Lehrstuhl für Erwachsenenbildung und außerschulische Jugendbildung
der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt

Mediation und Schlichtung

Schriftliche Arbeit im Rahmen des Seminars:
"Gespräche führen: situations-, inhalts- und teilnehmerorientiert"

im Sommersemester 2008
Abgabetermin: 18. August 2008

vorgelegt von:
Daniel Fallscheer

10. Studienfachsemester

^{Seminar: ,,Gespräche führen: situations-, inhalts- und teilnehmerorientiert
Mediation und Schlichtung}

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis I
Abbildungsverzeichnis III
Abkürzungsverzeichnis IV

1 Einleitung - 1 -
1.1 Problemstellung - 1 -
1.2 Gang der Untersuchung - 2 -

2 Mediation und Schlichtung - 3 -
2.1 Abgrenzung zu anderen Konfliktlösungsansätzen - 3 -
2.2 Mediation - 4 -
2.2.1 Definition von Mediation - 4 -
2.2.2 Grundlagen der Mediation - 5 -
2.2.3 Ziele der Mediation - 5 -
2.2.4 Prinzipien für das Gelingen von Mediation - 6 -
2.2.5 Phasenmodell der Mediation - 7 -
2.2.5.1 Vorphase - 7 -
2.2.5.2 Das Mediationsgespräch - 8 -
2.2.5.2.1 Phase I: Einleitung - 8 -
2.2.5.2.2 Phase II: Bestandsaufnahme/Themensammlung - 8 -
2.2.5.2.3 Phase III: Konflikterhellung/ Vertiefung - 9 -
2.2.5.2.4 Phase IV: Problemlösung/ Entwurf von Lösungen - 10 -
2.2.5.2.5 Phase V: Vereinbarung und Abschluss - 10 -
2.2.5.3 Umsetzungsphase - 11 -
 

I

^{Seminar: ,,Gespräche führen: situations-, inhalts- und teilnehmerorientiert
Mediation und Schlichtung}

2.3 Schlichtung - 11 -
2.3.1 Definition von Schlichtung - 11 -
2.3.2 Ablauf und Verfahren - 12 -
2.3.3 Abgrenzung Mediation - Schlichtung - 13 -
3 Kritische Würdigung - 14 -
Verzeichnis der zitierten Literatur V
Anhang VII

II

^{Seminar: ,,Gespräche führen: situations-, inhalts- und teilnehmerorientiert
Mediation und Schlichtung}

Abbildungsverzeichnis

Abbildung 1: Abgrenzung zu anderen Konfliktlösungsansätzen -3-
Abbildung 2: Ziele von Mediation -6-
Abbildung 3: Schlichtungsphasen -13-

III

^{Seminar: ,,Gespräche führen: situations-, inhalts- und teilnehmerorientiert
Mediation und Schlichtung}

Abkürzungsverzeichnis

a.a.O am angeführten Ort
Abs. Absatz
ADS Alternative Dispute Resolution
akt. aktualisiert(e)
Art. Atikel
Aufl. Auflage
ausgest. ausgestaltet(e)
bspw. beispielsweise
bzw. beziehungsweise
durchges. durchgesehen(e)
erg. ergänzte
et al. et alii
Fn. Fußnote
ggf. gegebenenfalls
Hrsg./hrsg. Herausgeber/herausgegeben
neubearb. Neubearbeitet(e)
§ Paragraph
Rn. Randnummer(n)
S. Seite, Seiten
SchAG NRW Gesetz über das Schiedsamt in den Gemeinden des Landes Nordrhein-Westfalen
sog. so genannte(n)/so genannter
UNCITRAL United Nations Commissions on International Trade Law
USA United States of America
Vgl./vgl. Vergleiche/vergleiche
vollst. vollständig
z.B. zum Beispiel
ZPO Zivilprozessordnung

IV

1 Einleitung

1.1 Problemstellung
 

In einer durch ein hohes Maß an Arbeitsleistung geprägten Gesellschaft ist Kommunikation der Schlüssel, Arbeitsabläufe effizient zu gestalten. Aus der Auflösung einer Ar-beitsleistung in Teilverrichtungen ergibt sich jedoch gleichzeitig ein gestiegener Bedarf der Koordination der einzelnen Teilbereiche. Hierbei entstehen vermehrt soziale Konf-likte zwischen interagierenden Akteuren, wobei mindestens ein Akteur Unvereinbarkeiten im Denken, Vorstellen, Wahrnehmen und/oder Fühlen und/oder Wollen besitzt1.
Konflikte können beispielsweise zwischen Partnern, Kindern, Eltern, Nachbarn, Geschäftspartnern oder mit Vertretern von Behörden, Verbänden, Firmen oder Organi-sationen auftreten.2 Konflikte stellen dabei regelmäßig sehr komplexe und viel-schichtige Phänomene dar, in die die Beteiligten meist auf sehr persönlicher Ebene involviert sind, wobei die Entwicklung des Konflikts und sein Ausgang aufgrund der ihm innewohnenden Eigendynamik meist schwer vorhersehbar ist und des Weiteren oft destruktives Potenzial besitzt.3
Mediation und Schlichtung stellen in solchen Situationen Konfliktbearbeitungsverfahren zur Konfliktlösung4 durch unabhängige Dritte dar. Konfliktlösung unter Mitwirkung unabhängiger Dritter, wie im Fall der Mediation oder Schlichtung, stellen jedoch wiederum nur einen Ausschnitt aus dem Kontinuum der Möglichkeiten der Konfliktbehandlung dar.5 Im Rahmen der vorliegenden Arbeit wird jedoch nur vertiefend auf die beiden vorgenannten Möglichkeiten zur Konfliktlösung eingegangen, da diese insbesondere in der Praxis eine weite Verbreitung finden. Die beiden genannten Ansätze zielen dabei auf die Konsenssuche im Rahmen von Konfliktsituationen ab, wobei die Suche nach einer Einigung im Vordergrund steht.6

^{1Vgl. ausführlich Glasl, Friedrich; Konfliktmanagement, 8., akt. und erg. Aufl., Bern, 2004, S. 14-20.
2 Vgl. Haynes, John M. et al.; Mediation, 2. Aufl., Stuttgart, 2004, S. 12.
3Vgl. Alexander, Nadja et al.; Mediation, Schlichtung, Verhandlungsmanagement, 1. Aufl., Münster, 2005, S. 11. 
4 Zur Abgrenzung des Begriffs Konfliktlösung von anderen Interventionsarten vgl. ausführlich Glasl, Friedrich; Konfliktmanagement a.a.O., S. 20-23.
5 Vgl. hierzu ausführlich Breidenbach Stephan; Mediation, 1. Aufl., Köln, 1995, S. 3-7.
6 Für weitere Ausführungen und eine Einordnung in die anderen drei Vorgehensweisen bei Konfliktsi-tuationen vgl. Hasson, Ralph H. / Slaikeu, Karl A.; Controlling the Costs of Conflict, 1. Aufl., San Francisco, 1998, S. 24.}
 

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