GEOGRAPHISCHE INFORMATIONSSYSTEME IN DESTINATIONEN  

  INHALTSVERZEICHNIS  

  INHALTSVERZEICHNIS  

  INHALTSVERZEICHNIS  II

  ABBILDUNGSVERZEICHNIS.  VII

TABELLENVERZEICHNIS   VIII

  ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS  VII

1.  PROBLEMATI,K ABGRENZUNG UND METHODIK DER ARBEIT.  1

1.1  PROBLEMATIK.  1

1.2  ZIELSETZUNG.  1

1.3  ABGRENZUNG VON UNTERSUCHUNGSTHEMA, -RAUM UND -ZIELGRUPPE  2

1.4  AUFBAU UND METHODIK DER ARBEIT  3

2.  TOURISMUS ALS INFORMATIONSGESCHÄFT  7

2.1  BEDEUTUNG DER INFORMATION IM TOURISMUS.  7

2.1.1  Aus Sicht des Gastes  7

2.1.2  Aus Sicht der Tourismusorganisationen.  8

2.2  INFORMATIONSSYSTEME IM TOURISMUS  9

2.2.1  Touristische Informations- und Kommunikationssysteme (TIKS)  10

2.2.2  Management Informationssysteme (MIS)  11

2.2.3  Geographische Informationssysteme (GIS)  12

2.2.3.1  Die Prozesse und Aufgaben eines Geographischen Informationssystems  14

2.2.3.2  Die Komponenten eines Geographischen Informationssystems.  16

3.  TOURISMUS ALS NETZWERKGESCHÄFT.  20

3.1  DIE TOURISMUSORGANISATION: DEFINITION, AUFGABEN UND FUNKTIONEN  20

3.2  DIE DESTINATION: DEFINITION UND NEUE WERTENETZE  22

3.3  NETZEFFEKTE, KERNKOMPETENZEN UND NEUE GESCHÄFTSMODELLE  24

4.  GI-TECHNOLOGIEN IN DESTINATIONEN  26

4.1  WEB MAPPING  26

4.1.1  Entwicklung und Definition  27

4.1.2  Typisierung und Technologie  28

4.1.3  Einsatzmöglichkeiten in Destinationen.  31

- II -

  GEOGRAPHISCHE INFORMATIONSSYSTEME IN DESTINATIONEN  

  INHALTSVERZEICHNIS  

4.2  LOCATION BASED SERVICES  32

4.2.1  Entwicklung und Definition  32

4.2.2  Typisierung und Technologie  34

4.2.3  Einsatzmöglichkeiten in Destinationen.  36

4.3  BUSINESS MAPPING  37

4.3.1  Entwicklung und Definition  37

4.3.2  Typisierung und Technologie  39

4.3.3  Einsatzmöglichkeiten in Destinationen.  40

5.  ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN ARBEIT  41

5.1  EINSATZ DER TECHNOLOGIEN IN TOURISMUSORGANISATIONEN  42

5.1.1  Web Mapping.  42

5.1.2  Location Based Services  44

5.1.3  Business Mapping.  46

5.1.4  Thematische Differenzierung.  49

5.1.4.1  Räumliche Unterschiede.  51

5.1.4.2  Finanzielle Ausstattung der Tourismusorganisationen  55

5.1.4.3  Geschäftsfelder der Tourismusorganisationen.  56

5.1.4.4  Gewerbliche Übernachtungen in den Regionen  58

5.2  HEMMNISSE IN TOURISMUSORGANISATIONEN  60

5.2.1  Web Mapping.  60

5.2.2  Location Based Services  62

5.2.3  Business Mapping.  64

5.2.4  Thematische Differenzierung.  65

5.2.4.1  Räumliche Unterschiede.  65

5.2.4.2  Personelle Ausstattung der Tourismusorganisation.  69

5.3  POTENZIALE DER TECHNOLOGIEN IN TOURISMUSORGANISATIONEN  74

5.3.1  Web Mapping.  74

5.3.2  Location Based Services  76

5.3.3  Business Mapping.  79

5.3.4  Thematische Differenzierung.  82

5.3.4.1  Räumliche Unterschiede.  82

5.3.4.2  Ausbildungsabschluss und Zugehörigkeitsdauer der Entscheider  85

5.3.4.3  Rechtsform der Tourismusorganisation  88

5.4  GEGENÜBERSTELLUNG DER EMPIRISCHEN ERGEBNISSE.  92

- III -

  GEOGRAPHISCHE INFORMATIONSSYSTEME IN DESTINATIONEN  

  INHALTSVERZEICHNIS  

6.  BEST PRACTICES FÜR GI-TECHNOLOGIEN  94

6.1  WEB MAPPING IN OSTTIROL (ÖSTERREICH)  94

6.2  WEB MAPPING- UND LBS-SYSTEM REGEO  96

6.3  BUSINESS MAPPING IN GRAUBÜNDEN (SCHWEIZ)  98

7.  HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FÜR TOURISMUSORGANISATIONEN.  100

7.1  VORAUSSETZUNGEN UND RAHMENBEDINGUNGEN FÜR DEN EINSATZ VON GISEN IN  

  TOURISMUSORGANISATIONEN.  100

7.1.1  Technologische Rahmenbedingungen  100

7.1.2  Interne Rahmenbedingungen in den Organisationen  102

7.1.3  Politische Rahmenbedingungen  104

7.2  DIE GIS-EINFÜHRUNG IM ÜBERBLICK  106

7.3  DIE AUFWAND-NUTZE-NANALYSE  107

7.4  FINANZIERUNGSMÖGLICHKEITEN FÜR GEOGRAPHISCHE INFORMATIONSSYSTEME.  110

7.4.1  Projektfinanzierung durch Sponsoring.  110

7.4.2  Projektfinanzierung durch Landes-, Bundes-, und EU-Mittel.  111

7.4.3  Projektfinanzierung durch Registrierungsgebühren  112

7.4.4  Projektfinanzierung direkt durch Dienstleistungen.  112

7.4.5  Kooperationen und Netzwerke.  113

7.5  DER SCHLÜSSELFAKTOR INNOVATION  115

7.6  DESTINATIONSBILDUNG ALS LOGISCHE SCHLUSSFOLGERUNG  116

8.  ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE UND AUSBLICK  119

  LITERATURVERZEICHNIS  XI

ANHANG   XXIII

ANHANG I:  PROFIL DER BEFRAGTEN ORGANISATIONEN  XXIII

ANHANG II:  TEIL-STANDARDISIERTER FRAGEBOGEN.  XXV

ANHANG III:  LEITFADEN DER PROBLEMZENTRIERTEN EXPERTENINTERVIEWS  XXXIV

- IV -

  GEOGRAPHISCHE INFORMATIONSSYSTEME IN DESTINATIONEN  

  ABBILDUNGSVERZEICHNIS  

  ABBILDUNGSVERZEICHNIS  

  Abbildung 1: Aufbau und Methodik der Arbeit  

  Abbildung 2: Daten und Informationen als Grundlage fundierter Entscheidungen  

  Abbildung 3: Komponenten und Prozesse eines Geographischen Informationssystems  

  Abbildung 4: Aufgaben und Funktionen der Tourismusorganisationen  

  Abbildung 5: Von der Dienstleistungskette zum Dienstleistungsnetz  

  Abbildung 6: GIS-Software-Lösungen für das Business Mapping  

  Abbildung 7: Prozentualer Rücklauf differenziert nach Ländern.  

  Abbildung 8: Einsatz von Web Mapping auf der Homepage der TO  

  Abbildung 9: Relevanz von Web Mapping in den TOs  

  Abbildung 10: Einsatz von Location Based Services in den TOs  

  Abbildung 11: Relevanz von Location Based Services in den TOs.  

  Abbildung 12: Einsatz von Karten im Business Mapping.  

  Abbildung 13: Einsatz konventioneller und digitaler Karten  

  Abbildung 14: Relevanz von Business Mapping  

  Abbildung 15: Prozentualer Einsatz nach Ländern  

  Abbildung 16: Einsatz der Kartentypen nach Ländern.  

  Abbildung 17: Assoziationsmaß Lambda.  

  Abbildung 18: Chi-Quadrat-Test und Cramers V  

  Abbildung 19: Prozentualer Einsatz nach Jahresbudget.  

  Abbildung 20: Prozentualer Einsatz nach Geschäftsfeldern  

  Abbildung 21: Prozentualer Einsatz nach gewerblichen Übernachtungen.  

  Abbildung 22: Hemmnisse nach Kartentypen.  

  Abbildung 23: Hemmnisse für Web Mapping in den TOs.  

  Abbildung 24: Hemmnisse in den TOs für Web Mapping.  

  Abbildung 25: Hemmnisse nach LBS-Dienstleistungen  

  Abbildung 26: Einsatzhemmnisse für Location Based Services  

  Abbildung 27: Hemmnisse in den TOs für LBS  

  Abbildung 28: Hemmnisse für den Einsatz digitaler Karten in den TOs  

  Abbildung 29: Hemmnisse in den TOs für Business Mapping  

  Abbildung 30: Hemmnisse Web Mapping nach Ländern  

  Abbildung 31: Hemmnisse LBS nach Ländern  

  Abbildung 32: Hemmnisse Business Mapping nach Ländern.  

  Abbildung 33: Hemmnisse nach Ländern  

  Abbildung 34: Hemmnisse Web Mapping nach Mitarbeiterzahl  

  Abbildung 35: Hemmnisse Location Based Services nach Mitarbeiterzahl  

- VII -

  GEOGRAPHISCHE INFORMATIONSSYSTEME IN DESTINATIONEN  

  ABBILDUNGSVERZEICHNIS  

  Abbildung 36: Hemmnisse Business Mapping nach Mitarbeiterzahl  

  Abbildung 37: Hemmnisse nach Mitarbeiterzahl  

  Abbildung 38: Mittelfristiger Einsatz von neuen Web Mapping-Systemen  

  Abbildung 39: Priorität der Kartentypen  

  Abbildung 40: Einsatzpotenzial (P) der Kartentypen.  

  Abbildung 41: Einsatzpotenzial des Web Mappings.  

  Abbildung 42: Mittelfristiger Einsatz von neuen Location Based Services.  

  Abbildung 43: Priorität der LBS-Dienstleistungen  

  Abbildung 44: Einsatzpotenzial (P) der LBS-Dienstleistungen  

  Abbildung 45: Funktionen, die mobile Dienste beinhalten sollten  

  Abbildung 46: Einsatzpotenzial von LBS  

  Abbildung 47: Mittelfristiger Einsatz neuer Computerprogramme zur Kartenauswertung  

  und Kartenansicht  

  Abbildung 48: Mittelfristig neuer digitaler Karteneinsatz nach Managementbereichen und -  

  analysen  

  Abbildung 49: Priorität der Managementbereiche und -analysen  

  Abbildung 50: Einsatzpotenzial (P) nach Managementbereichen und -analysen.  

  Abbildung 51: Einsatzpotenzial des Business Mappings  

  Abbildung 52: Mittelfristiger Einsatz der Technologien nach Ländern.  

  Abbildung 53: Mittelfristiger Einsatz der Kartentypen nach Ländern  

  Abbildung 54: Mittelfristiger Einsatz der LBS-Dienstleistungen nach Ländern  

  Abbildung 55: Potenziale der Technologien nach Ländern  

  Abbildung 56: Mittelfristiger Einsatz der Technologien nach Ausbildungsabschluss.  

  Abbildung 57: Potenziale der Technologien nach Ausbildungsabschluss  

  Abbildung 58: Mittelfristiger Einsatz der Technologien nach Rechtsform.  

  Abbildung 59: Mittelfristiger Einsatz der Kartentypen nach Rechtsform.  

  Abbildung 60: Potenziale der Technologien nach Rechtsform  

  Abbildung 61: Mittelwerte der Relevanz der Technologien  

  Abbildung 62: Mittelwerte des Einsatzpotenzials und der Hemmnisse  

  Abbildung 63: Die GIS-Einführung im Überblick  

  Abbildung 64: Aufwand-Nutzen-Komponenten eines GIS-Projekts  

  TABELLENVERZEICHNIS  

Tabelle 1:  Die Nutzen-Komponenten der GISe nach GI-Technologien.  

- VIII -

▪ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS ▪

ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS

CERN = Conseil europeén pour la Recherche Nucléaire

CRS = Computer-Reservierungs-Systeme

DIS = Destinationsinformationssysteme

DSL = Digital Subscriber Line

DSS = Decision Support System

EIS = Executive Information Systeme

etc. = et cetera

▪ ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS ▪

WMS = Web Map Server oder Web Map Service Implementation Specification (OGC)

WWW = World Wide Web

1. PROBLEMATIK, ABGRENZUNG UND METHODIK DER ARBEIT

1.1 PROBLEMATIK

technologien sowie die fortschreitende Globalisierung setzen Tourismusorganisationen unter Handlungsdruck, eröffnen ihnen aber auch neue Chancen. Die Märkte rücken durch Informationstechnologien und die erhöhte Mobilität der Bevölkerung (neue Verkehrstechnologien, verbilligte Flugreisen) immer näher zusammen (vgl. ULLMANN

2000, S. 61ff.). Parallel dazu änderte sich das Konsumentenverhalten des Gastes vom passiven zum aktiven Marktteilnehmer. Er ist unter anderem weniger loyal, ändert oft seine Präferenzen, verlangt besseren Service, stärker auf ihn zugeschnittene („individualisierte“) Angebote und bessere Informationen über das Zielgebiet seiner Reise. Dem stehen geschichtlich gewachsene, sich meist an politischen Grenzen orientierende

Mapping, Location Based Services und Business Mapping im Mittelpunkt der vorliegenden Arbeit stehen.

1.2 ZIELSETZUNG

Berücksichtigung von Geographischen Informationssystemen aufzuzeigen - beinhaltet mehrere Forschungsaspekte.

In der Arbeit werden

Informationssystemen in regionalen Tourismusorganisationen dargestellt und erläutert,

1.3 ABGRENZUNG VON UNTERSUCHUNGSTHEMA, -RAUM UND -ZIELGRUPPE

Die thematische Abgrenzung und der Untersuchungsgegenstand erschließen sich aus den soeben aufgeführten Zielsetzungen. Die Analyse des Einsatzes wird den Ist-Zustand der Technologien in Tourismusorganisationen umfassend abbilden. Sie soll sich zudem, gleichermaßen wie bei den Einschätzungen der Hemmnisse und Potenziale der Technologien, nicht auf die Geographischen Informationssysteme im klassischen Sinn beschränken. Detailliert werden die verschiedenen Technologien in den jeweiligen Abschnitten von Kapitel 4 abgegrenzt.

übereinstimmt. Sie wurden im Rahmen der Arbeit nicht befragt, da sie einen eigenen Untersuchungsgegenstand und somit eine eigene Arbeit darstellen würde. Daneben ist die

1.4 AUFBAU UND METHODIK DER ARBEIT

¹ Theoretisch wären auch andere Zugänge denkbar, die ebenso die Relevanz der Thematik aus wissenschaftlicher Sicht aufzeigen würden. Diese werden nicht explizit aufgeführt, jedoch kontextabhängig in die Arbeit integriert.

² Fragebogen aufgeführt im Anhang II.

Experteninterviews (face-to-face & telefonisch) mit Herstellern und Weisungsbefugten in Tourismusorganisationen wurde gewählt, da sie einen Kompromiss zwischen leitfadenorientierten und narrativen Gesprächsformen

³ Gewählt wurde die Methode des „Zwei-Phasen-Pretesting“, wobei bei Organisationen der lokalen Ebene nur die erste Phase, d.h. die Verwendung kognitiver Techniken zur gezielten Überprüfung von Antwortreaktionen, der

inhaltlichen und begrifflichen Abklärung von Aspekten und Begriffen, angewandt wurde. Regionale TOs hingegen

waren alleiniges Untersuchungsobjekt beider, auch der zweite Phase, des klassischen Standard-Pretests

(Zufallsstichprobe) zur Identifizierung von Problemen im Ablauf der Befragung.

⁴ Expertenzitate werden in kursive Anführungszeichen gesetzt und mit den jeweiligen Buchstaben gekennzeichnet. Die Experten wurden über die fehlende Anonymität dieser Methode informiert. Alle Experten erklärten sich

daraufhin trotzdem einverstanden mit der Aufzeichnung und Integration ihrer Interviews in die Arbeit.

⁵ Im Befragungszeitraum wurden 85 Besuche (Visits) auf der Homepage registriert (Zufallsbesuche wurden durch Entfernung der Adresse aus Suchmaschinen-Indizes ausgeschlossen).

▪TOURISMUS ALS INFORMATIONSGESCHÄFT ▪

2. TOURISMUS ALS INFORMATIONSGESCHÄFT

2.1 BEDEUTUNG DER INFORMATION IM TOURISMUS

2.1.1 Aus Sicht des Gastes

⁶ Weiterführende Informationen liefern SCHERTLER 1994, S. 9-42 oder SHELDON 1997, S. 1-14.

⁷ Die Kunden haben laut STEINECKE die früheren Rollen als konsistente, hybride und multioptionale Konsumenten abgelegt und sind auf dem Weg zum unberechenbaren Hyperkonsumenten: anspruchsvoll und preisbewusst,

erlebnishungrig und umweltbewusst, verwöhnt und smart, flexibel und individualistisch, marktorientiert und

eklektizisitsch, materalisitsch und sinnsuchend. (vgl. STEINECKE 2000, S. 85).

▪ TOURISMUS ALS INFORMATIONSGESCHÄFT ▪

2.1.2 Aus Sicht der Tourismusorganisationen

Abbildung 2: Daten und Informationen als Grundlage fundierter Entscheidungen

2.2 INFORMATIONSSYSTEME IM TOURISMUS

⁸ Eine digitale Karte ist eine „maschinenlesbare Repräsentation eines räumlichen Phänomens in einer Form, die den Werten ihrer Attribute erlaubt, gespeichert, manipuliert und von einem Computersystem ausgegeben zu werden“

(BILL & ZEHNER 2001, S. 65).

⁹ Eine thematische Karte gibt raumbezogene Themen oder Fachaussagen unterschiedlichster Art wieder, ohne als Abbildung der Erdoberfläche verstanden werden zu müssen. Aufgabe thematischer Karten ist es, „ausgewählte

Zahlen von Erscheinungen oder Erscheinungsreigen in räumlicher Verbreitung übersichtlich kartographisch

darzustellen, quantitativ und qualitativ ausgewertet, meist durch Denkprozesse erschlossene Gehalte geographisch

bedeutsamer Erscheinungen bei gleichzeitiger Sichtbarmachung räumlicher Beziehungen wiederzugeben“ (BILL &

ZEHNER 2001, S. 244).

2.2.1 Touristische Informations- und Kommunikationssysteme (TIKS)

in Innsbruck bietet seit 1995 Lösungen für Informationssysteme für Touristen vor allem im Internet. Mittlerweile zählt Tiscover zu den Top-Reisewebseiten und hat sich in Europa als eine der erfolgreichsten Marken im Tourismus etabliert. Auf www.tiscover.com vereinen sich große Informationstiefe und vielfältige Buchungsmöglichkeit zu einer Urlaubsplattform mit entsprechendem Inhalt (Content) zu den Regionen, Orten, Städten und buchbaren Unterkünften. Zusatzinformationen wie Wetter, Veranstaltungen, Live-Cams etc. komplettieren das Angebot des touristischen Informationssystems. Seit 1.1.2005 können alle wesentlichen Inhalte der Tiscover-Homepage in angepasstem Layout auch über ein mobiles Endgerät (alle Handys der neuen Generation, PDAs) abgerufen werden. Zudem besteht die Möglichkeit des Zugriffs über Informationsterminals, die den Gästen in

¹⁰ Weiterführende Informationen liefert zum Beispiel WERTHNER & KLEIN 1999 oder STEINBACH 2003, S. 194ff.

2.2.2 Management Informationssysteme (MIS)

zwei Bedeutungen belegt. Zum einen wird unter MIS die Gesamtheit aller

¹¹ GLUCHOWSKI et al. z.B. systematisieren MISe in Kategorien mit verschiedenen Einsatzschwerpunkten und Zielgruppen sowie unterschiedlicher Flexibilität und Aktualität der Informationen: klassische Management

Informationssysteme (MIS), Decision Support Systeme (DSS), Executive Information Systeme (EIS) und

Analytische Informationssysteme (AIS) (vgl. GLUCHOWSKI et al. 1997, S. 20ff).

Darstellung der Ergebnisse der Abfragen in Karten bzw. eine Verortung der Ergebnisse ist mit dem TourMIS direkt allerdings nicht möglich. Dies wäre in Geographischen

2.2.3 Geographische Informationssysteme (GIS)

¹² Partner und Sponsoren sind unter anderem die European Travel Commission (ETC), der Europäische Städtetourismusverband (ECT), alle Landestourismusorganisationen Österreichs und das österreichische

Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit.

¹³ In diesem Kontext soll nicht verschwiegen werden, dass einige Autoren wie z.B. SCHÜSSLER die Modellierung als eigenen fünften Prozess ausgliedern (vgl. SCHÜSSLER 2000, S. 43). In dieser Arbeit wird die Modellierung in den

Prozess Analyse integriert, da der Aufgabe Modellierungen im touristischen Bereich im Vergleich zu den anderen

Prozessen eine eher untergeordnete Rolle zukommt.

2.2.3.1 Die Prozesse und Aufgaben eines Geographischen Informationssystems

¹⁴ Die Forschungsschwerpunkte der vier Prozesse ergaben sich nach Sichtung der aktuellen Literatur sowie nach der Auflistung des Lehrstuhls Kartographie der Universität Bonn (vgl. Geoinformation.net 2003, S. 4f).

¹⁵ Interoperabilität bezeichnet „die Möglichkeit, verschiedenartige Daten in einen einzelnen Arbeitsablauf zu integrieren. Dies setzt voraus, dass Syntax und Semantik der Daten dem Anwender in einheitlicher Form zur

Verfügung gestellt werden“ (BILL & ZEHNER 2001, S. 141).

¹⁶ Geodaten sind „Daten über Gegenstände, Geländeformen und Infrastrukturen an der Erdoberfläche, wobei als wesentliches Element ein Raumbezug vorliegen muss. (…) Geodaten lassen sich über den Raumbezug verknüpfen,

woraus insbesondere unter Nutzung von GIS-Funktionalitäten wieder neue Informationen abgeleitet werden können“

(BILL & ZEHNER 2001, S. 106).

¹⁷ Eine Geodateninfrastruktur ist eine aus technischen, organisatorischen und rechtlichen Regelungen bestehende Bündelung von Geoinformationsressourcen, in der Anbieter von Geodatendiensten mit Nachfragern solcher Dienste

kooperieren (GREVE 2002, S. 124).

¹⁸ In einem Geodatenwarenhaus werden „analog zur elektronischen Bestellung im klassischen Versandhandel (…) für jedermann analoge und digitale Karten angeboten. (…) Das Geodatenwarenhaus stellt hierzu die Dateninfrastruktur

bereit. Die Daten im Geodatenwarenhaus sind nach einheitlichen Regeln zu strukturieren, können aber durchaus über

verschiedene Datenbanken verteilt sein (BILL & ZEHNER 2001, S. 108f).

Analyse

• Abfrageräume für Geometrie- und Sachdaten und

• Integration von wissensbasierten Systemen.

Präsentation

¹⁹ Vektordaten sind geometrische Daten, die üblicherweise aus Punkten, Verbindungen zwischen Punkten (Linien, Geraden und Kurven) und geschlossenen Linienpolygonen (Flächen) bestehen.

²⁰ Rasterdaten sind spalten- und zeilenweise in einzelne Bildpunkte bzw. -zellen eingeteilte, geometrische Daten. Sie gelten im Vergleich zu Vektordaten als "dumme" Daten, da keine Objekte mit logischen Verbindungen existieren.

Gängige Formate für Daten im Rasterformat sind zum Beispiel .tif, .jpg, .gif.

• Generalisierung hinsichtlich verschiedener Aggregationsstufen und

2.2.3.2 Die Komponenten eines Geographischen Informationssystems

über diese Komponenten gegeben werden. 21

Hardware

²¹ Bei Recherchen lassen sich viele Artikel und Monographien zu den Komponenten im Allgemeinen und aber auch zu einzelnen Projekten im Speziellen finden. Der Herbert Wichmann Verlag (Heidelberg) verlegt das Gros dieser

deutschsprachigen Fachliteratur.

²² Der GIS-Report gibt eine Marktübersicht über den deutschsprachigen GIS-Markt. Die Softwareübersicht in dieser Initiative der Hochschule Anhalt (FH) ist aufgrund der mittlerweile hohen Bedeutung dieses Berichts mit 800

Produkten und 150 Softwareanbietern relativ komplett. Der GIS-Report hat den Anspruch, eine vollständige und

vergleichende Übersicht über das Angebot an GIS-Programmen, digitalen Karten und über GIS-Dienstleistungs- zu liefern. Der aktuelle GIS-Report ist sowohl in gebundener Form als auch im Internet als kostenloser

Download unter dem Link: www.gis-report.de erhältlich.

²³ GIS-Viewer: Standalone-GIS-Programm zur visuellen Darstellung von GIS-Daten und / oder Kartenbildern. Nur einfache Darstellungsanpassungen werden durch das Desktop-GIS unterstützt.

²⁴ Internet-GIS oder Web-GIS: GIS-Programm für Client-Server GIS-Anwendung, die mit einem Web-Browser als Benutzer-Frontend über Internet-Protokolle auf einen Applikationsserver zugreift.

²⁵ Zum Vergleich die jährlichen prozentualen Steigerungsraten der zusätzlich aufgeführten Kategorien: Professional GIS (11 %), Desktop-GIS (4 %), Mobile GIS (9 %) und Geodatenbank-Server (38 %).

²⁶ Desktop-GIS: GIS-Programm mit interaktiver graphischer Benutzeroberfläche und reduzierter GIS-Funktionalität, vorwiegend zur Visualisierung von GIS-Daten oder nur für spezielle Anwendungen gedacht, teilweise auch nur zur

Verarbeitung lokaler Datenbestände konzipiert.

²⁷ Professional GIS: Unter Professional GIS werden GIS-Programme mit voller GIS-Funktionalität verstanden.

²⁸ Mobile GIS: Für den mobilen Einsatz auf einem mobilen Engeräten entwickelte GIS-Software.

²⁹ Geodatenbank-Server: Verwaltet Geoobjekte in einem System und stellt Geooperatoren über eine dokumentierte und von Anwendungsentwicklern nutzbare Schnittstelle zur Verfügung.

³⁰ Ein Layer ist eine nutzbare bzw. sinnvolle Unterteilung eines Datensatzes, die allgemein Elemente eines bestimmten Themas enthält. Die Unterteilungen werden bezogen auf ein gemeinsames Koordinatensystem und

ermöglichen so die Analyse und Integration quer durch die unterschiedlichen Ebenen. Dies sorgt für eine logische,

themenbezogene Trennung von kartierten Informationen und ist somit die Basis für das Ebenenprinzip (vgl. BILL &

ZEHNER 2001, S. 164).

³¹ Weiterführende Informationen liefern zum Beispiel ANGST & SCHNEIDER 2004, EBERT 2004, BUHMANN & WIESEL 2004, BUNDESAMT FÜR KARTOGRAPHIE UND GEODÄSIE 2005a und WICKEL 2004.

3. TOURISMUS ALS NETZWERKGESCHÄFT

3.1 DIE TOURISMUSORGANISATION: DEFINITION, AUFGABEN UND FUNKTIONEN

³² In der Literatur finden sich verschiedene Möglichkeiten der Einteilung der Ebenen. MAY zum Beispiel gliedert in drei Ebenen für Deutschland: Bundes-, Landes- und Regionale bzw. Örtliche Ebene (vgl. MAY 2003, S.397ff).

BIEGER nennt auch drei Ebenen, jedoch unterteilt er die Ebenen in Ort, Region und Land (vgl. BIEGER 1997, S.91).

ULLMANN hingegen differenziert für die Betrachtung Österreichs und Deutschlands in vier Ebenen: Örtliche Ebene,

Regionale Ebene, Landesebene und Nationale Ebene (vgl. ULLMANN 2000, S.30ff). In dieser Arbeit wird auch von

der Einteilung in vier Ebenen im deutschsprachigen Raum ausgegangen.

³³ Eine Übersicht liefert BIEGER 1997.

die Repräsentation von Raumwirklichkeiten von Nöten, sondern die Vermittlung von

³⁴ Ein virtueller Tourismusraum definiert sich über „die touristische Infrastruktur als konstitutives Merkmal. (…); Raumeigenschaften, die gemeinhin mit dem virtualisierenden Raum verbunden werden, sind nicht mehr vorhanden;

Spezifikationen (Wohlfühlen), also Medien, die den von Eigenschaften entleerten Raum wieder anreichern, sind für

die virtuelle Realisierung unabdingbar und Nutzenvorteile, die sich durch den Wegfall von Raumeigenschaften

ergeben“(WÖHLER 2004, S. 241).

3.2 DIE DESTINATION: DEFINITION UND NEUE WERTENETZE

Nicht mehr der einzelne Leistungserbringer, sondern das Leistungspaket der Destination steht im Vordergrund. „Auch im Tourismus bewegen wir uns damit von der Denkweise einer Value Chain immer mehr in Richtung eines Value-Net“ (BIEGER & JÄGER 2001, S. 136). Diesen Weg von der linearen Dienstleistungskette hin zum Dienstleistungsnetzwerk

³⁵ Die Frage, ob tatsächliches Reisen durch virtuelles Reisen im Internet oder Cyberspace ersetzt werden kann, ist umstritten. Eine weiterführende Diskussion dieser Problematik führt zum Beispiel KREISEL 2003.