In dieser Arbeit werden die wichtigsten Ansätze der vier Qualitätsmanagementsysteme und Bewertungsverfahren vorgestellt, die in der deutschen Krankenhauspraxis am häufigsten eingesetzt werden: DIN EN ISO 9001:2000 ff.-Modell, EFQM-Modell für Excellence, KTQ®/ proCumCert-Modell und das Modell Joint Commission International Accreditation. Die Darstellungen der Verfahren sind nach dem gleichen Schema (Historie, Aufbau des Modells, Methodik, Zertifizierung) aufgebaut.
Inhalt
1 Qualitätsmanagementsysteme und Bewertungsverfahren
1.1 Qualitätsmanagementsysteme
1.1.1 DIN EN ISO 9000 ff
1.1.2 EFQM-Modell
1.2 Bewertungsverfahren
1.2.1 KTQ® und pro Cum Cert
1.2.2 JCIA-Modell
2 Zusammenfassung
3 Literaturverzeichnis
Anhang
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