Instrumente des Wandels

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis.....................................................................................   2

1  Einleitung  3

1.1  Vorstellung des Themas  3

1.2  Problemstellung und Ziel der Hausarbeit  3

2  Strategischer Wandel/Instrumente von Change-Prozessen  4

2.1  Strategieentwicklung  4

2.2  Die SWOT-Analyse  5

2.3  Die Organisationsdiagnose  6

2.4  Das Interventionsdesign  7

2.5  Das Benchmarking  8

2.6  Die Mitarbeiterbefragung  10

3  Fazit  13

4  Webseitenverzeichnis  14

5  Literaturverzeichnis  14

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1 Einleitung

1.1 Vorstellung des Themas

Das Thema dieser Hausarbeit lautet: Instrumente des Wandels. Das Thema wurde im Rahmen der Vorlesung Organisation an der Universität Hamburg, Fachbereich Wirtschafts- und Sozialwissenschaften zugeteilt. Eine Verbindung zur Vorlesung ist in der zentralen Bedeutung der Instrumente einer Organisation im Wandel zu finden.

1.2 Problemstellung und Ziel der Hausarbeit

Die Herausforderung für Unternehmen die Produktivität und den Dienstleistungsgrad zu erhöhen und gleichzeitig Kosten zu reduzieren führt zu immer schnelleren Organisationsentwicklungen und Wandlungsprozessen. ¹ Einerseits wird die Herausforderung durch externe Faktoren wie die anspruchsvolleren Kundenbedürfnisse oder die wachsende Konkurrenzsituation durch die Liberalisierung der Weltmärkte erzeugt, anderseits zwingen interne Faktoren wie wachsende Kosten ein Unternehmen zur Steigerung seiner Wettbewerbsfähigkeit. ² Die Instrumente des Wandels stellen ein Handwerkzeug für Unternehmen, die den Wandel erfolgreich, strukturiert und zielorientiert durchführen möchten dar.

Ziel dieser Hausarbeit ist es, dem Leser einen Überblick der verschiedenen Instrumente des Wandels und der Organisationsentwicklung zu geben.

¹ Vgl. Kiefel/Wille/Barth (2002) S.22

² Vgl. Schädle (2000), S.3

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2 Strategischer Wandel/Instrumente von Change-Prozessen

2.1 Strategieentwicklung

Am Anfang eines Change-Prozesses/eines „Wandels“ in einer Organisation steht die Strategieentwicklung. Mit der Strategie eines Unternehmens ist die Fähigkeit gemeint, so in den Wettbewerb einzugreifen, dass es zu einer vorhersehbaren Verschiebung des wetttbewerblichen Gleichgewichts kommt. ³ Die Strategie stellt damit den wichtigsten Richtungsgeber bei Change- bzw. Wandlungsprozessen dar. Von Ihr hängen Unternehmensziele und die Durchführung der notwendigen Maßnahmen ab. ⁴ Bei Strategien spricht man auch von einer in sich stimmigen Anordnung von Aktivitäten, welche bewirkt, dass sich Unternehmen unterscheiden. ⁵ Strategie und die Strategieentwicklung nehmen damit eine zentrale Funktion bei Change-Maßnahmen ein. Alle Change-Maßnahmen und Wandlungsprozesse müssen die Strategie berücksichtigen und hängen von ihr ab. 6

Verfügt ein Unternehmen über verschiedene strategische Geschäftsbereiche, so ist für jeden einzelnen der strategische Planungsraum zu erkunden und ein Entwicklungspfad zu finden. ⁷ Die strategischen Leitfragen wirken dabei als Orientierungshilfe. Sie lassen sich im Rahmen einer Strategieentwicklung in verschiedene Phasen einteilen. Die Strategie wird aus dem Leitbild der Organisation abgeleitet. Über die verschiedenen Stationen der Strategieentwicklung gelangt das Unternehmen zur Grundstrategie die das Leitbild widerspiegelt. Sobald diese Schritte vollzogen sind und auf gegenseitige Schlüssigkeit überprüft, kann mit der aktiven Einflussnahme begonnen werden. Die Leitfragen stellen dabei eine erfolgreiche Strategieentwicklung sicher. Nachfolgend sind die Phasen und die damit verbundenen Fragestellungen aufgezeigt.

³ Vgl. Kraus, Becker-Kolle, Fischer (2004) S. 190

⁴ Vgl. Kraus, Becker-Kolle, Fischer (2004) S. 190

⁵ Vgl. Porter M. (1999) S. 15

⁶ Vgl. Kraus, Becker-Kolle, Fischer (2004) S. 190

⁷ Vgl. Würzl (2005) S. 129

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Grafik angelehnt an Checkliste: Fragen zur Strategieentwicklung 8

2.2 Die SWOT-Analyse

Die SWOT-Analyse ist ein Werkzeug des strategischen Managements. SWOT ist das englische Akronym für Strengths, Weaknesses, Opportunities und Threats, was für Stärken, Schwächen, Chancen und Gefahren steht. ⁹ Enwickelt wurde die SWOT-Analyse in den 60er Jahren des zwanzigsten Jahrhunderts von K.R. Andrews. ¹⁰ Die SWOT-Analyse ist eine Kombination von Unternehmensanalyse und Umweltanalyse. ¹¹ In Unternehmen wird die SWOT-Analyse verstärkt zur Situationsanalyse eingesetzt. ¹² Bei Change-Maßnahmen und Wandlungsprozessen kommt die SWOT-Analyse als bewertendes Instrument zum Einsatz. Stärken und Schwächen einer Organisation werden dabei im Lichte der Chancen und Bedrohungen aufgezeigt. ¹³ Die SWOT-Matrix ist ein einfaches und bewährtes Instrument zur Darstellung der strategischen Situation eines Unternehmens. ¹⁴ Nachfolgend ist das SWOT-Modell als Matrixdarstellung aufgezeigt.

⁸ Vgl. Kraus, Becker-Kolle, Fischer (2004) S. 190

⁹ Vgl. Kraus, Becker-Kolle, Fischer (2004) S. 195

¹⁰ Vgl. Kraus, Becker-Kolle, Fischer (2004) S. 195

¹¹ Vgl. Bea X. Haas J. (1999) S. 116

¹² Vgl. Lombriser (1998) S. 186 ff.

¹³ Vgl. Kraus, Becker-Kolle, Fischer (2004) S. 195

¹⁴ Vgl. Dr Wagemann (2004) S. 25

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