Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie
Essen

Studiengang
Zum Wirtschafts-Diplom Betriebswirt (VWA)

Diplomarbeit zum Thema
„Bedeutung des Faktors Informationstechnologie in deutschen Unternehmen“

eingereicht von

Gülgün Koca

Essen, 15. Februar 2003

I Inhaltsverzeichnis

1. EINLEITUNG ... 1
1.1 Problemstellung ... 2
1.2 Aufbau der Arbeit ... 2

2. EINSATZ DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE ... 3
2.1 Einführung in die Informationstechnologie ... 3
2.2 Begriffliche Klärung ... 5
2.3 Die Rolle der Informationstechnologie in der Wirtschaft ... 6
2.4 Konzepte der Informationstechnologie ... 8

3. EINFLUSS DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE IN DEUTSCHEN UNTERNEHMEN ... 11
3.1 Einfluss der Informationstechnologie in Produktionsunternehmen ... 11
3.1.1 Unterstützung der Prozesskette Einkauf (E-Procurement) ... 12
3.1.2 Unterstützung der Prozesskette Produktion und Logistik ... 13
3.1.3 Unterstützung der Prozesskette Vertrieb und elektronische Zahlungskette ... 20
3.2 Einfluss der Informationstechnologie in Dienstleistungsunternehmen ... 22
3.2.1 Vetrieb und Marketing ... 22
3.3 E-Commerce ... 25
3.3.1 B2B ... 27
3.3.2 B2C ... 28

4. KONSEQUENZEN EINER VERÄNDERTEN PROZESSKETTE FÜR DAS UNTERNEHMEN ... 31
4.4 Konsequenzen einer veränderten Prozesskette für die Mitarbeiter ... 33
4.5 Kosten ... 34

5. EFFEKTE DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE ... 35
5.1 Wachstumseffekt ... 36
5.1.1 Produktionspolitik ... 36
5.1.2 Standortpolitik ... 38
5.2 Beschäftigungseffekt ... 38
5.2.1 Quantitativ ... 39
5.2.2.Qualitativ ... 39
5.3 Änderungen der Organisationsstruktur ... 40
5.4 Effekt internationaler Arbeitsteilung ... 43
5.5 Erlangung von Wettbewerbsvorteilen ... 44

6. TRENDS DER INFORMATIONSTECHNOLOGIE ... 45

7. FAZIT ... 49

1. Einleitung

„Meines Erachtens gibt’s einen Weltmarkt für
Vielleicht fünf Computer“

Thomas Watson, Präsident IBM, 1943

Würde Herr Watson sich den PC-Markt heute mit seinen weltweit knapp 900 Millionen PC`s anschauen, wüsste er sicherlich nicht wie sich ein Markt innerhalb von einigen Jahrzehnten so rasant entwickeln kann. Alleine das Internet mit etwa 400 Millionen Benutzern würde Ihn erschrecken lassen. Der Einfluss solcher immens hohen Benutzerzahlen, die überwältigt und verwaltet werden müssen, erschuf eine eigene Industrie und Wissenschaft. Die Informationstechnologie. Diese ist aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Computer sind allgegenwärtig in unserem Leben und so selbstverständlich, dass wir über deren Existenz nicht mehr bewusst sind. Noch signifikanter ist der Einfluss der Informationstechnologie auf die Wirtschaft und deren Unternehmen. In dieser Arbeit soll versucht werden den Einfluss eben dieser Informationstechnologie auf deutsche Unternehmen kritisch und systematisch zu untersuchen. Das Ziel dieser Arbeit soll die Annährung an die existierenden Beziehungen, Effekte und Veränderungen zu verifizieren. Da die Thematik, den generellen Einfluss der Informationstechnologie zu untersuchen, eine Spezifizierung nicht zulässt, wurde versucht sich auf die Kernbereiche mit den relevantesten Systemen zu konzentrieren.

1.1 Problemstellung
Wie in der Einleitung erwähnt ergab sich während der Ausarbeitung die Problematik der Generalität des Themas. Da die Informationstechnologie ein weites Feld mit sehr ausgiebigen Bereichen ist, fiel die Eingrenzung auf Bestandteile nicht immer einfach. Die Entwicklungen in den letzten Jahren in der Informations- und Kommunikationstechnologie ist in einer derartig hohen Frequenz geschehen, dass die öffentliche Dokumentation nicht immer aktuell war. Ein Beispiel waren die Marktstudien über Application Service Providing, (ASP) indem der Boom heraufbeschworen wurde, wobei in kleinen Publikationen in Internetmagazinen der Tod deklariert war. Trotz dessen ist der Einfluss der Informationstechnologie auf die Unternehmen bedeutend. „Die Informationstechnologie ist für immer mehr Industrien ein zentraler und erfolgsbestimmender Faktor geworden. Sie treibt und ermöglicht den globalen Austausch von Informationen, Daten und Waren. Deshalb muss zukünftig bei der Organisation der IT ihrer gewachsenen Bedeutung als Business Enabler Rechnung getragen werden.“₁

1.2 Aufbau der Arbeit
Im zweiten Kapitel dieser Arbeit erfolgt zunächst eine allgemeine Einführung in die Thematik. Ihr folgt eine definitorische Einordnung mit der Rolle und Konzepte der Informationstechnologie, die für diese Arbeit relevant sind.

Im dritten Kapitel wird der Einfluss der Informationstechnologie in unterschiedlichen Unternehmensbereichen dargestellt. Zusätzlich wird der Bereich des Onlinehandels erläutert.

In Kapitel 4 werden die allgemeinen Auswirkungen und Veränderungen aufgezeigt.

Kapitel 5 behandelt die Effekte der Informationstechnologie in Bezug auf die internen und externen unternehmensbezogenen Faktoren. 

Im letzten Kapitel wird ein Ausblick über die kurzfristigen Trend der Informationstechnologie wiedergegeben.#

2. Einsatz der Informationstechnologie
Verstärkt nimmt die Informationstechnologie im heutigen Arbeitsalltag an Bedeutung zu.

[...]

1 Handelsblatt-Infobrief 1/2001