimmer. · Verderblichkeit Eine Leistung zu einem bestimmten Zeitpunkt verfällt bei Nichtinanspruchnahme und kann zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr gewinnbringend genutzt werden. So können leer gebliebene Sitzplätze in einem Flugzeug nicht mehr verkauft werden. · Geringe Grenzkosten / hohe sprungfixe Kapazitätsanderungskosten Ein zusätzlicher Fluggast verursacht nur geringe Kosten; eine Ausweitung der Kapazitäten würde jedoch zu massiven Kostensteigerungen führen. · Stochastische Nachfrage Es bestehen erhebliche Nachfrageschwankungen über den betrachteten Planungshorizont, die das Maß an Unsicherheit erhöhen. · Leistungen werden vorausgebucht Kauf und Inanspruchnahme einer Unternehmensleistung fallen zeitlich auseinander. Ein Beispiel wäre die Buchung von Urlaubsreisen. · Möglichkeit zur Marktsegmentierung Auf Basis von divergierenden Zahlungsbereitschaften kann der Gesamtmarkt in Marktsegmente eingeteilt werden. Die Marktsegmentierung ist die Basis einer Preisdifferenzierung. Das Yield Management kann somit nur in solchen Wirtschaftssektoren Anwendung finden, die diese Anwendungsvoraussetzungen erfüllen.

3 Planungsprozess

[...]

1 Vgl. Bertsch S.2257

2 Vgl. Stuhlmann S.215

3 Vgl. Tscheulin S. 649

4 Vgl. Bertsch S. 2258,2259; WISU S. 1513; Friege S. 616