Hauptseminar  : Informationsverarbeitung in Unternehmen  

  (Wirtschaftsinformatik 3) im Sommersemester 2002 zum  

Thema  : Strukturierter Vergleich von führenden mPayment-Systemen  

Nummer  des Themas:  21

von:  Kay Schubert aus Herford  

Inhaltsverzeichnis   

1  Mobile Zahlungssysteme im mCommerce.  3

2  Bewertungskriterien für mobile Zahlungssysteme  3

2.1  Einsatzmöglichkeiten und Benutzerfreundlichkeit.  3

2.2  Kosten für Kunden und Händler.  4

2.3  Anonymität  4

2.4  Sicherheit  4

2.5  Akzeptanzstellen, Internationalität, Kooperationspartner und Kompatibilität  

des  Systems.  5

3  Systeme im Vergleich.  5

3.1  Einsatzbereiche und Benutzerfreundlichkeit  6

3.2  Kostenvergleich  7

3.3  Gewährleistung der Anonymität.  8

3.4  Sicherheit der Zahlungsabwicklung  9

3.5  Verbreitungsgrad, Partner und Kompatibilität  10

4  Fazit  11

Literaturverzeichnis   12

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Mobile Commerce, bekannt geworden durch die Einführung von WAP, ist die mobile Variante des Electronic Commerce.

Abgrenzend vom eCommerce, der sich auf die digitale Abwicklung von Geschäftsprozessen zwischen Geschäftspartnern über Internet, Intranets und Extranets beschränkt, umfasst der Begriff mCommerce die Geschäftsabwicklung über Mobiltelefone, PDAs und andere mobile Endgeräte. Anders als eCommerce erlaubt mCommerce dem Kunden, Transaktionen über sein mobiles Endgerät an nahezu jedem Ort und jederzeit abzuwickeln, bietet im Vergleich höhere Sicherheit und zeichnet sich durch verbesserte Interaktivität aus. Weitere Merkmale des mCommerce sind die Möglichkeit der Ortsbestimmung, die erhöhte Erreichbarkeit und Identifizierbarkeit der Mobilgerätnutzer, die auf die Person und deren Aufenthaltsort zugeschnittene Angebote ermöglichen [SCHI01, S. 169 und BUTT01, S. 308]. Mobile Payment gilt als Schlüsselfaktor für den Erfolg von mCommerce [ECOF02]. Als mPayment werden allgemein Zahlungsvorgänge mit mobilen Endgeräten, vor allem mit Mobiltelefonen bezeichnet [DIEZ01, S. 169-178]. Die Anforderungen an Systeme für mobile Zahlungsabwicklungen werden im zweiten Kapitel erläutert und im dritten Kapitel zum Vergleich ausgewählter Systeme herangezogen.

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Als Bewertungskriterien für mPayment-Systeme sind die Anforderungen an ein solches System zu berücksichtigen. Ein mobiles Zahlungssystem sollte überall einsetzbar, sicher, benutzerfreundlich und kostengünstig sein, Kompatibilität und Anonymität gewährleisten und viele Akzeptanzstellen besitzen [HENK01, S. 270].

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Um eine hohe Akzeptanz zu erreichen, muss das System flexibel einsetzbar sein. Idealerweise ist ein mPayment-System für Point-of-Sale Payments, Person-to-Person Payments und Zahlungen in Online- und Wap-Shops geeignet. Spezielle Einsatz-

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möglichkeiten, wie das Aufladen von Prepaid-Karten und Automatenzahlungen erhöhen den Nutzen eines Systems zusätzlich.

Das System sollte unabhängig von der Zahlungshöhe nutzbar sein. Abhängig von der Zahlungshöhe wird in Mikropayments, das sind Zahlungen bis etwa 2,50 ¼XQG Makropayments, Zahlungen oberhalb von 2,50 ¼XQWHUVFKLHGHQ>+(1.6@

Ein Benutzer wird sich nur mit einem mobilen Zahlungssystem auseinandersetzen, wenn es einfach und intuitiv zu bedienen ist. Eine Registrierung, die immer eine Hemmschwelle darstellt, sollte daher möglichst nicht notwendig und der Zahlungs-vorgang schnell durchführbar sein. Ein System, bei dem der Kunde an einem POS mehrere Minuten auf seine Autorisierung und die Zahlungsbestätigung warten muss, wird sich langfristig nicht durchsetzen [DIEZ01, S. 162]. Verschiedene Abrechnungsmöglichkeiten und transparente Umsätze erlauben Kunden, ihr bevorzugtes Verfahren zu wählen und ihre Transaktionen nachzuvollziehen.

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Die Höhe und Struktur der Kosten, die sich bei Kunden sowie Händlern aus periodischen oder nicht-periodischen Grundgebühren, Transaktionskosten und gegebenenfalls Beschaffungskosten für Hard- und Software zusammensetzen sind wichtige Entscheidungskriterien bei der Auswahl eines Systems [LERN01, S. 192].

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Der Kunde möchte seine Transaktionen durchführen, ohne seine Identität preiszugeben. Demgegenüber besteht beim Händler der Wunsch nach eindeutiger Identifikation des Kunden [HENK01, S. 270]. Die Identifizierung des Kunden erlaubt es dem Händler, personalisierte Benutzerprofile zu erstellen. Um Missbrauch auszuschließen, sollten die Kundendaten ausschließlich in der Hand des dem Kunden vertrauten mPayment-Systemanbieters verbleiben.

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Eine sichere Zahlungsabwicklung ist gewährleistet, wenn

· eine eindeutige Identifikation der am Transaktionsprozess Beteiligten erfolgt,

· eine Autorisierung durchgeführt wird,

· Datenintegrität und Vertraulichkeit der übermittelten Daten sichergestellt ist Informationsverarbeitung in Unternehmen (Wirtschaftsinformatik 3) Seite 4