Hamburger Fern-Hochschule
Studiengang Betriebswirtschaftslehre
Studienzentrum München
Studienschwerpunkt Marketing
Hausarbeit zum Thema

„Möglichkeiten und Grenzen des Vertriebs über das Internet“

Frühjahrssemester 2003

Ismet Gülseren

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis  II

1 Ausgangssituation und Ziel der Arbeit  1

2 Begriffe und Definitionen  3

3 Gründe für den Onlinevertrieb  4

4 Klassische Vertriebsinstrumente  5

5 Vertriebsinstrumente im Internet  15
5.1 Business-to-Consumer (B2C)   8
5.2 Business-to-Business (B2B)   9
5.3 Elektronische Vertriebsinstrumente  …10

6 Grenzen des Vertriebs über das Internet  14
6.1 Grenzen des Vertriebs über das Internet (B2C)  4
6.2 Grenzen des Vertriebs über das Internet (B2B)  6

7 Auswertung und Fazit  19

Anhang  III

Literaturverzeichnis  V

Eidesstattlicher Erklärung

Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Domainentwicklung in Deutschland  1
Abb.2: Geschätzte Anzahl der weltweiten Internetnutzer  2
Abb. 3: E-Commerce Umsatz für 2002, weltweit  7
Abb. 4: Daten E-Commerce B2C / USA  15

1 Ausgangssituation und Ziel der Arbeit

Anfang der 90er Jahre begann das World Wide Web, das aus dem ursprünglich für Universitäten entwickelten Kommunikationsmedium Internet entstand, rasant an Bedeutung zu gewinnen. Dank des technologischen Fortschritts im Telekommunikationsmarkt und Computerbereich, wurde es sehr schnell zu einem Massenmedium mit unglaublichen Wachstumsraten.

Diese Entwicklung hatte einen nachhaltigen Einfluss auf fast alle Märkte auf denen Waren und Dienstleistungen angeboten wurden. Täglich kommen neue Anwendungen und Seiten hinzu.

Allein in Deutschland gab es im Juni 2003 mehr als 6.421.950 angemeldete Internetadressen, sog. Domains (vgl. DENIC, 2003) Domain Entwicklung in Deutschland von Januar 1994 – April 2003

[Abb.1 in Downloaddatei enthalten]
Abb.1 : Entwicklung der Domains in Deutschland. 
Quelle: denic Deutschland, 2003

Besonders für die bereits erwähnten Anbieter von Waren und Dienstleistungen ergeben sich vollkommen neue Vertriebskanäle durch das Internet. Innerhalb weniger Jahre nahm die Zahl der Anbieter, aber insbesondere der potentielle Kundenkreis um ein vielfaches zu. Staatsgrenzen und räumliche Markttrennung gehörten der Vergangenheit an.

Um dem technologischen Vorsprung der Konkurrenz im Internet zu begegnen, oder selbst die neuen Vertriebskanäle als erster zu nutzen, sahen immer mehr Firmen die Notwendigkeit, die eigene Präsenz im World Wide Web zügig zu etablieren. Mit der gestiegenen Anzahl der Anbieter (aktuelle Zahl der Internetseiten: Jan 2003: 171.638.297), stieg auch die Anzahl der Nutzer (vgl. ISC, INTERNET SOFTWARE CONSORTIUM, 2003).

Geschätzte Anzahl der weltweiten Internetnutzer

[Abb. 2 in Downloaddatei enthalten]
Abb. 2.: Anzahl der Internetuser 2002 
Quelle cyberatlas.com, 2003

Zuerst werden einige wichtige Begriffe erklärt. In den nachfolgenden Kapiteln sollen dann die Möglichkeiten, aber auch die Grenzen des Vertriebsinstruments Internet, im Bereich Business-to-Business und Business-to-Consumer betrachtet werden.

2 Begriffe und Definitionen

Business-to-Business (B2B)
„Bezeichnung für Geschäftsbeziehungen und –prozesse, oder –modelle zwischen Unternehmen.“ (SCHILDHAUER 2003, 20)

Business-to-Consumer (B2C)
„Bezeichnung für Geschäftsbeziehungen und –prozesse, oder –modelle zwischen Unternehmen und ihren Kunden.“ (SCHILDHAUER 2003, 20)

Consumer-to-Consumer (C2C)
„Bezeichnung für die Kommunikation und die Abwicklung von Geschäftsbeziehungen- und prozessen zwischen Endkunden bzw. Privatpersonen.“ (SCHILDHAUER 2003, 735

Domain
„…Teil einer Internetadresse.” (SCHILDHAUER 2003, 78)
Zum Beispiel www.flycity.de

E-Commerce
„...elektronischer Handel, elektronische Geschäftsbeziehungen...“ (SCHILDHAUER 2003, 98)

Internet
„Interconnected Networks
Globales Netz zur Kommunikation zwischen privaten und kommerziellen Anwendern…”
(SCHILDHAUER 2003, 175)

Spam
„dt. Dosenfleisch
Bezeichnung für unerwünschte E-Mails...“ (SCHILDHAUER 2003, 175)

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