Über diese Arbeit
Unternehmensübergreifende Kommunikation bildet eine wichtige Grundlage kooperativer Zusammenarbeit und erfolgreicher Partnerschaften im Business-to-Business-Bereich. Gleichzeitig werden im Rahmen wirtschaftlicher Überlegungen Anstrengungen zur Optimierung existierender Prozesse und der gewinnbringenden Etablierung neuer Technologien unternommen. Web Services können in diesem Kontext wirtschaftlich und technologisch interessante Funktionalitäten zur Verfügung stellen. Die vorliegende Diplomarbeit beschäftigt sich mit der Frage, wie derartige Dienste sinnvoll in bestimmten Branchen eingesetzt werden können.
Die Arbeit stellt hierfür zunächst spezielle Eigenschaften der Web-Services- Technologie vor, die zusammen mit Aussagen und Beispielen aus Sekundärquellen zur Formulierung deskriptiver Hypothesen beitragen. Diese Hypothesen werden durch eine leitfadengestützte Befragung von 16 Branchenexperten aus Fertigung, Logistik und Handel bestätigt. Weiterhin werden in den untersuchten Branchen Anwendungsfelder und Abrechnungsmodelle für Web Services identifiziert. Existierende und potentielle Dienste werden hierfür gesammelt und mittels einer zu diesem Zweck entwickelten Branchen-/Funktionsmatrix gegliedert.
Es werden Empfehlungen für geeignete, zur Erlöserzielung durch Web Services einsetzbare Modelle aus den ermittelten Anwendungsfeldern und Abrechnungsmodellen zusammengestellt. Aussagen über allgemeine Erwartungen, praxisrelevante Risiken und ein Ausblick auf die weitere Entwicklung von Web Services vervollständigen die Betrachtung.
Ein umfangreicher Anhang ergänzt die vorliegende Arbeit und dient der Veranschaulichung vorgestellter Beispiele und Meinungen.
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Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Motivation für das Thema
1.2 Problemstellung
1.3 Aufbau der Arbeit
2 Grundlagen der Web-Services-Technologie
2.1 Definition des Begriffs Web Services
2.2 Abgrenzung von Web Services zu ASP und XML-Anwendungen
2.3 Erwartungen an das Leistungspotential von Web Services
2.4 Erfolgsfaktoren für den Einsatz von Web Services
2.4.1 Geschäftsprozessunabhängige Faktoren
2.4.2 Geschäftsprozessabhängige Faktoren
3 Entwicklung einer Branchen-/Funktionsmatrix als Analyseinstrument
3.1 Entwicklung einer branchenunabhängigen Matrixdarstellung
3.2 Entwicklung der Branchen-Wertschöpfungsketten
3.2.1 Gemeinsame Funktionen der Wertschöpfungsketten
3.2.2 Wertschöpfungskette Fertigung
3.2.3 Wertschöpfungskette Logistik
3.2.4 Wertschöpfungskette Handel
3.3 Integration der Wertschöpfungsketten in die Matrixdarstellung
4 Formulierung deskriptiver Untersuchungshypothesen
4.1 Anwendungsfelder für Web Services
4.1.1 Effizienzsteigerung
4.1.2 Umsatzsteigerung
4.1.3 Outsourcing
4.1.4 Kundenbindung
4.1.5 Flexibilität
4.2 Abrechnungsmodelle für Web Services
4.2.1 Förderung der Dienstnutzung
4.2.2 Analogie zu ASP-Diensten
5 Vorbereitung der Expertenbefragung
5.1 Überlegungen zur Interview-Gestaltung
5.1.1 Auswahl eines geeigneten Interview-Typs
5.1.2 Hilfsmittel für die Interview-Durchführung
5.1.3 Überlegungen zur Interviewtechnik
5.2 Erarbeitung eines Gesprächsleitfadens
5.2.1 Einführung
5.2.2 Fragen zur Ausgangssituation
5.2.3 Fragen zu Web Services im Einsatz
5.2.4 Fragen zu zukünftigen Web Services
5.2.5 Zusammenfassende Beurteilung
5.2.6 Informationen zum Unternehmen
5.3 Überlegungen zur Stichprobenauswahl
6 Allgemeine Befragungsergebnisse
6.1 Aussagen über den Einsatz von Web Services
6.2 Erwartungen an Web Services
6.3 Risiken der Nutzung von Web Services
6.4 Informationen zu den befragten Unternehmen
7 Analyse von Anwendungsfeldern für Web Services aus der Expertenbefragung
7.1 Abbildung der Dienste auf die Branchen-/ Funktionsmatrix
7.1.1 Zusammenstellung der Dienste
7.1.2 Einordnung in die Branchen-/Funktionsmatrix
7.2 Überprüfung der Hypothesen zu Anwendungsfeldern für Web Services
7.2.1 Effizienzsteigerung
7.2.2 Umsatzsteigerung
7.2.3 Outsourcing
7.2.4 Kundenbindung
7.2.5 Flexibilität
7.2.6 Zusammenfassung der Hypothesenbetrachtung
8 Analyse von Abrechnungsmodellen aus der Expertenbefragung
8.1 Diskussion der Befragungsergebnisse zu Abrechnungsmodellen
8.1.1 Strukturierung der genannten Abrechnungsmodelle
8.1.2 Vorstellung der genannten Abrechnungsmodelle
8.2 Überprüfung der Hypothesen zu Abrechnungsmodellen für Web Services
8.2.1 Förderung der Dienstnutzung
8.2.2 Analogie zu ASP-Diensten
9 Empfehlung geeigneter Erlösmodelle für Web Services
9.1 Erlösmodelle mit zeitraumabhängiger Gebühr
9.2 Erlösmodelle mit nutzungsabhängiger Gebühr
9.3 Erlösmodelle mit gemischten Gebühren
9.4 Zusammenfassende Empfehlungen
10 Zusammenfassung und Ausblick
Zielsetzung & Themen
Die Diplomarbeit analysiert branchenspezifische Anwendungsfelder und Abrechnungsmodelle für Web Services im Business-to-Business-Bereich, um Unternehmen Empfehlungen für den Einsatz und die Monetarisierung dieser Technologie zu geben.
- Grundlagen und Erfolgsfaktoren von Web-Services-Technologien
- Entwicklung einer Branchen-/Funktionsmatrix zur Klassifizierung
- Empirische Analyse mittels Expertenbefragung in Fertigung, Handel und Logistik
- Evaluation von Anwendungsfeldern und Erlösmodellen
Auszug aus dem Buch
1.1 Motivation für das Thema
Im Zuge fortschreitender Globalisierungsbestrebungen ist es ein wichtiges Anliegen vieler Unternehmen, auf einfache Weise und in standardisierter Form mit Partnern aus verschiedensten Branchen Geschäftsdaten austauschen zu können. Zu diesem Zweck und für das Angebot eigener IT-Dienstleistungen wird in zunehmendem Maße das Internet als Kommunikationsmedium genutzt. Die reibungslose Kommunikation zwischen den meist unterschiedlichen Systemarchitekturen der Unternehmen als eine Grundlage weitergehender Entwicklungen erscheint jedoch nach wie vor nicht gewährleistet.
Sogenannte Web Services werden seit Mitte 2001 als Weg zur Lösung dieser Interoperabilitätsmängel in den Medien vorgestellt. Die Anwendung der Web-Services-Technologie verspricht neben der Förderung unternehmensübergreifender Kommunikation weitere Vorteile. Sie sollen die Bereitstellung von elektronischen Diensten über standardisierte Schnittstellen ermöglichen und durch die Optimierung von Geschäftsprozessen Effizienzpotentiale ausschöpfen.
Führende Analysten gehen davon aus, dass bereits 2004 eine starke Verbreitung der Web Services im Business-to-Business-Bereich (B2B) stattgefunden haben wird. Sie vermuten, dass die Web-Services-Technologie zunächst im unternehmensinternen Bereich zur Verknüpfung heterogener Unternehmensanwendungen eingesetzt wird, um dann im nächsten Schritt die Verknüpfung der IT-Systeme über die Unternehmensgrenzen hinaus zu fördern. Schließlich werden die Unternehmen dazu übergehen, eigene IT-Dienstleistungen über Web Services anzubieten und sie mit anderen Web Services zu neuen Mehrwertdiensten zu verknüpfen. Abbildung 1.1 veranschaulicht diese Entwicklung.
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Beschreibt die Motivation, Problemstellung und den Aufbau der Arbeit hinsichtlich der Untersuchung von Web Services.
2 Grundlagen der Web-Services-Technologie: Definiert Web Services, grenzt sie von ASP ab und erläutert Erfolgsfaktoren sowie Leistungspotentiale.
3 Entwicklung einer Branchen-/Funktionsmatrix als Analyseinstrument: Erarbeitet ein Klassifikationsmodell basierend auf Wertschöpfungsketten zur Untersuchung von Branchen.
4 Formulierung deskriptiver Untersuchungshypothesen: Leitet Hypothesen zu Anwendungsfeldern und Abrechnungsmodellen aus Literatur und Beobachtungen ab.
5 Vorbereitung der Expertenbefragung: Beschreibt die methodische Vorgehensweise, Interviewgestaltung und Stichprobenauswahl für die empirische Analyse.
6 Allgemeine Befragungsergebnisse: Fasst die deskriptiven Ergebnisse der Expertenbefragung zu Einsatz, Erwartungen und Risiken zusammen.
7 Analyse von Anwendungsfeldern für Web Services aus der Expertenbefragung: Ordnet die Dienste in die Matrix ein und überprüft die aufgestellten Hypothesen zu Anwendungsfeldern.
8 Analyse von Abrechnungsmodellen aus der Expertenbefragung: Diskutiert die identifizierten Modelle und verifiziert die Hypothesen zur ASP-Analogie.
9 Empfehlung geeigneter Erlösmodelle für Web Services: Leitet konkrete Erlösmodelle auf Basis der kombinierten Ergebnisse für die Praxis ab.
10 Zusammenfassung und Ausblick: Fasst die Kernergebnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Entwicklung.
Schlüsselwörter
Web Services, B2B, Wertschöpfungskette, Branchenanalyse, Expertenbefragung, Anwendungsfelder, Abrechnungsmodelle, Erlösmodelle, Interoperabilität, Geschäftsprozessoptimierung, IT-Dienstleistungen, Standardisierung, Outsourcing, CRM, Supply Chain Management.
Häufig gestellte Fragen
Worum geht es in dieser Arbeit grundsätzlich?
Die Arbeit analysiert, wie Web Services sinnvoll in den Branchen Fertigung, Handel und Logistik eingesetzt werden können und welche Modelle zur Erlösgenerierung dabei geeignet sind.
Was sind die zentralen Themenfelder?
Die Untersuchung deckt die Identifikation von Anwendungsfeldern, die Entwicklung einer Branchen-/Funktionsmatrix, die Evaluierung von Abrechnungsmodellen sowie die Erarbeitung von Empfehlungen für Erlösmodelle ab.
Was ist das primäre Ziel der Untersuchung?
Das Ziel ist es, branchenspezifische Anwendungsfelder zu analysieren und daraus erfolgversprechende Erlösmodelle für IT-Dienste auf Basis von Web Services abzuleiten.
Welche wissenschaftliche Methode wird verwendet?
Die Arbeit kombiniert eine theoretische Fundierung mittels Literaturanalyse mit einer empirischen explorativen Expertenbefragung von 16 Branchenexperten.
Was wird im Hauptteil der Arbeit behandelt?
Der Hauptteil befasst sich mit der Entwicklung eines Analyseinstruments, der Hypothesenbildung, der detaillierten Durchführung und Auswertung der Experteninterviews sowie der Ableitung von Empfehlungen.
Welche Schlüsselwörter charakterisieren die Arbeit?
Web Services, B2B, Wertschöpfungskette, Branchenanalyse, Anwendungsfelder, Abrechnungsmodelle und Erlösmodelle stehen im Zentrum der Untersuchung.
Warum ist die Fertigungsbranche für Web Services besonders interessant?
Aufgrund der komplexen Lieferketten (Just-in-Time) und der Notwendigkeit einer engen Kooperation zwischen Maschinenbau und Zulieferern bietet Web-Service-Technologie hier erhebliche Potentiale für Effizienzsteigerungen.
Welche Risiken werden bei der Nutzung von Web Services identifiziert?
Die Experten nannten vor allem Sicherheitsbedenken, die Abhängigkeit von der Internetverfügbarkeit, die Komplexität bei der Integration und das Fehlen etablierter, branchenübergreifender Standards als kritische Faktoren.
- Quote paper
- Danny Giessner (Author), 2002, Analyse von Anwendungsfeldern und Abrechnungsmodellen für Web Services in den Branchen Fertigung, Handel und Logistik, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/4044
