Phase 2: Phase der Problemdefinition und Formulierung Die problematische Situation soll in allen wesentlichen Aspekten erkannt werden und ein konkretes Problem soll formuliert werden.

Phase 3: Phase der Entwicklung von Alternativen Es sollen verschiedene Lösungswege gesucht werden. Das Zusammentragen unter- schiedlicher Lösungsvorschläge erfolgt dabei zunächst ohne Berücksichtigung der Durchführbarkeit.

Phase 4: Entscheidungsphase

Die Lösungsalternativen werden auf ihre jeweiligen Konsequenzen hin beurteilt und diejenige Strategie wird ausgewählt, die für am besten geeignet gehalten wird.

Phase 5: Phase der Verifikation

Der ausgewählte Lösungsvorschlag wird in die Praxis umgesetzt und auf seine Brauchbarkeit hin überprüft.

Das Modell der kooperativen Entscheidungsfindung

Allgemeine Charakterisierung

Herleitungsprinzipien

Gesprächsaufbau

1. Rahmenbedingungen

• ungestörte Atmosphäre

• Sitzordnung, die keinen Teilnehmer (z.B. Gesprächsleiter) besonders heraushebt

• genügend Zeit, um in Ruhe realistische Lösungsvorschläge erarbeiten zu können

• Teilnehmerzahl:

- in zu großen Gruppen besteht die Gefahr, daß sich Untergruppen bilden; die Dauer

und Intensität der Interaktionen zwischen den Teilnehmern nimmt ab

- in kleinen Gruppen muß das gesamte Meinungsspektrum vertreten sein

2. Allgemeine Informationen

• kurze und knappe Information über die wichtigsten Fakten des Gesprächsanlasses

• keine persönliche Stellungnahme inhaltlicher Art

3. Gemeinsames Anliegen

• auf gemeinsames Interesse der Teilnehmer an einer Konfliktlösung hinweisen

• Interesse des Gesprächsleiters an fairer, von allen akzeptierbarer Lösung erwähnen

• gemeinsame Festlegung von Spielregeln für das weitere Vorgehen

4. Problemanalyse und Zieldefinition

• klare Formulierung des Problems (ggf. Zerlegung in Teilprobleme) und Gegenüber- stellung der widersprüchlichen Positionen

• Ziel des jeweiligen Gesprächs exakt festlegen (ggf. gemeinsam eine Zielhierarchie er- stellen)

5. Abgrenzung des Entscheidungsspielraums

• Klärung der Kompetenzen der Gruppe und des begrenzten Handlungsspielraums (durch evtl. Rechtsrahmen, Vorschriften)

6. Entwicklung von Lösungsansätzen

• grundsätzlich erst die anderen Teilnehmer reden lassen, um eine Identifikation mit dem Problem und die Darstellung der verschiedenen Standpunkte zu ermöglichen

• alle Beiträge inhaltlich aufgreifen, um ihre Bedeutung für die Bewältigung der Prob- lemsituation zu verdeutlichen

• Gefühlsäußerungen ernst nehmen, aufgreifen und den sachlichen Inhalt verbalisieren

• möglichst alle Teilnehmer an der Diskussion beteiligen (zurückhaltende Teilnehmer zur Mitarbeit ermutigen und sehr aktive Teilnehmer bremsen)

• strikte Trennung von Meinungsäußerungen und deren Bewertung

• Zwischenergebnisse formulieren (Überblick über verschiedene Standpunkte, Vor- schläge, noch offene Fragen, Fortschritte); Diskussion durch Hinweis auf die Ziele des

jeweiligen Gesprächs beim Thema halten

7. Bewertung der Lösungsalternativen und Entscheidung

• Lösungsalternative finden, die realisierbar ist und von allen Teilnehmern gleicher- maßen akzeptiert werden kann

• ggf. weitere alternative Lösungsvorschläge entwickeln und auf ihre Realisierbarkeit hin überprüfen

8. Abschluß des Gesprächs

• Zusammenfassung aller wichtigen Ergebnisse des Gesprächs; auch eine deutliche Erarbei- tung der Problemsituation ohne akzeptierbare Lösung stellt einen Erfolg dar

Anwendungsmöglichkeiten und Grenzen

Übungen

Literatur:

Neubauer, W.F., Gampe, H. & Knapp, R. (1992). Konflikte in der Schule. Möglichkeiten und Grenzen kooperativer Entscheidungsfindung. Neuwied: Luchterhand.