1. Zielgruppenanalyse Auszubildende: 17 Jahre, weiblich Ausbildungsberuf: Kauffrau im Einzelhandel Ausbildungsjahr: 1. Ausbildungsjahr, seit drei Monaten in der Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel Schulbildung: Realschulabschluss Schlüsselqualifikationen: Aufmerksamkeit, Mitdenken, Konzentrations-

Beurteilungder allg. Leistungen: gut

Lernbereitschaft: gutes Mittelmaß Lerntyp: kinestethisch, audiovisuell besondere Fähigkeiten: gute Auffassungsgabe, Erkennen von eige-

In unserem Betreib werden die Auszubildenden gesiezt.

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2. Didaktische Analyse

2.1 Thema der Unterweisung

Handhabung einer Tabelle zur Bestimmung von Druckerzubehör

2.2 Einordnung in den Rahmenplan

Nr. 4.1 (d) und Nr. 4.2 (c+ d) des Ausbildungsrahmenplanes

2.3 Bedeutung für die Ausbildung

In der Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel steht der Warenverkauf im Mittelpunkt. Daher sollte die Auszubildende in der Lage sein, die gegebenen Hilfsmittel selbstständig und richtig zu benutzen um so durch die Ermittlung der richtigen Druckerpatrone dem Kunden schnell und kompetent zu helfen. Anhand dieser Aufgabe werden die Auszubildenden an die berufliche Praxis herangeführt, denn in ihrem weiteren Berufsleben werden sie sich häufig mit komplexen Problemen von Kunden beschäftigen. Außerdem soll der Auszubildenden vermittelt werden, dass das konkrete Heraussuchen der Tintenpatronen Reklamationen vorbeugt und somit ein kostenbewusstes Verhalten gefördert wird.

2.4 Vorher durchgeführte Unterweisung

Verschiedene Arten und Sorten von Papier, DIN- Formate, Papiergewichte, Qualitätsmerkmale, Eigenschaften, Zusammensetzung, Herstellung von Papier und handelsübliche Verpackungseinheiten 2.5 Nachfolgend geplante Unterweisung

Verschiedene Arten von Farbbändern und ihre Korrekturmöglichkeiten, Zuordnung zu den Maschinen, Qualitätsmerkmale, Handhabung und Lagerung

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2.6 Zusammenhang mit der Berufsschule

Auch in der Berufsschule werden im Fach Warenverkaufskunde Fertigkeiten und Kenntnisse bezüglich eines Verkaufgespräches vermittelt. Ziel der schulischen Ausbildung ist es, den Auszubildenden ein breites, nicht auf eine Produktsparte bezogenes Wissen zu vermitteln. Daher ist die Handhabung einer Tabelle zur Bestimmung von Druckerzubehör bei betriebsbezogenes Thema, dass nicht in der Berufsschule unterrichtet wird. Jedoch muss die Auszubildende während der Ermittlung des entsprechenden Zubehörs das Verkaufsgespräch situations- und fachgerecht durchführen, sie muss die Ware entsprechend den Kundenbedürfnissen auswählen, und dann umfassend beraten können.

2.7 Unterweisungszeit

ca. 15 Minuten

2.8 Unterweisungsform

Die Unterweisung findet in Form eines Methoden-Mix, vornehmlich in der Vier-Stufen-Methode statt. Zu Beginn erfolgen Anteile einer Präsentation, dann die Vier-Stufen-Methode und zum Abschluss wird innerhalb dieser Methode der Lernerfolg noch umfassend kontrolliert. Die Vier-Stufen- Methode eignet sich gut zum Übermitteln von Grundkenntnissen und praktischen Inhalten, wenn die Auszubildende noch am Anfang der Ausbildung steht. Die kognitiven Grundstrukturen für alle weiteren Vermittlungsformen werden angelegt. Sie bietet Vorteile weil einzelne Schritte exakt geplant werden und auch so nachgemacht werden müssen, somit liegt der Behaltenswert bei 80%. Dies gibt Sicherheiten für die Ausbilderin, sie kann mögliche Fragen einplanen, und auch die effektive und objektive Bewertung ist möglich. Jedoch reicht die Vier- Stufen- Methode allein nicht aus, um auszubilden, sie ist nicht geeignet, um beispielsweise Selbstständigkeit und Kreativität zu vermitteln, deswegen sollte man mit einem Methoden- Mix arbeiten.

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