Die vorliegende Seminararbeit beschäftigt sich mit dem aktuellen Status des Social-Media-Monitoring in der Automobilbranche.
Es wird aufgezeigt, in wie weit Social-Media-Monitoring dazu in der Lage ist, verwendbare Informationen aus sozialen Medien zu extrahieren, auszuwerten und dadurch hilfreiche Rückschlüsse über Märkte und Kunden der Automobilbranche zu ziehen.
Inhalt
Abbildungsverzeichnis
Einleitung
1 Social-Media-Monitoring
1.1 Definition
1.2 Social-Media-Nutzungsverhalten der Konsumenten im Automobilsektor
2 Social-Media-Quellen
2.1 Allgemeines
2.2 Branchenplattform Internetforum
3 Social-Media-Monitoring-Prozess
3.1 Social-Media-Monitoring-Prozess in der Automobilbranche
3.2 Besonderheiten beim Monitoring in Foren
4 Aktuelle Einsatzmöglichkeiten in der Automobilbranche
4.1 Marken-Monitoring
4.2 Produkt-Monitoring
4.3 Trend- und Innovationsmanagement
4.4 Meinungsführeridentifikation
4.5 Issuemanagement
5 Kritische Betrachtung
6 Fazit
Literaturverzeichnis
Anhang
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