Leseprobe
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Methodik der Recherche
3 Customer-Relationship-Management
3.1 Grundlagen des CRM
3.2 Ziele des CRM
3.3 Definition der Erfolgsfaktoren
4 Diskussion der Hypothesen
4.1 Der Bankensektor profitiert vom CRM
4.2 CRM bindet Bankkunden langfristig
4.3 CRM steigert das Unternehmensergebnis
5 Fazit und Ausblick
Literaturverzeichnis
Ende der Leseprobe aus 19 Seiten
- Arbeit zitieren
- Tobias Janeck (Autor:in), 2017, Customer-Relationship-Management als Erfolgsfaktor von Banken, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/366117
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