INHALTSVERZEICHNIS1

   1

1.1  Einleitung1  1111111111111131

   1

2.1  Unternehmenskommunikation1  1111111111141

2.1.1   Interne1Kommunikation1

   1111111111141

   1

3.1   Die1Mitarbeiterzeitschrift:1Corporate1Publishing1der1Internen1Kommunikation1161

   3.1.1Definition1

   111111111111161

   3.2.1Historie1

   111111111111171

3.3.1Aktuelle1Zahlen1und1Fakten1   1111111111181

3.4.1Formale1und1inhaltliche1Merkmale1   111111111191

3.5.1Interessengruppen1„Arbeitgeber“1und1„Arbeitnehmer“1   1

1   111111

   1

4.1  Funktionen1der1Mitarbeiterzeitschrift1 111111 1 1  121

   4.1.1Der1Mitarbeiter1als1Ressource1für1den1Unternehmenserfolg1

1   111131

   4.2.1Die1Bedeutung1der1Mitarbeiterzeitschrift1in1Prozessen1des1Change11

Management1  111111111 1 1  151

   1

5.1   Altbewährt1und1ausgedient?1-1Mitarbeiterzeitschrift1vs.1Intranet1

1   111161

   1

6.1  Fazit1 1111111111 1 1  171

   1

7.1  Quellenverzeichnis1 11111111 1 1  191

   1

8.1  Anhang1  11111111111

1   111201

   1

1

1.1EINLEITUNG1

Schlagwörter1wie1„Kundenorientierung“1und1„Kundenzufriedenheit“1stehen1in1Zei, ten1von1Globalisierung1und1Marktumbrüchen1in1den1Führungsetagen1hoch1im1Kurs.1 Wer1 schnell1 auf1 Kundenwünsche1 reagiert,1 hat1 die1 Nase1 im1 globalen1 Wettbewerb1 vorn.1Umfassende1und1dialogische1Kommunikation1sowie1aktuelle1und1kontinuier, liche1Information1sind1für1den1externen1Unternehmensauftritt1selbstverständlich.1 Eines1ist1klar:1nur1wer1auch1intern1eine1einheitliche1Basis1schafft1und1gemeinsam1mit1 allen1 Mitarbeitern1 auf1 die1 Unternehmensziele1 hinarbeitet,1 bewältigt1 am1 besten1 die1 Herausforderung1 am1 Markt1 zu1 bestehen.1 Diese1 Basis1 besteht1 u.1 a.1 aus1 Vertrauen,1 Wertschätzung,1 Information,1 Identifikation1 und1 Motivation1 in1 Bezug1 zur1 eigenen1 Arbeit1 und1 zum1 Unternehmen.1 Zur1 Vermittlung1 dieser1 abstrakten1 Begriffe1 ist1 die1 Interne1Kommunikation1ein1wichtiger1Bestandteil1und1zentrale1Aufgabe1der1Unter, nehmensführung1 geworden.1 In1 neuen1 Ansätzen1 der1 Unternehmenstheorie1 werden1 neben1betriebswirtschaftlichen,1finanz,1und1produktionstechnischen1Aspekten1auch1 soziologische,1 kulturelle1 und1 ökologische1 Perspektiven1 berücksichtigt1 und1 Zusam, menhänge1 hergestellt ¹ .1 Diese1 systemische1 Sichtweise1 unterstreicht1 die1 bedeutende1 Rolle1 der1 Unternehmenskommunikation1 als1 Faktor1 für1 Produktivität1 und1 Wert, schöpfung ² .1 Kommunikationsmaßnahmen1 sind1 -1 zumindest1 teilweise1 -institutionalisiert.1 Ein1 wichtiges1 und1 traditionell1 bewährtes1 Instrument1 ist1 die1 Mit, arbeiterzeitschrift.1 Diese1 Hausarbeit1 zeigt1 auf,1ob1 und1welchen1Einfluss1dieses1Me, dium1 auf1 die1 genannten1 Gegebenheiten1 ausübt,1 auch1 unter1 Berücksichtigung1 des1 Wertewandels1innerhalb1der1Informationsgesellschaft.1

Zunächst1 erfolgt1 eine1 generelle1 Einordnung1 des1 Instrumentes1 „Mitarbeiterzeit, schrift“11in1das1große1Feld1der1Unternehmenskommunikation1und1weiter1die1Klassi, fikation1der1Internen1Kommunikation.1Nach1einem1Definitionsversuch1werden1kurz1 geschichtliche1 Hintergründe1 und1 aktuelle1 Zahlen1 vorgestellt.1 Eine1 Skizzierung1 des1 Aufbaus1 und1 der1 Merkmale1 einer1 Mitarbeiterzeitschrift1 verdeutlicht1 das1 Span, nungsfeld1 zwischen1 Arbeitgeber1 und1 Arbeitnehmer,1 in1 dem1 sich1 die1 Mitarbeiter, zeitschrift1 bewegt ³ .1 Die1 Funktionen1 des1 Instrumentes1 werden1 zum1 einen1 unter1 Be, rücksichtigung1 des1 Arbeitnehmers1 bzw.1 Mitarbeiters1 als1 Teil1 des1 Unternehmenser, folges1dargestellt.1Zum1anderen1wird1die1Bedeutung1des1Mediums1kurz1im1Prozess1 des1 Change1 Management1 beleuchtet.1 Gerade1 im1 Zeitalter1 stetig1 wachsender1 neuer1

¹ 1Vgl.1Rusch,1Dr.1Gerhard:1Die1kommunikative1Performance1von1Mitarbeitern1-1Von1den1Instru, menten1zum1System1der1internen1Kommunikation.1In:1Berg1et1al.:1Die1Besten1-1Mitarbeiterzeitun, gen1und1,zeitschriften1in1Deutschland.1S.241 ² 1ebd.11

³ 1Vgl.1Cauers,1Christian.12005.1S.201

3

Informationstechnologien1 ist1 eine1 Gegenüberstellung1 mit1 dem1 Medium1 „Intranet“1 vorzunehmen.1

Zur1 Veranschaulichung1 des1 theoretischen1 Inhaltes1 werde1 ich1 mich1 an1 adäquaten1 Stellen1der1Hausarbeit1auf1zwei1ausgewählte1Mitarbeiterzeitschriften1als1praktischen1 Input1 beziehen:1 die1 TerraVatt1 der1 Vattenfall1 Europe1 AG1 sowie1 die1 DaimlerChrysler1 Financial1 Services1 Times1 der1 DaimlerChrysler1 AG ⁴ .1 Die1 entsprechenden1 Aussagen1 werden1sich1auf1Wesentliches1konzentrieren,1da1eine1detaillierte1Analyse1der1beiden1 Zeitschriften1den1Rahmen1einer1Hausarbeit1sprengen1würde.1 1 1

2.1UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION1

Um1die1Interne1Kommunikation1genauer1beschreiben1zu1können,1ist1eine1Ableitung1 von1 dem1 Oberbegriff1 „Unternehmenskommunikation“1 sinnvoll.1 Diese1 ist1 in1 der1 Betriebswirtschaft1 und1 Kommunikationswissenschaft1 wie1 folgt1 definiert:1 „Unter, nehmenskommunikation1 bezeichnet1 die1 Gesamtheit1 aller1 Kommunikationsinstru, mente1und1,maßnahmen,1die1eingesetzt1werden,1um1Unternehmen1und1seine1Leis, tungen1 bei1 relevanten1 Zielgruppen1 darzustellen.“ ⁵ 1 Die1 Unternehmenskommunika, tion1 lässt1 sich1 in1 zwei1 wesentliche1 Wirkungsrichtungen1 unterscheiden.1 Bei1 der1 Ex, ternen1Kommunikation1steht1das1Unternehmen1im1Blickfeld1der1Öffentlichkeit.1Die1 Interne1Kommunikation1stellt1das1Unternehmen1in1Beziehung1zum1Mitarbeiter.1Bei, de1 verfolgen1 als1 übergeordneten1 Zweck1 ein1 konsistentes1 Erscheinungsbild1 zu1 ver, mitteln1 und1 somit1 die1 Unternehmensidentität1 zu1 stärken,1 um1 bei1 den1 heterogenen1 Zielgruppen1die1Unternehmensziele1zu1manifestieren1und1zu1verwirklichen.1 Im1Folgenden1wird1die1Interne1Kommunikation1näher1betrachtet.1 1 1

2.1.1Interne1Kommunikation1

„Interne1 Kommunikation1 ist1 ein1 Instrument1 [der1 Unternehmenskommunikation],1 welches1mittels1klar1definierter,1regelmäßig1oder1nach1Bedarf1eingesetzter1und1kon, trollierter1 Medien1 die1 Vermittlung1 von1 Informationen1 sowie1 die1 Führung1 des1 Dia, logs1 zwischen1 der1 Unternehmensleitung1 und1 den1 Mitarbeiterinnen1 und1 Mitarbei, tern1 sicherstellt.“ ⁶ 1 Um1 einen1 ungebrochenen1 Informationsfluss1 zu1 gewährleisten,1 sollte1 die1 interne1 Unternehmenskommunikation1 nahe1 der1 Führungsebene1 angelegt1 sein.1Sie1ist1in1die1formelle1interne1sowie1die1informelle1interne1Kommunikation1zu1

⁴ 1Beide1Zeitschriften1(jeweils1die1Septemberausgabe12006)1sind1dem1Anhang1als1Ansicht1beigelegt.1 ⁵ 1zit.1nach1Cauers,1Christian.12005.1S.481 ⁶ 1zit.1nach1Cauers,1Christian.12005.1S.491

4

unterscheiden.1Letztere1umfasst1den1Kommunikationsanteil,1der1nicht1vorgeschrie, ben1 und1 organisatorisch1 geregelt1 ist.1 Umgangssprachlich1 spricht1 man1 auch1 vom1 „Flurfunk“.1 In1 der1 Vergangenheit1 galt1 er1 als1 unzuverlässig,1 nicht1 berechenbar1 und1 als1 Störung1 der1 formellen1 Kommunikation.1 Im1 Zuge1 der1 Human,Relation, Bewegung ⁷ 1 und1 unter1 Berücksichtigung1 des1 sogenannten1 Hawthorne,Effekts ⁸ 1 er, fuhr1 die1 soziale1 Komponente1 für1 die1 Effizienz1 der1 menschlichen1 Arbeitsleistung1 mehr1Beachtung1und1somit1auch1die1informelle1Kommunikation.1

Die1 geplante1 Kommunikation1 innerhalb1 eines1 Unternehmens1 richtet1 sich1 nach1 be, stimmten1 organisatorischen1Vorgaben1sowie1Regeln1und1wird1auch1als1formell1be, zeichnet.1 Sie1 ist1 meist1 dauerhaft1 und1 personen,unabhängig1 organisiert,1 was1 einen1 reibungslosen1innerbetrieblichen1Kommunikationsfluss1gewährleisten1soll.1

Abb.1:1Funktionen1der1Internen1Kommunikation1nach1Cauers1(2005.1S.50)1

Die1 Kommunikation1 ist1 eindeutig1 an1 den1 Unternehmenszielen1 auszurichten,1 die1 sowohl1kurzfristig1(entsprechend1der1sich1ändernden1Geschäftspolitik)1als1auch1län, gerfristig1(Unternehmensgrundsätze,1allgemeine1Unternehmensziele,1Führungskon, zept,1Corporate1Design,1usw.)1angelegt1sind.1

Funktional1erfüllt1die1interne1Kommunikation1Informations,1und1Dialogbedürfnisse1 (Vgl.1 Abb.1).1 Den1 einzelnen1 Unterfunktionen1 kann1 man1 verschiedene1 klassische1 Medien1zuordnen,1die1für1eine1schriftliche1oder1persönliche1Kommunikation1einge, setzt1 werden1 können.1 Handbücher1 für1 Mitarbeiter1 oder1 Aushänge1gehören1zu1den1 Anordnungsmedien,1 Teaminformationen1 sowie1 Leitungskonferenzen1 dienen1 der1

⁷ 1Der11Begriff1der1Mitarbeiterbeziehung1bezeichnet1einen1ökonomischen1Denkansatz,1der1die1Mit, arbeiter1stärker1in1das1Kalkül1einbezieht.1Um119301wurde1erstmalig1Kritik1am1Menschenbild1des1 homo1 oeconomicus1 geübt.1 Der1 verhaltensorientierte1 Denkansatz1 unterstreicht1 die1 Emergenz1 der1 menschlichen1 Dimension1 im1 Unternehmen.1 Der1 Mensch1 ist1 nicht1 mehr1 ein1 isoliertes,1 nur1 funktionelles1 Wesen,1 sondern1 Mitglied1 einer1 Gruppe,1 zu1 der1 er1 eine1 mehr1 oder1 weniger1 starke1 Zugehörigkeit1 entwi, ckelt.(Gilbert1Probst,11992)1

⁸ 1Der1Hawthorne,Effekt1ist1ein1Phänomen1der1gruppenbasierten1Beobachtungsstudien,1das1in1den1 1920er,Jahren1bei1Experimenten1in1den1Hawthorne,Werken1(Illinois,1USA)1entdeckt1wurde.1In1der1 Betriebswirtschaftslehre1 war1 die1 Entdeckung1 des1 Hawthorne,Effekts1 ein1 Mitauslöser1 für1 die1 Er, kenntnis,1 dass1 menschliche1 Arbeitsleistung1 nicht1 nur1 von1 den1 objektiven1 Arbeitsbedingungen,1 sondern1ganz1wesentlich1auch1von1sozialen1Faktoren1geprägt1ist1(Vgl.1www.wikipedia.de).1

5