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Die vorliegende Arbeit habe ich selbstständig und ohne fremde Hilfe erstellt. Dabei habe ich ausschließlich auf die im Text gekennzeichne- ten und im Literaturverzeichnis aufgeführten Quellen zurückge griffen.

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Gliederung

1  Zu Beginn  7

2  Grundsätzliches zum (Personal-) Controlling  9

3  Kennzahlensysteme  12

3.1  Kennzahlen  12

3.2  Aufbau von Kennzahlensystemen.  13

3.3  Gestaltung eines Kennzahlensystems  16

3.3.1  Gestaltungsregeln  17

3.3.2  Gestaltungsfehler  18

3.4  Verwendung eines Kennzahlensystems  20

3.4.1  Risiken.  21

3.4.2  Chancen  23

4  Fazit  26

1 Zu Beginn

„Scientia est Potentia“ (lat.= „Wissen ist Macht.“). ¹ Hinter dieser Weisheit steht der Gedanke, dass der Besitz der für einen Sachverhalt relevanten Informationen essentiell ist, um die richtige Entscheidung treffen zu können. Häufig werden Entscheidungsträger mit Informationen überhäuft, die sie gar nicht benötigen. Andere wichtige Informationen fehlen hingegen.

In jedem Wirtschaftsunternehmen ergeben sich ständig Situationen, in denen Entscheidungen getroffen werden, die den Erfolg des Unterne hmens beeinflussen. In diesen Entscheidungssituationen ist das Management darauf angewiesen, die jeweils relevanten Informationen rechtze itig zu kennen. Die Bereitstellung dieser Informationen, also ihre Gewinnung, Verarbeitung, Weiterleitung und Dokumentation, ist Aufgabe des Controllings. 2

Dies gilt im Großen für das gesamte Unternehmen und im Kleinen für die einzelnen Unternehmenseinheiten. So verfügen mittlerweile viele Unternehmen in ihren Abteilungen für das Personalmanagement ³ über ein eigenständiges Personalcontrolling, häufig angesiedelt als Stabstelle beim Personalleiter ⁴ . Dem Motto gemäß „Nur was ich messen kann,

¹ Francis Bacon, englischer Philosoph, Schriftsteller und Staatsmann (1561 - 1626), »Novum Organum« (1620).

² Vgl. Wimmer/Neuberger, S. 486 zu Controlling als Beobachtungs- und Kommunikationsprozess.

³ Teilweise werden diese auch als Bereich Personal, Personalabteilung oder Human Resource Department bezeichnet. In dieser Arbeit wird dafür der Begriff Personalmanagement einheitlich verwendet.

⁴ Als Personalleiter wird hier der Verantwortliche für die gesamte Personalarbeit im Unternehmen bezeichnet. Sofern es im Unternehmensvorstand einer Aktiengesellschaft einen Personalvorstand gibt, ist dieser Posten gleichbedeutend mit dem Per- sonalleiter.