Interkulturelle Kommunikation, Nähe und Distanz in der professionellen Beziehung zu Klienten in der Wohnungslosenhilfe sind Aspekte, die im Mittelpunkt dieser Arbeit stehen. Dabei wird der Rahmen einer reinen Worterklärung gesprengt und jedes Kapitel enthält neben der Bestimmung der Begriffe einen Anteil der thematischen Erörterung.
Daraufhin folgt die Einführung ins systemische Denken. Aufbauend wird eine passende wissenschaftliche Herangehensweise zur Anwendung vorgestellt. Der konstruierte Fall von Herrn Grünwald beschreibt den Beginn eines Hilfeprozesses in der Wohnungslosenhilfe. An diesem Beispiel wird die vorgestellte wissenschaftliche Betrachtungsweise angewendet und mündet in der Darstellung einiger Ressourcen, die Herrn Grünwald zur Verfügung stehen. Davon ausgehend wird das Spannungsfeld beleuchtet, in dem sich die Beziehung zwischen professionellen Mitarbeitern der Wohnungslosenhilfe und ihren Klienten bewegt.
Im Fazit sind ausgewählte Empfehlungen an Professionelle aufgelistet.
Die vorliegende Erarbeitung ist für professionelle Mitarbeiter der Wohnungslosenhilfe gedacht, um ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Arbeit zu hinterfragen und ihre berufliche Identität zu reflektieren. Sie kann auch dazu dienen, interessierten Studenten der Sozialen Arbeit einen Einblick ins Handlungsfeld der Wohnungslosenhilfe zu eröffnen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
2 Interkulturelle Kommunikation
2.1 Betrachtung von Kultur
2.2 Betrachtung von Kommunikation
2.3 Sprache: Kommunikationsmittel und Kulturstifter
2.4 Schlüsselrolle Dolmetscher
3 Nähe und Distanz
4 Professionelle Beziehung
4.1 Das Doppelmandat in der Sozialen Arbeit
4.2 Professionelle Beziehung im Beratungskontext
4.3 TZI: eine Methode für Gesprächskontexte
5 Klienten in der Wohnungslosenhilfe
6 Zugänge für die wissenschaftliche Betrachtung
6.1 Der Ansatz der Systemtheorie
6.2 Das »Ökologische Modell« nach Urie Bronfenbrenner
7 Anwendung im Praxisfall
7.1 Fall: Herr Grünwald findet ins Hilfesystem
7.2 Fallbetrachtung mit dem »Ökologischen Modell«
7.3 Handlungsansätze für Herrn Grünwald
7.4 Im Spannungsfeld zwischen Klienten und Professionellen
8 Fazit: Empfehlungen an Professionelle
9 Literaturverzeichnis
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