Aufgrund unterschiedlicher Einflussfaktoren verändern sich die Motive, Einstellungen und Erwartungen der Konsumenten. Unternehmen müssen entsprechend in der Lage sein, ihr Handeln, vor allem innerhalb des Kundenmanagements, auf das sich weiterentwickelnde Konsumentenverhalten einzustellen. Hierbei kommt deshalb aus heutiger Sicht dem Mobile Marketing eine wichtige Rolle zu, dass bisherige Intrumentarium zur Kundengewinnug bzw. -bindung entscheidend weiterzuentwickeln, zu unterstützen und zu ergänzen.
In diesem Kapitel werden grundlegende Informationen, welche zum allgemeinen Verständnis der Thematik des Mobile Marketing beitragen, aufgezeigt. Dazu ist es zunächst notwendig, eine Definition und Abgrenzung des Mobile-Marketing-Begriffes vorzunehmen. Anschließend wird die Entwicklung vom klassischen Marketing hin zum Mobile Marketing näher erläutert. Ferner werden sowohl die technischen und rechtlichen als auch die konsumentenseitigen Voraussetzungen und Rahmenbedingungen, aus welchen sich bereits erste Möglichkeiten und Grenzen des Mobile Marketing ableiten lassen, dargestellt.
Inhalt
1. Einleitung
2. Terminologie
2.1 Definition Mobile Marketing
2.2 Einordnung des Mobile Marketing
3. Vom Klassischen zum Mobile Marketing
4. Voraussetzungen und Rahmenbedingungen
4.1 Technologien
4.1.1 Übertragungs- und Netzwerktechnologien
4.1.2 Servicetechnologien
4.1.3 Lokalisierungstechnologien
4.2 Mobile Endgeräte
4.3 Betriebssysteme und Browser
4.4 Mobilfunkanbieter
4.5 Rechtliche Aspekte
4.6 Sicherheitstechnische Risiken
4.7 Kundenseitige Akzeptanz
5. Quellenverzeichnis
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