Organisationssoziologie und Organisationspsychologie

von Sven Seefeldt

Inhalt

I. Einleitung Seite 1

II. Problemstellung Seite 1

· 1.1. Sollzustand Seite 1

· 1.2. Istzustand Seite 1

· 1.3. Diskrepanz Seite 1

III. Zielsetzung Seite 1

IV. Problemanalyse Seite 1

· 1.1. Veränderung der Organisationsstrukturen 
und Anforderungen Seite 2

· 1.2. Das situative Organisationskonzept 
nach Kieser/Kubicek Seite 3

· 1.3. Rollenanalyse Seite 4

· 1.4. Belastungsanalyse Seite 5

· 1.5. Beanspruchung Seite 6

· 1.6. Motivationsanalyse Seite 6

o Herzberg: Zwei-Faktoren-Theorie Seite 7
o Vroom: Erwartungs-Valenz-Theorie Seite 7

· 1.7. Führungsanalyse Seite 8

o Hersey/Blanchard: Die situative Reifegrad-Theorie Seite 8
o Fiedler: Kontingenztheorie Seite 9

V. Maßnahmen zur Lösung der personellen Probleme Seite 10

· 1.1. Maßnahmen 2 bis 5 Seite 10
· 1.2. Maßnahme 1 und 6 Seite 10

VI. Arbeitsrechtliche Randbedingungen Seite 13

Literaturverzeichnis Seite 14

Einleitung

Im Rahmen der Lehrveranstaltung "Organisationssoziologie und -psychologie" untersuchen wir die Problematik eines Falles an Hand der in der Vorlesung erörterten theoretischen Konzepte. Auch lehrveranstaltungsübergreifendes Wissen wird angewandt.

Problemstellung

1.1. Sollzustand:

Die Arbeiten der Monteure auf den Baustellen soll effizienter gestaltet werden (u. a. Arbeitsqualität, Eigenverantwortung).
Die Arbeitsvorbereitung muss optimiert werden (v. a. Logistik der Materialien und Werkzeuge).
Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch Termintreue und verbindliches Auftreten der Monteure (v. a. Kundenfreundlichkeit).

1.2. Istzustand:

Die Pro-Kopf-Umsätze des Unternehmens sind rückläufig respektive bleiben hinter den Erwartungen zurück.
Die Unfreundlichkeiten und Unpünktlichkeiten der Monteure hat vielfach zu Beschwerden der Kunden geführt.
Es gibt unzureichende Arbeitsvorbereitungen des Personals auf den Baustellen (falsche Bestellung, fehlen von Spezialmaterialien).

1.3. Diskrepanzen:

Sind die Mitarbeiter auch bereit (motiviert, flexibel) sich auf die neuen Arbeitsanforderungen (Arbeitsqualität) einzustellen.
Fehlendes Bewusstsein über der Bedeutung der einzuführenden Arbeitsrichtlinien im Montagebereich. Diese beinhaltet zukünftig Kundenzufriedenheit, Qualität, Termintreue und optimierte Bestellvorgänge (Werkzeuge und Materialien).

Zielsetzung

Ziel der vorliegenden Hausarbeit ist es, zwei der vorliegenden Maßnahmen der Unternehmensberatung auszuwählen. Weiterhin ist zu begründen, weshalb diese Maßnahmen geeignet sind die anzustehenden Probleme zu lösen.

Problemanalyse

1.1. Veränderung der Organisationsstrukturen und Anforderungen:

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