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Inhaltsverzeichnis

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Inhaltsverzeichnis   II

Abk  ürzungsverzeichnis  VI

Literaturverzeichnis   III-V

1.  Einleitung  1

1.1.  Definition des Begriffes Mobbing  2-6

2.  Die verschiedenen Arten von Mobbing  6

2.1.  Entzug der kommunikativen Kontakte  7

2.2.  Entzug der sozialen Unterstützung  7

2.3.  Zerstörung des sozialen Ansehens  8

2.4.  Einschränkung der Arbeitszufriedenheit und der Harmonie  8

2.5.  Der Angriff auf Gesundheit und Wohlbefinden eines Menschen  9

3.  Andere verwandte Begriffe  

3.1.  Bullying  10

3.2.  Bossing  10

3.3.  Schikane  10

3.4.  Konflikt  11

3.4.1.  Verdeckter Konflikt  11

3.4.2.  Offener Konflikt  12

3.4.3.  Einseitiges Konfliktempfinden  12

4.  Täter, Opfer, Mitläufer des Mobbingprozess  

4.1.  Ausführende Personen (Täter)  13

4.2.  Mitläufer der Täter  13

4.3.  Betroffene Personen (Opfer)  14

5.  Wie entsteht Mobbing 14-  

   15

6.  Folgen des Mobbing auf allen betriebswirtschaftlichen Ebenen  

6.1.  Betriebswirtschaftliche Folgen für das Unternehmen  15

6.2.  Persönlichkeits-Änderungen als Folge des Mobbings  16

7.  Lösungen für das Unternehmen  16

7.1.  Primärprävention gegen Mobbing  16

7.2.  Sekundärprävention gegen Mobbing  17

7.3.  Tertiärprävention nach dem Mobbing  17

7.4.  Gegenmaßnahmen für den Führungs-, Personal- und Organisationsbereich eines  

Unternehmens   18

8.  Fallbeispiele zum Thema Mobbing  19

8.1.  Fall Lisa  19

8.2.  Fall Marco  20

9.  Anlaufstellen für Mobbing Opfer  21

10.  Fazi t  21

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Literaturverzeichnis

Fachbücher

Brinkmann R.

„Mobbing, Bullying, Bossing“, I. H.Sauer Verlag, Heidelberg 1995

Esser A.

„Mobbing“, Vahlen Verlag, Frankfurt am Main 2003

Esser A., Wolmerath M.

„Mobbing: Der Ratgeber für Betroffene und ihre Interessensvertretung“, Bund Verlag, Köln 1997

Heinemann P.

„Mobbning - gruppvald bland barn och vuxna “, NoK magnum Verlag, Stockholm 1972

Hirigoyen M.-F.

„Wenn der Job zur Hölle wird“, C.H. Beck Verlag, München 2002

Klein H.

„Konflikte am Arbeitsplatz“, Cornelsen Verlag, Berlin 2002

Leymann H.

„Mobbing: Psychoterror am Arbeitsplatz und wie man sich dagegen wehren kann“, Rowohlt Verlag , Reinbek 1993

Leymann H.

„Der neue Mobbing - Bericht : Erfahrungen und Initiativen, Auswege und Hilfsangebote“, Rowohlt Verlag, Reinbek 1995

Leymann H., Niedl K.

„Kein anderer Ausweg“ Rowohlt Verlag, Reinbek 1994

4

Lorenz K.

„Hier bin ich - wo bist du? Ethnologie der Graugans “, Piper Verlag, München 1988

Nestler C.

„Mobbing am Arbeitsplatz“, Linde Verlag, Wien 2001

Neuberger O.

Mobbing, Übel mitspielen in Organisationen, R.-Hampp-Verlag ,München 1999

Niedl K.

„Mobbing/Bullying“, Rainer Hampp Verlag, München 1995

Saldern M.

„Mobbing“, Schneider Verlag, Hohengehren 2002

Fachzeitschriften

Friesenbichler H.

„Problemfeld psychische Belastungen“, Zeitschrift Kompetenz, Heft 1/2000

Gewerkschaft ÖTV

Broschüre: „Mobbing macht an! Mobbing geht alle an!“, ÖTV Gewerkschaft Bezirk NW II, Bochum 2001

Warth K., Zapf D.

„Normale Schikane oder Mobbing?“, Psychologie heute, Heft 8/1997

5

Andere Quellen

J.-M. Jünger,

Mobbing am Arbeitsplatz, http://www.sekretaer- in.de/magazin/mobbing.htm, 27.01.2006

Duden, Das Fremdwörterbuch, Dudenverlag, Mannheim 2001

Gabler, Wirtschaftslexikon, Gabler Verlag, Wiesbaden 1995

Pons , Französisch - Deutsch 1989

Pons , Englisch - Deutsch 1997

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Abkürzungsverzeichnis

bzw. = beziehungsweise

z.B. = zum Beispiel usw. = und so weiter USA = United States of America Vgl. = Vergleiche d.h. = das heißt ca. = cirka

LIPT = Leymann Inventory of Psychological Terrorization AUVA = Allgemeine Unfallversicherungsanstalt

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Thema: “Mobbing, ein Problem für Unternehmen und Betroffene“

1. Einleitung

Meine Haus arbeit beschäftigt sich mit dem Problem von Mobbing am Arbeitsplatz und den Folgen für das Unternehmen aus Sicht des Managements. Ich möchte aufzeigen, dass Mobbing nicht nur ein soziales Problem darstellt, sondern dass Mobbing auch zu einem Problem für das Unternehmen wird. Es scheint so, als wäre Mobbing ein krankhaftes Beziehungsfeld, dem sich allein die Experten aus Psychologie, Medizin und Soziologie zu widmen hätten. Doch auch für die Betriebswirtschaft spielt Mobbing eine große Rolle. Nicht nur die Maschinen tragen zur funktionierenden Produktion bei, sondern auch das Human Capital muss ein gutes soziales Umfeld vorfinden, damit die Produktion läuft. Arbeit nimmt im Leben der Menschen einen immer größer werdenden Stellenwert ein. Die individuellen Folgen des Mobbing sind hinreichend bekannt. Was auf der einen Seite als menschliches Leid zum Ausdruck kommt, kann sich auf der anderen Seite allerdings in wirtschaftlichen Dimensionen für Organisationen bzw. Unternehmen niederschlagen. Mobbing ist ein Modewort aus den 90ern. Der Begriff „Innere Kündigung“ sowie „Dienst nach Vorschrift“, drücken das Gleiche aus. Nämlich gemobbte Arbeitnehmer die sich durch verminderte Leistungsfähigkeit, fehlender Motivation, Fehlzeiten und vielen weiteren für ein Arbeitsverhältnis negativ auswirkende Auffälligkeiten widerspiegeln. Häufig führt dies zu Kündigungen, was wiederum das Unternehmen wirtschaftlich belastet. Laut einer repräsentativen Umfrage der BAuA (Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin) liegt die Mobbing-Quote in Deutschland bei 2,7 % . Bei arbeitenden Personen in der Bundesrepublik Deutschland resultiert aus dieser Untersuchung eine endgültige Zahl von etwa 1,053 Mio. Mobbing-Opfern. Es wurde weiter die Häufigkeit, die Altersgruppe und die stärker betroffenen Berufsgruppen ermittelt.

Häufigkeit: Täglich: 32,8 %, mehrmals die Woche: 32,3 %, mehrmals im Monat: 26,0 %, seltener als mehrmals im Monat: 17,9 %.

Altersgruppen: unter 25 Jahre: 1,9 %, 25-34 Jahre: 14,0 %, 35-44 Jahre: 33,9 %, 45-54 Jahre: 35,3 %, 55 Jahre und älter: 14,9 %.

Berufsgruppen plus Mobbing- Risiko-Faktor: Soziale Berufe 2,8, Verkaufspersonal 2,0, Bank u. Versicherung 2,0. Techniker 1,8, Gesundheitsberufe 1,6, Rechnungskaufleute u. Informatik