Einsatzmöglichkeiten von Weblogs für Unternehmen

  Einsatzmöglichkeiten von Weblogs für Unternehmen  2/37

  Einsatzmöglichkeiten von Weblogs für Unternehmen  

  Inhaltsverzeichnis  

  Einleitung  4

  Bestimmung und Typologie von Weblogs  4

  1  

  Definitionen von Weblogs  4

  1  1

1.2  Einsatzmöglichkeiten von Weblogs  6

1.3  Geschichtliche Entwicklung  6

1.4  Typen von Weblogs  8

1.4.1  Moblogs  8

1.4.2  Warblogs  8

1.4.3  Watchblogs  8

1.4.4  Corporate Blogs  9

2.  Nützliche Funktionen von Weblogs für Competitive  

  Intelligence  13

2.1  Blogrolls  13

2.2  Kommentarsysteme und Trackbacks  14

2.3  Blog-Suchmaschinen und Statistiken  15

2.4  RSS-Feeds und News Aggregator bzw RSS-Reader  17

2.5  Nutzung von Blog-Funktionen für ein Blog-Monitoring  18

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  Mundpropaganda in Blogs  20

  3  

3.1  Mundpropaganda  20

3.2  Viral Marketing  22

3.3  Praxisbeispiele  23

3.3.1  Mythos Hotmail  23

3.3.2  Kryptonite  24

  Strategien des Blog Monitoring  25

  3  4

  Systematisches Monitoring  26

  3 4  1

  Selfmade Monitoring  26

  3 4  2

3.5  Monitoring Tools  26

3.5.1  Opinmind  27

3.5.2  Blogpulse Trend Search  28

3.5.3  Google Trends  29

  Zusammenfassung  31

  4  

  Abbildungen  33

  Literaturverzeichnis  34

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Einleitung

Im Rahmen dieser Hausarbeit wird die Blogosphäre und ihre Auswirkungen auf die Konkurrenzbeobachtung der Unternehmen in Bezug auf Competitive Intelligence (CI) untersucht. Im Einzelnen wird im ersten Kapitel auf die Geschichte und Entwicklung eingegangen. Im Anschluss werden die nützlichen Funktionen von Weblogs für Unternehmen vorgestellt. Der Aspekt des Monitorings wird hier deutlich hervorgehoben. Schließlich soll im dritten Kapitel anhand von Anwendungstools und Praxisbeispielen aufgezeigt werden, wie Monitoring der Blogosphäre betrieben werden kann, um zu demonstrieren, wie die Mundpropaganda in die Blogosphäre einzieht. Die Auswirkung der Mundpropaganda auf die einzelnen Produkte oder das Unternehmen wird mit Hilfe der Praxisbeispiele verdeutlicht.

1. Bestimmung und Typologie von Weblogs

Die Möglichkeit das Internet zu nutzen, Abfragen zu tätigen, im Web zu surfen, mit fremden Menschen rund um den Erdball in unterschiedlicher Art in Kontakt zu treten, gehört für viele von uns zum täglichen Leben und ist Teil unserer heutigen Arbeitswelt geworden. In den Anfängen war es nur wenigen auserwählten und programmiertechnisch vertrauten Insidern vorbehalten eigene Inhalte im Web zu veröffentlichen. Heute ist beinahe jeder dazu in der Lage, in sehr kurzer Zeit und unkompliziert eigene Beiträge zu verfassen und zu veröffentlichen.

Neben den klassischen Content-Management-Systemen hat sich eine neue, moderne Form des Web Publishings entwickelt: Weblogs. Mittlerweile erfreuen sich Weblogs jedoch größter Beliebtheit. Immer mehr Benutzer erkennen die Vorteile von Weblogs und nutzen sie auf unterschiedlichste Art und Weise.

1.1 Definitionen von Weblogs

Obwohl die Zahl der Weblog-Autoren - auch Blogger genannt - und damit auch die Blogosphäre - die Gesamtheit aller Weblogs - immer mehr steigt, gibt es keine einheitliche, allgemeingültige Definition vom Begriff „Weblog“. Nahezu jeder Betreiber eines Weblogs

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definiert den Begriff anders. Um einen ersten Eindruck zu geben, werden einige Zitate von bekannten Bloggern und an Weblog interessierten Autoren gegeben:

Wikipedia:

„Ein Weblog, häufig abgekürzt als Blog, ist ein digitales Tagebuch. [….] Es ist also eine Webseite, die periodisch neue Einträge enthält. Ein Blog ist ein Medium zur Darstellung des eigenen Lebens und von Meinungen zu oftmals spezifischen Themengruppen. Weiter vertieft kann es auch sowohl dem Austausch von Informationen, Gedanken und Erfahrung als auch der Kommunikation dienen und ist insofern mit dem Internetforum sehr verwandt.“ 1

Apin ( 2004):

„ ‚Blog’ ist die Abkürzung für ‚Weblog’, eine Website mit regelmäßig aktualisierten Einträgen. […] Weblogs sind, im ursprünglichen Sinne des Wortes, Logbücher, in denen Internetsurfer Stationen ihrer Reise durch das World Wide Web für andere dokumentieren.“ 2

Reimar Kosack(2002):

„Prinzipiell sind Weblogs persönliche Sites, die eine Liste von kommentierten Links zu anderen Web-Sites enthalten. [...] Die Idee ist aus dem Brauch entstanden, Freunden und Bekannten E-Mails mit interessanten Sites zu schicken. [...] Weblogs sind also eine Mischung aus Newsgroup, Messageboard und privater Homepage.“ 3

Zusammenfassend lässt sich für den Begriff des Weblogs die chronologische Anordnung von Beiträgen, die Aktualität der Informationen und die oftmalige Aktualisierung von Weblog- Beiträgen als wichtige Merkmale feststellen. Der Aspekt der Aktualität bringt für CI enorme Chancen, an zeitnahe Informationen zu gelangen.

In den oben genannten Aussagen werden von den Autoren zum einen die inhaltlichen Perspektiven und zum anderen der Aufbau von Weblogs näher erläutert. Die Autoren sind sich über den Inhalt eines Blogs, was die persönlichen Meinungen, Interessen und Schilderungen der Blogger ausmachen, grundsätzlich einig.

1 Wikipedia. 2007a

2 Apin ( 2004, zitiert nach Binder, M. 2006, S. 14)

3 Kosack, R. (2002, zitiert nach Przepiorka, S. 2003, S. 2)

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1.2 Einsatzmöglichkeiten von Weblogs

Es gibt zahlreiche Einsatzgebiete von Weblogs. Die wichtigsten Möglichkeiten, in denen Weblogs derzeit eingesetzt werden, sind:

Weblogs zur Sammlung von Webadressen

Einsatzgebiet von Weblogs dieser Art ist das Protokollieren des eigenen Surfverhaltens. Hierbei sind die Blogger auf der Suche nach interessanten Links. Diese kommentieren und sammeln sie schließlich in einer chronologischen Liste 4 . Der Bezug zu CI wird in Abschnitt

2.1 näher erläutert.

Weblogs als privates Tagebuch

Weblogs haben sich besonders beim Betreiben von privaten Tagebüchern etabliert. Der Blogger steht im Mittelpunkt und berichtet vor allem über sein tägliches Leben. Diese Weblogs sind weniger auf ein bestimmtes Thema spezialisiert 5 .

Weblogs als Community-Plattformen

Bei dieser Form schreiben mehrere Personen über bestimmte Themen. Resultat solcher Zusammenarbeit können beispielsweise ein alternativer Nachrichtendienst oder auch ein thematisches Pinboard sein 6 .

Weblogs zur Dokumentation von Projekten

„Solche Blogs werden speziell zur Zusammenarbeit mit Zulieferern, Marktpartnern oder intern geschaffen, um die Arbeit an einem speziellen Projekt zu begleiten und zu dokumentieren.“ 7 Diese stellen eine kostengünstigere Alternative zu kommerziellen Knowledge-Management-Systemen dar 8 .

1.3 Geschichtliche Entwicklung

Als das Internet immer größer und die damit verbundenen verfügbaren Informationen immer mehr wurden, begonnen einige User das Web zu filtern, indem sie interessante Webseiten auf

4 Vgl. Przepiorka, S. 2003, S. 8

5 Vgl. Przepiorka, S. 2003, S. 8

6 Vgl. Przepiorka, S. 2003, S. 9

7 Vgl. Wikipedia. 2007b

8 Vgl. Przepiorka, S. 2003, S. 9

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Linklisten mit persönlichen Kommentaren erfassten. Die Blogger investierten sehr viel Zeit in die Suche nach aktuellen Websites. Deshalb kann man sagen, dass die gesamte Weblog-Szene aus so genannten „Freaks“ bestand.

Das erste Weblog wurde von Tim Berners-Lee in den frühen 90’er Jahren eingerichtet. Auf der Website http://info.cern.ch entstand eine stets aktuelle und chronologisch angeordnete Liste existierender Websites 9 .

Justin Halls Seite Links from the Underground kann als Vorläufer von Weblogs bezeichnet werden. Seit 1994 veröffentlichte er auf dieser Website interessante Links und Geschichten über erlebte Reisen und sein Leben. Im Jahre 1997 begannen einige Internetredakteure täglich kurze Textbeiträge zu verfassen und online zu stellen 10 .

Die Terroranschläge 11 auf das World Trade Center in New York am 11. September 2001 trugen dazu bei, dass Weblogs sich aufgrund ihrer dezentralen Struktur etablierten und Gehör verschafften. Mehrere News-Seiten und Wirtschaftsquellen im Internet wurden durch die hohe Anzahl von Aufrufen überlastet. Dies begründet die Vielzahl von Zugriffen auf Informationen aus Weblog-Beiträgen. Die Aktualität der Artikel und die persönlichen und unzensierten Schilderungen der erlebten Ereignisse waren schockierend, atemberaubend, gefühlvoll und persönlich zugleich.

Verbreitung in den USA und in Deutschland

USA

Nach Binder erhielten Weblogs einen hohen Stellenwert, da sie für politische Zwecke (z.B. für den Präsidentschaftswahlkampf 2004) genutzt wurden 12 .

Zusätzlich verweist Binder auf Picot und Fischer, die den Grund in der hohen Aktualität und der schnellen Update-Möglichkeit von Weblogs sehen. Der Vorteil gegenüber klassischen Medien liegt darin, dass die persönlichen Kommentare und Artikel der Blogger den Blogs eine hohe Glaubwürdigkeit und Authentizität zuschreiben.

9 Vgl. Przepiorka, S. 2003, S. 4

10 Vgl. Binder, M. 2006, S. 23

11 Vgl. Binder, M. 2006, S. 25 & Przepiorka, S. 2003, S. 5

12 Vgl. Binder, M. 2006, S. 26

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BRD

In Deutschland erfreut sich die Technik des Weblogs seit dem Jahr 2001 einer wachsenden Beliebtheit. Nach Alphonso setzte sich der Boom der Blog-Hoster in Deutschland erst 2003 fort. Was die Anzahl angeht, spricht die Frankfurter Allgemeine Zeitung Mitte Januar 2006 bereits von 200.000 Weblogs, die es in der Bundesrepublik Deutschland geben soll 13 .

1.4 Typen von Weblogs

1.4.1 Moblogs

Moblogs (Mobile Blogs) sind durch die Einführung neuer Kommunikationsmedien entstanden. Mit Hilfe eines kameratauglichen Mobiltelefons, oder eines „Personal Digital Assistent“ (PDA) bzw. Laptop in Verbindung mit einer Digitalkamera, können Bilder, Videos oder mp3 Dateien via SMS, MMS oder E-Mail an das Blog gesendet und unmittelbar danach abgerufen werden. Bestandteile dieser Einträge sind Bilder, Musikdateien oder Videoclips und zum anderen eventuelle kurze, aussagekräftige Kommentare.

1.4.2 Warblogs

Ein Warblog ist ein Weblog, das aus Krisen- bzw. Kriegsgebieten berichtet und sich meist mit der Lebenssituation vor Ort befasst. Die meist subjektive Berichterstattung kann die journalistische Medienberichterstattung ergänzen und ein authentischeres Bild von der Situation zeigen. Charakteristik dieses Weblog-Types ist der zeitliche Vorsprung der Berichterstattung gegenüber traditionellen Medien und der persönlichen und unzensierten Schilderung der miterlebten Ereignisse.

1.4.3 Watchblogs

In Watchblogs geht es darum, die Medienszene kritisch zu beobachten sowie eventuell auf auffallende Tatsachen, Fehler oder Anschauungen hinzuweisen und Unwahrheiten aufzudecken. Außerdem werden medienkritische Beiträge aus Weblogs oder Artikeln von Webloggern in ein Watchblog mit aufgenommen (z.B. Bildblog.de).

13 Vgl. Binder, M. 2006, S. 27 f.