Leistungsnachweis - Fallstudie

an der

Fachhochschule Regensburg

Zentrum für Weiterbildung und Wissensmanagement

Masterstudiengang ,,Leitung und Kommunikationsmanagement"

für die Lehrveranstaltung ,,Führungsrolle

Wintersemester 2007/2008

vorgelegt von
Thomas Berndt

Dresden, den 20.04.2008

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis 2
1 Einleitung 3
2 Ziel und Vorgehensweise 3
2.1 Inhaltliche und methodische Vorgehensweise 5
3 Nah- und Fernziele | Schwerpunkte 5
4 Erstes Teamtreffen 6
5 Teameinschätzung 8
6 Erste Zeit der Leitungstätigkeit 9
7 Teamentwicklung 10
8 Kommunikationsregeln 11
9 Chancen 12
10 Erklärung 13
11 Übersicht zur Aufgabenstellung 14
12 Literatur und Quellennachweise 16

Seite 2

1 Einleitung

Die vorliegende Studienarbeit dient dem Erwerb des Leistungsnachweises im Modul ,,Führungsrolle. Für die Beantwortung der konkreten Fragen zum Sachverhalt wurden die im Anhang dokumentierten und vom Dozenten Herrn R. Volk bereitgestellten Auszüge aus einschlägiger Fachliteratur verwendet. In die Beantwortung und Bewertung der Fallstudie habe ich einerseits die in den Vorlesungen vermittelten Lehrinhalte sowie andererseits meine praktische Erfahrung als Führungskraft einfließen lassen. Dieser Arbeit sind die konkreten Fragestellungen des Dozenten unter Abschnitt beigefügt. Für eine bessere

Lesbarkeit habe ich aus den Fragestellungen Schlagwörter erstellt, die sich in den jeweiligen Überschriften wieder finden.

2 Ziel und Vorgehensweise

Der Aufgabenstellung ist zu entnehmen, dass zwischen Herrn Müller und mir als Coach ein erstes Gespräch bereits stattgefunden hat. Dabei hat es sich jedoch noch nicht um das Erstgespräch im Coachingprozess gehandelt, sondern vielmehr sind in diesem allerersten Gespräch wesentliche Informationen und Fakten an mich als Coach übermittelt worden. Dem zu planenden Erstgespräch mit dem Coachee ist eine wesentliche Funktion im gesamten Coachingprozess beizumessen und daher insbesondere hinsichtlich der Vorbereitung darauf entscheidend elementar. Das Erstgespräch stellt insoweit ein Schlüssel für den gesamten Coachingprozess dar (Niermeyer, R. 2007, Seite 36). Es ist damit die Basis für den nachfolgenden Beratungsprozess und manifestiert die Arbeits- und Beziehungsgrundlage zwischen Klient und Coach. Gerade die Beziehung zwischen beiden Parteien muss beim internen Coaching beachtet werden, da zunächst ein eventuell vorhandenes Misstrauen ausgeräumt und die notwendige Neutralität gesichert werden muss (vgl. Rauen, C. 2000, Seite 49).

Seite 3

Da Herr Müller jedoch in das Unternehmen vor kurzem erst neu eingetreten ist und er sich mit der Bitte um eine fachliche Beratung freiwillig1 an mich gewandt hat, stellt die erforderliche Neutralität keine ernstzunehmende Hürde dar. Vor diesem Hintergrund sind folgende konkrete Ziele2 für mich in der Rolle des Coaches im Erstgespräch zu erreichen:

Zunächst ist es für mich wichtig zu erfahren, welche konkreten eigenen Ziele und Erwartungen Herr Müller an das Coaching hat. Die Kernfrage lautet insoweit: wann ist das Coaching für ihn erfolgreich?

Die Grundlage für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen mir und Herrn Müller muss im Erstgespräch geschaffen werden. Dazu gehört absolute Offenheit, die ich selbst durch die mich verpflichtend einzuhaltende Verschwiegenheitspflicht gegenüber der Unternehmensleitung sicherstellen kann. Die Offenheit bzw. die vertrauensvolle Beziehung ist für den weiteren Coachingprozess von erheblicher Bedeutung, da zum Beispiel in künftigen Coachingsitzungen Herr Müller sehr offen über seine Wahrnehmungen berichten wird oder auch seine dann ggf. vorhandenen Probleme schildern soll. Daneben sind für mich die konkreten Erwartungen des Herrn Müller an das Coaching und an den Coach entscheidend. Diese müssen im ersten Gespräch abgeklärt werden, wobei wichtig ist, dass möglicherweise falsche Erwartungen durch mich zu korrigieren sind. Außerdem wäre deutlich zu vereinbaren, dass das Coaching nur temporärer Natur sein kann, also nach einer bestimmten Anzahl von Sitzungen beendet sein wird. Um diese Anzahl zu bestimmen, würde ich mit Herrn Müller Meilensteine als Zwischenziele vereinbaren, um dann bei Zielabweichung oder bei Zielerreichung den Coachingprozess anpassen zu können. Dies ist meines Erachtens wichtig, damit für beide Parteien der Erfolg des Coachings gemessen werden kann. Beispielsweise könnte ausgehend von den mir zur Verfügung stehenden Informationen der Unternehmensleitung als Meilenstein vereinbart werden, dass bei den künftigen Teambesprechungen alle Mitglieder des Teams anwesend sind

^{1 Die Freiwilligkeit ist ein wichtiger Aspekt für ein erfolgreiches Coaching, insbesondere bei unternehmensinternen Coachings (vgl. Niermeyer, R. 2007, Seite 36). Daher darf ein Coaching nicht von übergeordneten Ebenen im Unternehmen an nachgeordnete Führungskräfte ,,zwangsverschrieben werden. Das würde eine ernst zu nehmende Beratung i. S. eines Coaching gefährden (vgl. Rauen, C. 2000, Seite 55).
2 Ein globales Ziel von Coaching ist es, Probleme zu lösen (vgl. Niermeyer, R. 2007, Seite 39)}

Seite 4