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Inhaltsverzeichnis

A  Inhaltsverzeichnis  II

B  Abbildungsverzeichnis  III

C  Abkürzungsverzeichnis  IV

1.  Einleitung  1

1.1.  Problemstellung  1

1.2.  Gang der Untersuchung.  1

2.  Definitorische Grundlagen.  2

2.1.  Definition des -MCommerce und seine Eigenschaften.  2

2.2.  Abgrenzung des -MCommerce zum E-Commerce.  5

3.  Abrechnungsmode lle und mobiles Bezahlen.  8

3.1.  Technologische Grundlagen und Begriffe  8

3.1.1.  Network Technologies  9

3.1.2.  Service Technologies.  9

3.2.  Angebotsmodelle für Mehrwertdienste  10

3.3.  Abrechnungsmodelle für Angebote Dritter.  10

3.4.  Mobile Payment.  11

4.  Typen von Mobile Payment  13

4.1.  Mobile Payment über Bankkonto oder Kreditkarte.  13

4.1.1.  Zahlungen ohne direkten Kartenzugriff  13

4.1.2.  Zahlungskarte im Handy.  14

4.2.  Mobile Payment über die Telefonrechnung.  14

4.3.  Digitale Signaturen.  15

5.  -MPayment im Spannungsfeld von Ungewisshe it und Notwendigkeit  16

5.1.  Die Mobile Payment Marktteilnehmer  16

5.2.  Erfolgsfaktoren für Mobile Payment.  16

5.2.1.  Marktseitige Erfolgsfaktoren.  16

5.2.2.  Produktseitige Erfolgsfaktoren  19

6.  Fazit.  21

D  Literaturverzeichnis  V

E  Anhangverzeichnis  VIII

F  Ehrenwörtliche Erklärung  XI

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ABBILDUNGSVERZEICHNIS   

Seite   

Abbildung  1: Mobilfunk-Nutzer in Europa 1981-2001  

Abbildung  2: Was ist E-Commerce?  

Abbildung  3: Vorteile des -MCommerce  

Abbildung  4: Prognose des Transaktionsvolumens bis 2006  

Abbildung  5: Beeinflussende Argumente bei der Zahlungsmethodenauswahl  

M-Payment Mobile Payment M-Commerce Mobile Commerce E-Commerce Electronic Commerce B2B Business to Business B2C Business to Consumer PDA Personal Digital Assistant UMTS Universal Mobile Telecommunications System GPRS General Packet Radio Service SMS Short Message Service WAP Wireless Application Protocol

1. Einleitung

1.1. Problemstellung

In der Regel wird Mobile Commerce ein sehr großes Potential zugesprochen, wobei die fehlende einheitliche Definition des Begriffes dazu führt, dass auf den ersten Blick nicht ersichtlich ist, was das dabei vorausgesagte Potential alles umfasst. Aus der Kombination von Erwartung und Bereitschaft, solche mobilen elektronischen Kommunikationstechnologien zu nutzen, entsteht oftmals das große Potential des M -Commerce.

Ein wichtiger Punkt für den Erfolg von Mobile Commerce wird nicht nur die Verbreitung von mobilen internettauglichen Endgeräten sein, sondern auch der Bezahlung wird eine große Bedeutung beigemessen, da der Bezahlvorgang als solcher einen sehr großen Einfluss auf den Erfolg der Anwendungen hat.

Durch die unterschiedlichen Anwendungen der Kunden/Anbieter stellen sich automatisch auch unterschiedliche Anforderungen an Bezahlsysteme. Besonders hier ist es wichtig, auf die verschiedenen Bedürfnisse einzugehe n, da das Bezahlen und der damit verbundene Kontakt mit persönlichen Daten ein sehr kritischer Punkt ist.( Vergleicht man die in Deutschland im Umlauf befindlichen Kreditkarten.( ca. 20 Mio.) mit den über 60 Mio. Mobiltelefonen, so wird schnell ersichtlich, dass die hohe Verbreitung der Mobiltelefone eine optimale Vorraussetzung als Zahlungsmedium und damit eine erfolgreiche mobile Anwendung darstellt.)

In der vorliegenden Arbeit soll insbesondere auf das Mobile Payment als wichtiger Erfolgsfaktor für den Mobile Commerce eingegangen werden. Um am Markt erfolgreich zu sein, sollen Faktoren herausgearbeitet werden, welche die Vorraussetzung sind, damit sich eine mobiles Bezahlverfahren auf dem Markt durchsetzt.

1.2. Gang der Untersuchung

In dieser Arbeit soll das M obile Payment als Erfolgsfaktor des M -Commerce erläutert werden. Als Einstieg in das Themengebiet soll zunächst eine definitorische Eingrenzung des Begriffs M-Commerce vorgenommen werden. Dabei wird insbesondere auf Definitionen des M-Commerce, sowie dessen Abgrenzung zum E -Commerce eingegangen. Es folgt eine

zusammenfassende Erläuterung verschiedener Abrechnungsmodelle, wobei das M-Payment als Wichtiger Erfolgsfaktor weiterführend herausgestellt wird. Nach einer Betrachtung der technischen Grundlagen und Bergriffe der verschiedenen Abrechnungsmodelle, folgt eine ausführliche Beschreibung der drei klassischen Abrechnungsmodelle, bei der das M -Payment als wichtiger Erfolgsfaktor weiterführend herausgestellt wird. Die aus dem M -Payment ableitbaren Typen werden im Anschluss besprochen. Im Weiteren soll aufgezeigt werden, welche Faktoren gegeben sein müssen, damit sich ein mobiles Zahlungsverfahren auf dem Markt durchsetzten kann und welchen Einfluss sie auf die Etablierung von M-Payment Lösungen haben . Abschließend erfolgt eine Würdigung des Inhalts im Allgemeinen sowie ein kurzer Ausblick über Weiterentwicklungen des M-Payment.

2. Definitorische Grundlagen

2.1. Definition des M-Commerce und seine Eigenschaften

Bevor im Folgenden die Abrechnungsmodelle im M -Commerce angesprochen werden, erscheint es vorweg sinnvoll zu definieren, was in dieser Arbeit unter dem Begriff M -Commerce zu verstehen ist. M-Commerce ist die Kurzform von Mobile Commerce. Web Agency definiert den Ausdruck analog der Definition von E-Commerce als ein Konzept zur Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien zur mobilen Integration und Verzahnung unterschiedlicher Wertschöpfungsketten oder unternehmensübergreifender Geschäftsprozesse und zum Management von Geschäftsbeziehungen. ¹ Nach Borowicz/Scherm bezeichnet M -commerce die elektronisch gestützte Abwicklung von Geschäftstransaktionen auf Basis der Nutzung mobiler Endgeräte. Wegbereitend für die Entwicklung des M-Commerce ist das Zusammenspiel zwischen einem „technology push“ , basierend auf der Digitalisierung von Informationen und Inhalten, der Einigung auf technische Standards sowie der Leistungssteigerung der mobilen Endgeräte, und einem „market pull“, der auf einer steigenden Mobilität innerhalb der Bevölkerung und einer hohen Anza hl technisch interessierter Kunden beruht. 2

¹ Vgl. Web Agency (2004),online.

² Vgl. Borowicz/Scherm (2000), S.470 f.

M-Commerce Anwendungen können ein eigenes Kerngeschäft bilden oder das bestehende Angebotsprogramm durch Mehrwertdienste bzw. einen zusätzlichen Distributionskanal unterstützen. 3

Eine Reihe von Studien prognostizieren dem M -Commerce-Markt glänzende Zukunftsaussichten.

So geht das Marktforschungsunternehmen Forrester Research davon aus, dass bis zum Ende des Jahres 2004 jeder dritte Europäer via Mobiltelefon auf das Internet zugreift ⁴ . Während Arthur D. Little mutmaßte, dass das Marktvolumen von M-Commerce bis zum Jahr 2003 allein in Europa zwischen 20 und 60 Milliarden Euro beträgt ⁵ , gab Durlacher eine genauere Prognose ab und ging davon aus, dass der Umsatz des mobilen E-Commerce in Europa bis Ende 2003 23 Milliarden US-Dollar betragen würde. ⁶ Eine Studie der Boston Consulting Group ergab unter anderem folgende Resultate:

Zur Zeit nutzen etwa 15 Millionen Menschen M-Commerce-Anwendungen. Innerhalb von drei Jahren wird sich die Nutzerzahl auf 200 bis 300 Millionen erhöhen. Zu diesem Zeitpunkt wird im M-Commerce etwa soviel umgesetzt wie 1998 im Internet. Im reinen B2C-Geschäft wird dann ein Umsatz von etwa 100 Milliarden US-Dollar erzielt. Die meisten der tatsächlichen und potenziellen Kunden glauben, dass die Bedeutung von M -Commerce-Einrichtungen zunimmt. 82 % erwarten, dass sie ihr mobiles Endgerät innerhalb der nächsten vier Jahre als ständigen "Reisebegleiter" nutzen werden. 63 % gehen davon aus, dass Handys zur Zahlungsabwicklung eingesetzt werden und 57 % glauben, dass ihr Handy ihre zentrale Informations- und Unterhaltungsquelle wird . ⁷ Nach den Erkenntnissen von McKinsey ist es vor allem Europa, das im kommenden M-Commerce-Markt die führende Rolle spielen wird . ⁸ Nach Brokat AG (2000) determinieren in erster Linie vier große Trends die starke Nachfrage nach den neuen mobilen Services und damit das große Potenzial für den kommenden M-Commerce-Markt: 9

³ Vgl. Schmitzer /Butterwegge (2000), S. 355 ff.

⁴ Vgl. Fo rrester (2000), online.

⁵ Vgl. Simpson (2000).

⁶ Vgl. Müller-Veerse (1999).

⁷ Vgl. The Boston Consulting Group (2000).

⁸ Vgl. Kehoe (2000). S.43 ff.

⁹ Vgl. Brokat Ag (2000).

1. Die weiter ansteigende Verbreitung von Mobiltelefonen (vgl. Abbildung1). So geht beispielsweise McKinsey davon aus, dass bis Ende 2004 mehr als eine Milliarde Menschen auf der ganzen Welt ein Mobiltelefon besitzen werden. 10

2. Die Tatsache, dass innovative Übertragungstechnologien der dritten Generation wie GRPS und UMTS steigende Bandbreiten ermöglichen, wodurch neue und mächtige mobile Anwendungen realisiert werden können.

3. Die erwartete schnelle Markteinführung von UMTS, da die betroffenen Netzbetreiber aufgrund der hohen Investitionen in die UMTS Lizenzen faktisch gezwungen sind, schnell zu handeln.

4. Technische Innovationen der multifunktionalen mobilen Endgeräte (PDA und Mobilfunkendgeräte). Diese bestehen einerseits in der Optimierung von Design und Benutzer-freundlichkeit der Geräte und andererseits in der Integration neuer Funktionalitäten, wie beispielsweise MP3-Player, Video, Scanner und Digitalkameras.

Abbildung 1: Mobilfunk-Nutzer in Europa 1981-2001 11

¹⁰ Vgl. Ascari, Bonomo, D`Agnese und Perttunen (2000).

¹¹ Vgl. Langley, P.A., Sabert, H. & Timoni, P, (2000) S.52 ff.