Q-MANAGEMENT  

  Q-SICHERUNG  

  PRODUKTIONSWIRTSCHAFT  

  Q - M A N A G E M E N T Q - S I C H E R U N G P R O D U K T I O N S W I R T S C H AF T  

  I N H A L T  

1.  Grundlagen  4

1.1.  Vorwort  4

1.2.  Entwicklung des Qualitätsmanagements  5

1.3.  TQM (Total Quality Management)  8

2.  Qualitätswerkzeuge Instrumente  10

2.1.  Quality Funktion Deployment (QFD)  10

2.2.  Fehler- Möglichkeits- und Einfluss- Analyse (FMEA)  13

2.3.  Pareto - Analyse  17

2.4.  Ishikawa- Diagramm  19

3.  Statistische Methoden zur Prozesskontrolle (SP)C  20

3.1.  Gegenüberstellung Endkontrolle SPC  20

3.2.  Ziele und Anwendungsfelder  21

3.3.  Voraussetzungen für den erfolgreichen Einsatz  21

3.4.  Grundlagen zur Normalverteilung  23

3.5.  Vertrauensbereich:  26

3.6.  Prozessfähigkeit  27

3.7.  Arten von Regelkarten  28

3.8.  Ablaufschema zur Durchführung von statistischen Untersuchungen  31

4.  Begriffe und Hilfsmittel  32

4.1.  DIN EN ISO 9000:2000ff  32

4.2.  CE- Kennzeichnung (Conformite Europe enne)  35

4.3.  Produkthaftung  37

4.4.  Benchmarking  39

5.  Implementierung der ISO 9000:2000ff in Ihrem Unternehmen  41

5.1.  Nebeneffekte und Motivation  41

5.2.  Leistungspotenziale und Visionen  44

5.3.  Vorarbeit und Projektplanung  50

5.4.  Qualitätsmanagementhandbuch (QMH)  51

5.5.  Q-M Dokumentation  52

5.6.  Elemente der DIN EN ISO 9001:2000ff  52

5.7.  Organigramm und Prozesslandkarte  54

6.  Motive für ein digitales Managementsystem  55

6.1.  Hemmende Faktoren konventioneller Q-MSysteme  55

6.2.  Gegenüberstellung Herkömmliche Digitale Systeme  56

6.3.  Softwaregrundlagen  57

7.  Anhang  59

Anhang 1:  Größen und Begriffe der Statistik  59

Anhang 2:  Beispiele für statistische Auswertungen  62

Anhang 4:  Regelkarte  68

Anhang 5:  Formblatt FMEA  69