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Inhaltsverzeichnis

Abk  ürzungsverzeichnis.  3

Abbildungsverzeichnis.   4

1  OUTSOURCING VON UNTERNEHMENSBEREICHEN  6

1.1  Outsourcing Begriffsbestimmung  6

1.2  Wirtschaftliche Überlegungen  6

1.3  ASP als besondere Form des IT Outsourcing.  8

2  EINFÜHRUNG VON WARENWIRTSCHAFTSSYSTEMEN.  9

2.1  Interne und externe Vorgaben.  9

2.2  Kosten-Nutzen Überlegungen  10

3  ASP AM BEISPIEL EINES KMU  12

3.1  Die Ausgangssituation  12

3.2  Systemkonzept und Kostenermittlung  13

3.3  Outsourcing als Lösungsansatz  16

3.4  Application Service Providing vs. Outsourcing  16

3.5  Personalwi rtschaftliche Aspekte  18

3.6  Die Umsetzung.  19

4  ZUSAMMENFASSUNG.  23

LITERATURVERZEICHNIS.   24

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Abkürzungsverzeichnis

ASP

Abs

AO

ca.

CRM

d. h.

GoDV

EDI

EDV

ERP

etc.

HGB

IT

KMU

Mio.

ROI

SAP

SRM

vgl.

vs. versus

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Abbildungsverzeichnis

Seite

Abb. 1 Datenfluss integrierter EDV Systeme 9 Abb. 2 Systemkonzept 14 Abb. 3 Verteilung der Projektkosten 16 Abb. 4 Betriebs- und Wartungskosten ERP-Lösung 17

Abb. 5

Abb. 6 Technischer Aufwand und Management Ein-24

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Einführung

In der Wirtschaft genießt das Auslagern bestimmter unternehmerischer Bereiche und Funktionen, besonders in Zeiten der schwachen Konjunktur, eine große Popularität. Die Kernfunktionen der Geschäftstätigkeit rücken hierbei stärker in den Vordergrund, und der Wunsch nach Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit wird häufig in der Kostenreduzierung und Stärkung der Innovationskraft gesehen. Meistens werden Prozesse aus der Wertschöpfungsskette der Unternehmen ausgelagert, die von einem externen Dienstleister günstiger und effizienter h ergestellt oder erbracht werden können. Gut lassen sich vor allem folgende Unternehmensbereiche outsourcen: Informationstechnologie (IT), Personalverwaltung, Finanz- und Betriebsbuchhaltung, Lohn- und Gehaltsabrechnung, Gebäudemanagement, Fuhrpark, Logistik, Beschaffung, etc.

Gerade im Bereich der Informationstechnologie (IT) erfreut sich das Mieten von Programmen und Rechnerkapazitäten (ASP) in den letzten Jahren steigender Beliebtheit.

In dieser Arbeit soll am Beispiel der Einführung eines Warenwirtschaftssystems (ERP-System) untersucht werden, inwieweit Outsourcing oder Application Service Providing für kleine und mittlere Unterne hmen eine Alternative zur eigenen IT-Lösung in diesem Bereich ist.

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1 Outsourcing von Unternehmensbereichen

1.1 Outsourcing Begriffsbestimmung

Der aus dem angloamerikanischen Raum stammende Begriff „Outsourcing“ wird seit Beginn der 90er Jahre hauptsächlich in Management-Kreisen verwendet, und meint damit eine Leistung, die vom Unternehmen eigentlich selbst erbracht werden kann, durch einen anderen Dienstleister durchführen zu lassen. Das Kunstwort „Outsourcing“ setzt sich zusammen aus den Worten "Outside", "Resource" und "using". Wirtschaftlich ist dieses zumeist mit den Zielen Leistungs- und Kostenoptimierung verbunden (vgl. PIETSCH 2001, 42).

1.2 Wirtschaftliche Überlegungen

Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten erfreut sich das Outsourcing zunehmender Beliebtheit. Gerade in diesen Zeiten setzen Unternehmen den Focus auf die Kernkompete nzen des Unternehmens, um hier in den entscheidenden Bereichen die Ressourcen und Investitionen zu bündeln. Die Konzentration auf die Bereiche, die einem Unternehmen einen Vorsprung gegenüber den Wettbewerbern verschaffen, also sein Kerngeschäft oder seine Kernkompetenz, führt längerfristig zu geringeren Kosten und zu einer verbesserten Wettbewerbsfähigkeit. Als wichtigste Gründe für die Make-or-Buy-Entscheidung werden:

• Internes Know-how reicht nicht aus: technische Herausforderungen können mit internem Know-how nicht oder nicht kurzfristig ge-

löst werden

• Strukturwandel: Wachstums- oder Restrukturierungsmaßnahmen haben meist auch eine Änderung der Organisation zur Folge, die

Dienstleistungen auslagern oder Prozesse verringern (Lean Mana-

gement)

• Nutzen von Kostenvorteilen: durch den Einsatz von Standardsoft und -hardware können IT - Dienstleister fast alle Leistungen kos-

tengünstiger anbieten

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• Planbarkeit der Kosten: durch den Abschluss von klaren Verträgen werden die Kosten für einzelne Leistungen besser planbar

angesehen (vgl. PIETSCH 2001, 42).

Leistungen müssen beim Outsourcing auch nicht komplett vergeben werden. Es besteht vielmehr die Möglichkeit, je nach individueller Situation des Unternehmens, auch eines der vier Auslagerungs-Grundmodelle zu wählen (vgl. PIETSCH 2001, 42).

• Komplett-Outsourcing: alle betrieblichen Informationstechnologie-Leistungen und -Funktionen werden an einen Dienstleister überge-

ben.

• Übergangs-Outsourcing: zeitlich befristete Auslagerung, wird meist in Zusammenhang mit der Einführung neuer, umfangreicher

Systeme genutzt.

• Partielles-Outsourcing: es wird nur ein klar abgegrenzter Bereich ausgelagert.

• Kapazitäts-Outsourcing: Abbau von Überkapazitäten in Spitze nzeiten.

Gerade im Bereich IT lassen sich die Vorteile des Outsourcings klar aufzeigen. Hier treiben insbesondere Softwareanschaffungen, deren Wartungskosten und die kontinuierliche Wartung und Pflege der eingesetzten Hardware, die IT-Budgets jedes Jahr erneut in schwindelerregende Höhen (vgl. BAYER 2004, 10). Viele Führungskräfte erhoffen sich durch das Outsourcing signifikante Einsparungen in der IT, die Konzentration auf das Kerngeschäft, Sicherung des technischen Fortschritts, die Verfügbarkeit von State-of-the-art Komponenten und dieses alles zu einem langfristig gleich bleibenden kalkulierbaren Preis (vgl. THIELE 2001, 230).

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